La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Ho comprato un tartufo fresco su carta e ne ho ricevuto uno da un congelatore. Nessun sapore e nessun odore. All'epoca avevo avuto una buona esperienza ordinando su una vendita privata e ho voluto tentare di nuovo la fortuna. Pessima idea
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C
christophe C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
molto deluso, sia per il formato che per il sapore
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G
Gilles D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Il tartufo non era maturo, non era bianco e bianco al cuore.
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Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla, ma senza successo. Siamo disponibili via e-mail o telefono tra le 10.00 e le 12.00 e tra le 13.30 e le 18.30 per discutere la sua richiesta (oggi il negozio è chiuso per inventario, i nostri consulenti saranno disponibili domani). Buona giornata, il team Plantin
P
Patrice C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2024
Tartufi morbidi
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C
christian L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2024
il sale con i tartufi estivi non è molto educato.
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Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Può dirmi qualcosa di più sulla sua delusione? Ci teniamo a comprendere qualsiasi insoddisfazione in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie e buona giornata. Il team Plantin
L
laetitia B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2024
ahimè, sono stata avvelenata da un tartufo che non era buono. niente di grave, ma sono stata male per diversi giorni. dopo di che, possono succedere cose...
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A
Anne Marie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Sono deluso. I tartufi estivi che ho recentemente acquistato da voi sono immangiabili: 21-05-2024. Non hanno assolutamente alcun sapore. Hanno un sapore insipido. Spazzatura! Mi dispiace per i miei soldi. Per sempre.
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Y
YVES A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2024
DEGEULASSE
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M
Marie-Claire W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Molto deluso: nessun sapore e nessun profumo! Non so se fossero dell'ultimo raccolto, ma non sembravano molto freschi.
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S
Stephane R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2023
Il fattorino di chronost ha detto che avevo rifiutato l'ordine e ha restituito il pacco: sono stato a casa tutto il giorno !!!! La mia ricetta di Capodanno è stata compromessa
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M
MICKE C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2023
Con un grosso problema di consegna abbiamo avuto qualche dubbio sulla freschezza dei tartufi, quindi abbiamo preferito buttarli via. Non ripeterò l'esperienza.
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F
Farid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2023
La consegna doveva essere gratuita per acquisti di almeno 50 sterline, ma ho pagato comunque 14 sterline per le spese di spedizione.
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Risposta di Plantin
Salve, la consegna è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro solo per gli ordini inviati da Colissimo o Chronofresh. Si dà il caso che lei abbia scelto Chronopost come servizio di consegna a domicilio. Per beneficiare della consegna gratuita, avrebbe dovuto scegliere Colissimo!
F
Florence S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2023
I tartufi non erano affatto maturi
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Y
yohan M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Il sacchetto era umido, il che non è mai un buon segno, e all'apertura i tartufi erano leggermente venati di bianco, uno su tre era stato cannibalizzato, quindi gli altri non erano stati controllati. Non consiglio questo prodotto e sono terribilmente delusa. Non ordinerò mai più nulla da questo sito e farò in modo che Plantin riceva una pessima pubblicità tra i miei conoscenti.
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N
NORBERT E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
ordinato tartufi extra e ricevuto tartufi da 20g
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2022
Ordinato il mercoledì per partire in vacanza il venerdì sera, ma il pacco è stato consegnato il sabato! Impossibile ordinare una mandolina e un olio contemporaneamente ai tartufi.
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Risposta di Plantin
Salve Signore, mi dispiace leggere la sua insoddisfazione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, sul sito web e nei termini e condizioni da lei accettati è indicato che abbiamo dalle 24 alle 72 ore per preparare e rispedire il pacco al mittente. A questo vanno aggiunti i tempi di consegna, che in questo caso sono dalle 24 alle 48 ore perché il pacco è stato inviato tramite Chronofresh. Nel suo caso, ci aspettiamo di ricevere il pacco entro 72 ore dall'ordine, ovvero entro i tempi di consegna indicati. Per quanto riguarda i prodotti aggiuntivi che non è stato possibile ordinare contemporaneamente ai tartufi freschi, ciò è dovuto a un bug tecnico che nel frattempo è stato risolto. Spero che sia rimasto completamente soddisfatto dei tartufi ricevuti e non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team PLANTIN.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2021
Non ho ancora ricevuto il mio olio.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2021
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e chiederò a paypal di intervenire.
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Risposta di Plantin
Salve signore, il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla telefonicamente e le ha anche inviato un'e-mail. Sembra che ci sia stata un po' di confusione riguardo al suo ordine. 1. Ha effettivamente cercato di effettuare un ordine sul nostro sito, ma non è andato a buon fine perché il pagamento non è stato elaborato. Lo stato del suo ordine è /"Annullato/" (dovrebbe aver ricevuto un'e-mail). 2. Nel suo commento parla di Paypal, ma al momento non offriamo questo metodo di pagamento. Forse ha acquistato da un altro sito? In ogni caso, non abbiamo spedito il suo ordine perché non è mai stato pagato. La invito a controllare i suoi estratti conto, che lo confermeranno. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Il team PLANTIN
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2021
I tartufi erano confezionati male, senza confezione fredda. Il cronopost è in ritardo.
Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Non ho ricevuto nulla dopo 4 giorni anche con il cosiddetto dhl express, molto deluso.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2020
Se operate allo stesso modo con i vostri tartufi, le persone devono riceverli per Pasqua, dopo averli ordinati a Natale.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Tra gli aspetti negativi, vorrei menzionare il servizio di consegna: nonostante abbia pagato per far recapitare il mio ordine a casa mia, sono stata avvisata via SMS che l'autista della consegna aveva tentato di consegnare il pacco nel giorno previsto, ma non era riuscito a farlo a causa dell'assenza di qualcuno in casa. Tuttavia, quel giorno non sono uscito di casa e non ho ricevuto alcun messaggio di testo (o telefonata) dal fattorino che mi dicesse che sarebbe venuto a consegnare il mio pacco. Ritengo che il servizio di consegna a domicilio non sia stato effettuato. L'addebito di Chronopost (incluso nel prezzo del mio ordine con Plantin) è quindi ingiustificato.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
I tartufi arrivano congelati 🤷
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Nessun aroma, nessun sapore, tartufi pieni di acqua, che delusione!
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Nessun profumo di tartufo, nessun sapore. Inutile. 50€ nel cestino. Primo e ultimo acquisto del vostro marchio.
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