Recensioni dei clienti di Pop’s America

Ciao Guillaume,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ultimo ordine non è stato all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a garantire la qualità dei nostri prodotti. Non esitare a contattarci per discutere della tua esperienza, saremmo felici di trovare una soluzione con te.

Cordiali saluti,
Il team di Pop's America

Salve,

Questo è lo scopo dell'acquisto di un box anti-gaspi, avere prodotti scontati mediamente del 70%.
Nessun testo parla di una data breve o di 3 settimane, è scritto bene, una scatola anti-gaspi con prodotti che hanno superato la data di scadenza e non la data di scadenza.

È così in qualsiasi sito web di prodotti alimentari.

Perché comprare una scatola anti-gaspi e poi lamentarsi che le date sono passate?
Vi auguro ogni bene.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Le spese di spedizione sono elevate per i punti di smistamento quando si ordinano articoli pesanti.
Nel suo caso, 20 lattine, ovvero più di 10 kg. Sì, 10€ per il trasporto possono sembrare alti, ma il suo pacco non era di 500g, il corriere fa pagare in base al peso.
Fate la prova all'ufficio postale e vedrete che il prezzo che pagate per 1 kg sarà triplicato o quadruplicato per 10 kg.

Nel vostro caso, però, il pacco era gratuito perché avete utilizzato un codice promozionale che vi ha ridotto il conto di oltre 10 euro,

Cosa posso fare?
Niente di niente.
Il giorno in cui avete effettuato l'ordine, avete ricevuto un'e-mail che vi informava che la merce era esaurita, con un rimborso il giorno stesso, prima ancora che l'ordine fosse stato spedito...

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Abbiamo a disposizione un servizio di assistenza in caso di problemi con l'ordine.

Il suo ordine sembra essere stato consegnato entro 48 ore, non ci sono reclami in corso.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
La scatola mostra effettivamente il numero di caramelle nella foto, e anche il peso di 42 g è indicato.

Abbiamo messo la foto del prodotto proveniente dal marchio, cerchiamo di mettere tutte le informazioni in modo che non siate sorpresi da questo tipo di articoli.

Salve,

Sulla scheda prodotto del Box è chiaramente indicato che la foto è contrattuale ma che riceverete tutte le principali marche statunitensi.
La scheda indica 25 prodotti, ma ne avete ricevuti 27 o 28, e il totale dei prodotti inviati è molto più alto del prezzo dei prodotti mostrati nella foto.

Non possiamo cambiare le foto ogni settimana, poiché si tratta di una discovery box con una gamma di prodotti provenienti dagli Stati Uniti, dall'Asia ecc...

Ci dispiace che non abbiate avuto il tempo di leggere la descrizione del prodotto.

Salve,

Grazie per il tuo feedback, il nostro sito ci piace molto, così come piace a tutti i nostri clienti :)

Per quanto riguarda l'imballaggio extra, è sempre possibile inviare barattoli di vetro con poca o nessuna protezione, potrebbe effettivamente limitare il "Troppo", non sono sicuro che sareste felici di aprire un pacchetto pieno di pezzi di vetro.

Fateci sapere la prossima volta che ordinate, ne useremo una piccola quantità per i test :)

Buona continuazione.

Salve,

Grazie per il suo feedback.
Consegna molto costosa? Avete optato per la consegna a domicilio a 6,99 euro. 6,99 per una consegna di 24 ore, ordinata alle 12:35, viene consegnata il giorno successivo alle 15:00, ma sì, sembra costosa per una consegna di 24 ore.

Avevate l'opzione del punto di riconsegna a 4,49 €....

Prodotti obsoleti? Non proprio, hanno una data di scadenza... I prodotti in questione hanno un logo ANTI-GASPI, e la data viene visualizzata su ogni prodotto in grassetto, ma anche prima di inserire la scheda dell'articolo e di nuovo in rosso questa volta se è passato nel carrello.
E viene anche mostrata sulla fattura. In termini di trasparenza, vi lasciamo trovare di meglio.

La vostra recensione è davvero sorprendente, almeno il contenuto della recensione, che è totalmente assurdo.
Le auguro ogni bene per il futuro.

Salve,

La descrizione delle scatole è molto chiara: "Le lattine sono confezionate in una scatola di cartone nei colori di Pop's America, senza scatola specifica".

Poiché utilizziamo già molto pluriball e carta da imballaggio per le nostre bevande, non è possibile aggiungere una scatola di cartone dedicata per mettere le lattine in una scatola che possa entrare in un'altra scatola di cartone.

In termini ecologici, sarebbe inappropriato e totalmente assurdo.
Tutto è chiaramente indicato nella descrizione delle scatole per bevande.

Salve,

Le abbiamo già risposto via e-mail.
Stai confondendo le date di scadenza con quelle di vendita.

Su tutte le scatole che avete preso, c'è stato un errore da parte nostra riguardo a una carne secca.

Tutti gli altri prodotti, cioè circa 80 articoli, avevano tutti una data di scadenza superiore a 3 mesi, tranne 3 prodotti che scadevano il 31/08/24, un ordine che avete ricevuto il 02/08/24. Si tratta di un altro mese di consumo su 3 prodotti.
Sembra inutile spiegare ancora una volta le date statunitensi e quelle cinesi, che sono la data di produzione e non la data di scadenza, dato che la nostra e-mail è rimasta senza risposta.

Per i 3 prodotti che scadono a fine agosto, affrettatevi a consumarli prima che diventino radioattivi il 31/08....

Salve,

Non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua. Rispondiamo a tutte le e-mail dei clienti entro 6 ore. La sua e-mail potrebbe essere finita nella nostra cartella spam.
Il suo ordine comprende solo una confezione di Twinkies con data di scadenza 24 settembre 2024 (come indicato sul sito web).
Non capiamo affatto questo segno di 2, dato che tutto è filato liscio con il suo ordine.

Come promemoria, le date sono indicate su ogni scheda articolo, nel riepilogo del carrello e anche sulla fattura (seconda pagina del pdf).