Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

Ci avete inviato un'e-mail in cui dichiaravate che una lattina era stata tagliata.
10 minuti dopo aver ricevuto la vostra e-mail vi è stato chiesto, come a qualsiasi altra azienda, di giustificare le condizioni del pacco e della lattina bucata con una semplice foto.

Avete risposto: "Poo, ho già buttato via tutto"! Il centro di raccolta dei rifiuti, non la pattumiera!
Il corriere non ha segnalato alcun reclamo, il vostro pacco pesa ancora lo stesso nonostante le perdite e voi non avete nulla da inviarci per confermare la veridicità delle vostre affermazioni.

Senza la prova di una semplice foto, non possiamo intervenire.

Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Kristine, grazie per la tua opinione. Siamo qui da quasi 2 anni, quindi la fase di avvio è ormai superata :)
Il catalogo presenta costantemente tra i 1.200 e i 1.500 prodotti nel corso dell'anno.
Preferiamo concentrarci sui Best Seller e presentare sempre in anteprima i nuovi prodotti, come il KitKat Churro e le caramelle Hershey's Popping.

Con tutte queste referenze, il catalogo è già consistente. Poiché i tempi di importazione si allungano sempre di più, non vogliamo correre il rischio di avere prodotti con date troppo ravvicinate.
Se desiderate un prodotto particolare, scriveteci e chiedete.

Grazie ancora per il vostro feedback!

Bojour,

La data viene visualizzata al momento dell'acquisto sulla pagina del prodotto e anche nel carrello nel riepilogo prima di effettuare l'ordine.
È anche indicata sulla fattura.
Avete tutte le informazioni necessarie prima di effettuare l'ordine per evitare questo tipo di reso :)

Tutto il meglio.

Salve,

La scheda prodotto riporta il prodotto come singola unità e la descrizione riporta il prodotto come singola unità.
Inoltre, avete avuto cura di scegliere ogni gusto, quindi è sorprendente pensare di poter avere un'intera scatola di 48 caramelle per 1,99.

È normale fare una recensione negativa quando il servizio non è all'altezza, ma in questo caso la tua recensione si basa su una mancanza di informazioni da parte tua.

Buona sera,

Siamo sorpresi dal suo feedback. Lei ha inviato un'e-mail il 5 settembre 2023 alle 13:29 per dire che aveva ricevuto solo 7 pacchi anziché 10.

Le abbiamo risposto meno di 30 minuti dopo: 5 sett. 2023 13:55

Forse il messaggio si trova nella cartella spam, ma la nostra richiesta era semplice: abbiamo chiesto delle foto del vostro pacco visto dall'alto e dal basso. Allo stesso tempo volevamo confermare il peso del pacco al momento della consegna.
Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte vostra. Tutti gli scambi sono registrati nel nostro strumento di assistenza clienti e tutti i nostri ordini non possono essere spediti incompleti. Potete anche visitare Tiktok per vedere come i nostri ordini vengono raccolti senza problemi.

Senza una risposta da parte vostra, non possiamo indagare con il corriere.

Vi preghiamo di inviarci le informazioni richieste e un certificato scritto da parte vostra.

Vi auguriamo una buona serata.