Recensioni dei clienti di Pieces Bateaux

Buongiorno,
Il filtro dell'olio che hai ordinato corrisponde a un Mercruiser 4.3L.
Solo che esiste un filtro con filettatura 13/16" x 16NPT e un altro filtro con filettatura M18x1,5. Questo motore è stato prodotto per molti anni, quindi ci sono diverse referenze di pezzi possibili.
Se hai dei dubbi, basta contattarci con il numero di serie del tuo motore e ti confermeremo la corretta referenza del pezzo.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Ricambi Barche.

Buongiorno,
Alcuni prodotti presentano attualmente tempi di attesa piuttosto lunghi. Abbiamo discusso con voi sulla disponibilità dei pezzi del vostro ordine e vi abbiamo proposto una spedizione parziale o una cancellazione.
Rimaniamo a vostra disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno, a seguito del vostro messaggio abbiamo contattato il corriere perché l'elenco dei punti di ritiro non è gestito a nostro livello ma da una rete nazionale. Ci hanno risposto che il pacco non è stato effettivamente consegnato al punto di ritiro iniziale perché era indisponibile. È possibile che alcuni punti di ritiro siano in fase di cessazione dell'attività o in rottura di contratto ma compaiono comunque nell'elenco, poiché c'è un ritardo di trattamento e aggiornamento. È stata inviata una segnalazione alla cellula di ritiro per programmare una nuova consegna in un altro punto di ritiro disponibile. Il pacco è stato quindi consegnato il 03/05. Per quanto riguarda la qualità del prodotto che indicate, siamo sorpresi perché non abbiamo mai ricevuto feedback negativo su questo pezzo. Rimaniamo a vostra disposizione, cordiali saluti, il team Pezzi Barche.

Buongiorno, la vostra ordinazione è stata elaborata l'11/4 con un approvvigionamento del pezzo presso il produttore. A causa del weekend di Pasqua e dei giorni festivi in Alsazia, il vostro ordine non è stato effettivamente spedito fino al 19/4. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Bateaux.

Buongiorno, Facciamo seguito alla sua recensione. Siamo spiacenti che il termine non corrispondesse alle sue aspettative ma desideriamo fornirle alcune precisazioni. Le abbiamo informato il 18/01 di una disponibilità del riferimento presso i nostri locali nella settimana dal 24 al 28/01. Abbiamo infine ricevuto il pezzo il 02/02 e le è stato inviato lo stesso giorno. Per quanto riguarda i pezzi di origine, i costruttori comunicano molto difficilmente sui tempi. Se il pezzo è in ritardo non ne siamo informati. Riguardo ai pezzi Johnson-Evinrude, è già positivo poter ancora ottenere pezzi, poiché questi saranno progressivamente eliminati dato che il costruttore ha fermato la produzione di motori. Restiamo a sua disposizione, Cordiali saluti, Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Considerando il giorno festivo dell'11 Novembre, il vostro giunto è stato ordinato da Mercury il 12/11.
Lo abbiamo ricevuto il 15/11 e lo abbiamo spedito lo stesso giorno. Lo avete ricevuto il 17/11.
Siamo su un tempo di ordinazione normale, particolarmente nel periodo attuale in cui molti pezzi sono indisponibili.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Facciamo seguito al suo commento sul prodotto che ha ricevuto. Siamo sorpresi dal suo commento poiché non abbiamo mai ricevuto alcun feedback negativo su questo prodotto. Al contrario, abbiamo solo feedback positivi.
Sappiate che offriamo 2 prodotti ma in realtà si tratta di un solo e stesso prodotto ma con un packaging diverso. I 2 prodotti sono fabbricati dallo stesso produttore. Abbiamo 2 fornitori diversi poiché queste referenze non sono sempre disponibili.
Abbiamo contattato il produttore che ci ha indicato che la consistenza della colla può variare a seconda delle condizioni di applicazione (temperatura ambiente), o se il mix dei 2 componenti non è ben realizzato.
Rimaniamo a vostra disposizione,
Cordialmente,
Il team Pezzi Barche.

