Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback.

La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.

Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a una parte dei tartufi ricevuti.

Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo aspetto, la sua consistenza e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturazione al momento della raccolta. Una carne più dura o leggermente rosata può corrispondere a uno stadio di sviluppo diverso, senza che ciò indichi necessariamente un difetto.

Comprendiamo tuttavia il vostro sentimento e rimaniamo disponibili per discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e, se necessario, offrirvi una soluzione adeguata.

Potete scriverci a [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione.

Desideriamo precisare che i nostri tartufi non vengono mai congelati. Vengono raccolti, preparati e spediti freschi, poiché la congelazione altera immediatamente le loro qualità aromatiche e non fa parte delle nostre pratiche. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità può comunque variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e offrirvi una soluzione adeguata.

Vi invitiamo a contattarci a [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione e vi ringraziamo per la vostra fedeltà e per la fiducia che normalmente riponete in Plantin.

I nostri tartufi melanosporum vengono raccolti, preparati e spediti freschi, quindi selezionati e controllati a mano, sia per gli ordini professionali che privati. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Comprendiamo la vostra sorpresa rispetto alle vostre esperienze precedenti e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e offrirvi una soluzione adeguata.

Vi invitiamo a scriverci a [email protected] affinché possiamo fare il punto insieme.

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.

Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.

Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.

Cordiali saluti,
Il team di Plantin