★★★★★
basato su 7798 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Ho ordinato il 1° giugno e oggi siamo il 14 giugno: trovo i tempi troppo lunghi dato che siamo paesi vicini!
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine.
I tempi tra i paesi sono a volte casuali e ne subiamo le conseguenze.
Speriamo che il suo ordine le porterà soddisfazione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.
Pezzo inviato all'indirizzo sbagliato per la seconda volta nonostante una prima segnalazione...
Comprendiamo perfettamente che non siate soddisfatti, ma non siamo responsabili di questa sfortunata situazione.
Abbiamo presentato reclamo a Colissimo perché non comprendiamo cosa sia successo. I vostri ordini erano stati comunque spediti all'indirizzo corretto. Non mancheremo di contattarvi non appena avremo spiegazioni.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
Dopo aver ricevuto il mio ordine mi sono accorto che mancavano alcune parti o che erano state aggiunte, ma non erano i pezzi originali del motore che dovevano arrivare, quindi sono riuscito a trovare altri pezzi usati e non 9 che ho ricevuto, quindi mi mancava una guarnizione e una molla, quindi non farò mai più un ordine da voi, grazie.
Vi contattiamo in seguito alla ricezione del vostro ordine.
Siamo sorpresi che abbiate lasciato un commento negativo senza averci contattati in precedenza. Perché cerchiamo sempre di trovare soluzioni in caso di problemi.
Nella vostra recensione indicate che i pezzi ricevuti non sono originali.
Questo è corretto e ciò era ben specificato sul nostro sito poiché tutti gli articoli sono indicati con il loro marchio. Questi kit di termostati non esistono tali e quali in originale.
Indicate anche che vi mancavano dei pezzi.
Dopo verifica, tutti i pezzi che avete ordinato sono stati effettivamente spediti.
Se vi mancava qualcosa, o se un pezzo non andava bene, non dovevate esitare a contattarci e a inviarci delle foto.
Rimaniamo a vostra disposizione se ne avete bisogno.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche
Non ho ricevuto il mio pacco...
Il vostro pacco è stato spedito il 1 Aprile.
Colissimo ci indica di aver tentato di consegnarvi il pacco il 6 Aprile senza successo.
Una nuova consegna è stata organizzata il 7 Aprile anch'essa senza successo.
Colissimo indica che il pacco è attualmente disponibile nel vostro punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Nonostante la chiamata telefonica per essere sicuri della compatibilità dei pezzi. Confermato dal vostro tecnico, i pezzi non sono conformi. Molto deluso
Può dirci di più sul problema che sta riscontrando. Siamo sempre in ascolto dei nostri clienti per trovare soluzioni.
Cordiali saluti.
Primo ordine e fortemente deluso, ho ordinato due guarnizioni, una per pompa acqua di mare e l'altra per guarnizione di cuscinetto, nessuna delle due è adatta all'acqua di mare, non valgono davvero il loro prezzo. Inoltre, rispetto alle spese di spedizione per un peso di 190g, il mio ordine avrebbe potuto essere spedito per posta nella mia cassetta invece di andare in punto di ritiro. E per concludere, il commerciante non possiede scorte, ho ricevuto il mio ordine otto giorni dopo..
Non comprendiamo la sua opinione.
Innanzitutto, tutti i nostri fornitori sono professionisti della nautica.
I giunti che le abbiamo fornito sono conformi agli standard dei costruttori e perfettamente adatti all'uso marino.
Migliaia di giunti vengono forniti da questo fornitore per un utilizzo marino.
Su quale base tecnica può affermare che non sono adatti?
Se questi non corrispondono alle sue aspettative, può sempre restituirci i giunti e le saranno rimborsati.
Inoltre, riguardo ai tempi di consegna, era specificato su ogni scheda prodotto sul nostro sito un tempo di approvvigionamento di 5 giorni per queste referenze. Il tempo di elaborazione del suo ordine è quindi perfettamente conforme.
