Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.

Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.

Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.

Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.

Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).

Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.

Cordiali saluti,
Il team Plantin

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza, e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione per la vigilia.

Avete effettivamente applicato le buone pratiche di conservazione (carta assorbente, scatola ermetica, cambio quotidiano della carta assorbente). Nonostante ciò, il tartufo rimane un prodotto estremamente fragile e vivo, il cui aroma può evolvere molto rapidamente, talvolta anche rispettando tutte le precauzioni raccomandate, in particolare a seconda della sua maturità al momento della raccolta.

È possibile che il tartufo abbia raggiunto il suo picco aromatico prima della data di degustazione, il che può spiegare la perdita di odore riscontrata. Ogni tartufo essendo unico, queste variazioni rimangono purtroppo possibili.

Comprendiamo la vostra delusione, tanto più in un contesto festivo, e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e proporvi una soluzione adatta.

Vi invitiamo a contattarci a [email protected] per discuterne più in dettaglio.

Cordiali saluti,

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.

Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).

Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.

Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al secondo invio e allo stato dei tartufi ricevuti.

Tutti i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati e ordinati a mano nei nostri laboratori. La presenza di zone molli o di tracce biancastre può talvolta apparire quando il tartufo evolve rapidamente, essendo questo prodotto particolarmente fragile e vivo.

In questo tipo di situazione, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci al momento della ricezione, idealmente con delle foto, affinché possiamo analizzare precisamente il caso e proporvi una soluzione adatta.

Comprendiamo pienamente la vostra delusione, tanto più dopo un errore di peso durante la prima spedizione, e desideriamo poter discutere con voi per trovare una soluzione soddisfacente.

Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
affinché possiamo riprendere contatto e accompagnarvi.

Cordiali saluti,