English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
V
Nota: 1 su 5
Tartufi estivi non abbastanza maturi, senza odore né sapore, altri tartufai aspettano che siano pronti prima di vendere. Voi, è denaro prima di tutto
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriD
Nota: 1 su 5
Tartufi aestivum..... molto duri ...nessun gusto...l'ordine è seguito alla mia chiamata....!!!!!
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
non molto gusto presentazione impeccabile ma poco interesse a livello gustativo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Pacco ricevuto rapidamente, ben imballato... Ma l'olio di uno dei barattoli era fuoriuscito. Ottimo prodotto per il resto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Rapidità e comunicazione semplice con il team Plantin. Tuttavia, Chronofresh ha messo il mio pacco nella cassetta postale del castello dove abbiamo soggiornato, e ci sono voluti 2 giorni per trovarlo perché "non avevano la prova di deposito e quindi nessuno sapeva dove si trovasse il pacco", nonostante avessi chiamato 2 volte, mi hanno assicurato che era impossibile che si trovasse nella cassetta postale, poiché il pacco "fresh" deve essere consegnato "a mano"; per fortuna, siamo riusciti a trovare il pacco, ma il servizio ChronoFresh è davvero fastidioso. Avevo 20 persone disponibili sul posto pronte a riceverlo, ma hanno deciso di ignorare le mie chiare istruzioni di "Chiamare all'arrivo".
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno Signora,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
B
Nota: 3 su 5
Consegna tardiva.
Recensione tradotta
H
Nota: 3 su 5
Per 50 g =3 tartufi: avresti potuto usare 12 piselli Sarebbe utile un'opzione con il numero di tartufi...
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Ciao, e grazie per il tuo feedback!
C
Nota: 3 su 5
Truffe insipide
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
I tartufi avevano poco sapore.
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Ottimo prodotto, grazie mille
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
I tartufi erano insipidi.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Gentile Signore
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
J
Nota: 4 su 5
Qualità perfetta e tempi di consegna ottimali Grazie
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Sebbene sia la 3ª o 4ª volta che ordino tartufi freschi da Plantin a febbraio, ho trovato la qualità di questa spedizione davvero inadeguata, addirittura mediocre, come se i tartufi non fossero maturi. Erano quasi inodori e poco saporiti. Davvero deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
S
Nota: 3 su 5
Un po' deluso dal sapore del tartufo, che mancava di potenza.
Recensione tradotta
B
Nota: 2 su 5
Sono rimasto un po' sorpreso quando ho aperto la bustina: nessun odore. Un po' di odore qualche ora dopo. Poco sapore. Deluso ... Non è quello che conoscevo e che ho raccolto da giovane (nell'Ardèche), o che ho regalato qualche anno fa.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare la sua recensione. Ha contattato il nostro servizio clienti? Le comunicherò i suoi dati di contatto in modo da poterla ricontattare al più presto. Cordiali saluti, il team Plantin
L
Nota: 3 su 5
Questa volta i tartufi mancavano di sapore!
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna di 24-48 ore, non il giorno successivo prima delle 13...
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Sito web chiaro e pratico. Spedizione affidabile e conforme.
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Ho già ordinato tartufi diverse volte online e questa volta sono rimasta molto delusa, soprattutto perché avevo optato per la qualità EXTRA. L'odore era buono, ma il sapore era molto deludente considerando il prezzo. Anche la confezione non era eccezionale. Per lo stesso prezzo, o anche meno, posso trovarlo nei negozi in Belgio. NON DIMENTICATE IL VOSTRO TIPO DI PRODOTTO.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare il suo commento. Siamo sorpresi di leggere che ha scelto la qualità dei suoi tartufi sapendo che non offriamo questa opzione sul nostro sito web. Il termine "extra" si riferisce semplicemente all'aspetto visivo del tartufo, che deve essere abbastanza rotondo e regolare per essere definito di qualità extra. Questo non influisce in alcun modo sul gusto e sull'aroma del tartufo fresco. Il confezionamento è quanto di più convenzionale possa esistere per un tartufo fresco. Si tratta di conservare il prodotto, che è deperibile, in un imballaggio adatto al trasporto, niente di più. Non dimentichi che abbiamo un servizio clienti disponibile via e-mail o telefono durante gli orari di apertura del negozio per aiutarla a trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team Plantin
C
Nota: 2 su 5
Tartufi insipidi. Molto deludente a questo prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signora, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla più volte senza successo. Il nostro servizio clienti è disponibile per telefono e via e-mail se desidera discutere di questo problema. Buona giornata, il team Plantin
P
Nota: 2 su 5
Salve, Come ho riferito al servizio clienti, i tartufi che ho ricevuto erano belli ma mancavano di profumo e sapore. Di solito acquisto il Melanosporum da Plantin e tutti i miei ospiti sono rimasti delusi. Mi dispiace per la mancanza di un gesto commerciale da parte di Plantin.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signore, siamo spiacenti e sorpresi di leggere il suo commento. In effetti, abbiamo fatto un gesto nei suoi confronti, anche se ovviamente non le è piaciuto. Restiamo a disposizione per discutere della questione, se necessario. Buona giornata, il team Plantin
S
Nota: 2 su 5
Deluso dal formaggio al tartufo.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve, siamo spiacenti di sentire la sua delusione per il brie al tartufo. Il nostro servizio clienti l'ha contattata via e-mail per discutere i motivi della sua insoddisfazione. Buona giornata, il team Plantin
P
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce, buon imballaggio. Tartufi sodi, facili da usare con una mandolina. Tuttavia, mancavano di un aroma e di un sapore potenti.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
I prodotti sono molto buoni, nessuna sorpresa. La consegna purtroppo, anche in questo caso senza sorprese da parte di Chronopost, è stata catastrofica. Il pacco doveva essere consegnato a casa, ma è stato lasciato in un centro pacchi senza alcuna spiegazione, e naturalmente in un momento in cui il centro pacchi era chiuso. Chronopost non smette mai di innovare nella mediocrità.
