Recensioni dei clienti di Pop’s America

Ciao Alain,

Grazie per il suo feedback. Purtroppo i nostri prezzi sono al passo con l'inflazione. Tuttavia, per i suoi due ordini ha potuto beneficiare della consegna gratuita e di uno sconto del 10% sul primo ordine e del 20% sul secondo.

I codici sconto e la consegna gratuita sono vantaggi significativi sul conto finale.
Inoltre, vale la pena ricordare che con ogni ordine si guadagnano punti fedeltà, che possono essere convertiti in un buono sconto in qualsiasi momento.

Grazie per la vostra fedeltà.

Buonasera Youssef, grazie per il suo feedback.
Quello che è successo con Mondial Relay è che il suo pacco è partito il 31/05 ed era disponibile il giorno successivo, cioè il 01/06 nel relay.
Lei è poi andato a ritirarlo il 05, quindi non capiamo bene cosa sia successo visto che il pacco era al relay meno di 24 ore dopo la spedizione.
Grazie mille.

Buonasera Anthony,
Grazie per il feedback, anche se non siamo d'accordo (e sì, ne abbiamo il diritto ^^).
La data viene visualizzata nella scheda dell'articolo appena sotto il prezzo, con un carattere più grande.
Ma poiché volevamo enfatizzare la visibilità della data, essa viene visualizzata anche nel carrello sotto ogni articolo e se la data del prodotto è passata, è in rosso.

Non c'è molto altro da fare: visualizzare la scheda prodotto, visualizzare il riepilogo del carrello e stamparlo sulla fattura disponibile nel vostro account.

Il punteggio di 3 è un po' severo. Il venditore fa del suo meglio per essere trasparente, ma bisogna anche giocare la partita dalla parte del consumatore e non dare sempre la colpa al venditore.
Vi diamo molte informazioni, quindi prendetevi il tempo di leggerle :)

Grazie e buona fortuna.

Buonasera Ahmad, i Takis sono effettivamente in versione spagnola. È chiaramente indicato come versione europea nei dettagli di ogni articolo sul sito, e lo stesso vale per i cereali Dinosaurus.

Per quanto riguarda i Takis, le versioni messicane e statunitensi sono state vietate in Europa dal 2022, poiché contengono livelli troppo elevati di alcuni coloranti che l'Unione Europea non approva più.
Per fortuna abbiamo ancora le versioni spagnole. Tutte le versioni provenienti dal Messico o dagli Stati Uniti non sono più autorizzate alla vendita.
Ora sapete tutto. Vi auguriamo ogni bene.

La ringraziamo per il suo feedback, tuttavia notiamo che nel suo ordine sono stati acquistati dei Monster "danneggiati" con uno sconto del 60%, quindi è normale che questi Monster siano con ammaccature visto che si chiamano "Monster Energy danneggiati/urti".
A presto.

Salve,
Grazie per il suo feedback. Dopo aver effettuato una ricerca con l'assistenza, non abbiamo trovato alcun feedback che ci informasse di un problema con la scatola.
Non esiti a inviarci delle foto tramite l'assistenza, in modo che possiamo prendere le misure necessarie con GLS, il corriere che ha scelto al momento dell'ordine.
Grazie ai vostri commenti e alle vostre foto, possiamo presentare reclami e segnalare incidenti per cercare di convincere i corrieri a migliorare la gestione dei pacchi.

Grazie per il vostro feedback.

Salve,

Grazie per il suo feedback.

Gli Schokobon sono in media più cari di 3€ presso i nostri colleghi, i Creamy sono stati venduti con uno sconto del 35% e i Kornetti sono una novità italiana che si trova in Francia tra i 9,99 e i 12,99, noi li offriamo a 7,99€.
Non abbiamo prezzi alti, ma prezzi equi per voi e per noi.

È vero che siamo un po' diversi da molti siti che offrono sconti del 40% su prezzi superiori del 60%... L'effetto visivo...
In ogni caso, per gli articoli che avete ordinato, è difficile offrire qualcosa di meglio, perché vengono da lontano: Dubai, India e Italia, e il costo di importazione rimane alto.

Grazie per il vostro ordine.

Salve,

Grazie per il suo feedback. Non abbiamo ricevuto alcun messaggio dall'assistenza per segnalare questo problema. Tuttavia, nella descrizione in bianco e nero era indicato che le lattine presentavano leggere ammaccature prima della spedizione. (Su quelle ordinate)

Sono stati protetti singolarmente con un involucro a bolle d'aria rinforzato e un altro involucro a bolle d'aria per rinforzare l'intera confezione.
Come indicato sul sito web, non possiamo garantire un trasporto senza urti tramite i corrieri.

