Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere che il tartufo ricevuto non le abbia dato piena soddisfazione.

Teniamo però a precisare che i nostri tartufi vengono raccolti, preparati e spediti ogni giorno. Vengono offerti freschi, interi e non trasformati, nel rispetto più rigoroso del prodotto. Una sensazione di secchezza può talvolta essere legata allo stadio naturale di maturazione del tartufo, alcuni essendo naturalmente più sodi a seconda del periodo di raccolta e delle condizioni climatiche.

È anche importante ricordare che l'aspetto esteriore di un tartufo non consente, da solo, di giudicare la sua freschezza. Essendo il tartufo un prodotto vivo, possono esistere variazioni da un esemplare all'altro.

Ci dispiace che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Uno scambio preliminare ci avrebbe permesso di comprendere meglio la sua situazione e, se necessario, di proporle una soluzione adeguata.

Restiamo naturalmente a sua disposizione e la invitiamo a scriverci a [email protected] per discutere serenamente della sua esperienza.

Cordiali saluti,
Laurent