Buongiorno,
Essendo un pezzo tecnico originale, siamo soggetti ai tempi dei costruttori.
Il suo ordine è stato trattato il più rapidamente possibile, ma Mercury è attualmente molto in ritardo con i tempi di consegna.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Vi ringraziamo vivamente per il vostro feedback.
L'opinione dei nostri clienti è molto importante per noi per migliorare la qualità del nostro servizio.
Rimaniamo a vostra disposizione,
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Signore,
Ha effettuato l'ordine Domenica 30/5.
Il suo ordine è stato spedito Venerdì 4/6.
I pezzi che ha ordinato sono solitamente in stock, ma una momentanea esaurimento è possibile. Il termine di spedizione del suo ordine non ha nulla di anormale.
Buona continuazione.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto dei tempi di consegna del suo ordine.
Tuttavia, desideriamo informarla che non era specificato sul nostro sito che il kit di guarnizioni che aveva ordinato era disponibile in magazzino. Al contrario, era specificato un tempo di disponibilità. Abbiamo ordinato le guarnizioni da Yamaha e dipendiamo dai loro tempi.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche

Signore,
Penso che stiate commettendo un errore.
Avete effettuato l'ordine venerdì 16/4.
Il vostro ordine è stato spedito lunedì 19/4.
Più veloce di così era impossibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Vi contattiamo in seguito al vostro parere.
Siamo sorpresi perché non ci avete contattato.
I prodotti che vi abbiamo spedito corrispondono perfettamente a quelli che avete ordinato e alla descrizione sul nostro sito.
Se non vi soddisfano, potete restituirli nel loro imballaggio originale e vi saranno rimborsati al ricevimento.
Cordiali saluti,
Thomas.

Buongiorno,
Siamo spiacenti che non siate stati soddisfatti del nostro servizio.
Prendiamo in considerazione il vostro feedback per migliorare ulteriormente la nostra qualità del servizio.
Vi auguriamo una buona continuazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Gentile Signore,
Ha effettuato un ordine sabato 21/8. Il suo ordine è stato elaborato lunedì 23/8.
Ha ricevuto il suo prodotto sabato 28/8, quindi entro 5 giorni lavorativi.
Può capitare che alcuni prodotti normalmente disponibili siano momentaneamente esauriti.
Ci scusiamo che questo ritardo non le sia stato conveniente e facciamo del nostro meglio durante tutto l'anno per avere tempi di consegna il più brevi possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la qualità del nostro servizio quotidiano.
Nel suo caso, ci dispiace che l'imballaggio non corrispondesse alle sue aspettative. Tuttavia, riceviamo regolarmente complimenti dai nostri clienti per la qualità di protezione dei nostri prodotti. Se ha ricevuto i prodotti in perfette condizioni, non è questo l'essenziale?
Per quanto riguarda il cartone di imballaggio, essendo in un'ottica eco-responsabile, riutilizziamo i cartoni ricevuti dai nostri fornitori quando sono in buone condizioni. Pertanto, è possibile che lei abbia ricevuto un cartone a nome di un produttore di motori, ma riteniamo sia più responsabile agire in questo modo piuttosto che gettare questi cartoni e riutilizzarne di nuovi.
Ci impegniamo a fare tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Buongiorno,
Prendiamo in considerazione tutte le opinioni dei nostri clienti.
Ci dispiace che il termine non sia stato di suo gradimento.
Tuttavia, sappia che rimane ragionevole, considerando che ha effettuato l'ordine il giorno prima di un fine settimana, e che abbiamo dovuto rifornire il suo pezzo presso l'azienda Mercury.
Abbiamo ordinato il suo pezzo il 5/8 e glielo abbiamo rispedito immediatamente al suo arrivo l'8/8.
Ha ricevuto il suo ordine il 10/8, quindi un termine di 1 settimana.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che i 2 riferimenti desiderati necessitavano di un rifornimento proveniente dall'azienda Mercury.
Infatti, i nostri articoli sono segnati "disponibili fino ad esaurimento scorte" e che in caso di esaurimento informiamo sistematicamente i nostri clienti.
Per accelerare le cose, abbiamo consegnato in 2 pacchi non appena ricevuto l'articolo disponibile e le abbiamo proposto un gesto commerciale per compensare il ritardo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle l'articolo « filtro dell'olio » che era comunque adatto al suo motore (lasciandole l'articolo).
Il nostro servizio commerciale e tecnico ha fatto attenzione a comprendere le sue richieste. Tuttavia, non siamo in grado di fornire un marchio preciso (su sua richiesta) che non fa parte dei nostri fornitori.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli sui 9, ovvero l' « OLIO FUORIBORDO 4 TEMPI YAMALUBE 10W30 (4L) rif YMD-630500400 » ha impiegato un lungo tempo di approvvigionamento. Questo ha creato ritardi significativi da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo presi cura di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi inaspettati, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.