Infine, riguardo al punto di ritiro, è stato lei stesso a scegliere questa opzione.
Avrebbe potuto scegliere una consegna a domicilio.
La sua valutazione ci sembra totalmente ingiustificata.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Doveva essere consegnato sabato oggi lunedì ancora niente
Il vostro ordine è stato spedito giovedì 13 gennaio.
Nella grande maggioranza dei casi, Colissimo consegna in 48 ore.
Avreste effettivamente potuto essere consegnati sabato 15 gennaio.
Ma il termine di 48 ore purtroppo non è garantito.
Ci dispiace che la consegna abbia impiegato più tempo.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
TEMPO DI CONSEGNA TROPPO LUNGO, INOLTRE NON SONO STATO CONSEGNATO A CASA MIA, IL TRASPORTATORE NON HA PASSATO
Siamo spiacenti che non sia stato soddisfatto della sua esperienza di ordine.
Tenga presente che i tempi di attesa per i pezzi di ricambio originali possono a volte essere molto lunghi e che dipendiamo dai produttori. Alcuni riferimenti non sono nemmeno stoccati in Europa e arrivano direttamente dal paese d'origine.
Per quanto riguarda la consegna, abbiamo contattato il trasportatore che ci ha indicato: "Il destinatario essendo assente e irraggiungibile il 24.11, il pacco è stato consegnato in un punto di ritiro a seguito della nuova procedura"
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti, il team di Pezzi Barche.
Parte segnata in stock o in stock ma presso il produttore quindi tempo di consegna una settimana
Ci sono più di 60 riferimenti di chiavi di contatto presso Mercury.
Abbiamo le più comuni in stock, e alcune devono essere ordinate.
Hai ordinato l'8/10 e il tuo ordine è stato spedito il 14/10.
Considerando il fine settimana, il tempo ci sembra accettabile.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
Non ho mai ricevuto il mio ordine. E nessuno ci contatta per risolvere questo problema.
Il tuo ordine del 29 Settembre è stato spedito il 1 Ottobre.
Un'email viene automaticamente inviata a ogni cliente con il link per il tracciamento del suo pacco.
Non ci è possibile seguire tutti i pacchi dei clienti.
Dopo aver fatto ricerche presso DPD, il tuo pacco è stato dichiarato perso dai loro servizi di consegna.
Abbiamo raccomandato un nuovo pezzo presso Mercury, che ti sarà spedito al più presto.
Rimaniamo a tua completa disposizione.
Cordiali saluti.
Ordine effettuato l'11/08, il 21/08 ancora nessuna notizia, chiamo molte volte ovviamente nessuno risponde. Invia un'email e lì mi informano che il mio pezzo non è disponibile mentre sul sito lo è! Nessuna email per informarmi che l'ordine avrebbe avuto ritardi o altro... in effetti prendono gli ordini senza essere sicuri di poterli gestire. Dopo 12 giorni ho annullato e chiesto di essere riaccreditato. Non sono pronti a rivedermi.
1 giunto sui 2 ordinati è stato effettivamente spedito e il residuo è stato rimborsato.
Siamo sorpresi dal contenuto delle vostre affermazioni.
Il vostro commento non merita una risposta da parte nostra.
Buongiorno, ritardo troppo lungo per la ricarica a gas
Non hai ordinato una ricarica a gas da noi.
Il tuo ordine riguarda un tubo del corpo della pompa dell'acqua.
