Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno,

Siamo spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a una parte dei tartufi ricevuti.

Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo aspetto, la sua consistenza e la sua intensità aromatica possono variare a seconda della maturazione al momento della raccolta. Una carne più dura o leggermente rosata può corrispondere a uno stadio di sviluppo diverso, senza che ciò indichi necessariamente un difetto.

Comprendiamo tuttavia il vostro sentimento e rimaniamo disponibili per discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e, se necessario, offrirvi una soluzione adeguata.

Potete scriverci a [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione.

Desideriamo precisare che i nostri tartufi non vengono mai congelati. Vengono raccolti, preparati e spediti freschi, poiché la congelazione altera immediatamente le loro qualità aromatiche e non fa parte delle nostre pratiche. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità può comunque variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e offrirvi una soluzione adeguata.

Vi invitiamo a contattarci a [email protected].

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione e vi ringraziamo per la vostra fedeltà e per la fiducia che normalmente riponete in Plantin.

I nostri tartufi melanosporum vengono raccolti, preparati e spediti freschi, quindi selezionati e controllati a mano, sia per gli ordini professionali che privati. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturazione e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Comprendiamo la vostra sorpresa rispetto alle vostre esperienze precedenti e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e offrirvi una soluzione adeguata.

Vi invitiamo a scriverci a [email protected] affinché possiamo fare il punto insieme.

Cordiali saluti,
Il team di Plantin

Buongiorno,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza, e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione per la vigilia.

Avete effettivamente applicato le buone pratiche di conservazione (carta assorbente, scatola ermetica, cambio quotidiano della carta assorbente). Nonostante ciò, il tartufo rimane un prodotto estremamente fragile e vivo, il cui aroma può evolvere molto rapidamente, talvolta anche rispettando tutte le precauzioni raccomandate, in particolare a seconda della sua maturità al momento della raccolta.

È possibile che il tartufo abbia raggiunto il suo picco aromatico prima della data di degustazione, il che può spiegare la perdita di odore riscontrata. Ogni tartufo essendo unico, queste variazioni rimangono purtroppo possibili.

Comprendiamo la vostra delusione, tanto più in un contesto festivo, e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra situazione e proporvi una soluzione adatta.

Vi invitiamo a contattarci a [email protected] per discuterne più in dettaglio.

Cordiali saluti,