Pieces Bateaux offre pezzi per motori nautici che corrispondono all’ordine e arrivano rapidamente, con confezionamento curato e imballaggio protettivo. I clienti lodano la qualità degli articoli forniti, la conformità alle descrizioni e la disponibilità di pezzi per diverse marche e modelli, spesso con consegne rapide e tempi di consegna rispettati. Il servizio clienti è descritto come competente e utile, con consigli telefonici utili e gestione efficiente degli ordini. L’esperienza complessiva è caratterizzata da affidabilità, velocità di spedizione e attenzione al dettaglio nel confezionamento.
Consegna di una parte dei pezzi con una nota di scuse per i mancanti. Dopo una settimana di attesa, contatto il servizio clienti per conoscere la data di consegna dei pezzi mancanti ma la risposta ottenuta è "forse verso la fine del mese", quindi un mese di attesa e non sono nemmeno sicuro di avere i miei pezzi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2018
Presunti problemi di fornitura da Mercury, dopo 10 giorni di attesa,
Stranamente da un altro distributore, ho ricevuto lo stesso pezzo in 48 ore.... bisogna rivedere i vostri accordi con i fornitori o trovare un'altra scusa... per il resto dell'ordine nessun problema...
Non ordinerò più da voi
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli su 4, ovvero il "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tempi) rif 8M0090335" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, le abbiamo rimborsato. Può darsi che un altro distributore sia riuscito a consegnarle questo pezzo in 48 ore nel caso in cui questo riferimento fosse disponibile nel suo magazzino. Ci forniamo direttamente dall'azienda per offrirle tariffe vantaggiose.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2018
1° ordine perfetto, il secondo con 1 mese e mezzo di ritardo.......... mentre era dato in stock
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, uno degli articoli "Corpo della pompa dell'acqua Mercury Mariner Tohatsu 4 a 6cv (2 e 4 tempi) rif 16156; ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Ci siamo premurati di avvisarla riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2017
SERVIZIO MEDIO
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2017
La consegna è stata lunga e ho dovuto pagare dazi doganali, cosa che non era mai successa per i miei altri ordini.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2017
Nonostante il problema riscontrato, l'azienda ha dimostrato un'eccellente reattività e ha rispettato i suoi impegni.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2017
troppo lento
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore, La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidianamente. Nel suo caso, si trattava di una richiesta molto specifica riguardante un pezzo ben preciso. L'identificazione del pezzo che stava cercando ha richiesto l'intervento del nostro servizio tecnico direttamente presso l'azienda. Ci siamo presi cura di tenerla informata sull'avanzamento delle nostre ricerche. Ha ragione, abbiamo preferito 'perdere' un po' di tempo in verifiche, piuttosto che inviarle 'rapidamente' un pezzo non conforme e non adatto. A pezzo specifico, procedura specifica. Per noi, il servizio clienti è fondamentale. Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. E ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato. Cordialmente, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2017
il copribarca non corrisponde a quello che ho visto su altri zodiac open pro 550, è troppo corto quindi non avvolge completamente la barca ed è quindi esposto alle intemperie durante l'inverno. Peccato, dovrò trovare una soluzione per proteggere la parte posteriore di essa.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2017
personale molto piacevole al telefono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2017
Buongiorno; per questo ordine le do solo una stella; perché ho ricevuto un pezzo falso; manca il corpo della pompa;;;; ho ordinato il kit a 74 Euro; avete consegnato il kit da 54 Euro
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Signore, La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana. Effettivamente si trattava di un errore logistico di riferimento del prodotto. Ci siamo presi cura di inviarle direttamente il nuovo articolo. Sperando di aver fatto tutto il possibile per la sua soddisfazione. E ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato. Cordiali saluti, Il team di Pezzi per Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2017
Il mio bidone d'olio da 4 litri si è svuotato a metà nella scatola.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2017
Ho ordinato una pompa di benzina che purtroppo era difettosa... Infatti, quest'ultima era leggermente crepata e quindi la benzina fuoriusciva... Ho quindi restituito il pezzo e aspetto il rimborso da qualche giorno.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2017
il prodotto corrisponde alle mie aspettative ma i tempi di consegna sono lunghi, buona prestazione del servizio clienti
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2017
Beh, non molto contento
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2017
Il primo pacco ricevuto non era quello giusto. Ma il team è stato molto reattivo e ha rispedito il pezzo corretto rapidamente. Quindi a parte un problema di tempi (il pezzo giusto è arrivato con un bel po' di ritardo) il servizio è ottimo. Farò un altro ordine su piecesbateaux.com
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2017
peccato preparazione prima della spedizione lunga una settimana altrimenti conforme e ben imballato.
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Risposta di Pieces Bateaux
Signore,
La ringraziamo per il suo commento, l'opinione dei nostri clienti è preziosa per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine, si trattava di un pezzo sensibile, per il quale abbiamo richiesto una verifica presso il fornitore, così come nei nostri locali.
Inoltre, ci siamo presi cura di preparare tutte le formalità doganali per la spedizione sicura verso l'isola della Riunione.
Abbiamo anche l'abitudine di avvisare sistematicamente i nostri clienti uno per uno quando il termine di spedizione è rallentato.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2017
Ho aspettato diverse settimane per ricevere la mia vernice per motore yamaha e in più non ho ricevuto il colore giusto, grazie
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Signore, La ringraziamo per il suo commento, l'opinione dei nostri clienti è preziosa per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano. Effettivamente la spedizione di aerosol verso il Canada può richiedere tempo a causa delle verifiche doganali e della sicurezza del trasporto. L'errore di colore proveniva da un difetto di riferimento non segnalato dal nostro fornitore. Abbiamo fatto il necessario per aggiornare i nostri riferimenti. Infine, ci siamo presi cura di rinviarle l'integralità del suo ordine conforme (con il colore giusto) offrendole le 4 bombolette di vernice inviate precedentemente e assumendo totalmente le spese di spedizione. Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2016
I tempi di spedizione per il Belgio non sono stati rispettati!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
i tempi non sono rispettati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2016
Non sono stato informato della disponibilità del mio pacco presso il punto di ritiro.
È chiamando piecebateaux.com che ne sono stato informato.
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Signor Ulloa,
La ringraziamo per averci inviato le sue impressioni.
La notifica da parte di Colissimo riguardo alla consegna del suo pacco presso il punto di ritiro non è stata effettuata, faremo presente l'informazione da parte nostra. La preghiamo di accettare le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il Team Pièces Bateaux
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2016
salve
io che ordino parecchio materiale da voi e ho ancora da ordinare ma non abbastanza sconto per i clienti, è un peccato e meno caro altrove su certi siti
altrimenti consegna impeccabile e in stato
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