È stato spedito 5 giorni dopo il tuo ordine, dato che abbiamo dovuto ordinare il pezzo dal nostro fornitore, come abbiamo indicato sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Servizio di trasporto molto scadente da non raccomandare assolutamente al vostro entourage
Vi informiamo di aver presentato un reclamo presso DPD e torneremo da voi quando avremo la risposta sul ritardo della consegna.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
Molto deluso dal nostro tavolo, la rosa dei venti in decorazione con un colpo di spugna e la grafica della rosa dei venti scompare, durante il mio acquisto questo logo mi piaceva, il che ha motivato il mio ordine. Così mi ritrovo dopo 1 giorno con un vassoio bianco
A seguito dei nostri scambi, abbiamo comunicato il suo problema al nostro fornitore e torneremo da lei nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
2 messaggi inviati e nessuna risposta da parte loro, data di consegna non rispettata senza alcun segno (peccato perché soddisfatto del mio primo acquisto)
Non comprendiamo il suo messaggio.
Ha effettuato l'ordine il 20/5.
Il suo ordine è stato spedito il 21/5.
Difficile fare di più reattivo. Il termine è perfettamente rispettato.
Ha ritirato il suo ordine il 26/5 nel punto di ritiro che ha scelto.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Ordine effettuato all'inizio di aprile per un prodotto indicato in stock. A fine maggio non ho ancora ricevuto la pompa. Dopo diverse richieste di informazioni in cui mi indicano 15 giorni di ritardo supplementare ogni volta, aspetto ancora. Nessun gesto commerciale o proposta di prodotto equivalente, solo una proposta di rimborso. Ricordo che sono 8 settimane di attesa quindi non sono soddisfatto, nemmeno per le risposte fornite.
Ci dispiace che non sia stato soddisfatto.
Il suo ordine è stato spedito il 21/5 e lo ha ricevuto il 25/5.
Durante tutto il trattamento del suo ordine, è stato informato dello stato e del monitoraggio che forniamo.
Le abbiamo proposto il rimborso perché è la nostra procedura standard non appena un prodotto non è disponibile.
Sappia che tutti i produttori e fornitori del settore nautico sono attualmente colpiti da forti ritardi di consegna, legati alla crisi del Covid e a una domanda molto elevata nel secondo trimestre del 2021.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Assenza totale di rispetto nei confronti del cliente. Un solo messaggio accessibile « ordine in preparazione »................
Mancava un pezzo nel pacco. Giornata di ferie persa perché riparazione a 80 km da lì impossibile.
Tempi troppo lunghi / pezzi non corrispondono
Il parere dei nostri clienti è molto importante per la nostra azienda.
Mettiamo tutta la nostra energia per soddisfare tutti i nostri clienti.
Riguardo al tuo ordine, questo è stato spedito in 2x perché ti avevamo informato che alcuni articoli erano momentaneamente non disponibili presso i produttori. Ti abbiamo spedito una prima parte del tuo ordine il 17/12/20 e il saldo il 13/01/21. Era possibile annullare tutto o parte del tuo ordine se i tempi non ti soddisfacevano.
Per quanto riguarda il tuo commento sui pezzi che non andrebbero bene, non ci hai mai contattato per una richiesta di reso. Ti preghiamo di contattarci per spiegarci più in dettaglio il problema e troveremo la soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Pezzi Barche.
Dopo aver ordinato i miei pezzi li ho ricevuti più di 3 settimane dopo? Solo per guarnizioni di scarico dell'unità e motore per motori da 5 CV. Non bisogna avere fretta e soprattutto se mi avessero dato il loro termine di consegna non avrei ordinato da loro.
Il parere dei nostri clienti è molto importante per noi, per migliorare costantemente i nostri servizi.
Hai effettuato un ordine il 27/11. A causa di una rottura di stock del tappo presso Honda, non siamo riusciti a spedire il tuo ordine fino al 10/12. Ma questo non spiega il ritardo.
Sei localizzato in Svizzera, e nel contesto sanitario attuale, i trasporti di pacchi provenienti dalla Francia sono disturbati.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
Tra poco due mesi e non ho ancora ricevuto il mio ordine
Siamo spiacenti che tu non sia stato soddisfatto della tua esperienza di ordine.
Il tuo ordine è stato spedito il 30 Novembre e lo hai ricevuto il 7 Dicembre.
