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basato su 7798 avviso pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
Pacco molto mal fatto! consegnato completamente distrutto...
Durante l'ordine e il pagamento il pezzo era disponibile, ma alla fine non c'era stock disponibile, (1° problema). Molto penalizzante quando si ha un guasto immobilizzante e si è in attesa del proprio pezzo. Ordine del 08/08/18 arrivato da loro il 13/08 (va bene, bisogna saper essere pazienti, ma questo infastidisce), pacco inviato a mio nome nel mio luogo di vacanza il 14/08 in cronopost secondo la loro affermazione. (2° problema) Consultando il tracciamento dell'ordine sul loro sito, mi rendo conto che alla fine mi hanno inviato il pacco solo il 17/08, quindi mi hanno mentito e senza fare giochi di parole mi hanno portato in barca dall'inizio alla fine! Riassunto: -molto tempo perso con loro al telefono, -bugie da parte di questa società, -settimana di vacanza riservata con la barca per niente, -pacco arrivato nel mio luogo di vacanza (+200km) quando ero tornato a casa, -nuovo invio a mio carico del pacco, -nessuno sforzo commerciale in cambio. Preciso che ho ordinato il pezzo da loro su consiglio del cantiere navale in cui avevo depositato la mia barca perché pensavano che avrei ricevuto il pezzo più rapidamente. (che rammarico!). Ora so soprattutto dove non rivolgermi in caso di nuovo bisogno!!! Altrimenti il pezzo corrisponde all'ordine (è l'unico punto che non è negativo) PS: Apprezzerei che un responsabile commerciale mi contattasse per favore.
La ringraziamo per il suo commento, il parere dei nostri clienti è prezioso per migliorare la nostra qualità di servizio quotidiana.
Nel caso del suo ordine di un'elica e di un mozzo la sera del 08/08/18, l'abbiamo elaborato il 09/08/18 e poi è partito dai nostri locali il 10/08/18.
Il nostro servizio commerciale evita di lavorare con Chronopost da diversi mesi, a causa della mancanza di affidabilità soprattutto in stagione estiva (subappalto…). Informiamo i nostri clienti di questo fatto.
Privilegiamo Colissimo.
I tempi di consegna di cui ha sofferto derivano dal fatto che per la prima spedizione del 10/08/18, il trasportatore ha commesso un errore di smistamento (il pacco è partito nel centro di smistamento sbagliato) di conseguenza il pacco è tornato ai nostri locali il 16/08/18 (prima segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
La seconda spedizione è partita dai nostri locali lo stesso giorno del 16/08/18 (recuperato dal trasportatore presso i nostri locali) che lo ha registrato solo il 17/08/08 per una consegna il 20/08/18… !!! Anche se paghiamo costi aggiuntivi significativi per la consegna il giorno successivo prima delle 13h, compreso il sabato. (Seconda segnalazione che abbiamo fatto al trasportatore).
Siamo in contenzioso con il trasportatore su questa questione, e ci scusiamo nuovamente per il disagio causato, e che condividiamo.
Siamo comunque contenti che l'elica e il mozzo corrispondano alla sua richiesta.
Il nostro servizio commerciale la contatterà, sperando di soddisfarla e di tenerla come cliente fedele, come ci sforziamo di fare per quasi 22.000 clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Pièces Bateaux.
Buongiorno Prodotti ordinati non consegnati, in attesa sempre del buon prodotto pagato referenziato in fattura. cordiali saluti
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Nel caso del suo ordine, si tratta di un problema di imballaggio durante la preparazione del pacco.
Abbiamo provveduto a rinviarle immediatamente le giuste candele NGK LFR5A-11 (lo stesso giorno della sua segnalazione); lasciandole le
Voto 3 perché mancava un articolo nell'ordine ricevuto, ma molto professionalismo per correggere molto rapidamente l'errore.
Pratico ed ergonomico
Buon sito con buone informazioni sui prodotti, purtroppo, primo ordine, primo errore di invio, non corrispondente all'ordine. Tuttavia, servizio post-vendita efficace e restituzione conforme e rapida dei pezzi ordinati dopo il mio primo messaggio di reclamo.
Nessuna bolla di consegna nel primo invio incompleto, né nel secondo riguardo al residuo dell'ordine.
Conforme all'ordine, ma tempi molto lunghi per alcuni pezzi. Consiglio comunque.
Per i pezzi va bene, ma per i tempi di consegna è da rivedere, senza contare la comunicazione molto passabile se hai un problema di consegna.
2 pezzi non erano conformi al mio motore. Il sito è stato reattivo successivamente.
