Recensioni dei clienti di Plantin

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
5 1 430 83% 4 130 8% 3 69 4% 2 34 2% 1 65 4%

Riepilogo delle recensioni

La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

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L
Leïla D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Il sito è bello e facile da navigare, e le idee per le ricette sono fantastiche!
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H
Hervé M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Mont d'Or tartufato venduto con un limite di consumo. Obbligo di consumare in fretta e un gusto troppo forte (formaggio). Senza tartufi....
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G
Ghislaine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Servizio clienti scadente. Nessuna comunicazione. Ho dovuto chiamare per sapere se il mio ordine e la successiva e-mail erano stati elaborati.
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A
Alexandre D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2022
Tartufo insapore, consegna veloce
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J
Jean-Charles B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Consegna catastrofica di Chronofresh: l'autista ha saltato diversi appuntamenti mentre voi lo aspettavate tutto il giorno perché nessuno vi aveva avvertito, con scuse banali ogni volta (l'autista non ha trovato il pacco, il pacco non è stato messo nel camion ed è rimasto al deposito, l'autista non ha avuto il tempo di venire a casa vostra perché doveva tornare al deposito prima delle 16:00...)....) I trucioli di tartufo fresco sono in realtà pezzi di detriti piuttosto grandi, il profumo è buono ma il sapore è un po' insipido e ben al di sotto della qualità che ci si aspetta dal tartufo nero fresco. La pasta al tartufo estivo è buona e conforme alle aspettative.
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N
NORBERT E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
ordinato tartufi extra e ricevuto tartufi da 20g
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D
daniel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2022
Ho chiesto una consegna differita, la risposta di Plantin: il prezzo dei tartufi cambia ogni giorno, quindi non è possibile. Non c'è più la possibilità di annullare l'ordine e riprenderlo in seguito.
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B
Bernard R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Facile accesso e ben organizzato
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2022
Medio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2022
I prodotti ricevuti non sono molto freschi. Inoltre, la qualità del mandolino è discutibile, infatti è impossibile avere un'impostazione della lama uguale su ogni lato, con una differenza di oltre un millimetro.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
Sito molto ben progettato e facile da usare
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Ordinato il mercoledì per partire in vacanza il venerdì sera, ma il pacco è stato consegnato il sabato! Impossibile ordinare una mandolina e un olio contemporaneamente ai tartufi.
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Risposta di Plantin
Salve Signore, mi dispiace leggere la sua insoddisfazione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, sul sito web e nei termini e condizioni da lei accettati è indicato che abbiamo dalle 24 alle 72 ore per preparare e rispedire il pacco al mittente. A questo vanno aggiunti i tempi di consegna, che in questo caso sono dalle 24 alle 48 ore perché il pacco è stato inviato tramite Chronofresh. Nel suo caso, ci aspettiamo di ricevere il pacco entro 72 ore dall'ordine, ovvero entro i tempi di consegna indicati. Per quanto riguarda i prodotti aggiuntivi che non è stato possibile ordinare contemporaneamente ai tartufi freschi, ciò è dovuto a un bug tecnico che nel frattempo è stato risolto. Spero che sia rimasto completamente soddisfatto dei tartufi ricevuti e non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team PLANTIN.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Siamo rimasti delusi dalla qualità dei tartufi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Sito web corretto
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Sito ben progettato
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
L'ordine è stato consegnato rapidamente. Ma purtroppo i tartufi avevano poco sapore. Deludente per il prezzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Un altro problema di consegna e una risposta da parte di Plantin che mi ha lasciato di stucco: "non abbiamo consegnato il pacco, lo abbiamo dato al corriere".
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
CHIARO.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Non ho ancora ricevuto il mio olio.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Buon profumo, peccato che per il prezzo i miei tre tartufi siano stati morsi da vermi che hanno lasciato dei buchi quando li ho tagliati.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
Tartufo fresco deludente ma servizio di consegna veloce ed efficiente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2021
