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Deutsch 
P
Nota: 4 su 5
Piacevole, anche se non è paragonabile al nero. Spalmata su toast imburrati, come aperitivo, è deliziosa.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriB
Nota: 1 su 5
Tartufi freschi arrivati rovinati. Un odore sgradevole all'apertura, erano tutti umidi... Per un regalo la sensazione ottenuta era lontana dall'effetto sperato!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più nel contesto di un regalo.
I nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati con attenzione nei nostri laboratori. L'odore e l'aspetto che descrivete non corrispondono alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo comprenderne l'origine.
Comprendiamo pienamente il vostro sentimento e ci dispiace che l'effetto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più nel contesto di un regalo.
I nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi controllati con attenzione nei nostri laboratori. L'odore e l'aspetto che descrivete non corrispondono alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo comprenderne l'origine.
Comprendiamo pienamente il vostro sentimento e ci dispiace che l'effetto non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
P
Nota: 1 su 5
pacco non ricevuto
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Tutte le raccomandazioni sono perfette tranne che per il fatto di togliere le tartufi dal freddo almeno un'ora prima... Ho fatto tutto: aglio, topinambur, crema, burro, porri e olio tartufato... tranne che nulla indica che bisogna toglierli molto prima... Ho quindi rovinato il mio piatto, il mio piacere, la mia sorpresa con i vini wahou... sniff
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più considerando la cura dedicata alla vostra preparazione.
Per quanto riguarda l'uso del tartufo, non è infatti necessario lasciarlo a temperatura ambiente per lungo tempo. Al contrario, raccomandiamo generalmente di toglierlo dal frigorifero e di grattugiarlo o tagliarlo immediatamente, per preservare al meglio i suoi aromi.
L'espressione del tartufo dipende anche molto dal suo utilizzo (calore del piatto, momento di incorporazione, contatto con un corpo grasso...), il che può talvolta influenzare fortemente il risultato finale.
In questo tipo di situazione, è meglio contattarci direttamente in anticipo, affinché possiamo accompagnarvi e darvi consigli adatti alla vostra ricetta.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione per scambiare idee con voi e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione, tanto più considerando la cura dedicata alla vostra preparazione.
Per quanto riguarda l'uso del tartufo, non è infatti necessario lasciarlo a temperatura ambiente per lungo tempo. Al contrario, raccomandiamo generalmente di toglierlo dal frigorifero e di grattugiarlo o tagliarlo immediatamente, per preservare al meglio i suoi aromi.
L'espressione del tartufo dipende anche molto dal suo utilizzo (calore del piatto, momento di incorporazione, contatto con un corpo grasso...), il che può talvolta influenzare fortemente il risultato finale.
In questo tipo di situazione, è meglio contattarci direttamente in anticipo, affinché possiamo accompagnarvi e darvi consigli adatti alla vostra ricetta.
Restiamo naturalmente a vostra disposizione per scambiare idee con voi e trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
A
Nota: 4 su 5
Servizio molto buono. Tartufi succulenti ma ne ho conosciuti di più succulenti.
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Ho congelato sottovuoto i tartufi quindi vedrò quando li preparerò
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Azienda seria e responsabile
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
tartufi interi ok, pezzi di tartufo semplicemente corretti
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Persone non professionali, incapaci di consegnare il prodotto, offrono uno sconto ma non lo danno, prima e ultima esperienza con loro, ci sono tanti altri siti seri, cattive persone e cattiva azienda, ci si chiede come esistano
Recensione tradotta
F
Nota: 1 su 5
1 prodotto su due. Il pacco è stato aperto e richiuso correttamente in modo da non poterlo notare. Migliori saluti
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere questa situazione.
I nostri pacchi sono preparati e controllati con cura prima della spedizione. Se avete riscontrato un'anomalia alla ricezione, è importante che possiamo prenderne conoscenza per verificare cosa sia successo durante il trasporto.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
o a contattare il nostro servizio clienti, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto del pacco ricevuto. Questo ci permetterà di analizzare la situazione e di assistervi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo spiacenti di apprendere questa situazione.
I nostri pacchi sono preparati e controllati con cura prima della spedizione. Se avete riscontrato un'anomalia alla ricezione, è importante che possiamo prenderne conoscenza per verificare cosa sia successo durante il trasporto.
