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J
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
Informazioni non corrette per i clienti stranieri a causa delle tasse diverse
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B
Nota: 3 su 5
Su due tartufi: 1 perfetto, il secondo emana un odore insolito e soprattutto sgradevole. Avevo già incontrato un problema durante il mio ordine precedente. Fermo le spese…
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D
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e ben imballata, prodotti di buona qualità. Un po' delusa dalle paste.
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J
Nota: 4 su 5
molto bene
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A
Nota: 3 su 5
Non male ma non vale la melano
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P
Nota: 3 su 5
A differenza di tutte le altre, il mio ultimo ordine non è stato all'altezza. Le tartufi mancavano di sapore e profumo.
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P
Nota: 4 su 5
Prodotto di qualità. Riservo il mio avviso per il prossimo ordine. Infatti, le ultime intemperie hanno fortemente inzuppato d'acqua il tartufo, che di conseguenza perde sapore all'inizio della stagione. Da seguire.
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F
Nota: 3 su 5
non molto gusto presentazione impeccabile ma poco interesse a livello gustativo
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J
Nota: 4 su 5
Pacco ricevuto rapidamente, ben imballato... Ma l'olio di uno dei barattoli era fuoriuscito. Ottimo prodotto per il resto.
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J
Nota: 4 su 5
Rapidità e comunicazione semplice con il team Plantin. Tuttavia, Chronofresh ha messo il mio pacco nella cassetta postale del castello dove abbiamo soggiornato, e ci sono voluti 2 giorni per trovarlo perché "non avevano la prova di deposito e quindi nessuno sapeva dove si trovasse il pacco", nonostante avessi chiamato 2 volte, mi hanno assicurato che era impossibile che si trovasse nella cassetta postale, poiché il pacco "fresh" deve essere consegnato "a mano"; per fortuna, siamo riusciti a trovare il pacco, ma il servizio ChronoFresh è davvero fastidioso. Avevo 20 persone disponibili sul posto pronte a riceverlo, ma hanno deciso di ignorare le mie chiare istruzioni di "Chiamare all'arrivo".
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Risposta di Plantin
Buongiorno Signora,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
B
Nota: 3 su 5
Consegna tardiva.
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H
Nota: 3 su 5
Per 50 g =3 tartufi: avresti potuto usare 12 piselli Sarebbe utile un'opzione con il numero di tartufi...
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Risposta di Plantin
Ciao, e grazie per il tuo feedback!
C
Nota: 3 su 5
Truffe insipide
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J
Nota: 4 su 5
I tartufi avevano poco sapore.
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J
Nota: 4 su 5
Qualità perfetta e tempi di consegna ottimali Grazie
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S
Nota: 3 su 5
Un po' deluso dal sapore del tartufo, che mancava di potenza.
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B
Nota: 2 su 5
Sono rimasto un po' sorpreso quando ho aperto la bustina: nessun odore. Un po' di odore qualche ora dopo. Poco sapore. Deluso ... Non è quello che conoscevo e che ho raccolto da giovane (nell'Ardèche), o che ho regalato qualche anno fa.
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Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare la sua recensione. Ha contattato il nostro servizio clienti? Le comunicherò i suoi dati di contatto in modo da poterla ricontattare al più presto. Cordiali saluti, il team Plantin
L
Nota: 3 su 5
Questa volta i tartufi mancavano di sapore!
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M
Nota: 3 su 5
Tempi di consegna di 24-48 ore, non il giorno successivo prima delle 13...
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J
Nota: 4 su 5
Sito web chiaro e pratico. Spedizione affidabile e conforme.
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V
Nota: 3 su 5
Ho già ordinato tartufi diverse volte online e questa volta sono rimasta molto delusa, soprattutto perché avevo optato per la qualità EXTRA. L'odore era buono, ma il sapore era molto deludente considerando il prezzo. Anche la confezione non era eccezionale. Per lo stesso prezzo, o anche meno, posso trovarlo nei negozi in Belgio. NON DIMENTICATE IL VOSTRO TIPO DI PRODOTTO.
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Risposta di Plantin
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare il suo commento. Siamo sorpresi di leggere che ha scelto la qualità dei suoi tartufi sapendo che non offriamo questa opzione sul nostro sito web. Il termine "extra" si riferisce semplicemente all'aspetto visivo del tartufo, che deve essere abbastanza rotondo e regolare per essere definito di qualità extra. Questo non influisce in alcun modo sul gusto e sull'aroma del tartufo fresco. Il confezionamento è quanto di più convenzionale possa esistere per un tartufo fresco. Si tratta di conservare il prodotto, che è deperibile, in un imballaggio adatto al trasporto, niente di più. Non dimentichi che abbiamo un servizio clienti disponibile via e-mail o telefono durante gli orari di apertura del negozio per aiutarla a trovare una soluzione. Cordiali saluti, il team Plantin
C
Nota: 2 su 5
Tartufi insipidi. Molto deludente a questo prezzo.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve signora, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla più volte senza successo. Il nostro servizio clienti è disponibile per telefono e via e-mail se desidera discutere di questo problema. Buona giornata, il team Plantin
P
Nota: 2 su 5
Salve, Come ho riferito al servizio clienti, i tartufi che ho ricevuto erano belli ma mancavano di profumo e sapore. Di solito acquisto il Melanosporum da Plantin e tutti i miei ospiti sono rimasti delusi. Mi dispiace per la mancanza di un gesto commerciale da parte di Plantin.
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Risposta di Plantin
Salve signore, siamo spiacenti e sorpresi di leggere il suo commento. In effetti, abbiamo fatto un gesto nei suoi confronti, anche se ovviamente non le è piaciuto. Restiamo a disposizione per discutere della questione, se necessario. Buona giornata, il team Plantin
S
Nota: 2 su 5
Deluso dal formaggio al tartufo.
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Risposta di Plantin
Salve, siamo spiacenti di sentire la sua delusione per il brie al tartufo. Il nostro servizio clienti l'ha contattata via e-mail per discutere i motivi della sua insoddisfazione. Buona giornata, il team Plantin
P
Nota: 4 su 5
Consegna molto veloce, buon imballaggio. Tartufi sodi, facili da usare con una mandolina. Tuttavia, mancavano di un aroma e di un sapore potenti.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
I prodotti sono molto buoni, nessuna sorpresa. La consegna purtroppo, anche in questo caso senza sorprese da parte di Chronopost, è stata catastrofica. Il pacco doveva essere consegnato a casa, ma è stato lasciato in un centro pacchi senza alcuna spiegazione, e naturalmente in un momento in cui il centro pacchi era chiuso. Chronopost non smette mai di innovare nella mediocrità.
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M
Nota: 2 su 5
Da amanti del tartufo, non abbiamo trovato né il gusto né l'aroma del tartufo. Ci dispiace, ma non lo riproveremo!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Come ci siamo scambiati via e-mail, sembra che non siano state seguite le raccomandazioni fornite nella guida all'utilizzo delle conserve di tartufo. Infatti, le conserve di tartufo sono un prodotto che richiede un'attenzione molto particolare, sia per quanto riguarda la proporzione utilizzata in un piatto che per la sua cottura. È necessario un minimo di 10-15 g di tartufo in scatola per persona e un minimo del 10% per una preparazione (burro, salsa, ecc.) Tutte queste informazioni sono dettagliate nella nostra guida, che viene inviata in ogni pacco contenente tartufi appertizzati. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci. Il team Plantin
J
Nota: 4 su 5
Perfetto come ordinato
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S
Nota: 3 su 5
Ciao Molto deluso dai pezzetti di tartufo che non avevano nessun gusto e nessun sapore.
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L
Nota: 3 su 5
Un tartufo insapore particolarmente raffinato.
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G
Nota: 3 su 5
5 stelle per la consegna. 1 stella per il tartufo, che aveva il sapore di un tartufo cinese... il mio piatto non aveva quasi nulla di simile :(
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W
Nota: 4 su 5
Ho ordinato un tartufo nero del Périgord da 50 g Sono rimasto deluso dal prodotto perché a parte l'odore il sapore non c'era o c'era poco Così bene in una brouillade come in una fetta sottile sul pane Ho contattato PLANTIN che mi ha risposto che i tartufi non erano ancora maturi e che il sapore poteva non esserci Mi ha offerto un buono acquisto del 50% Utilizzabile entro la fine di febbraio Azione commerciale Do comunque 4 stelle per la reattività e la consegna
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G
Nota: 2 su 5
Tartufi non confezionati sottovuoto e quindi troppo umidi
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F
Nota: 3 su 5
I tartufi erano buoni. L'unico inconveniente è stata la consegna! Chronofreche ha consegnato i tartufi con due giorni di ritardo e il terzo giorno sono dovuta andare a prenderli io stessa al deposito! Inaccettabile! Non è colpa di Plantin, ma sta a voi trasmettere la nostra insoddisfazione. Cordiali saluti
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P
Nota: 4 su 5
BUON PRODOTTO
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C
Nota: 2 su 5
Delusi! Su 100 g di tartufi, circa la metà erano di qualità mediocre, come se fossero stati conservati troppo a lungo prima della spedizione. Li abbiamo mangiati 24 ore dopo averli ricevuti.
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S
Nota: 3 su 5
Il pacco e' arrivato ma, contrariamente alle istruzioni ben chiare circa il destinatario, e' stato consegnato ad una persona del condominio dove abito, NON indicata da me come destinatario o sostituto ! Ricordo che c' e' la privacy! Ma la cosa peggiore e' che la persona a cui e' stato lasciato il mio ordine, l' ha consegnato al mio compagno, rovinandomi così la sorpresa per Natale! Un disastro totale! Per quanto riguarda le condizioni del contenuto, ancora non so, perche' il pacco verra' aperto il giorno di Natale...almeno quello!!
F
Nota: 4 su 5
Molto bene, tranne che per il trasportatore che non ha tenuto conto dei commenti.
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B
Nota: 4 su 5
Molto buono, profuma di tartufo
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