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E
Nota: 4 su 5
Ottimo olio d'oliva, il sapore del tartufo è più discreto del previsto ma soddisfacente
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 766 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
I prodotti ricevuti sono descritti come di alta qualità e freschezza, con tartufi e olio d’oliva lodati per sapore, consistenza e presentazione, offrendo un’esperienza gastronomica soddisfacente. Le consegne sono presentate come rapide e affidabili, con imballaggio accurato e consegna puntuale che contribuiscono a una routine di acquisto fluida. Il servizio clienti e l’assistenza vengono indicati come professionali e al top, accompagnando un rapporto fiducia e ripetibilità nell’acquisto. In generale, l’esperienza di shopping con Plantin è percepita come coerente, affidabile e gratificante, con prodotti che mantengono la promessa di qualità e freschezza.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 3 su 5
la consegna ha impiegato 1 settimana
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo di consegna insolitamente lungo. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento, una consegna di una settimana non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, la consegna è poi gestita direttamente da Chronopost nella loro rete. Si tratta di un servizio indipendente dalla nostra azienda, il che purtroppo limita il nostro margine di azione sui tempi una volta che il pacco è stato spedito.
Attualmente stiamo riscontrando diverse difficoltà con questo corriere e ce ne dispiace, poiché ciò influisce direttamente sull'esperienza dei nostri clienti nonostante la cura dedicata alla preparazione degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione. Se lo desiderate, possiamo scambiare informazioni telefonicamente per fare il punto insieme e vedere cosa è possibile fare, nei limiti del ragionevole.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo di consegna insolitamente lungo. Comprendiamo perfettamente il vostro malcontento, una consegna di una settimana non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, la consegna è poi gestita direttamente da Chronopost nella loro rete. Si tratta di un servizio indipendente dalla nostra azienda, il che purtroppo limita il nostro margine di azione sui tempi una volta che il pacco è stato spedito.
Attualmente stiamo riscontrando diverse difficoltà con questo corriere e ce ne dispiace, poiché ciò influisce direttamente sull'esperienza dei nostri clienti nonostante la cura dedicata alla preparazione degli ordini.
Siamo naturalmente a vostra disposizione. Se lo desiderate, possiamo scambiare informazioni telefonicamente per fare il punto insieme e vedere cosa è possibile fare, nei limiti del ragionevole.
Ancora tutte le nostre scuse per questo disagio.
Il team Plantin
A
Nota: 1 su 5
Deluso per un primo ordine! Niente è andato come annunciato ....
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo primo ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più per una prima esperienza con la nostra Maison.
Per capire meglio cosa sia successo e poterle fornire una risposta adeguata, potrebbe precisare gli elementi che non sono stati conformi a quanto era stato annunciato?
La invitiamo anche a contattarci direttamente in negozio per discuterne più in dettaglio e vedere insieme quale soluzione adeguata potremmo proporle.
Il suo feedback è prezioso per noi e ci permetterà di fare il punto con attenzione.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo primo ordine non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più per una prima esperienza con la nostra Maison.
Per capire meglio cosa sia successo e poterle fornire una risposta adeguata, potrebbe precisare gli elementi che non sono stati conformi a quanto era stato annunciato?
La invitiamo anche a contattarci direttamente in negozio per discuterne più in dettaglio e vedere insieme quale soluzione adeguata potremmo proporle.
Il suo feedback è prezioso per noi e ci permetterà di fare il punto con attenzione.
Il team Plantin
L
Nota: 2 su 5
Sfortunatamente quasi nessun sapore di tartufo nelle oli, presente solo nel sale.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo spiacenti di apprendere che il sapore di tartufo non sia stato sufficientemente presente nei nostri oli. Comprendiamo la sua delusione, soprattutto quando si cerca un prodotto aromatico attorno al tartufo.
Siamo però lieti che il sale abbia risposto maggiormente alle sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team per continuare a migliorare l'esperienza offerta con i nostri prodotti.
Il team di Plantin
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Siamo spiacenti di apprendere che il sapore di tartufo non sia stato sufficientemente presente nei nostri oli. Comprendiamo la sua delusione, soprattutto quando si cerca un prodotto aromatico attorno al tartufo.
Siamo però lieti che il sale abbia risposto maggiormente alle sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team per continuare a migliorare l'esperienza offerta con i nostri prodotti.
