La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Sono deluso. I tartufi estivi che ho recentemente acquistato da voi sono immangiabili: 21-05-2024. Non hanno assolutamente alcun sapore. Hanno un sapore insipido. Spazzatura! Mi dispiace per i miei soldi. Per sempre.
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Y
YVES A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
DEGEULASSE
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B
Benoit M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2024
Tartufo consegnato in buone condizioni ma purtroppo non molto profumato.
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R
Romain B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2023
Nessun sapore, non lo consiglio
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Risposta di Plantin
Salve signore, siamo davvero spiacenti di sentire la sua delusione per il suo ordine. Può dirci qualcosa di più sui prodotti in questione, visto che il suo ordine era piuttosto vario? Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e le auguro un'ottima giornata. Cordiali saluti, La Maison Plantin
C
Christian R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/01/2024
deluso dalla qualità dei tartufi
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F
Florence D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2023
Navigazione perfetta ma i tartufi ordinati non erano molto saporiti
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M
Marie-Claire W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Molto deluso: nessun sapore e nessun profumo! Non so se fossero dell'ultimo raccolto, ma non sembravano molto freschi.
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O
OLIVIER F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Pensavo di avere un bel tartufo da 50 g, o due di medie dimensioni, ma in realtà ho ricevuto 9 tartufi molto piccoli per fare 50 g. Non è facile fare delle belle strisce con questi... Deluso.
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S
Sylvain H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Medio
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Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace leggere il suo commento. Può fornirci maggiori dettagli sulla sua esperienza in modo da comprendere meglio la sua insoddisfazione? Poiché la soddisfazione del cliente è la nostra priorità, vi ascoltiamo sempre per migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi. Cordiali saluti, il team Plantin
S
Stephane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il fattorino di chronost ha detto che avevo rifiutato l'ordine e ha restituito il pacco: sono stato a casa tutto il giorno !!!! La mia ricetta di Capodanno è stata compromessa
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M
MICKE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Con un grosso problema di consegna abbiamo avuto qualche dubbio sulla freschezza dei tartufi, quindi abbiamo preferito buttarli via. Non ripeterò l'esperienza.
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F
Farid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
La consegna doveva essere gratuita per acquisti di almeno 50 sterline, ma ho pagato comunque 14 sterline per le spese di spedizione.
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Risposta di Plantin
Salve, la consegna è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro solo per gli ordini inviati da Colissimo o Chronofresh. Si dà il caso che lei abbia scelto Chronopost come servizio di consegna a domicilio. Per beneficiare della consegna gratuita, avrebbe dovuto scegliere Colissimo!
V
Vincent P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2023
Le origini del tartufo non si trovano
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F
Florence S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
I tartufi non erano affatto maturi
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Y
yohan M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Il sacchetto era umido, il che non è mai un buon segno, e all'apertura i tartufi erano leggermente venati di bianco, uno su tre era stato cannibalizzato, quindi gli altri non erano stati controllati. Non consiglio questo prodotto e sono terribilmente delusa. Non ordinerò mai più nulla da questo sito e farò in modo che Plantin riceva una pessima pubblicità tra i miei conoscenti.
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L
Leïla D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Il sito è bello e facile da navigare, e le idee per le ricette sono fantastiche!
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G
Ghislaine R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
Servizio clienti scadente. Nessuna comunicazione. Ho dovuto chiamare per sapere se il mio ordine e la successiva e-mail erano stati elaborati.
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J
Jean-Charles B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2022
Consegna catastrofica di Chronofresh: l'autista ha saltato diversi appuntamenti mentre voi lo aspettavate tutto il giorno perché nessuno vi aveva avvertito, con scuse banali ogni volta (l'autista non ha trovato il pacco, il pacco non è stato messo nel camion ed è rimasto al deposito, l'autista non ha avuto il tempo di venire a casa vostra perché doveva tornare al deposito prima delle 16:00...)....) I trucioli di tartufo fresco sono in realtà pezzi di detriti piuttosto grandi, il profumo è buono ma il sapore è un po' insipido e ben al di sotto della qualità che ci si aspetta dal tartufo nero fresco. La pasta al tartufo estivo è buona e conforme alle aspettative.
