Recensioni dei clienti di Pop’s America

Ciao Guillaume,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ultimo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti. Non esitare a contattarci per discutere della tua esperienza, saremmo felici di trovare una soluzione con te.

Cordiali saluti,
Il team di Pop's America

Salve,

Questo è lo scopo dell'acquisto di un box anti-gaspi, avere prodotti scontati mediamente del 70%.
Nessun testo parla di una data breve o di 3 settimane, è scritto bene, una scatola anti-gaspi con prodotti che hanno superato la data di scadenza e non la data di scadenza.

È così in qualsiasi sito web di prodotti alimentari.

Perché comprare una scatola anti-gaspi e poi lamentarsi che le date sono passate?
Vi auguro ogni bene.

Salve,

Grazie per il suo feedback. Nella descrizione è chiaramente indicato che dal 01/01/2024 la confezione viene inviata in una scatola normale per ridurre l'uso di imballaggi.

Prima utilizzavamo 2 scatole, più il materiale di imballaggio per una scatola semplice. Un anno fa abbiamo deciso di ridurre questo imballaggio per evitare un consumo eccessivo di cartone.

Grazie per il vostro aiuto.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Le spese di spedizione sono elevate per i punti di smistamento quando si ordinano articoli pesanti.
Nel suo caso, 20 lattine, ovvero più di 10 kg. Sì, 10€ per il trasporto possono sembrare alti, ma il suo pacco non era di 500g, il corriere fa pagare in base al peso.
Fate la prova all'ufficio postale e vedrete che il prezzo che pagate per 1 kg sarà triplicato o quadruplicato per 10 kg.

Nel vostro caso, però, il pacco era gratuito perché avete utilizzato un codice promozionale che vi ha ridotto il conto di oltre 10 euro,

Cosa posso fare?
Niente di niente.
Il giorno in cui avete effettuato l'ordine, avete ricevuto un'e-mail che vi informava che la merce era esaurita, con un rimborso il giorno stesso, prima ancora che l'ordine fosse stato spedito...

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Abbiamo a disposizione un servizio di assistenza in caso di problemi con l'ordine.

Il suo ordine sembra essere stato consegnato entro 48 ore, non ci sono reclami in corso.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
La scatola mostra effettivamente il numero di caramelle nella foto, e anche il peso di 42 g è indicato.

Abbiamo messo la foto del prodotto proveniente dal marchio, cerchiamo di mettere tutte le informazioni in modo che non siate sorpresi da questo tipo di articoli.

Salve,

Grazie per il suo feedback. Il voto di 3 è un po' severo.
La data è ben indicata, come lei sottolinea.

Si tratta di un preparato per torte, anche dopo la data del 09/12 il prodotto rimarrà identico al 100%. È solo ottobre...

Grazie mille.

Ciao Nicolas,

I nostri prodotti sono al 99% BBD (Best Before Date) o DDM (Date de Durabilité Minimum) e non vendiamo mai prodotti scaduti.

Se un prodotto è ANTI-GASPI, come nel caso del suo ordine, sulla foto del prodotto c'è un grande logo rosa e blu: ANTI GASPI.

Per evitare questo tipo di inconvenienti, Pop's America riporta la data di scadenza di ogni prodotto in grassetto sotto il prezzo.

La visualizziamo anche nell'elenco dei prodotti, senza entrare nella scheda del prodotto.

Abbiamo anche sviluppato un sistema per visualizzare la data di scadenza dei prodotti più volte nel carrello, e in rosso quando è passata, ma è possibile trovarla anche sulla fattura.

Possiamo sbagliare, così come possono sbagliare i clienti che non si prendono il tempo di osservare attentamente ciò che acquistano.

Il prodotto in questione: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html

Grazie per il vostro feedback.

Salve,

La ringraziamo per il Suo feedback.
Non abbiamo riscontrato alcun reclamo da parte di Chronopost o di noi stessi.
Avreste dovuto rifiutare il pacco come indicato sul sito web nel caso di un pacco aperto.

Siamo sorpresi che i dolci siano diventati caldi in questo periodo dell'anno.
Alcuni dolci come quello ordinato:
Cervelli ripieni di gelatina hanno un aspetto gommoso e colante, che è il loro aspetto normale.

La ringraziamo per il suo feedback, ma la prossima volta, se si verifica un incidente di questo tipo, ha il diritto di rifiutare il pacco al punto di consegna.

Buona giornata.

Salve,

Sulla scheda prodotto del Box è chiaramente indicato che la foto è contrattuale ma che riceverete tutte le principali marche statunitensi.
La scheda indica 25 prodotti, ma ne avete ricevuti 27 o 28, e il totale dei prodotti inviati è molto più alto del prezzo dei prodotti mostrati nella foto.

Non possiamo cambiare le foto ogni settimana, poiché si tratta di una discovery box con una gamma di prodotti provenienti dagli Stati Uniti, dall'Asia ecc...

Ci dispiace che non abbiate avuto il tempo di leggere la descrizione del prodotto.

Salve,

Grazie per il tuo feedback, il nostro sito ci piace molto, così come piace a tutti i nostri clienti :)

Per quanto riguarda l'imballaggio extra, è sempre possibile inviare barattoli di vetro con poca o nessuna protezione, potrebbe effettivamente limitare il "Troppo", non sono sicuro che sareste felici di aprire un pacchetto pieno di pezzi di vetro.

Fateci sapere la prossima volta che ordinate, ne useremo una piccola quantità per i test :)

Buona continuazione.