Vi invitiamo a scriverci a [email protected]
o a contattare il nostro servizio clienti, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto del pacco ricevuto. Questo ci permetterà di analizzare la situazione e di assistervi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
Nota: 1 su 5
Davvero molto deludente per il prezzo, al gusto è praticamente impossibile indovinare che si tratta di tartufi. Nonostante un prezzo di circa 1300€ al kg consegnato a casa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica non è stata all'altezza delle vostre aspettative, tanto più considerando il prezzo sostenuto.
Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo gusto e il suo profumo possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori, ma alcune variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e prendiamo il vostro feedback sul serio.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o altro).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica non è stata all'altezza delle vostre aspettative, tanto più considerando il prezzo sostenuto.
Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo gusto e il suo profumo possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori, ma alcune variazioni rimangono purtroppo possibili.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e prendiamo il vostro feedback sul serio.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o altro).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
L
Nota: 1 su 5
Molto entusiasta di poter mangiare un tartufo di qualità tartufo nero del Périgord 52€ per 30g Spedizione rapida e curata ma una volta aperto nessun aroma un odore di aceto Sto cercando di contattare per telefono tramite chat e email non ho mai ricevuto alcuna risposta Davvero molto deluso e non raccomando affatto l'olio è super ma il tartufo fresco zero
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo fresco ricevuto, tanto più considerando l'attesa e il prezzo sostenuto.
I nostri tartufi neri del Périgord sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori. Un odore anomalo non corrisponde alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Ci dispiace anche per l'assenza di risposta che menzionate a seguito dei vostri tentativi di contatto. Non è l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci nuovamente a [email protected]
, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto. Potremo allora discutere su questo argomento.
Vi ringraziamo invece per il vostro commento positivo riguardo all'olio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo fresco ricevuto, tanto più considerando l'attesa e il prezzo sostenuto.
I nostri tartufi neri del Périgord sono raccolti, preparati e spediti freschi, poi selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori. Un odore anomalo non corrisponde alle caratteristiche attese, ed è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Ci dispiace anche per l'assenza di risposta che menzionate a seguito dei vostri tentativi di contatto. Non è l'esperienza che desideriamo offrire.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci nuovamente a [email protected]
, specificando il vostro numero d'ordine e, se possibile, allegando delle foto. Potremo allora discutere su questo argomento.
Vi ringraziamo invece per il vostro commento positivo riguardo all'olio.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
S
Nota: 1 su 5
Il prodotto è ok, anche i tempi di consegna, ma la consegna finale da parte del corriere, DPD, è stata inaccettabile. Non c'è stata alcun tentativo di consegna, il pacco è stato subito depositato in un punto di ritiro che ha orari di apertura molto limitati. Ho faticato per ricevere il pacco. Consiglio: cercate un altro servizio di consegna. Cordiali saluti, TH
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Tartufi con odore ma senza sapore! Aspetto una reazione appropriata dai vostri servizi di qualità. I tartufi sono a vostra disposizione per test!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità gustativa dei tartufi non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori prima della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, può talvolta esistere una differenza tra l'intensità del profumo e quella del sapore, a seconda della sua maturità e del suo utilizzo.
Prendiamo molto sul serio il vostro commento.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine. Potremo quindi organizzare un reso affinché il nostro servizio qualità possa procedere a un'analisi e supportarvi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità gustativa dei tartufi non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
I nostri tartufi sono selezionati e controllati con attenzione nei nostri laboratori prima della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, può talvolta esistere una differenza tra l'intensità del profumo e quella del sapore, a seconda della sua maturità e del suo utilizzo.
Prendiamo molto sul serio il vostro commento.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine. Potremo quindi organizzare un reso affinché il nostro servizio qualità possa procedere a un'analisi e supportarvi al meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 1 su 5
I prodotti sono buoni ma il servizio di Chronopost Fresco è catastrofico. Spedito lunedì e nulla ricevuto oggi. Forse domani venerdì. Da seguire
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo riguardo ai nostri prodotti.
Siamo tuttavia spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere. Dopo verifica, il vostro ordine è stato effettivamente spedito e consegnato, e il ritardo sembra essere legato al servizio di consegna.
Comprendiamo che ciò possa essere problematico, soprattutto per prodotti freschi, e ce ne rammarichiamo sinceramente.
Non esitate a scriverci a [email protected]
se desiderate che facciamo un punto più preciso sul vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo riguardo ai nostri prodotti.
Siamo tuttavia spiacenti per le difficoltà riscontrate con il corriere. Dopo verifica, il vostro ordine è stato effettivamente spedito e consegnato, e il ritardo sembra essere legato al servizio di consegna.