C'erano 1 o 2 tartufi danneggiati, il più grande dei quali sembrava danneggiato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e chiederò a paypal di intervenire.
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Risposta di Plantin
Salve signore, il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla telefonicamente e le ha anche inviato un'e-mail. Sembra che ci sia stata un po' di confusione riguardo al suo ordine. 1. Ha effettivamente cercato di effettuare un ordine sul nostro sito, ma non è andato a buon fine perché il pagamento non è stato elaborato. Lo stato del suo ordine è /"Annullato/" (dovrebbe aver ricevuto un'e-mail). 2. Nel suo commento parla di Paypal, ma al momento non offriamo questo metodo di pagamento. Forse ha acquistato da un altro sito? In ogni caso, non abbiamo spedito il suo ordine perché non è mai stato pagato. La invito a controllare i suoi estratti conto, che lo confermeranno. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Il team PLANTIN
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Avevo già acquistato i vostri tartufi su Veepee quest'inverno ed erano eccellenti... Tuttavia, questa volta sono delusa perché il loro sapore non ha nulla a che fare con i tartufi... Penso che fosse troppo tardi nella stagione... Tuttavia, questo sito è serio, gli ordini inviati molto rapidamente in un pacco protettivo. Ordinerò di nuovo da questo sito, ma solo alla fine di dicembre o a gennaio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Salve, Niente da dire sulla consegna; tuttavia, sono rimasto un po' deluso dal prodotto, che manca davvero di profumo (o di sapore) B.Dumony
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
I tartufi erano confezionati male, senza confezione fredda. Il cronopost è in ritardo.
Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
La spedizione è incable ...e i tartufi da 50 gr...( 4 petite )preferirei un pezzo max deux
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Molto soddisfatti del primo ordine, ma molto delusi del secondo: le dimensioni dei tartufi e la freschezza non erano altrettanto buone.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
L'ordine effettuato il venerdì e consegnato il mercoledì era effettivamente troppo lungo.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2021
Dimensioni dei tartufi inviati: tra i 50 e i 100 grammi (scritto sul sito, il mio ordine 100g), ho ricevuto 4 tartufi! problema con cronofraiche che mi ha chiamato 3 giorni di seguito per dirmi che c'era un problema di consegna (gentile) errore di indirizzo (colpa mia, non avevo controllato l'indirizzo di consegna ma c'è un cellulare, nessuna chiamata! Ho rimediato il giorno dopo dopo aver contattato il vostro - professionale - servizio clienti, ma alla fine sono deluso, il sapore non è all'altezza, ho mangiato molto meglio con altri produttori, è il formato? i tempi di consegna? l'imballaggio dovrebbe essere un sacchetto microforato, ho i miei dubbi su questo. in ogni caso, non consiglierei i vostri prodotti in queste condizioni. Cdt JT
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Uno dei tartufi era troppo maturo o non abbastanza... Delusione
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Non ho ricevuto nulla dopo 4 giorni anche con il cosiddetto dhl express, molto deluso.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
I tartufi sono arrivati con gel e congelati, deluso, perché mi fa perdere sulla durata del prodotto.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2021
Ho mangiato la brouillade al tartufo, che non aveva alcun sapore. Quando ho aperto il barattolo, ho annusato l'odore e non ho sentito nulla, anche se il tartufo aveva un odore forte. Credo che la crema rovini il sapore del tartufo, che in questo contenitore è troppo debole. Non consiglierò mai questo prodotto e non so nemmeno se userò la seconda bottiglia che ho ricevuto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
corretto
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Se operate allo stesso modo con i vostri tartufi, le persone devono riceverli per Pasqua, dopo averli ordinati a Natale.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Tra gli aspetti negativi, vorrei menzionare il servizio di consegna: nonostante abbia pagato per far recapitare il mio ordine a casa mia, sono stata avvisata via SMS che l'autista della consegna aveva tentato di consegnare il pacco nel giorno previsto, ma non era riuscito a farlo a causa dell'assenza di qualcuno in casa. Tuttavia, quel giorno non sono uscito di casa e non ho ricevuto alcun messaggio di testo (o telefonata) dal fattorino che mi dicesse che sarebbe venuto a consegnare il mio pacco. Ritengo che il servizio di consegna a domicilio non sia stato effettuato. L'addebito di Chronopost (incluso nel prezzo del mio ordine con Plantin) è quindi ingiustificato.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
equo
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2020
L'imballaggio è impeccabile all'esterno, ma la scatola interna è danneggiata sia all'esterno che all'interno, quindi non è un grande regalo.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
I tartufi arrivano congelati 🤷
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