Come si fa?
Grazie per il vostro feedback. Come avete sottolineato, sono ben protette, ma basta che una bolla di protezione si rompa e il minimo urto nel pacco può causare un impatto.
Le lattine vengono smistate singolarmente per evitare che vengano spedite.

Le uniche lattine per le quali abbiamo segnalato la possibilità di urti molto lievi sono quelle provenienti dal Brasile, che hanno viaggiato in due container diversi, il che comporta una notevole manipolazione e il rischio di urti.

Non esiti a inviarci delle foto per vedere gli "impatti" di cui parla.
Grazie mille.

Ciao Cathy,

Come ci siamo scambiati via e-mail, tutte le vostre lattine sono state accuratamente avvolte singolarmente in pluriball rinforzato.
Purtroppo, anche con tutti questi rinforzi, il trasporto non garantisce un arrivo senza problemi, come spiegato sul sito web.
In alcune delle foto che ci ha inviato, non riuscivamo nemmeno a distinguere il marchio, e in quelle in cui si vedevano le ammaccature, queste erano sul lato inferiore della lattina.

Soprattutto, si tratta di prodotti di consumo e non possiamo permetterci di cambiare o rimborsare una lattina danneggiata.

Inoltre, vorremmo sottolineare che nel vostro caso non si vedevano nemmeno i segni, ma si trattava di lievi urti situati lontano dalla faccia della lattina.

Ogni lattina viene controllata prima della spedizione, in quanto confezionata singolarmente.

Grazie per il vostro ordine.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
La scatola è effettivamente incentrata su prodotti dolci, come si può vedere dalla descrizione dell'articolo e dalla foto. Per quanto riguarda il salato, la scatola contiene patatine, mac'n cheese e carne secca, i principali bestseller americani.
Potremmo offrire più opzioni salate, ma alcuni sapori americani non sono necessariamente i più popolari :)

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Tuttavia, non riusciamo a trovare nel suo ordine prodotti con sciroppo d'acero o scatole di crema di zucchero?
La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Non appena il vostro pacco è stato spedito il 03/04, Mondial Relay vi ha chiesto di cambiare il deposito, in quanto non era più disponibile per ricevere il vostro pacco.
Il pacco è stato consegnato al nuovo deposito 48 ore dopo, senza ulteriori ritardi.

È molto frequente che i centri di smistamento siano saturi, per questo Mondial Relais vi offre un altro centro di smistamento alternativo per evitare che il vostro pacco rimanga bloccato per diversi giorni o settimane nei centri di smistamento.

Mondial vi ha offerto la staffetta più vicina disponibile, che distava 2,9 km dall'altra staffetta.

Grazie per il vostro ordine e a presto.

Salve,

Grazie per il suo feedback. Non abbiamo trovato i prodotti da lei citati con una data di scadenza, la data è indicata su ogni scheda articolo del sito.
La data più breve della decina di gusti che ha preso è giugno 2023, alcuni arrivano fino al 2024.
Forse avete letto male la data, che negli Stati Uniti può essere invertita, ma in ogni caso non avete patatine con una data precedente a giugno. Può controllare la sua fattura dove sono indicate tutte le date.
Grazie mille.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback. I motivi delle mancanze sono molteplici:
- Tempi di consegna dagli Stati Uniti, minimo 6 settimane di transito, poi sdoganamento, poi di nuovo consegna.
Molti prodotti tornano regolarmente ma con gli avvisi, alcuni clienti possono prendere diverse decine di quantità in una volta.
- Forti aumenti di prezzo o nuove tasse. Ad esempio, le Pop Tarts sono aumentate del 30%, quindi dobbiamo aspettare una riduzione del prezzo prima di poter rifornirci.
- Alcuni prodotti non sono disponibili immediatamente

In media, abbiamo circa il 15% di prodotti esauriti, ma da alcuni giorni abbiamo disattivato completamente i prodotti che non torneranno in stock entro 3 mesi per alleggerire la ricerca. Abbiamo anche aggiunto un filtro "In Stock" per aiutarvi a cercare più rapidamente.

Infine, alla fine di maggio ci trasferiremo in un nuovo magazzino e in una nuova regione, il che potrebbe aumentare le scorte per alcuni mesi.

Grazie ancora per il vostro ordine.