Comprendiamo che ciò possa essere problematico, soprattutto per prodotti freschi, e ce ne rammarichiamo sinceramente.
Non esitate a scriverci a [email protected]
se desiderate che facciamo un punto più preciso sul vostro dossier.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Nota: 1 su 5
No, non ho ricevuto il mio pacco!!! Dove è il pacco?? Grazie. Mandami un messaggio! Sono sordo!!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti per questa situazione.
Per poter verificare il tracciamento del vostro pacco, vi preghiamo di contattarci per iscritto a [email protected]
, indicando il vostro numero d'ordine.
Faremo il punto con voi non appena riceveremo il vostro messaggio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti per questa situazione.
Per poter verificare il tracciamento del vostro pacco, vi preghiamo di contattarci per iscritto a [email protected]
, indicando il vostro numero d'ordine.
Faremo il punto con voi non appena riceveremo il vostro messaggio.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 4 su 5
Tartufi molto belli, profumo e sapore superbi ma con una buccia un po' troppo secca.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
La consegna è stata puntuale e il tartufo era molto fine!
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Tempo di consegna più lungo del previsto, colpa del corriere.
Recensione tradotta
O
Nota: 1 su 5
Il tartufo nero non aveva assolutamente nessun sapore, sembrava cartone... Terribilmente deluso, anche la mia compagna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo nero ricevuto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo sapore e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo al tartufo nero ricevuto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo sapore e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
M
Nota: 1 su 5
I vostri consulenti sono stati molto professionali dopo la mancata consegna a casa mia da parte di Chronofresh, un altro invio è stato fatto nei migliori tempi. Tuttavia, sono molto delusa dalla qualità, nessun sapore. E sono ben delusa per i miei ospiti, è il primo anno che i vostri tartufi sono senza odore né sapore, preferisco segnalarvelo perché se la qualità è la stessa non ne ordinerò più.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per il vostro commento riguardo al professionismo dei nostri consulenti, a seguito del problema di consegna.
Siamo invece sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo alla qualità dei tartufi e comprendiamo pienamente il vostro sentimento, tanto più quando si tratta di un momento condiviso con i vostri ospiti. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della sua maturazione e del periodo di raccolta, anche se attribuiamo grande importanza alla loro selezione e al loro controllo nei nostri laboratori.
Prendiamo il vostro feedback con molta attenzione e vi ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per il vostro commento riguardo al professionismo dei nostri consulenti, a seguito del problema di consegna.
Siamo invece sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo alla qualità dei tartufi e comprendiamo pienamente il vostro sentimento, tanto più quando si tratta di un momento condiviso con i vostri ospiti. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della sua maturazione e del periodo di raccolta, anche se attribuiamo grande importanza alla loro selezione e al loro controllo nei nostri laboratori.
Prendiamo il vostro feedback con molta attenzione e vi ringraziamo per avercelo segnalato.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
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Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 1 su 5
il succo di tartufo non aveva sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro riscontro.
Il succo di tartufo è un prodotto naturalmente più sottile, la cui intensità aromatica può variare a seconda della raccolta e del suo utilizzo culinario. È principalmente destinato ad apportare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Grazie per il vostro riscontro.
Il succo di tartufo è un prodotto naturalmente più sottile, la cui intensità aromatica può variare a seconda della raccolta e del suo utilizzo culinario. È principalmente destinato ad apportare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio d'uso, scambio o gesto commerciale).
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Cordiali saluti,
Il team Plantin
D
Nota: 1 su 5
Spiacente ma i tartufi non avevano praticamente alcun profumo. Aspetto bello ma l'odore e il sapore non erano all'altezza.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica dei tartufi ricevuti non ha soddisfatto le vostre aspettative, nonostante il loro bel aspetto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo profumo e il suo sapore possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere per comprendere meglio la vostra esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo spiacenti di apprendere che l'intensità aromatica dei tartufi ricevuti non ha soddisfatto le vostre aspettative, nonostante il loro bel aspetto.
Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo profumo e il suo sapore possono variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione. Tuttavia, poniamo grande importanza alla selezione e al controllo dei nostri tartufi nei nostri laboratori.
Se lo desiderate, possiamo discutere per comprendere meglio la vostra esperienza e trovare una soluzione adeguata.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
B
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto Ho mangiato le tartufi a fette in omelette Molto contenta del prodotto molto buono, solo un piccolo difetto di maturità per l'eccellenza, molto contenta comunque Migliori auguri al team
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Nessun sapore
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Tartufi molto piccoli sia bianchi che neri
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.
Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback.
La dimensione dei tartufi può naturalmente variare a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche. I tartufi piccoli possono offrire la stessa qualità aromatica di calibro più grande, essendo questi ultimi selezionati principalmente per la loro freschezza e profumo.
Siamo naturalmente disponibili se desiderate discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected].
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
B
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine nonostante 2 informazioni di consegna in giorni diversi e mi dicono l'ultimo giorno che abbiamo dovuto restituirlo perché scaduto!!!! Come posso ottenere un rimborso
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.
Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
B
Nota: 1 su 5
Tartufo senza alcun sapore. Molto deluso
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
buon servizio
Recensione tradotta
L
Nota: 1 su 5
Tartufi secchi, nessun odore acquisto deludente
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.
Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.
Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
R
Nota: 4 su 5
Ottima assistenza telefonica. Consulente attento. Consegna al top, tempi rispettati. Il profumo dei tartufi non è così intenso come quello della melanosporum proveniente dal territorio della Dordogna.
Recensione tradotta
T
Nota: 1 su 5
Nessun sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
S
Nota: 1 su 5
tartufo senza alcun sapore 70€ finito nella spazzatura!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
L
Nota: 1 su 5
Non contenta della qualità, si dice una tartufo!!! Nessun sapore di tartufo
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
P
Nota: 1 su 5
Spedizione e consegna perfette. Tuttavia, 200 gr di tartufo fresco melanosporum senza alcun odore né sapore. Zero gusto. Sono veramente molto deluso perché volevo riordinare 1 kg per le feste di quest'anno. Sarebbe molto meglio indicare sul loro sito come i loro concorrenti (non disponibile al momento).
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutte le nostre tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team di Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non è stata all'altezza delle vostre aspettative.
Tutte le nostre tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team di Plantin
M
Nota: 4 su 5
Conforme alla presentazione - Tempi di spedizione/ricezione rispettati - Buona qualità dei prodotti
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
non ricezione del pacco, il corriere è incompetente.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti per la non ricezione del suo pacco e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Anche se la spedizione è assicurata da un corriere indipendente, ciò non cambia il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Questo tipo di situazione non è ovviamente accettabile, in particolare per prodotti freschi e sensibili come il tartufo.
Ci dispiace che non ci abbia contattato direttamente non appena ha riscontrato il problema. Questo ci avrebbe permesso di aprire immediatamente un'indagine presso il corriere e di offrirle una soluzione rapida (rinvio o rimborso a seconda della sua preferenza).
La invitiamo a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo analizzare il suo caso e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
Siamo sinceramente dispiaciuti per la non ricezione del suo pacco e comprendiamo perfettamente il suo malcontento.
Anche se la spedizione è assicurata da un corriere indipendente, ciò non cambia il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Questo tipo di situazione non è ovviamente accettabile, in particolare per prodotti freschi e sensibili come il tartufo.
Ci dispiace che non ci abbia contattato direttamente non appena ha riscontrato il problema. Questo ci avrebbe permesso di aprire immediatamente un'indagine presso il corriere e di offrirle una soluzione rapida (rinvio o rimborso a seconda della sua preferenza).
La invitiamo a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo analizzare il suo caso e risolvere questa situazione nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Laurent
F
Nota: 4 su 5
Rapidità e qualità al rendez-vous
Recensione tradotta
K
Nota: 1 su 5
La terza porta non era etichettata e vuota. Ho contattato Plantin tre volte al riguardo, ma finora non ho ricevuto alcun feedback.
Recensione tradotta
O
Nota: 1 su 5
Tartufi congelati. Ancora una volta !!!!!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Desideriamo precisare che è impossibile ricevere tartufi congelati, salvo nel caso di un ordine specifico di tartufi surgelati, chiaramente identificato come tale sul nostro sito.
Per comprendere bene la situazione e verificare insieme gli elementi del suo ordine, la invitiamo a tornare da noi telefonicamente. Potremo così analizzare la problematica e considerare una soluzione adeguata.
In attesa della sua chiamata,
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Desideriamo precisare che è impossibile ricevere tartufi congelati, salvo nel caso di un ordine specifico di tartufi surgelati, chiaramente identificato come tale sul nostro sito.
Per comprendere bene la situazione e verificare insieme gli elementi del suo ordine, la invitiamo a tornare da noi telefonicamente. Potremo così analizzare la problematica e considerare una soluzione adeguata.
In attesa della sua chiamata,
Cordiali saluti,
Il team Plantin