Il tempo di approvvigionamento era effettivamente molto lungo, ma i pezzi non erano disponibili presso il costruttore. Ti abbiamo tenuto regolarmente aggiornato sull'evoluzione del termine.
Nessun altro concessionario avrebbe potuto offrirti questi pezzi più rapidamente, poiché non erano disponibili.
Rimaniamo a tua disposizione,
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
Problema di consegna in più fasi e lunga attesa dei pacchi
Una parte dei pezzi che hai ordinato proviene direttamente dal magazzino Mercury in Belgio, il che spiega le varie consegne.
Con questa crisi attuale, i tempi di consegna sono purtroppo stati allungati, poiché i trasportatori sono sopraffatti.
Speriamo di poterti contare tra i nostri clienti fedeli.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux.
Pezzi non funzionanti...
Ci avete contattato il 27/10 informandoci di un problema.
Vi abbiamo risposto il 28/10 ma non abbiamo più avuto vostre notizie.
Per noi il problema era risolto.
Rimaniamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Bateaux
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine ma il problema è che il paraolio di tenuta della barra del pistone non è del diametro corretto, mentre il kit è previsto per tutti i motori da 35cv a 115cv, il mio è un 75cv del 1996. Dovrebbero specificare l'anno dei motori perché non c'è possibilità di restituzione dei pezzi, anche se la busta non è aperta.
È molto difficile avere descrizioni esaustive delle parti.
Per quanto riguarda le parti Mercury, l'anno non è il criterio che consente di convalidare la compatibilità di un pezzo. Solo il numero di serie del motore consente di effettuare la verifica.
Il nostro servizio tecnico è a disposizione dei nostri clienti per qualsiasi verifica di riferimenti e risponde molto rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team Parti Barche.
Parte non conforme invio di email per segnalarlo nessuna risposta!
Ci ha contattato il 15/8 e le abbiamo risposto il 17/8.
Da allora non abbiamo ricevuto sue notizie.
Siamo a sua disposizione,
Cordiali saluti.
Imballaggio troppo debole per un peso di 30 kg. Vedi la mia email inviata a commandes@...
Cartone danneggiato. Pezzi mancanti. Vedi la mia email inviata a commandes@....
Ho ordinato un portello (porta di equipaggio) ma una volta installato ho constatato che non era impermeabile. \r L'unica risposta fornita da Pieces bateaux è di smontare il portello e restituirlo per ottenere un rimborso. Avrei preferito una sostituzione con un modello impermeabile o la fornitura di una guarnizione ...
Buongiorno, i ganci di copertura che ho ricevuto non corrispondono alla foto del catalogo, un elastico di 6 mm non passa all'interno, non posso usarli.
Non è il cavo giusto, puoi rispedirlo e ricevere il modello corretto?
Qual è il tuo problema ?
Il cavo ricevuto non corrisponde a quello che hai ordinato ?
Oppure il riferimento che hai ordinato non corrisponde alle tue esigenze ?
Ti preghiamo di specificare la tua domanda in modo che possiamo aiutarti.
Puoi contattarci telefonicamente o via email.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
L'ordine effettuato di corriere non corrisponde e anche problema a contattarvi telefonicamente dopo una ventina di tentativi
Dopo verifica, sembra che ci sia stata una cattiva comunicazione nel riferimento del pezzo.
Abbiamo trovato il riferimento di cui avevate bisogno e questo vi sarà spedito a breve.
Vi ringraziamo in anticipo per la vostra fiducia nella nostra azienda.
Cordiali saluti,
Il team Ricambi Barche.
Mi dispiace constatare che le loro pratiche commerciali sono più che dubbie. Le immagini fornite come illustrazione del prodotto non corrispondono a ciò che consegnano realmente, se ordinate pezzi originali vi consegnano la versione prodotto bianco. (cosiddetto non avete specificato). ma al prezzo dell'originale! Poi se non siete soddisfatti vi offrono un buono di 5€ sul vostro prossimo acquisto, in questo modo possono avervi una seconda volta. Mai più!!
