Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti per questa situazione e comprendiamo perfettamente il vostro malcontento.

Purtroppo, può capitare che alcuni pacchi vengano restituiti dal corriere quando non possono essere consegnati entro i termini stabiliti, in particolare per i prodotti freschi. In questo caso, e per garantire la sicurezza alimentare, il pacco viene effettivamente restituito quando viene ritenuto scaduto.

Per quanto riguarda il rimborso, vi invitiamo a contattarci direttamente a [email protected], indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team potrà così verificare il caso e procedere al rimborso o offrirvi una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Siamo naturalmente a vostra disposizione e vi porgiamo le nostre scuse per il disagio arrecato.

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.

Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Sono preparati e spediti freschi, con un controllo attento al momento della partenza. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, del periodo di raccolta, così come delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Una sensazione di secchezza o una mancanza di odore può apparire se il tartufo non è stato conservato o consumato in condizioni ottimali, essendo questo prodotto particolarmente delicato.

Ci dispiace che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, cerchiamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).

Vi invitiamo quindi a scriverci a [email protected]
affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.

Cordiali saluti,
Il team Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.

Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e ordinati a mano, uno per uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può tuttavia variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Ci dispiace soprattutto che non ci abbiate contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adatta (consiglio, scambio o gesto commerciale).

Vi invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della vostra esperienza e fornirvi una risposta personalizzata.

Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin