Recensioni dei clienti di Plantin

Buongiorno Signor Renaux,

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il vostro feedback, così come per la fiducia accordata sui consigli di vostro figlio.

Comprendiamo perfettamente le vostre aspettative, soprattutto quando si ha già avuto l'occasione di gustare tartufi in regioni emblematiche come l'Italia o la Croazia. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua intensità aromatica può variare a seconda della maturità, del periodo di raccolta e del tempo trascorso tra la raccolta e la degustazione.

Siamo felici di leggere che erano ben freschi, anche se il loro profumo e il loro gusto non sono stati all'altezza delle vostre aspettative. La vostra franchezza è apprezzata, e prendiamo il vostro feedback con molta attenzione.

Se lo desiderate, saremmo felici di discutere con voi per comprendere meglio la vostra esperienza e orientarvi verso una selezione più adatta alle vostre aspettative (consiglio personalizzato, scambio o altro..).

Potete scriverci a [email protected]
o contattarci direttamente per telefono.

Cordiali saluti,
Il team Plantin

Buongiorno,

Siamo sinceramente spiacenti di apprendere la vostra delusione riguardo a quest'ultimo ordine.

Ci teniamo a precisare che i nostri tartufi sono raccolti, preparati e spediti freschi, e non rimangono stoccati per lunghi periodi. Il tartufo essendo un prodotto naturale e vivo, la sua evoluzione può tuttavia essere rapida a seconda del suo stadio di maturità e delle condizioni di conservazione dopo la ricezione.

Per quanto riguarda la pellicola biancastra apparsa il giorno dopo, è importante che possiamo analizzare precisamente la situazione.

Se lo desiderate, possiamo discutere su questo argomento (consiglio, scambio o gesto commerciale).
Potete scriverci a [email protected]
o contattare il nostro servizio clienti specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto.

Cordiali saluti,
Il team Plantin

Buongiorno,

Grazie per il vostro feedback e per i vostri commenti positivi riguardo all'imballaggio e alla consegna.

Siamo tuttavia spiacenti di apprendere il disagio riscontrato con questi due barattoli. I nostri contenitori sono normalmente progettati per essere perfettamente ermetici, e la situazione che descrivete non corrisponde ai nostri standard abituali. Essendo il tartufo naturalmente molto profumato, una diffusione dell'odore può essere accentuata in caso di difetto di ermeticità.

Il vostro feedback ci preoccupa e merita di essere verificato.

Se lo desiderate, vi invitiamo a scriverci a [email protected]
specificando il vostro numero d'ordine, e se possibile allegando delle foto. Potremo così analizzare la situazione e supportarvi (scambio o gesto commerciale).

Cordiali saluti,
Il team di Plantin