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N
NORBERT E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
ordinato tartufi extra e ricevuto tartufi da 20g
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B
Bernard R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2022
Facile accesso e ben organizzato
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2022
Medio
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
Sito molto ben progettato e facile da usare
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Ordinato il mercoledì per partire in vacanza il venerdì sera, ma il pacco è stato consegnato il sabato! Impossibile ordinare una mandolina e un olio contemporaneamente ai tartufi.
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Risposta di Plantin
Salve Signore, mi dispiace leggere la sua insoddisfazione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, sul sito web e nei termini e condizioni da lei accettati è indicato che abbiamo dalle 24 alle 72 ore per preparare e rispedire il pacco al mittente. A questo vanno aggiunti i tempi di consegna, che in questo caso sono dalle 24 alle 48 ore perché il pacco è stato inviato tramite Chronofresh. Nel suo caso, ci aspettiamo di ricevere il pacco entro 72 ore dall'ordine, ovvero entro i tempi di consegna indicati. Per quanto riguarda i prodotti aggiuntivi che non è stato possibile ordinare contemporaneamente ai tartufi freschi, ciò è dovuto a un bug tecnico che nel frattempo è stato risolto. Spero che sia rimasto completamente soddisfatto dei tartufi ricevuti e non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team PLANTIN.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Siamo rimasti delusi dalla qualità dei tartufi.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2022
Sito web corretto
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2022
L'ordine è stato consegnato rapidamente. Ma purtroppo i tartufi avevano poco sapore. Deludente per il prezzo.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Un altro problema di consegna e una risposta da parte di Plantin che mi ha lasciato di stucco: "non abbiamo consegnato il pacco, lo abbiamo dato al corriere".
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
CHIARO.
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Non ho ancora ricevuto il mio olio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
Tartufo fresco deludente ma servizio di consegna veloce ed efficiente
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2021
C'erano 1 o 2 tartufi danneggiati, il più grande dei quali sembrava danneggiato.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e chiederò a paypal di intervenire.
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Risposta di Plantin
Salve signore, il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla telefonicamente e le ha anche inviato un'e-mail. Sembra che ci sia stata un po' di confusione riguardo al suo ordine. 1. Ha effettivamente cercato di effettuare un ordine sul nostro sito, ma non è andato a buon fine perché il pagamento non è stato elaborato. Lo stato del suo ordine è /"Annullato/" (dovrebbe aver ricevuto un'e-mail). 2. Nel suo commento parla di Paypal, ma al momento non offriamo questo metodo di pagamento. Forse ha acquistato da un altro sito? In ogni caso, non abbiamo spedito il suo ordine perché non è mai stato pagato. La invito a controllare i suoi estratti conto, che lo confermeranno. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Il team PLANTIN
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2021
Avevo già acquistato i vostri tartufi su Veepee quest'inverno ed erano eccellenti... Tuttavia, questa volta sono delusa perché il loro sapore non ha nulla a che fare con i tartufi... Penso che fosse troppo tardi nella stagione... Tuttavia, questo sito è serio, gli ordini inviati molto rapidamente in un pacco protettivo. Ordinerò di nuovo da questo sito, ma solo alla fine di dicembre o a gennaio.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Salve, Niente da dire sulla consegna; tuttavia, sono rimasto un po' deluso dal prodotto, che manca davvero di profumo (o di sapore) B.Dumony
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
I tartufi erano confezionati male, senza confezione fredda. Il cronopost è in ritardo.
Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
La spedizione è incable ...e i tartufi da 50 gr...( 4 petite )preferirei un pezzo max deux
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2021
Molto soddisfatti del primo ordine, ma molto delusi del secondo: le dimensioni dei tartufi e la freschezza non erano altrettanto buone.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
L'ordine effettuato il venerdì e consegnato il mercoledì era effettivamente troppo lungo.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Uno dei tartufi era troppo maturo o non abbastanza... Delusione
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A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Non ho ricevuto nulla dopo 4 giorni anche con il cosiddetto dhl express, molto deluso.
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