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basato su 7798 avviso pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
Per un ordine effettuato e pagato dal 07 novembre 2018. per il quale mi era stato assicurato che la consegna sarebbe stata al più tardi il 20 novembre. Ad oggi non sono ancora stato consegnato e senza alcuna spiegazione se mi fossi informato il 19 novembre; per telefono. Essendo noleggiatore di barche, avevo intenzione di lavorare regolarmente con voi, avevo già preparato un altro ordine ma credo che andrò a vedere altrove. saluti.
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine ci siamo presi cura di informarla direttamente che l'ELICA "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 riferimenti 77350A45 necessitava di un rifornimento proveniente dalla fabbrica Mercury portando al 20 novembre la disponibilità dell'articolo ai nostri magazzini. Ci teniamo a precisare bene questo concetto perché non ci è possibile stimare un termine di consegna nei DOM-TOM considerando il termine doganale.
Mercury da cui siamo consegnati ogni giorno, ci ha infine consegnato il 22 novembre. Per evitare qualsiasi accumulo di ritardo, abbiamo deciso di spedire questo articolo rigorosamente lo stesso giorno al suo indirizzo in Martinica.
Tutte le nostre spedizioni beneficiano di un tracciamento che le consente di informarsi in tempo reale sulla posizione del suo pacco.
Purtroppo non controlliamo i termini doganali DOM-TOM che sono molto variabili.
Il nostro team che ha gestito il suo pacco è a sua completa disposizione per offrirle un gesto commerciale per compensare il ritardo e contarla tra i nostri oltre 22.000 clienti.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Buongiorno, Il prodotto non corrisponde esattamente, in realtà il tachimetro si ferma a 60MPH e non a 65MPH come indicato sul vostro sito.
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Nel caso del suo ordine, dopo verifica, il riferimento spedito è effettivamente in accordo con l'articolo ordinato. Ma ci permette di evidenziare un errore nel catalogo del costruttore Mercury!
Infatti sotto il riferimento 895285Q41 appare molto chiaramente la descrizione nel catalogo ufficiale Mercury « da 10 a 65 MPH » mentre il quadrante reale del tachimetro è graduato fino a 60MPH.
Informeremo l'azienda con cui siamo in contatto quotidianamente.
Ci sforziamo di fare tutto il possibile per soddisfarvi, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Ho acquistato un'elica con i consigli sulle dimensioni del servizio tecnico. Dopo aver provato, l'elica non va bene. Mi viene proposto di riprenderla solo se non l'ho utilizzata. Rispondo loro che mi è stato impossibile sapere che non andava senza montarla. Chiedo di cambiarla con le dimensioni richieste inizialmente. Mi dicono che la dimensione non esiste in questa elica. Dimostro loro che la dimensione richiesta esiste. Si scusano per il loro errore ma rifiutano comunque di riprendere l'elica. Mi viene proposto di riordinare l'elica richiesta con uno sconto a mio carico come se avessi commesso un errore. Non accetto la loro proposta quindi la mia recensione è ritirata.!!!!!!!!!!!!!
Insoddisfatto, ordine ricevuto 2 settimane dopo.
Dopo aver consultato il mio conto, non ho ancora ricevuto i miei soldi !!!!
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Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle una parte degli articoli oggetto di una momentanea rottura di stock, 48 ore dopo il suo ordine. (Da sapere il 06.06.2018). Il nostro conto è stato immediatamente addebitato a favore della sua banca.
Il nostro servizio commerciale si è preso cura di inviarle il 15.06.2018 i documenti del rimborso su sua richiesta.
Rimaniamo disponibili per qualsiasi supporto aggiuntivo, tuttavia non siamo in grado di intervenire presso la sua banca.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Pacchetto incompleto ad oggi nessuna guarnizione mancante ricevuta !!! Venditore da sconsigliare, grazie
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Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio dell'azienda produttrice delle guarnizioni per motori Yamaha. Elemento mancante.
Ci siamo presi cura di ordinare direttamente presso l'azienda la guarnizione al dettaglio e l'abbiamo avvertita del lungo tempo necessario trattandosi di un pezzo unico facente parte di un kit completo.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, presentando nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Buongiorno Era la prima volta che effettuavo un ordine sul vostro sito Il mio ordine è stato consegnato ma non era il pezzo giusto. L'ho segnalato e mi è stato dato un buono di reso gratuito Ho restituito il pezzo sbagliato e mi hanno consegnato il nuovo pezzo, tutto ha funzionato perfettamente Tuttavia, per quanto riguarda il tempo: non sono riuscito a riparare il mio motore che non era in loco nei tempi che desideravo perché ci è voluto un mese di attesa Non sono affatto soddisfatto di questo. In futuro troverò un altro sito, grazie cordiali saluti
Mesi per ricevere i miei pezzi
Quello che ci aspettiamo dalla vendita online è reattività, dopo 4 giorni il vostro tecnico non mi aveva ancora comunicato i riferimenti aggiuntivi per poter convalidare i miei acquisti, ho effettuato il mio ordine in fretta per riceverlo in tempo per l'uscita della mia barca, dopo 4 giorni non era ancora partita da voi perché aspettavate articoli da uno dei vostri fornitori, avevo solo una settimana, è senza commenti ...