Il team di Plantin
P
Nota: 4 su 5
Piacevole, anche se non è paragonabile al nero. Spalmata su toast imburrati, come aperitivo, è deliziosa.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Prodotto senza alcun interesse, senza gusto, a un prezzo troppo elevato. Non rinnoverò il mio acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che questo prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più considerando il prezzo e l'esperienza gustativa attesa.
Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team di qualità per continuare a migliorare i nostri prodotti.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo interagire con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti che questo prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più considerando il prezzo e l'esperienza gustativa attesa.
Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team di qualità per continuare a migliorare i nostri prodotti.
Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo interagire con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
P
Nota: 2 su 5
Consegna perfetta, ma il prodotto manca di sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla consegna.
Siamo però dispiaciuti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative in termini di sapore. Comprendiamo la sua delusione, poiché il tartufo è un prodotto che si sceglie soprattutto per le sue qualità aromatiche.
La sua opinione è importante per noi e sarà trasmessa al nostro team qualità. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo alla consegna.
Siamo però dispiaciuti di apprendere che il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative in termini di sapore. Comprendiamo la sua delusione, poiché il tartufo è un prodotto che si sceglie soprattutto per le sue qualità aromatiche.
La sua opinione è importante per noi e sarà trasmessa al nostro team qualità. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
C
Nota: 2 su 5
Consegna super veloce ma le tartufi: mi dispiace nessun sapore né odore sono molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback riguardo alla rapidità della consegna.
Siamo però sinceramente dispiaciuti di apprendere che le tartufi non hanno soddisfatto le sue aspettative in termini di sapore e profumo. Comprendiamo la sua delusione, soprattutto per un prodotto atteso per le sue qualità aromatiche.
Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
La ringraziamo per il suo feedback riguardo alla rapidità della consegna.
Siamo però sinceramente dispiaciuti di apprendere che le tartufi non hanno soddisfatto le sue aspettative in termini di sapore e profumo. Comprendiamo la sua delusione, soprattutto per un prodotto atteso per le sue qualità aromatiche.
Il suo feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo discutere con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
N
Nota: 2 su 5
Molto delusa dal gusto delle tartufi bianchi d'estate
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre tartufi bianchi d'estate non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione, soprattutto quando si tratta di un prodotto che si aspetta per il suo gusto e il suo profumo.
Il tartufo bianco d'estate è naturalmente più dolce e sottile rispetto ad altre varietà di tartufi, ma deve comunque offrire un'esperienza gustativa piacevole.
Il vostro feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine affinché possiamo scambiare con voi e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti che le nostre tartufi bianchi d'estate non abbiano soddisfatto le vostre aspettative. Comprendiamo la vostra delusione, soprattutto quando si tratta di un prodotto che si aspetta per il suo gusto e il suo profumo.
Il tartufo bianco d'estate è naturalmente più dolce e sottile rispetto ad altre varietà di tartufi, ma deve comunque offrire un'esperienza gustativa piacevole.
Il vostro feedback è importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine affinché possiamo scambiare con voi e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
J
Nota: 1 su 5
Molto deluso, ho comprato tartufi estivi, conservati come indicato, preparati come consigliato e ancora senza odore, senza gusto, senza sapore. Nessun interesse; ho solo perso i miei soldi
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua delusione. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto se ha rispettato i consigli di conservazione e preparazione indicati.
Il tartufo estivo è naturalmente più delicato e sottile rispetto al tartufo nero invernale, ma deve comunque offrire un'esperienza aromatica piacevole. Il suo feedback è quindi importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo interagire con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua delusione. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, soprattutto se ha rispettato i consigli di conservazione e preparazione indicati.
Il tartufo estivo è naturalmente più delicato e sottile rispetto al tartufo nero invernale, ma deve comunque offrire un'esperienza aromatica piacevole. Il suo feedback è quindi importante per noi e sarà trasmesso al nostro team qualità.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo interagire con lei e trovare una soluzione adeguata.
Il team Plantin
B
Nota: 1 su 5
Tagliatelle ai porcini e tartufo, pacchetto a 11€ per 250gr. Non sono buone, siamo molto delusi. L'aggiunta di olio d'oliva al tartufo nero non ha cambiato nulla.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che le nostre tagliatelle ai porcini e al tartufo non hanno soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più quando si desidera vivere un vero momento di piacere attorno a un prodotto al tartufo.
Il suo feedback è importante per noi e lo trasmetteremo al nostro team per continuare a migliorare i nostri prodotti. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo scambiare idee con lei e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che le nostre tagliatelle ai porcini e al tartufo non hanno soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo la sua delusione, tanto più quando si desidera vivere un vero momento di piacere attorno a un prodotto al tartufo.
