La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Tartufi freschi arrivati rovinati. Un odore sgradevole all'apertura, erano tutti umidi... Per un regalo la sensazione ottenuta era lontana dall'effetto sperato!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più nel contesto di un regalo.
I nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati con attenzione nei nostri laboratori. L'odore e l'aspetto che descrivete non corrispondono alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo comprenderne l'origine.
Comprendiamo pienamente il vostro sentimento e ci dispiace che l'effetto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
P
patrick G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2026
pacco non ricevuto
Recensione tradotta
C
Céline L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Tutte le raccomandazioni sono perfette tranne che per il fatto di togliere le tartufi dal freddo almeno un'ora prima... Ho fatto tutto: aglio, topinambur, crema, burro, porri e olio tartufato... tranne che nulla indica che bisogna toglierli molto prima... Ho quindi rovinato il mio piatto, il mio piacere, la mia sorpresa con i vini wahou... sniff
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più considerando la cura dedicata alla vostra preparazione.
Per quanto riguarda l'uso del tartufo, non è infatti necessario lasciarlo a temperatura ambiente per lungo tempo. Al contrario, raccomandiamo generalmente di toglierlo dal frigorifero e di grattugiarlo o tagliarlo immediatamente, per preservare al meglio i suoi aromi.
L'espressione del tartufo dipende anche molto dal suo utilizzo (calore del piatto, momento di incorporazione, contatto con un corpo grasso...), il che può talvolta influenzare fortemente il risultato finale.
In questo tipo di situazione, è meglio contattarci direttamente in anticipo, affinché possiamo accompagnarvi e darvi consigli adatti alla vostra ricetta.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione per scambiare idee con voi e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
P
Philippe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Persone non professionali, incapaci di consegnare il prodotto, offrono uno sconto ma non lo danno, prima e ultima esperienza con loro, ci sono tanti altri siti seri, cattive persone e cattiva azienda, ci si chiede come esistano
Recensione tradotta
L
Lionel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2026
Amante dei tartufi, raramente entusiasta (in Francia) forse a causa della nostra situazione geografica, troppo distante per gustare freschi. Siamo stati ben consigliati più di 15 anni fa al mercato di Ponselet a Parigi 17°. Le altre volte in cui abbiamo apprezzato buoni tartufi, sono stati dalla parte di Parma in Italia e in Croazia. Quindi siamo sinceri, non volevamo più spendere tanto per essere delusi. È nostro figlio, Chef in vari buoni ristoranti, che ci ha consigliato il vostro indirizzo. E se i tartufi che ci avete inviato erano ancora ben freschi, i loro profumi e il loro gusto erano più che discreti. Quindi no, non siamo stati convinti. Spiacenti, ma questa è la nostra valutazione. Cordiali saluti Lionel RENAUX
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno Signor Renaux,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
F
fauzi G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2026
1 prodotto su due. Il pacco è stato aperto e richiuso correttamente in modo da non poterlo notare. Migliori saluti
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere questa situazione.
I nostri pacchi sono preparati e controllati con cura prima della spedizione. Se avete riscontrato un'anomalia alla ricezione, è importante che possiamo prenderne conoscenza per verificare cosa sia successo durante il trasporto.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
o a contattare il nostro servizio clienti, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto del pacco ricevuto. Questo ci permetterà di analizzare la situazione e di assistervi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
JEAN STEPHANE S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
La qualità non era quella dell'ultimo ordine. Visibilmente i tartufi erano rimasti in stock. L'insieme era molto secco e senza gusto. Uno di essi si è persino coperto di una pellicola di muffa il giorno dopo la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
Jean-Claude B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2026
Davvero molto deludente per il prezzo, al gusto è praticamente impossibile indovinare che si tratta di tartufi. Nonostante un prezzo di circa 1300€ al kg consegnato a casa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica non è stata all'altezza delle vostre aspettative, tanto più considerando il prezzo sostenuto.
Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo gusto e il suo profumo possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori, ma alcune variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e prendiamo il vostro feedback sul serio.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o altro).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
L
Leonor D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Molto entusiasta di poter mangiare un tartufo di qualità tartufo nero del Périgord 52€ per 30g Spedizione rapida e curata ma una volta aperto nessun aroma un odore di aceto Sto cercando di contattare per telefono tramite chat e email non ho mai ricevuto alcuna risposta Davvero molto deluso e non raccomando affatto l'olio è super ma il tartufo fresco zero
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo fresco ricevuto, tanto più considerando l'attesa e il prezzo sostenuto.
I nostri tartufi neri del Périgord sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori. Un odore anomalo non corrisponde alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Ci dispiace anche per l'assenza di risposta che menzionate a seguito dei vostri tentativi di contatto. Non è l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci nuovamente a [email protected]
, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto. Potremo allora discutere su questo argomento.
Vi ringraziamo invece per il vostro commento positivo riguardo all'olio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
M
MICHAEL B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2026
Ben imballato e consegnato in tempo, ben protetto. Mi dispiace che DUE BARATTOLI dello stesso prodotto non siano ermetici e che l'odore del tartufo, molto forte, si diffonda in tutto l'armadio, e anche oltre, anche mettendo i barattoli in un'altra scatola tipo Tupperware. Non mi era mai successo e non è piacevole, né per l'odore persistente (una casa profumata al tartufo, perché no, ma non è la mia scelta). C'è stato chiaramente un problema... Aspettavo pensando che fosse forse il trasporto, o altri prodotti che avevano toccato in fabbrica, ho pulito l'esterno dei barattoli ma nulla da fare.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
S
Stefan T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
Il prodotto è ok, anche i tempi di consegna, ma la consegna finale da parte del corriere, DPD, è stata inaccettabile. Non c'è stata alcun tentativo di consegna, il pacco è stato subito depositato in un punto di ritiro che ha orari di apertura molto limitati. Ho faticato per ricevere il pacco. Consiglio: cercate un altro servizio di consegna. Cordiali saluti, TH
Recensione tradotta
P
Pierre F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Pacco arrivato rapidamente, peso superiore a quello promesso, tartufi freschi e in buone condizioni, ma... poco odore e poco sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Annick A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Tartufi poco odorosi e senza molto sapore. Sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione. Il tartufo è un prodotto naturale la cui intensità può variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta, ma comprendiamo perfettamente le vostre aspettative in termini di profumo e sapore.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
B
Bertrand C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Tartufi con odore ma senza sapore! Aspetto una reazione appropriata dai vostri servizi di qualità. I tartufi sono a vostra disposizione per test!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità gustativa dei tartufi non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori prima della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, può talvolta esistere una differenza tra l'intensità del profumo e quella del sapore, a seconda della sua maturità e del suo utilizzo.
Prendiamo molto sul serio il vostro commento.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine. Potremo quindi organizzare un reso affinché il nostro servizio qualità possa procedere a un'analisi e supportarvi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Jean Luc M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2026
I prodotti sono buoni ma il servizio di Chronopost Fresco è catastrofico. Spedito lunedì e nulla ricevuto oggi. Forse domani venerdì. Da seguire
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo riguardo ai nostri prodotti.
Siamo tuttavia spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere. Dopo verifica, il vostro ordine è stato effettivamente spedito e consegnato, e il ritardo sembra essere legato al servizio di consegna.
Comprendiamo che ciò possa essere problematico, soprattutto per prodotti freschi, e ce ne rammarichiamo sinceramente.
Non esitate a scriverci a [email protected]
se desiderate che facciamo un punto più preciso sul vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Aymerick D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2026
No, non ho ricevuto il mio pacco!!! Dove è il pacco?? Grazie. Mandami un messaggio! Sono sordo!!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questa situazione.