La busta di guarnizioni non corrisponde completamente alle guarnizioni attese (guarnizione della vaschetta del carburatore)
Valutazione media, su 3 articoli: 1 non è conforme.
Nella media
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Nel caso del suo ordine, ci siamo presi cura di rimborsarle l'articolo « filtro dell'olio » che era comunque adatto al suo motore (lasciandole l'articolo).
Il nostro servizio commerciale e tecnico ha fatto attenzione a comprendere le sue richieste. Tuttavia, non siamo in grado di fornire un marchio preciso (su sua richiesta) che non fa parte dei nostri fornitori.
Speriamo di aver fatto tutto il possibile per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Problema di ritardo
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Nel caso del suo ordine, uno degli articoli sui 9, ovvero l' « OLIO FUORIBORDO 4 TEMPI YAMALUBE 10W30 (4L) rif YMD-630500400 » ha impiegato un lungo tempo di approvvigionamento. Questo ha creato ritardi significativi da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo presi cura di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi inaspettati, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Relazione commerciale molto sgradevole, non mi sono sentito ascoltato, il servizio post-vendita è stato molto più professionale. dopo un problema di riferimento e restituzione del pezzo a mio carico. il minimo è stato fatto rimborso del pezzo e spese di invio non sono sicuro di riordinare su questo sito.
Ordine effettuato il 18 febbraio ..... ricevuto il 16 marzo. Troppo lungo
Seguimento dell'ordine lamentabile, ordine effettuato il 2 febbraio ricevuto il 6 marzo. Se non mi fossi preoccupato, non avrei mai avuto notizie. Nessun indicativo sul sito per la disponibilità dei pezzi e questo francamente è da modificare urgentemente. In positivo, ben informato sul tipo di pezzo da ordinare a seconda del tipo di materiale.
Troppo lungo tra l'ordine e la consegna
Consegna di una parte dei pezzi con una nota di scuse per i mancanti. Dopo una settimana di attesa, contatto il servizio clienti per conoscere la data di consegna dei pezzi mancanti ma la risposta ottenuta è "forse verso la fine del mese", quindi un mese di attesa e non sono nemmeno sicuro di avere i miei pezzi.
Nessun tracciamento dell'ordine. Su 3 articoli, 1 non disponibile, non avvisato, (mi sono informato per telefono), nessun ritardo, sempre senza notizie...
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Nel caso del suo ordine, uno degli articoli "Termostato Mercury Mariner 2.5 a 6cv (4 tempi) rif 804540" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, è stato spedito la settimana scorsa e correttamente ricevuto da lei. Il tutto accompagnato da un tracciamento in tempo reale dell'avanzamento dell'ordine, disponibile sia dal suo spazio cliente, sia dallo spazio del corriere Colissimo.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Presunti problemi di fornitura da Mercury, dopo 10 giorni di attesa, Stranamente da un altro distributore, ho ricevuto lo stesso pezzo in 48 ore.... bisogna rivedere i vostri accordi con i fornitori o trovare un'altra scusa... per il resto dell'ordine nessun problema... Non ordinerò più da voi
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Nel caso del suo ordine, uno degli articoli su 4, ovvero il "Trim completo Mercury Mariner 75 a 115cv (4 tempi) rif 8M0090335" ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Abbiamo inviato gli articoli pronti per essere spediti e ci siamo premurati di avvisarla per iscritto riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Riguardo all'articolo mancante, le abbiamo rimborsato. Può darsi che un altro distributore sia riuscito a consegnarle questo pezzo in 48 ore nel caso in cui questo riferimento fosse disponibile nel suo magazzino. Ci forniamo direttamente dall'azienda per offrirle tariffe vantaggiose.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
1° ordine perfetto, il secondo con 1 mese e mezzo di ritardo.......... mentre era dato in stock
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Nel caso del suo ordine, uno degli articoli "Corpo della pompa dell'acqua Mercury Mariner Tohatsu 4 a 6cv (2 e 4 tempi) rif 16156; ha impiegato molto tempo per l'approvvigionamento a causa della riorganizzazione dell'azienda Mercury. Questo ha creato rallentamenti consequenziali da parte nostra.
Ci siamo premurati di avvisarla riguardo a questi ritardi imprevisti, lasciandole la possibilità di rimborso nel caso.
Speriamo di aver messo in atto tutto per soddisfarla, porgendole nuovamente le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
Tra la data dell'ordine e la data di spedizione troppo lunga, ordine effettuato il 12 dicembre e il pezzo non è ancora arrivato
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Nel suo caso, aveva ordinato il Riferimento: 18-5395: testa di accensione Mercruiser V8 Thunderbolt 9-29403, e il Riferimento: 18-5431: dito e disco di accensione Mercruiser 9-29200.