Il suo feedback è importante per noi e lo trasmetteremo al nostro team per continuare a migliorare i nostri prodotti. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti con il suo numero d'ordine affinché possiamo scambiare idee con lei e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Il team Plantin
B
Nota: 1 su 5
Tartufi freschi arrivati rovinati. Un odore sgradevole all'apertura, erano tutti umidi... Per un regalo la sensazione ottenuta era lontana dall'effetto sperato!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più nel contesto di un regalo.
I nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati con attenzione nei nostri laboratori. L'odore e l'aspetto che descrivete non corrispondono alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo comprenderne l'origine.
Comprendiamo pienamente il vostro sentimento e ci dispiace che l'effetto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più nel contesto di un regalo.
I nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati con attenzione nei nostri laboratori. L'odore e l'aspetto che descrivete non corrispondono alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo comprenderne l'origine.
Comprendiamo pienamente il vostro sentimento e ci dispiace che l'effetto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 2 su 5
Una delle 2 tartufi era secca quindi di scarsa qualità
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che una delle tartufi ricevuti non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Le nostre tartufi sono selezionate e controllate a mano nei nostri laboratori, quindi spedite fresche. Poiché il tartufo è un prodotto naturale e vivo, il suo stato può comunque evolvere a seconda della sua maturità e delle condizioni di conservazione.
Prendiamo il vostro feedback con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo spiacenti di apprendere che una delle tartufi ricevuti non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Le nostre tartufi sono selezionate e controllate a mano nei nostri laboratori, quindi spedite fresche. Poiché il tartufo è un prodotto naturale e vivo, il suo stato può comunque evolvere a seconda della sua maturità e delle condizioni di conservazione.
Prendiamo il vostro feedback con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
P
Nota: 1 su 5
pacco non ricevuto
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Tutte le raccomandazioni sono perfette tranne che per il fatto di togliere le tartufi dal freddo almeno un'ora prima... Ho fatto tutto: aglio, topinambur, crema, burro, porri e olio tartufato... tranne che nulla indica che bisogna toglierli molto prima... Ho quindi rovinato il mio piatto, il mio piacere, la mia sorpresa con i vini wahou... sniff
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più considerando la cura dedicata alla vostra preparazione.
Per quanto riguarda l'uso del tartufo, non è infatti necessario lasciarlo a temperatura ambiente per lungo tempo. Al contrario, raccomandiamo generalmente di toglierlo dal frigorifero e di grattugiarlo o tagliarlo immediatamente, per preservare al meglio i suoi aromi.
L'espressione del tartufo dipende anche molto dal suo utilizzo (calore del piatto, momento di incorporazione, contatto con un corpo grasso...), il che può talvolta influenzare fortemente il risultato finale.
In questo tipo di situazione, è meglio contattarci direttamente in anticipo, affinché possiamo accompagnarvi e darvi consigli adatti alla vostra ricetta.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione per scambiare idee con voi e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più considerando la cura dedicata alla vostra preparazione.
Per quanto riguarda l'uso del tartufo, non è infatti necessario lasciarlo a temperatura ambiente per lungo tempo. Al contrario, raccomandiamo generalmente di toglierlo dal frigorifero e di grattugiarlo o tagliarlo immediatamente, per preservare al meglio i suoi aromi.
L'espressione del tartufo dipende anche molto dal suo utilizzo (calore del piatto, momento di incorporazione, contatto con un corpo grasso...), il che può talvolta influenzare fortemente il risultato finale.
In questo tipo di situazione, è meglio contattarci direttamente in anticipo, affinché possiamo accompagnarvi e darvi consigli adatti alla vostra ricetta.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione per scambiare idee con voi e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
A
Nota: 4 su 5
Servizio molto buono. Tartufi succulenti ma ne ho conosciuti di più succulenti.