Per poter verificare il tracciamento del vostro pacco, vi preghiamo di contattarci per iscritto a [email protected]
, indicando il vostro numero d'ordine.
Faremo il punto con voi non appena riceveremo il vostro messaggio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
M
Marie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
Uno dei tartufi era molto mediocre, senza sapore, tutto nero. Sembrava che fosse stato surgelato.
Recensione tradotta
O
Oscitere M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2026
Il tartufo nero non aveva assolutamente nessun sapore, sembrava cartone... Terribilmente deluso, anche la mia compagna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo nero ricevuto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo sapore e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
X
Xavier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2025
I pezzi di tartufo sono meno profumati delle lamelle di tartufo d'estate piemontesi. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
I pezzi di tartufo sono un prodotto con un aroma più sottile rispetto alle lamelle, e la loro intensità può variare a seconda del raccolto e dell'uso culinario. Sono principalmente destinati a dare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
oppure contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
M
Marguerite G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2025
I vostri consulenti sono stati molto professionali dopo la mancata consegna a casa mia da parte di Chronofresh, un altro invio è stato fatto nei migliori tempi. Tuttavia, sono molto delusa dalla qualità, nessun sapore. E sono ben delusa per i miei ospiti, è il primo anno che i vostri tartufi sono senza odore né sapore, preferisco segnalarvelo perché se la qualità è la stessa non ne ordinerò più.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per il vostro commento riguardo al professionismo dei nostri consulenti, a seguito del problema di consegna.
Siamo invece sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo alla qualità dei tartufi e comprendiamo pienamente il vostro sentimento, tanto più quando si tratta di un momento condiviso con i vostri ospiti. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della sua maturazione e del periodo di raccolta, anche se attribuiamo grande importanza alla loro selezione e al loro controllo nei nostri laboratori.
Prendiamo il vostro feedback con molta attenzione e vi ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Jean-Charles B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2025
il succo di tartufo non aveva sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Il succo di tartufo è un prodotto naturalmente più sottile, la cui intensità aromatica può variare a seconda della raccolta e del suo utilizzo culinario. È principalmente destinato ad apportare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
D
Daniel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2025
Spiacente ma i tartufi non avevano praticamente alcun profumo. Aspetto bello ma l'odore e il sapore non erano all'altezza.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica dei tartufi ricevuti non ha soddisfatto le vostre aspettative, nonostante il loro bel aspetto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo profumo e il suo sapore possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere per comprendere meglio la vostra esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
B
Brigitte P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2025
Nessun sapore
Recensione tradotta
M
Manuel M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2025
Tartufi molto piccoli sia bianchi che neri
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.
Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
L
LYSIANE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Buona qualità. Buona consegna. Troppo caro
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi sulla qualità dei prodotti e sulla consegna.
I nostri prezzi riflettono la rarità del tartufo, il suo metodo di raccolta artigianale, così come le esigenze di selezione, controllo e trasporto legate a un prodotto fresco e fragile. Comprendiamo tuttavia che questo possa rappresentare un budget.
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
B
BRUNO W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2025
Non ho ricevuto il mio ordine nonostante 2 informazioni di consegna in giorni diversi e mi dicono l'ultimo giorno che abbiamo dovuto restituirlo perché scaduto!!!! Come posso ottenere un rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
B
Beatrice M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Tartufo senza alcun sapore. Molto deluso
Recensione tradotta
D
David K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Tartufi belli ma due erano molto verminosi.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo sull'aspetto dei tartufi.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che due di essi erano verminosi.
Nonostante una selezione e un controllo attenti, effettuati a mano, il tartufo rimane un prodotto naturale e vivo, e purtroppo può capitare che alcuni difetti interni non siano visibili durante la selezione esterna.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected], specificando il vostro ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
M
Maxime R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Fegato grasso al tartufo che purtroppo non aveva né il sapore né l'odore del tartufo. molto molto molto deludente. il tartufo fresco era invece soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al fegato grasso al tartufo, pur ringraziandovi per il vostro commento positivo sul tartufo fresco.
Essendo il tartufo un ingrediente naturale e delicato, la sua intensità aromatica può variare a seconda del prodotto e del tipo di incorporazione. La nostra ricetta di fegato grasso al tartufo è elaborata con un'attenzione all'equilibrio dei sapori, affinché il tartufo accompagni il fegato grasso senza mascherarne la finezza, il che può talvolta essere percepito come un'intensità insufficiente a seconda delle aspettative.
Comprendiamo tuttavia la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e proporvi una soluzione adatta.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché possiamo accompagnarvi in modo personalizzato.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
L
Lydia M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Tartufi secchi, nessun odore acquisto deludente
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.
Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
T
Thibault B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2025
Nessun sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
S
sébastien H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
tartufo senza alcun sapore 70€ finito nella spazzatura!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
A
Aur B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Consegna effettuata senza problemi. Ma il tartufo manca davvero di aroma, forse è troppo presto nella stagione. Non è all'altezza per me.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
L
Laurence G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
Non contenta della qualità, si dice una tartufo!!! Nessun sapore di tartufo
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
P
Philippe D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2025
Spedizione e consegna perfette. Tuttavia, 200 gr di tartufo fresco melanosporum senza alcun odore né sapore. Zero gusto. Sono veramente molto deluso perché volevo riordinare 1 kg per le feste di quest'anno. Sarebbe molto meglio indicare sul loro sito come i loro concorrenti (non disponibile al momento).
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutte le nostre tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team di Plantin
P
Philippe V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Ottimi prodotti ma purtroppo pressione commerciale troppo forte, troppi email promozionali e impossibile disiscriversi dalla lista nonostante diversi tentativi e un'email inviata. Siete pesanti.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e i suoi complimenti sulla qualità dei nostri prodotti.
Siamo sinceramente dispiaciuti se la frequenza delle nostre comunicazioni le ha dato questa sensazione di pressione. Non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e comprendiamo perfettamente che possa essere percepita come intrusiva.
Per quanto riguarda la disiscrizione, ci dispiace che la procedura non abbia funzionato come previsto. Questo non è normale e ci scusiamo per questo disagio. La invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected] affinché possiamo procedere manualmente e immediatamente alla sua disiscrizione.
Speriamo che continuerà comunque ad apprezzare i nostri prodotti e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
P
Patrick R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2025
non ricezione del pacco, il corriere è incompetente.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la non ricezione del suo pacco e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Anche se la spedizione è assicurata da un corriere indipendente, ciò non cambia il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Questo tipo di situazione non è ovviamente accettabile, in particolare per prodotti freschi e sensibili come il tartufo.
Ci dispiace che non ci abbia contattato direttamente non appena ha riscontrato il problema. Questo ci avrebbe permesso di aprire immediatamente un'indagine presso il corriere e di offrirle una soluzione rapida (rinvio o rimborso a seconda della sua preferenza).
La invitiamo a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo analizzare il suo caso e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
K
Kristina S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
La terza porta non era etichettata e vuota. Ho contattato Plantin tre volte al riguardo, ma finora non ho ricevuto alcun feedback.
Recensione tradotta
O
Olivier B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2025
Tartufi congelati. Ancora una volta !!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Desideriamo precisare che è impossibile ricevere tartufi congelati, salvo nel caso di un ordine specifico di tartufi surgelati, chiaramente identificato come tale sul nostro sito.
Per comprendere bene la situazione e verificare insieme gli elementi del suo ordine, la invitiamo a tornare da noi telefonicamente. Potremo così analizzare la problematica e considerare una soluzione adeguata.
In attesa della sua chiamata,
Cordiali saluti,
Il team Plantin
P
pierre G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2025
Tartufo senza sapore, non ordinerò più dal sito Plantin.............
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
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