La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Il tartufo non è abbastanza profumato e non ha abbastanza sapore, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
M
Marie-Pierre C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2025
Ho ricevuto un cofanetto regalo con prodotti con scadenza una settimana dopo! (problema quindi per un regalo di festa), non ho ricevuto alcuna scusa in cambio e ho dovuto aspettare prima di ricevere l'etichetta di reso che ho richiesto per uno scambio. Sono delusa dalla società.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per questa esperienza e comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto nel caso di un cofanetto destinato ad essere regalato.
Ci dispiace per il ritardo riscontrato nell'invio dell'etichetta di reso e per la mancanza di reattività percepita nei nostri scambi. Non è l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il suo reso è stato preso in considerazione e la ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desidera, possiamo discutere su questo argomento (scambio o gesto commerciale).
Può scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Astrid H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2025
Delusa dal peso (14gr invece di 15 gr) al prezzo al chilo non è poco e soprattutto una parte ammuffita. Questi due punti sono normali per voi. Delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo trattato insieme il suo reclamo. La differenza di peso riscontrata le è stata rimborsata conformemente al nostro impegno.
Per quanto riguarda l'aspetto del prodotto, abbiamo anche preso il tempo di discuterne per fornirle tutte le spiegazioni necessarie.
Nella misura in cui le è stata fornita una soluzione, ci permettiamo di chiederle, se lo desidera, di voler riconsiderare la sua opinione. Riceverà a tal fine un'email che le permetterà di modificarla.
La ringraziamo in anticipo e rimaniamo naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
C
CHRISTOPHE S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2025
Tartufo senza odore, senza aroma, molle in una parola sicuramente congelato, il tuo commerciale è stato informato, cordiali saluti, cs
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza con il tartufo bianco d'Alba non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Tuttavia, ci teniamo a garantirti un punto essenziale: i nostri tartufi bianchi d'Alba non vengono mai congelati. Sono commercializzati esclusivamente freschi, interi e preparati nel rispetto più rigoroso del prodotto. La congelazione altererebbe immediatamente le loro qualità aromatiche e non corrisponde in alcun modo ai nostri metodi di lavoro.
Il tartufo bianco d'Alba è un prodotto estremamente delicato, la cui intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità naturale, del suo stadio di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Una rapida perdita di aroma può verificarsi se non viene consumato o conservato in condizioni ottimali.
Ci dispiace che non ci hai contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Questo ci avrebbe permesso di dialogare con te, analizzare la situazione e proporti una soluzione adeguata.
Rimaniamo naturalmente a tua disposizione e ti invitiamo a scriverci a [email protected]
per riprendere contatto e discutere serenamente della tua esperienza.
Cordiali saluti,
Laurent
J
Jean-François M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2025
-
Recensione tradotta
B
Benjamin D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Su due tartufi: 1 perfetto, il secondo emana un odore insolito e soprattutto sgradevole. Avevo già incontrato un problema durante il mio ordine precedente. Fermo le spese…
Recensione tradotta
D
didier L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
FADE, MOLTO DIFFICILE DA RITAGLIARE
Recensione tradotta
M
Maxime P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2025
Le tartufi sono arrivati troppo vecchi e avevano un odore non abituale
Recensione tradotta
A
Agnes V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
Non male ma non vale la melano
Recensione tradotta
P
Paul F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2025
A differenza di tutte le altre, il mio ultimo ordine non è stato all'altezza. Le tartufi mancavano di sapore e profumo.
Recensione tradotta
V
Vincent I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
Tartufi estivi non abbastanza maturi, senza odore né sapore, altri tartufai aspettano che siano pronti prima di vendere. Voi, è denaro prima di tutto
Recensione tradotta
D
Didier C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
Tartufi aestivum..... molto duri ...nessun gusto...l'ordine è seguito alla mia chiamata....!!!!!
Recensione tradotta
F
FRANCOIS D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2025
non molto gusto presentazione impeccabile ma poco interesse a livello gustativo
Recensione tradotta
B
Brigitte P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Consegna tardiva.
Recensione tradotta
H
H K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Per 50 g =3 tartufi: avresti potuto usare 12 piselli Sarebbe utile un'opzione con il numero di tartufi...
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Ciao, e grazie per il tuo feedback!
C
Constant G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Truffe insipide
Recensione tradotta
M
Michel S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Ottimo prodotto, grazie mille
Recensione tradotta
P
philippe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
I tartufi erano insipidi.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Gentile Signore
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
P
PIERRE B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Sebbene sia la 3ª o 4ª volta che ordino tartufi freschi da Plantin a febbraio, ho trovato la qualità di questa spedizione davvero inadeguata, addirittura mediocre, come se i tartufi non fossero maturi. Erano quasi inodori e poco saporiti. Davvero deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
S
Stéphane T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2025
Un po' deluso dal sapore del tartufo, che mancava di potenza.
Recensione tradotta
L
LIONEL E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Questa volta i tartufi mancavano di sapore!
Recensione tradotta
M
Matthieu S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Tempi di consegna di 24-48 ore, non il giorno successivo prima delle 13...
Recensione tradotta
V
Vincent D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Ho già ordinato tartufi diverse volte online e questa volta sono rimasta molto delusa, soprattutto perché avevo optato per la qualità EXTRA. L'odore era buono, ma il sapore era molto deludente considerando il prezzo. Anche la confezione non era eccezionale. Per lo stesso prezzo, o anche meno, posso trovarlo nei negozi in Belgio. NON DIMENTICATE IL VOSTRO TIPO DI PRODOTTO.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare il suo commento. Siamo sorpresi di leggere che ha scelto la qualità dei suoi tartufi sapendo che non offriamo questa opzione sul nostro sito web. Il termine "extra" si riferisce semplicemente all'aspetto visivo del tartufo, che deve essere abbastanza rotondo e regolare per essere definito di qualità extra. Questo non influisce in alcun modo sul gusto e sull'aroma del tartufo fresco. Il confezionamento è quanto di più convenzionale possa esistere per un tartufo fresco. Si tratta di conservare il prodotto, che è deperibile, in un imballaggio adatto al trasporto, niente di più. Non dimentichi che abbiamo un servizio clienti disponibile via e-mail o telefono durante gli orari di apertura del negozio per aiutarla a trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team Plantin
S
Stéphane M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Ciao Molto deluso dai pezzetti di tartufo che non avevano nessun gusto e nessun sapore.
Recensione tradotta
L
Laurent C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Un tartufo insapore particolarmente raffinato.
Recensione tradotta
G
Gregory E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
5 stelle per la consegna. 1 stella per il tartufo, che aveva il sapore di un tartufo cinese... il mio piatto non aveva quasi nulla di simile :(
Recensione tradotta
L
Laurent N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
In seguito al mio ordine, ho ricevuto 3 tartufi. Uno di essi è finito direttamente nel cestino, era marcio e molto morbido. In un barattolo di funghi porcini non me ne può importare di meno, ma c'è. Non dobbiamo prendere l'abitudine di mettere gli articoli sbagliati nelle vendite per corrispondenza. Per me è finita... Buona giornata.
Recensione tradotta
L
laure G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
Nessun sapore. Sono molto deluso
Recensione tradotta
F
François-Xavier P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2024
I tartufi erano buoni. L'unico inconveniente è stata la consegna! Chronofreche ha consegnato i tartufi con due giorni di ritardo e il terzo giorno sono dovuta andare a prenderli io stessa al deposito! Inaccettabile! Non è colpa di Plantin, ma sta a voi trasmettere la nostra insoddisfazione. Cordiali saluti
Recensione tradotta
M
MICHELE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
I tartufi che ho ricevuto non avevano né sapore né profumo!!! Il che è il colmo per un tartufo!!!
Recensione tradotta
S
Simona P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Il pacco e' arrivato ma, contrariamente alle istruzioni ben chiare circa il destinatario, e' stato consegnato ad una persona del condominio dove abito, NON indicata da me come destinatario o sostituto ! Ricordo che c' e' la privacy! Ma la cosa peggiore e' che la persona a cui e' stato lasciato il mio ordine, l' ha consegnato al mio compagno, rovinandomi così la sorpresa per Natale! Un disastro totale! Per quanto riguarda le condizioni del contenuto, ancora non so, perche' il pacco verra' aperto il giorno di Natale...almeno quello!!
T
tagla S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ho comprato un tartufo fresco su carta e ne ho ricevuto uno da un congelatore. Nessun sapore e nessun odore. All'epoca avevo avuto una buona esperienza ordinando su una vendita privata e ho voluto tentare di nuovo la fortuna. Pessima idea
Recensione tradotta
C
Claire V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ho ordinato una confezione regalo da 5€ e un tartufo, ma ho ricevuto una confezione regalo sproporzionata e ridicolmente inadeguata alle dimensioni del tartufo che era destinato a essere un regalo di Natale. Sono molto deluso da questo processo. Avere
Recensione tradotta
C
christophe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
molto deluso, sia per il formato che per il sapore
Recensione tradotta
G
Gilles D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il tartufo non era maturo, non era bianco e bianco al cuore.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla, ma senza successo. Siamo disponibili via e-mail o telefono tra le 10.00 e le 12.00 e tra le 13.30 e le 18.30 per discutere la sua richiesta (oggi il negozio è chiuso per inventario, i nostri consulenti saranno disponibili domani). Buona giornata, il team Plantin
P
Patrice C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Tartufi morbidi
Recensione tradotta
M
Michel B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2024
Merce perfetta ma arrivata con 24 ore di ritardo senza alcuna informazione da parte di cronofresh, che non è stato possibile contattare.
Recensione tradotta
C
christian L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
il sale con i tartufi estivi non è molto educato.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Può dirmi qualcosa di più sulla sua delusione? Ci teniamo a comprendere qualsiasi insoddisfazione in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie e buona giornata. Il team Plantin
L
laetitia B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
ahimè, sono stata avvelenata da un tartufo che non era buono. niente di grave, ma sono stata male per diversi giorni. dopo di che, possono succedere cose...
Recensione tradotta
Z
Zoe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2024
Era un regalo e l'avevo detto chiaramente, ma l'ho ricevuto con la fattura all'interno e non c'era alcun messaggio personalizzato per mia madre.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace molto per la sua delusione. Il giorno dell'ordine abbiamo riscontrato un errore informatico, di cui ci assumiamo ovviamente la piena responsabilità, che spiega la situazione. Ci scusiamo per l'inconveniente. Non esiti a tornare da noi per trovare una soluzione che la soddisfi. Buona giornata, il team Plantin
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