Signore, La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana. Nel caso del suo ordine, alcuni articoli hanno impiegato un tempo lungo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione interna della fabbrica Mercury. Questo ha creato ritardi significativi nelle consegne. Ci forniamo direttamente dalla fabbrica per offrirvi tariffe vantaggiose. Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo presi cura di avvisarvi per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti lasciandovi la possibilità di rimborso nel caso. Gli articoli mancanti sono stati spediti separatamente. Abbiamo naturalmente coperto le spese di trasporto aggiuntive. Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarvi, porgendo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli "Termostato Mercury Mariner 2.5 a 6cv (4 tempi) rif 804540" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, è stato spedito la settimana scorsa e correttamente ricevuto da lei. Il tutto accompagnato da un tracciamento in tempo reale dell'avanzamento dell'ordine, disponibile sia dal suo spazio cliente, sia dallo spazio del corriere Colissimo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel suo caso, aveva ordinato il Riferimento: 18-5395: testa di accensione Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403, e il Riferimento: 18-5431: dito e disco di accensione Mercruiser 9-29200.
Dopo verifica, si tratta di un ordine effettuato il 29 dicembre e non il 12 dicembre.
Avevamo indicato durante la conferma dell'ordine scritto, che durante le festività di fine anno potrebbero verificarsi ritardi a causa di fornitori e trasportatori.
Il suo pacco è partito l'11 gennaio in pacco tracciato. (cioè 72 ore dopo la riapertura della nostra azienda) Si noti che nel suo caso la spedizione è diretta a Gibuti.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel suo caso, aveva ordinato diversi articoli, di cui un articolo non le è pervenuto (Grasso marino Quicksilver 2-4-C, 227g, 802859Q1, 8M0121966)
Dopo verifica, il nostro monitoraggio delle scorte e il bollettino di preparazione mostrano chiaramente che questo tubo di grasso faceva parte del pacco. Tuttavia, ci siamo presi cura di spedirle un supplementare, a nostre spese.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.

Signor Danthonny,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere il suo disappunto riguardo al suo ordine.
Tuttavia, il nostro sito PezziBarche.com offre una consegna con Colissimo verso la Francia, verso l'Outre-Mer e verso l'Internazionale.
Non esiti a contattare il nostro servizio commerciale, che sarà in grado di guidarla e supportarla per effettuare un ordine.
Sperando che non rimarrà su questa esperienza mista.
Cordiali saluti,
Il Team di Pezzi Barche

Signor Ponsonnet,
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere il suo disappunto riguardo al suo ordine.
La prego di accettare le nostre più sincere scuse per il disagio causato dalla ricezione di pezzi rotti. Sia certo che questo ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Speriamo comunque di contarla tra i nostri clienti, nonostante queste esperienze miste.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux