Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

Sì, è stato indicato sul sito, sotto il prezzo all'ingrosso, tutte le date sono visualizzate sui prodotti.
Nel carrello c'era comunque un riepilogo con tutte le date per ogni prodotto.
E per trasparenza questa data viene visualizzata anche sulla fattura.

Con tutte queste informazioni disponibili prima dell'acquisto, è strano dover specificare questo problema di data.

Inoltre, si tratta di una data di scadenza, non di una data di utilizzo, come viene spiegato anche sul sito web.

Grazie per il vostro tempo.

Salve,

Non abbiamo trovato nessuna e-mail di supporto o chiamata da parte sua per segnalare questo incidente.

Secondo il monitoraggio della preparazione del suo ordine, 12 sacchetti su 12 sono stati scansionati durante il prelievo e la preparazione dell'ordine.

Salve Gregory, grazie per il suo ordine e per il suo feedback. Ci dispiace per i cioccolatini schiacciati e faremo del nostro meglio per evitarlo in futuro. Ci auguriamo che il resto dell'ordine sia stato di suo gradimento e che ci dia un'altra possibilità di offrirle un'esperienza perfetta. Buona giornata!

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Abbiamo trovato 2 lattine nel suo ordine: una Red Bull dove era indicato sul sito nella descrizione che questa Red Bull poteva avere qualche ammaccatura e poi una Monster Japan.

Come può vedere, sia le bottiglie di vetro che le lattine sono incartate singolarmente e protette il più possibile.

Le bottiglie di vetro sono arrivate intatte, a riprova della qualità dell'imballaggio, ma non siamo immuni agli urti.

Le lattine sono molto fragili, quindi c'è sempre un rischio durante il trasporto, nonostante tutte le protezioni che non possiamo controllare.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata o e-mail da parte vostra.
Se il pacco è arrivato nelle condizioni segnalate, avreste dovuto rifiutarlo come indicato sul sito.
Un pacco può essere danneggiato durante il trasporto e lei è completamente libero di rifiutarlo.
Abbiamo controllato con il corriere e non c'erano reclami o avvisi quando abbiamo ritirato il pacco.
Perché mettere questo avviso senza nemmeno contattarci prima per cercare di risolvere l'incidente?

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.
Deve esserci stato un errore da parte nostra e ci dispiace molto, ci deve essere stato un disguido con della carne anti-gaspi.

Ci scusiamo per questo errore, è una cosa su cui siamo sempre trasparenti con tutte le date dei prodotti indicate.

Non c'è da preoccuparsi per la data del prodotto, che può essere consumato anche dopo la data indicata.

Non esiti a contattarci via e-mail se desidera effettuare un cambio.

Grazie per il vostro ordine.

Salve,

Qual è il problema? Non abbiamo ricevuto alcuna e-mail.
Avete ordinato 13 pacchetti e 2 lattine, tutto è in ordine.

Grazie per averci risposto.

Salve,

Ci dispiace che la mega box non sia stata di vostro gradimento, ma c'erano più di 120€ di prodotti invece di 99€, tutte le più grandi marche americane, i best seller americani, la box era anche molto meglio della foto.
Le nostre scuse.

Salve,

In nessun caso avete acquistato bottiglie scadute; 3/4 del vostro ordine era costituito da bottiglie cinesi.
La data riportata sulle bottiglie è la data di produzione, non la data di scadenza.

Questa informazione è riportata sul sito web, ma anche sul volantino che avete ricevuto nel pacco.
Tutti i prodotti alimentari provenienti dalla Cina hanno questa data di produzione in fabbrica.

I prodotti sono di recente produzione e ogni data è riportata sul sito e sulla fattura.
Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Luca, grazie per il tuo feedback.
I prezzi si basano sul prezzo di acquisto e su tutti i costi accessori che sosteniamo (invisibili al cliente).

Il prodotto in questione è diventato molto difficile da importare. Un anno fa lo vendevamo a 2,99 euro, ora a 4,49 euro perché il prezzo di importazione è raddoppiato, eppure abbiamo trasferito solo 2/3 dell'aumento, il restante 1/3 è a nostro carico.

Questo prodotto è venduto a circa 3 dollari negli Stati Uniti, quindi vi consigliamo di ordinarlo direttamente dagli Stati Uniti :) (stiamo scherzando, ovviamente).

Il prezzo della consegna è di 5,99 dalla Francia al Belgio per una consegna sotto i 3 giorni, che rimane assolutamente onorevole e un prezzo corretto. (spedizione entro 24 ore)
Potremmo fare Mondial Relay come prima a 3,99 e consegna entro 10 giorni se il pacco non viene rubato, ma abbiamo preferito la qualità del servizio dall'inizio alla fine (questo include l'offerta di trasporto).

Non facciamo alcun margine sul trasporto (è vietato) e ci mettiamo comunque del denaro in tasca per offrirvi questo prezzo.

Guadagnerete punti fedeltà, che potrete riscattare per ottenere uno sconto sul vostro prossimo acquisto o per tenervi al caldo, se lo desiderate.

Grazie ancora per il vostro ordine.