Recensione tradotta
M
Nota: 2 su 5
Da amanti del tartufo, non abbiamo trovato né il gusto né l'aroma del tartufo. Ci dispiace, ma non lo riproveremo!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Come ci siamo scambiati via e-mail, sembra che non siano state seguite le raccomandazioni fornite nella guida all'utilizzo delle conserve di tartufo. Infatti, le conserve di tartufo sono un prodotto che richiede un'attenzione molto particolare, sia per quanto riguarda la proporzione utilizzata in un piatto che per la sua cottura. È necessario un minimo di 10-15 g di tartufo in scatola per persona e un minimo del 10% per una preparazione (burro, salsa, ecc.) Tutte queste informazioni sono dettagliate nella nostra guida, che viene inviata in ogni pacco contenente tartufi appertizzati. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Il team Plantin
J
Nota: 4 su 5
Perfetto come ordinato
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Ciao Molto deluso dai pezzetti di tartufo che non avevano nessun gusto e nessun sapore.
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Un tartufo insapore particolarmente raffinato.
Recensione tradotta
G
Nota: 3 su 5
5 stelle per la consegna. 1 stella per il tartufo, che aveva il sapore di un tartufo cinese... il mio piatto non aveva quasi nulla di simile :(
Recensione tradotta
W
Nota: 4 su 5
Ho ordinato un tartufo nero del Périgord da 50 g Sono rimasto deluso dal prodotto perché a parte l'odore il sapore non c'era o c'era poco Così bene in una brouillade come in una fetta sottile sul pane Ho contattato PLANTIN che mi ha risposto che i tartufi non erano ancora maturi e che il sapore poteva non esserci Mi ha offerto un buono acquisto del 50% Utilizzabile entro la fine di febbraio Azione commerciale Do comunque 4 stelle per la reattività e la consegna
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
In seguito al mio ordine, ho ricevuto 3 tartufi. Uno di essi è finito direttamente nel cestino, era marcio e molto morbido. In un barattolo di funghi porcini non me ne può importare di meno, ma c'è. Non dobbiamo prendere l'abitudine di mettere gli articoli sbagliati nelle vendite per corrispondenza. Per me è finita... Buona giornata.
Recensione tradotta
G
Nota: 2 su 5
Tartufi non confezionati sottovuoto e quindi troppo umidi
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Nessun sapore. Sono molto deluso
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
I tartufi erano buoni. L'unico inconveniente è stata la consegna! Chronofreche ha consegnato i tartufi con due giorni di ritardo e il terzo giorno sono dovuta andare a prenderli io stessa al deposito! Inaccettabile! Non è colpa di Plantin, ma sta a voi trasmettere la nostra insoddisfazione. Cordiali saluti
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
BUON PRODOTTO
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
I tartufi che ho ricevuto non avevano né sapore né profumo!!! Il che è il colmo per un tartufo!!!
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Delusi! Su 100 g di tartufi, circa la metà erano di qualità mediocre, come se fossero stati conservati troppo a lungo prima della spedizione. Li abbiamo mangiati 24 ore dopo averli ricevuti.
Recensione tradotta
S
Nota: 3 su 5
Il pacco e' arrivato ma, contrariamente alle istruzioni ben chiare circa il destinatario, e' stato consegnato ad una persona del condominio dove abito, NON indicata da me come destinatario o sostituto ! Ricordo che c' e' la privacy! Ma la cosa peggiore e' che la persona a cui e' stato lasciato il mio ordine, l' ha consegnato al mio compagno, rovinandomi così la sorpresa per Natale! Un disastro totale! Per quanto riguarda le condizioni del contenuto, ancora non so, perche' il pacco verra' aperto il giorno di Natale...almeno quello!!
F
Nota: 4 su 5
Molto bene, tranne che per il trasportatore che non ha tenuto conto dei commenti.
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
Ho comprato un tartufo fresco su carta e ne ho ricevuto uno da un congelatore. Nessun sapore e nessun odore. All'epoca avevo avuto una buona esperienza ordinando su una vendita privata e ho voluto tentare di nuovo la fortuna. Pessima idea
Recensione tradotta