Materiale spedito non conforme alla mia richiesta e sono io a dover pagare le spese di restituzione!
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Nel caso del suo ordine, l'articolo spedito corrispondeva perfettamente al riferimento ordinato. Abbiamo accettato di riprenderle il pezzo e di rimborsarla integralmente a condizione che ce lo restituisse.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
2 ordini 2 volte 1 mese di attesa mentre i pezzi sono contrassegnati come disponibili sul sito,
Non contento
Tempi di consegna molto lunghi. Senza contare che ho ricevuto l'ordine in due volte. Peggio ancora, il cavo di tipo 33c che ho ordinato non è affatto un cavo di tipo 33c...
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Nel suo caso, avendo la volontà di consegnarle il prima possibile, le abbiamo inviato i riferimenti pronti per la spedizione, poi il resto successivamente. Ci siamo premurati di informarla in anticipo della spedizione in più volte.
Riguardo all'articolo "cavo tipo 33c", dopo verifica, secondo le nostre schede tecniche, il riferimento a magazzino, i nostri buoni di preparazione e di consegna: si tratterebbe effettivamente di un "tipo 33c", abbiamo richiesto una verifica presso l'azienda. Tuttavia, al momento della sua segnalazione, le abbiamo rimborsato integralmente, lasciandole l'articolo. Ci fidiamo dei nostri clienti.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Ordine non ricevuto, servizio clienti mediocre. Sito da evitare
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Il suo pacco è stato spedito 48 ore dopo il suo ordine del 16 dicembre 2017.
Nel suo caso, il punto di ritiro incaricato della ricezione della sua Elica Mercury Mariner ha rifiutato il suo pacco per 2 volte consecutive, e ciò per motivi sconosciuti. A seguito della sua segnalazione abbiamo presentato un reclamo presso la Posta, che si occupa del trasporto dei nostri pacchi.
Ci siamo presi cura di rimborsarle l'intero importo del suo ordine e le spese di spedizione una volta trasmesso il reclamo alla Posta.
Infatti il nostro servizio clienti era chiuso a causa delle festività di fine anno, e avevamo fatto attenzione a precisarlo per iscritto durante le fasi di convalida dell'ordine.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Scarsa qualità
Nessun serio con il cliente 1 mese per avere una testa di accensione.
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Nel caso del suo ordine, infatti il Kit di accensione Mercruiser V8 5.7L SKI (1985-95) ha subito una rottura di stock che non ci è stata segnalata dal nostro fornitore. Pertanto l'aggiornamento del nostro sito non è seguito.
Abbiamo anche l'abitudine di avvisare sistematicamente i nostri clienti uno per uno quando il termine di spedizione è rallentato o un pezzo non è più disponibile a causa di questo tipo di differenza di stock.
In questo caso proponiamo sempre di rimborsare l'articolo nel caso in cui non siate pronti ad attendere il termine supplementare.
Nel suo caso, la decisione è stata di attendere. E le abbiamo spedito l'articolo tramite Chronopost Express a nostre spese.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordialmente,
Il team di Pezzi Barche.
Non ho ricevuto i pezzi giusti dopo 2 invii
Tempi troppo lunghi 8 giorni invece delle 48 ore previste e mancanza di pezzi nell'ordine e soprattutto nessun documento di consegna nell'ordine
Il pezzo disponibile, non era più disponibile, tempi di consegna non rispettati
Ordine incompleto, incomprensione, invio del pezzo mancante (non quello giusto), infine dopo un mese di attesa ordine completo grazie mille
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine, a causa di un errore di imballaggio. Tuttavia, abbiamo fatto tutto il possibile per rifornire questa referenza.
Sperando che non rimarrà su questa esperienza mista.
Cordialmente,
Il team di Pezzi Barche
Ordine effettuato e ricevuto 10 giorni dopo il termine previsto. La minima delle cose sarebbe stata informare il cliente.
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere la sua insoddisfazione riguardo al suo ordine.
Le porgo le nostre più sincere scuse per il ritardo nella consegna del suo ordine. Sia certo che questo ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Cordialmente,
Il team di Pezzi Barche
Propone prodotti che non si possono avere
La ringrazio per aver dedicato del tempo a lasciare le sue impressioni.
Il suo ordine era composto da un tendalino per il cockpit della sua barca, sfortunatamente il nostro tappezziere non dispone del modello per il suo tipo. Non siamo in grado, in questo caso, di soddisfare la sua richiesta e ce ne scusiamo sinceramente.
Speriamo comunque di contarla tra i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il Team Pezzi Barche
I + : Rapidità Prezzo I - : Non ho ricevuto il pezzo giusto 3 settimane senza notizie riguardo al mio problema spese di spedizione elevate 8,60 € per un tubo di grasso e un kit turbina (17% del prezzo dell'ordine in spese di spedizione!) Bilancio di oggi, non ho ancora il pezzo corrispondente al mio motore e non so se riuscirò a farmi rimborsare il mio ordine
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a esprimere il suo disappunto riguardo al suo ordine.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo nel trattamento del suo ordine. Tuttavia, abbiamo fatto tutto il possibile con il nostro servizio tecnico per fornirle i pezzi corrispondenti al suo motore e finalizzare il suo ordine.
Speriamo di rivederla presto su PiècesBateaux.com.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux