English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
P
Nota: 4 su 5
Piacevole, anche se non è paragonabile al nero. Spalmata su toast imburrati, come aperitivo, è deliziosa.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Plantin
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 1 728 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti è un tema ricorrente, con molti clienti che sottolineano l'eccellenza dei tartufi ricevuti, descrivendoli come freschi, ben conservati e conformi alle aspettative. La rapidità della consegna è un altro aspetto molto apprezzato; molte recensioni evidenziano la spedizione veloce e il ricevimento dell'ordine in tempi brevi, spesso il giorno stesso dell'acquisto. Il servizio clienti viene descritto come professionale e dedicato, con team cordiali che rendono l'esperienza d'acquisto ancora più piacevole.
Recensioni 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriA
Nota: 4 su 5
Servizio molto buono. Tartufi succulenti ma ne ho conosciuti di più succulenti.
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Ho congelato sottovuoto i tartufi quindi vedrò quando li preparerò
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Azienda seria e responsabile
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
tartufi interi ok, pezzi di tartufo semplicemente corretti
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Amante dei tartufi, raramente entusiasta (in Francia) forse a causa della nostra situazione geografica, troppo distante per gustare freschi. Siamo stati ben consigliati più di 15 anni fa al mercato di Ponselet a Parigi 17°. Le altre volte in cui abbiamo apprezzato buoni tartufi, sono stati dalla parte di Parma in Italia e in Croazia. Quindi siamo sinceri, non volevamo più spendere tanto per essere delusi. È nostro figlio, Chef in vari buoni ristoranti, che ci ha consigliato il vostro indirizzo. E se i tartufi che ci avete inviato erano ancora ben freschi, i loro profumi e il loro gusto erano più che discreti. Quindi no, non siamo stati convinti. Spiacenti, ma questa è la nostra valutazione. Cordiali saluti Lionel RENAUX
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno Signor Renaux,
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.
Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.
Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.
Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).
Potete scriverci a [email protected]
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Cordiali saluti,
Il team Plantin
J
Nota: 3 su 5
La qualità non era quella dell'ultimo ordine. Visibilmente i tartufi erano rimasti in stock. L'insieme era molto secco e senza gusto. Uno di essi si è persino coperto di una pellicola di muffa il giorno dopo la consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.
Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
M
Nota: 3 su 5
Ben imballato e consegnato in tempo, ben protetto. Mi dispiace che DUE BARATTOLI dello stesso prodotto non siano ermetici e che l'odore del tartufo, molto forte, si diffonda in tutto l'armadio, e anche oltre, anche mettendo i barattoli in un'altra scatola tipo Tupperware. Non mi era mai successo e non è piacevole, né per l'odore persistente (una casa profumata al tartufo, perché no, ma non è la mia scelta). C'è stato chiaramente un problema... Aspettavo pensando che fosse forse il trasporto, o altri prodotti che avevano toccato in fabbrica, ho pulito l'esterno dei barattoli ma nulla da fare.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.
Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.
Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.
Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
P
Nota: 3 su 5
Pacco arrivato rapidamente, peso superiore a quello promesso, tartufi freschi e in buone condizioni, ma... poco odore e poco sapore
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo alla consegna, al peso e alla freschezza dei tartufi.
Siamo tuttavia spiacenti che l'intensità aromatica non abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, il suo odore e il suo sapore possono variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta.
Prendiamo il vostro commento con attenzione.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento.
Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
A
Nota: 3 su 5
Tartufi poco odorosi e senza molto sapore. Sono delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione. Il tartufo è un prodotto naturale la cui intensità può variare a seconda della maturità e del periodo di raccolta, ma comprendiamo perfettamente le vostre aspettative in termini di profumo e sapore.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo discutere più in dettaglio e offrirvi una soluzione adeguata.
La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e faremo il necessario per trovare una soluzione positiva a questa situazione.
M
Nota: 3 su 5
Uno dei tartufi era molto mediocre, senza sapore, tutto nero. Sembrava che fosse stato surgelato.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tartufi molto belli, profumo e sapore superbi ma con una buccia un po' troppo secca.
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
La consegna è stata puntuale e il tartufo era molto fine!
Recensione tradotta
L
Nota: 4 su 5
Tempo di consegna più lungo del previsto, colpa del corriere.
Recensione tradotta
X
Nota: 3 su 5
I pezzi di tartufo sono meno profumati delle lamelle di tartufo d'estate piemontesi. Peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback.
I pezzi di tartufo sono un prodotto con un aroma più sottile rispetto alle lamelle, e la loro intensità può variare a seconda del raccolto e dell'uso culinario. Sono principalmente destinati a dare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
oppure contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback.
I pezzi di tartufo sono un prodotto con un aroma più sottile rispetto alle lamelle, e la loro intensità può variare a seconda del raccolto e dell'uso culinario. Sono principalmente destinati a dare una nota di tartufo in aggiunta in alcune preparazioni.
Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consigli d'uso, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
oppure contattarci direttamente telefonicamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
B
Nota: 4 su 5
Ottimo prodotto Ho mangiato le tartufi a fette in omelette Molto contenta del prodotto molto buono, solo un piccolo difetto di maturità per l'eccellenza, molto contenta comunque Migliori auguri al team
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
Buona qualità. Buona consegna. Troppo caro
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi sulla qualità dei prodotti e sulla consegna.
I nostri prezzi riflettono la rarità del tartufo, il suo metodo di raccolta artigianale, così come le esigenze di selezione, controllo e trasporto legate a un prodotto fresco e fragile. Comprendiamo tuttavia che questo possa rappresentare un budget.
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi sulla qualità dei prodotti e sulla consegna.
I nostri prezzi riflettono la rarità del tartufo, il suo metodo di raccolta artigianale, così come le esigenze di selezione, controllo e trasporto legate a un prodotto fresco e fragile. Comprendiamo tuttavia che questo possa rappresentare un budget.
Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la vostra opinione.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
D
Nota: 3 su 5
Tartufi belli ma due erano molto verminosi.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo sull'aspetto dei tartufi.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che due di essi erano verminosi.
Nonostante una selezione e un controllo attenti, effettuati a mano, il tartufo rimane un prodotto naturale e vivo, e purtroppo può capitare che alcuni difetti interni non siano visibili durante la selezione esterna.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected], specificando il vostro ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
Grazie per il vostro feedback e per il vostro commento positivo sull'aspetto dei tartufi.
Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che due di essi erano verminosi.
Nonostante una selezione e un controllo attenti, effettuati a mano, il tartufo rimane un prodotto naturale e vivo, e purtroppo può capitare che alcuni difetti interni non siano visibili durante la selezione esterna.
Comprendiamo pienamente la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per offrirvi una soluzione adeguata.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected], specificando il vostro ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Plantin
J
Nota: 4 su 5
buon servizio
Recensione tradotta
M
Nota: 3 su 5
Fegato grasso al tartufo che purtroppo non aveva né il sapore né l'odore del tartufo. molto molto molto deludente. il tartufo fresco era invece soddisfacente
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al fegato grasso al tartufo, pur ringraziandovi per il vostro commento positivo sul tartufo fresco.
Essendo il tartufo un ingrediente naturale e delicato, la sua intensità aromatica può variare a seconda del prodotto e del tipo di incorporazione. La nostra ricetta di fegato grasso al tartufo è elaborata con un'attenzione all'equilibrio dei sapori, affinché il tartufo accompagni il fegato grasso senza mascherarne la finezza, il che può talvolta essere percepito come un'intensità insufficiente a seconda delle aspettative.
Comprendiamo tuttavia la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e proporvi una soluzione adatta.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché possiamo accompagnarvi in modo personalizzato.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere la vostra delusione riguardo al fegato grasso al tartufo, pur ringraziandovi per il vostro commento positivo sul tartufo fresco.
Essendo il tartufo un ingrediente naturale e delicato, la sua intensità aromatica può variare a seconda del prodotto e del tipo di incorporazione. La nostra ricetta di fegato grasso al tartufo è elaborata con un'attenzione all'equilibrio dei sapori, affinché il tartufo accompagni il fegato grasso senza mascherarne la finezza, il che può talvolta essere percepito come un'intensità insufficiente a seconda delle aspettative.
Comprendiamo tuttavia la vostra delusione e desideriamo poter discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e proporvi una soluzione adatta.
Vi invitiamo a contattarci a [email protected] affinché possiamo accompagnarvi in modo personalizzato.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
R
Nota: 4 su 5
Ottima assistenza telefonica. Consulente attento. Consegna al top, tempi rispettati. Il profumo dei tartufi non è così intenso come quello della melanosporum proveniente dal territorio della Dordogna.
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Consegna effettuata senza problemi. Ma il tartufo manca davvero di aroma, forse è troppo presto nella stagione. Non è all'altezza per me.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e classificati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della sua maturità, della sua origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattati direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per assistere i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
M
Nota: 4 su 5
Conforme alla presentazione - Tempi di spedizione/ricezione rispettati - Buona qualità dei prodotti
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
Ottimi prodotti ma purtroppo pressione commerciale troppo forte, troppi email promozionali e impossibile disiscriversi dalla lista nonostante diversi tentativi e un'email inviata. Siete pesanti.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e i suoi complimenti sulla qualità dei nostri prodotti.
Siamo sinceramente dispiaciuti se la frequenza delle nostre comunicazioni le ha dato questa sensazione di pressione. Non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e comprendiamo perfettamente che possa essere percepita come intrusiva.
Per quanto riguarda la disiscrizione, ci dispiace che la procedura non abbia funzionato come previsto. Questo non è normale e ci scusiamo per questo disagio. La invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected] affinché possiamo procedere manualmente e immediatamente alla sua disiscrizione.
Speriamo che continuerà comunque ad apprezzare i nostri prodotti e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback e i suoi complimenti sulla qualità dei nostri prodotti.
Siamo sinceramente dispiaciuti se la frequenza delle nostre comunicazioni le ha dato questa sensazione di pressione. Non è assolutamente l'esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti, e comprendiamo perfettamente che possa essere percepita come intrusiva.
Per quanto riguarda la disiscrizione, ci dispiace che la procedura non abbia funzionato come previsto. Questo non è normale e ci scusiamo per questo disagio. La invitiamo a contattarci direttamente via email a [email protected] affinché possiamo procedere manualmente e immediatamente alla sua disiscrizione.
Speriamo che continuerà comunque ad apprezzare i nostri prodotti e rimaniamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
F
Nota: 4 su 5
Rapidità e qualità al rendez-vous
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
Il tartufo non è abbastanza profumato e non ha abbastanza sapore, peccato.
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Tutti i nostri tartufi sono rigorosamente selezionati e selezionati a mano, uno ad uno, nei nostri laboratori. Ogni pezzo è controllato per garantire la sua freschezza e qualità al momento della spedizione. Essendo il tartufo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può comunque variare a seconda della maturità, dell'origine e anche delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.
Ci dispiace soprattutto che non ci abbia contattato direttamente prima di pubblicare questa recensione. Il nostro team è sempre disponibile per accompagnare i nostri clienti e, in questo tipo di situazione, troviamo sistematicamente una soluzione adeguata (consiglio, scambio o gesto commerciale).
La invitiamo quindi a tornare da noi via email a [email protected] affinché possiamo discutere più in dettaglio della sua esperienza e fornirle una risposta personalizzata.