Vedi sotto
Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema che hai riscontrato.
I problemi di trasporto possono capitare. Hai fatto delle foto del pacco nello stato in cui l'hai ricevuto affinché possiamo informare il corriere?
Se il pacco ti sembrava troppo danneggiato, avresti dovuto rifiutarlo.
Ti contatteremo rapidamente per sapere quali pezzi mancano e sostituirli.
Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Siamo al 21/05/2019, è passato un mese da quando il mio motore è aperto e aspetto un pezzo dei più basilari (turbina ad acqua), mi hanno inviato due volte un modello sbagliato e mi accusano di non aver fornito i numeri del motore, mentre questo è stato fatto più volte. Insomma, Anaïs è reattiva via email, ma alla fine per poco e vi sconsiglio di chiamare il servizio tecnico, vi ignorano e vi chiedono di inviare un'email che il tecnico non leggerà.
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che ha incontrato con i nostri servizi.
Stiamo già attuando le azioni per trovare il pezzo di cui ha bisogno.
Procederemo ad un'analisi di ciò che evidentemente non ha funzionato, affinché la sua sfortunata esperienza non si ripeta più.
Speriamo che vorrà rinnovare la sua fiducia nella nostra azienda, poiché lavoriamo ogni giorno per soddisfare i nostri clienti.
Le porgiamo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Errore nell'ordine, tubo da 8 mm consegnato invece del 6 mm. Può succedere, nessun problema. Ma non fare lo scambio subito, aspettare diversi giorni prima di poter ricevere il prodotto corretto... peccato.
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel suo caso, si tratta di un errore di confezionamento in fabbrica durante la produzione con etichettatura errata in fabbrica. L'errore non era rilevabile se non aprendo l'imballaggio dell'articolo e misurando la differenza di diametro di 2mm.
Dopo verifiche interne, abbiamo immediatamente notificato il difetto alla fabbrica.
Abbiamo provveduto all'invio del tubo del corretto diametro (8mm) nel più breve tempo possibile, il che ha comportato in totale qualche giorno supplementare rispetto al suo ordine iniziale.
Ci impegniamo a fare tutto il possibile per soddisfarla, porgendo nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Anodi molto scadenti, molto costosi e fissaggio non corrisponde alla realtà, nemmeno pdf per motore 90 cv mercury
Ordine arrivato molto velocemente ma non corrisponde e guarnizione della testata piegata e rotta nell'imballaggio.
Il pezzo non corrisponde alle mie aspettative
Imballaggio dell'articolo strappato. Materiale fragile. Si è rotto al primo utilizzo. Non adatto per motori di barche
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine, si tratta di una chiave per candele che vendiamo regolarmente. Al momento i clienti che hanno acquistato questo articolo sono soddisfatti. Essendo una chiave meccanica non comprendiamo come questo materiale possa rompersi, soprattutto che una candela deve essere avvitata fino al contatto a mano, poi utilizzare la chiave per una coppia leggera (e senza leva)
Nel caso di una rottura durante lo svitamento, una resistenza importante è anormale, e l'uso di un lubrificante è consigliato.
In ogni caso, l'uso dello strumento fino alla sua rottura (per il montaggio/smontaggio di una candela) dimostra che c'è qualcos'altro in causa.
Dopo verifiche, non abbiamo ricevuto un reso da parte sua su questo incidente. Rimaniamo disponibili. Se lo desidera, la invitiamo a compilare il MODULO presente sulla nostra homepage del sito, per fare una richiesta di reso. Analizzeremo quindi la sua richiesta.
Ci sforziamo di fare tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Ho ricevuto solo una parte dell'ordine (un kit pompa acqua completo). Quando ho richiesto il resto, hanno voluto farmelo pagare sostenendo che era incluso nel lotto, mentre non lo era; Paypal ha risolto il problema