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Ho congelato sottovuoto i tartufi quindi vedrò quando li preparerò
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Azienda seria e responsabile
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
tartufi interi ok, pezzi di tartufo semplicemente corretti
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Persone non professionali, incapaci di consegnare il prodotto, offrono uno sconto ma non lo danno, prima e ultima esperienza con loro, ci sono tanti altri siti seri, cattive persone e cattiva azienda, ci si chiede come esistano
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Amante dei tartufi, raramente entusiasta (in Francia) forse a causa della nostra situazione geografica, troppo distante per gustare freschi. Siamo stati ben consigliati più di 15 anni fa al mercato di Ponselet a Parigi 17°. Le altre volte in cui abbiamo apprezzato buoni tartufi, sono stati dalla parte di Parma in Italia e in Croazia. Quindi siamo sinceri, non volevamo più spendere tanto per essere delusi. È nostro figlio, Chef in vari buoni ristoranti, che ci ha consigliato il vostro indirizzo. E se i tartufi che ci avete inviato erano ancora ben freschi, i loro profumi e il loro gusto erano più che discreti. Quindi no, non siamo stati convinti. Spiacenti, ma questa è la nostra valutazione. Cordiali saluti Lionel RENAUX
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno Signor Renaux,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
F
Nota: 1 su 5
1 prodotto su due. Il pacco è stato aperto e richiuso correttamente in modo da non poterlo notare. Migliori saluti
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere questa situazione.
I nostri pacchi sono preparati e controllati con cura prima della spedizione. Se avete riscontrato un'anomalia alla ricezione, è importante che possiamo prenderne conoscenza per verificare cosa sia successo durante il trasporto.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
o a contattare il nostro servizio clienti, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto del pacco ricevuto. Questo ci permetterà di analizzare la situazione e di assistervi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo spiacenti di apprendere questa situazione.
I nostri pacchi sono preparati e controllati con cura prima della spedizione. Se avete riscontrato un'anomalia alla ricezione, è importante che possiamo prenderne conoscenza per verificare cosa sia successo durante il trasporto.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
o a contattare il nostro servizio clienti, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto del pacco ricevuto. Questo ci permetterà di analizzare la situazione e di assistervi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
Nota: 3 su 5
La qualità non era quella dell'ultimo ordine. Visibilmente i tartufi erano rimasti in stock. L'insieme era molto secco e senza gusto. Uno di essi si è persino coperto di una pellicola di muffa il giorno dopo la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
Nota: 1 su 5
Davvero molto deludente per il prezzo, al gusto è praticamente impossibile indovinare che si tratta di tartufi. Nonostante un prezzo di circa 1300€ al kg consegnato a casa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica non è stata all'altezza delle vostre aspettative, tanto più considerando il prezzo sostenuto.
Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo gusto e il suo profumo possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori, ma alcune variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e prendiamo il vostro feedback sul serio.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o altro).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica non è stata all'altezza delle vostre aspettative, tanto più considerando il prezzo sostenuto.
Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo gusto e il suo profumo possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori, ma alcune variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e prendiamo il vostro feedback sul serio.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o altro).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
L
Nota: 1 su 5
Molto entusiasta di poter mangiare un tartufo di qualità tartufo nero del Périgord 52€ per 30g Spedizione rapida e curata ma una volta aperto nessun aroma un odore di aceto Sto cercando di contattare per telefono tramite chat e email non ho mai ricevuto alcuna risposta Davvero molto deluso e non raccomando affatto l'olio è super ma il tartufo fresco zero
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo fresco ricevuto, tanto più considerando l'attesa e il prezzo sostenuto.
I nostri tartufi neri del Périgord sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori. Un odore anomalo non corrisponde alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Ci dispiace anche per l'assenza di risposta che menzionate a seguito dei vostri tentativi di contatto. Non è l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci nuovamente a [email protected]
, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto. Potremo allora discutere su questo argomento.
Vi ringraziamo invece per il vostro commento positivo riguardo all'olio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo fresco ricevuto, tanto più considerando l'attesa e il prezzo sostenuto.
I nostri tartufi neri del Périgord sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori. Un odore anomalo non corrisponde alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Ci dispiace anche per l'assenza di risposta che menzionate a seguito dei vostri tentativi di contatto. Non è l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci nuovamente a [email protected]
, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto. Potremo allora discutere su questo argomento.
Vi ringraziamo invece per il vostro commento positivo riguardo all'olio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
M
Nota: 3 su 5
Ben imballato e consegnato in tempo, ben protetto. Mi dispiace che DUE BARATTOLI dello stesso prodotto non siano ermetici e che l'odore del tartufo, molto forte, si diffonda in tutto l'armadio, e anche oltre, anche mettendo i barattoli in un'altra scatola tipo Tupperware. Non mi era mai successo e non è piacevole, né per l'odore persistente (una casa profumata al tartufo, perché no, ma non è la mia scelta). C'è stato chiaramente un problema... Aspettavo pensando che fosse forse il trasporto, o altri prodotti che avevano toccato in fabbrica, ho pulito l'esterno dei barattoli ma nulla da fare.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
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Cordiali saluti,
Il team di Plantin
S
Nota: 1 su 5
Il prodotto è ok, anche i tempi di consegna, ma la consegna finale da parte del corriere, DPD, è stata inaccettabile. Non c'è stata alcun tentativo di consegna, il pacco è stato subito depositato in un punto di ritiro che ha orari di apertura molto limitati. Ho faticato per ricevere il pacco. Consiglio: cercate un altro servizio di consegna. Cordiali saluti, TH
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
I tartufi hanno poco sapore. Non si sa nemmeno l'origine di questi tartufi. Grande delusione.