Cordiali saluti,
Laurent
Il team Plantin
A
Nota: 3 su 5
Delusa dal peso (14gr invece di 15 gr) al prezzo al chilo non è poco e soprattutto una parte ammuffita. Questi due punti sono normali per voi. Delusa!
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno,
A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo trattato insieme il suo reclamo. La differenza di peso riscontrata le è stata rimborsata conformemente al nostro impegno.
Per quanto riguarda l'aspetto del prodotto, abbiamo anche preso il tempo di discuterne per fornirle tutte le spiegazioni necessarie.
Nella misura in cui le è stata fornita una soluzione, ci permettiamo di chiederle, se lo desidera, di voler riconsiderare la sua opinione. Riceverà a tal fine un'email che le permetterà di modificarla.
La ringraziamo in anticipo e rimaniamo naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
A seguito della nostra conversazione telefonica, abbiamo trattato insieme il suo reclamo. La differenza di peso riscontrata le è stata rimborsata conformemente al nostro impegno.
Per quanto riguarda l'aspetto del prodotto, abbiamo anche preso il tempo di discuterne per fornirle tutte le spiegazioni necessarie.
Nella misura in cui le è stata fornita una soluzione, ci permettiamo di chiederle, se lo desidera, di voler riconsiderare la sua opinione. Riceverà a tal fine un'email che le permetterà di modificarla.
La ringraziamo in anticipo e rimaniamo naturalmente a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Laurent
J
Nota: 3 su 5
-
Recensione tradotta
A
Nota: 4 su 5
Informazioni non corrette per i clienti stranieri a causa delle tasse diverse
Recensione tradotta
B
Nota: 3 su 5
Su due tartufi: 1 perfetto, il secondo emana un odore insolito e soprattutto sgradevole. Avevo già incontrato un problema durante il mio ordine precedente. Fermo le spese…
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Consegna veloce e ben imballata, prodotti di buona qualità. Un po' delusa dalle paste.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
molto bene
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Non male ma non vale la melano
Recensione tradotta
P
Nota: 3 su 5
A differenza di tutte le altre, il mio ultimo ordine non è stato all'altezza. Le tartufi mancavano di sapore e profumo.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Prodotto di qualità. Riservo il mio avviso per il prossimo ordine. Infatti, le ultime intemperie hanno fortemente inzuppato d'acqua il tartufo, che di conseguenza perde sapore all'inizio della stagione. Da seguire.
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
non molto gusto presentazione impeccabile ma poco interesse a livello gustativo
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Pacco ricevuto rapidamente, ben imballato... Ma l'olio di uno dei barattoli era fuoriuscito. Ottimo prodotto per il resto.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Rapidità e comunicazione semplice con il team Plantin. Tuttavia, Chronofresh ha messo il mio pacco nella cassetta postale del castello dove abbiamo soggiornato, e ci sono voluti 2 giorni per trovarlo perché "non avevano la prova di deposito e quindi nessuno sapeva dove si trovasse il pacco", nonostante avessi chiamato 2 volte, mi hanno assicurato che era impossibile che si trovasse nella cassetta postale, poiché il pacco "fresh" deve essere consegnato "a mano"; per fortuna, siamo riusciti a trovare il pacco, ma il servizio ChronoFresh è davvero fastidioso. Avevo 20 persone disponibili sul posto pronte a riceverlo, ma hanno deciso di ignorare le mie chiare istruzioni di "Chiamare all'arrivo".
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Buongiorno Signora,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro corriere non è stata soddisfacente. Trasmetteremo il suo messaggio al supporto Chronofresh parallelamente alla sua reclamo affinché ciò non si ripeta in futuro.
Le auguriamo una giornata eccellente.
B
Nota: 3 su 5
Consegna tardiva.
Recensione tradotta
H
Nota: 3 su 5
Per 50 g =3 tartufi: avresti potuto usare 12 piselli Sarebbe utile un'opzione con il numero di tartufi...
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Ciao, e grazie per il tuo feedback!