Dopo verifica, si tratta di un ordine effettuato il 29 dicembre e non il 12 dicembre.
Avevamo indicato durante la conferma dell'ordine scritto, che durante le festività di fine anno potrebbero verificarsi ritardi a causa di fornitori e trasportatori.
Il suo pacco è partito l'11 gennaio in pacco tracciato. (cioè 72 ore dopo la riapertura della nostra azienda) Si noti che nel suo caso la spedizione è diretta a Gibuti.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
SERVIZIO MEDIO
Non ho ricevuto tutto il mio ordine
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Nel suo caso, aveva ordinato diversi articoli, di cui un articolo non le è pervenuto (Grasso marino Quicksilver 2-4-C, 227g, 802859Q1, 8M0121966)
Dopo verifica, il nostro monitoraggio delle scorte e il bollettino di preparazione mostrano chiaramente che questo tubo di grasso faceva parte del pacco. Tuttavia, ci siamo presi cura di spedirle un supplementare, a nostre spese.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione.
E scusandoci nuovamente per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Pezzi Barche.
La consegna è stata lunga e ho dovuto pagare dazi doganali, cosa che non era mai successa per i miei altri ordini.
Nonostante il problema riscontrato, l'azienda ha dimostrato un'eccellente reattività e ha rispettato i suoi impegni.
Troppo lento
Il copribarca non corrisponde a quello che ho visto su altri zodiac open pro 550, è troppo corto quindi non avvolge completamente la barca ed è quindi esposto alle intemperie durante l'inverno. Peccato, dovrò trovare una soluzione per proteggere la parte posteriore di essa.
Personale molto piacevole al telefono
Buongiorno; per questo ordine le do solo una stella; perché ho ricevuto un pezzo falso; manca il corpo della pompa;;;; ho ordinato il kit a 74 Euro; avete consegnato il kit da 54 Euro
Il mio bidone d'olio da 4 litri si è svuotato a metà nella scatola.
Ho ordinato una pompa di benzina che purtroppo era difettosa... Infatti, quest'ultima era leggermente crepata e quindi la benzina fuoriusciva... Ho quindi restituito il pezzo e aspetto il rimborso da qualche giorno.
Il prodotto corrisponde alle mie aspettative ma i tempi di consegna sono lunghi, buona prestazione del servizio clienti
Beh, non molto contento
Il primo pacco ricevuto non era quello giusto. Ma il team è stato molto reattivo e ha rispedito il pezzo corretto rapidamente. Quindi a parte un problema di tempi (il pezzo giusto è arrivato con un bel po' di ritardo) il servizio è ottimo. Farò un altro ordine su piecesbateaux.com
Peccato preparazione prima della spedizione lunga una settimana altrimenti conforme e ben imballato.
La ringraziamo per il suo commento, l'opinione dei nostri clienti è preziosa per migliorare la nostra qualità del servizio quotidiano.
Nel caso del suo ordine, si trattava di un pezzo sensibile, per il quale abbiamo richiesto una verifica presso il fornitore, così come nei nostri locali.
Inoltre, ci siamo presi cura di preparare tutte le formalità doganali per la spedizione sicura verso l'isola della Riunione.
Abbiamo anche l'abitudine di avvisare sistematicamente i nostri clienti uno per uno quando il termine di spedizione è rallentato.
Sperando di aver messo in atto tutto per la sua soddisfazione. Cordiali saluti, Il team di Pezzi Barche.
Ho aspettato diverse settimane per ricevere la mia vernice per motore yamaha e in più non ho ricevuto il colore giusto, grazie
I tempi di spedizione per il Belgio non sono stati rispettati!
Nessuna consegna in Guyana; quindi sono passato da un'amica che veniva per il Capodanno. Ordine il 3 dicembre; il 28 dicembre ancora non ricevuto. Sono ancora in panne!!! deluso!
La ringrazio per aver dedicato del tempo a esprimere il suo disappunto riguardo al suo ordine.
Tuttavia, il nostro sito PezziBarche.com offre una consegna con Colissimo verso la Francia, verso l'Outre-Mer e verso l'Internazionale.
Non esiti a contattare il nostro servizio commerciale, che sarà in grado di guidarla e supportarla per effettuare un ordine.
Sperando che non rimarrà su questa esperienza mista.
Cordiali saluti,
Il Team di Pezzi Barche