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
Pacco arrivato rapidamente, peso superiore a quello promesso, tartufi freschi e in buone condizioni, ma... poco odore e poco sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Nota: 3 su 5
Tartufi poco odorosi e senza molto sapore. Sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione. Il tartufo è un prodotto naturale la cui intensità può variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta, ma comprendiamo perfettamente le vostre aspettative in termini di profumo e sapore.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
B
Nota: 1 su 5
Tartufi con odore ma senza sapore! Aspetto una reazione appropriata dai vostri servizi di qualità. I tartufi sono a vostra disposizione per test!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità gustativa dei tartufi non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori prima della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, può talvolta esistere una differenza tra l'intensità del profumo e quella del sapore, a seconda della sua maturità e del suo utilizzo.
Prendiamo molto sul serio il vostro commento.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine. Potremo quindi organizzare un reso affinché il nostro servizio qualità possa procedere a un'analisi e supportarvi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità gustativa dei tartufi non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori prima della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, può talvolta esistere una differenza tra l'intensità del profumo e quella del sapore, a seconda della sua maturità e del suo utilizzo.
Prendiamo molto sul serio il vostro commento.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine. Potremo quindi organizzare un reso affinché il nostro servizio qualità possa procedere a un'analisi e supportarvi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 1 su 5
I prodotti sono buoni ma il servizio di Chronopost Fresco è catastrofico. Spedito lunedì e nulla ricevuto oggi. Forse domani venerdì. Da seguire
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo riguardo ai nostri prodotti.
Siamo tuttavia spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere. Dopo verifica, il vostro ordine è stato effettivamente spedito e consegnato, e il ritardo sembra essere legato al servizio di consegna.
Comprendiamo che ciò possa essere problematico, soprattutto per prodotti freschi, e ce ne rammarichiamo sinceramente.
Non esitate a scriverci a [email protected]
se desiderate che facciamo un punto più preciso sul vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo riguardo ai nostri prodotti.
Siamo tuttavia spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere. Dopo verifica, il vostro ordine è stato effettivamente spedito e consegnato, e il ritardo sembra essere legato al servizio di consegna.
Comprendiamo che ciò possa essere problematico, soprattutto per prodotti freschi, e ce ne rammarichiamo sinceramente.
Non esitate a scriverci a [email protected]
se desiderate che facciamo un punto più preciso sul vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Nota: 1 su 5
No, non ho ricevuto il mio pacco!!! Dove è il pacco?? Grazie. Mandami un messaggio! Sono sordo!!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questa situazione.
Per poter verificare il tracciamento del vostro pacco, vi preghiamo di contattarci per iscritto a [email protected]
, indicando il vostro numero d'ordine.
Faremo il punto con voi non appena riceveremo il vostro messaggio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti per questa situazione.
Per poter verificare il tracciamento del vostro pacco, vi preghiamo di contattarci per iscritto a [email protected]
, indicando il vostro numero d'ordine.
Faremo il punto con voi non appena riceveremo il vostro messaggio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
M
Nota: 3 su 5
Uno dei tartufi era molto mediocre, senza sapore, tutto nero. Sembrava che fosse stato surgelato.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tartufi molto belli, profumo e sapore superbi ma con una buccia un po' troppo secca.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
La consegna è stata puntuale e il tartufo era molto fine!
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
L'ordine non è stato consegnato completamente, nonostante la lamentela non ci sia stata alcuna reazione. Peccato.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
prodotti corretti ma ritardo consistente e alterazione della qualità del tartufo in questo ordine. Zero risposta alle sollecitazioni, servizio clienti inesistente quindi. Non tornerò più...
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Tempo di consegna più lungo del previsto, colpa del corriere.
Recensione tradotta
O
Nota: 1 su 5
Il tartufo nero non aveva assolutamente nessun sapore, sembrava cartone... Terribilmente deluso, anche la mia compagna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo nero ricevuto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo sapore e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo nero ricevuto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo sapore e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin