Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,

Non vendiamo prodotti scaduti. I prodotti possono avere una data di scadenza o essere scaduti, che sono elencati nella sezione Anti-Gaspi, come nel caso delle barrette di cereali Froot Loops che ha acquistato il 27/10, che avevano una data di scadenza del 31/10.
Quando si acquista un prodotto, la data è indicata sul sito web e sulla fattura.

Vi lasciamo leggere la definizione di data di scadenza, che non ha nulla a che vedere con la data di scadenza, e il governo incoraggia fortemente a vendere i prodotti che hanno raggiunto la data di scadenza per combattere lo spreco alimentare.

Nessuno degli altri prodotti del suo ordine è stato colpito, quindi il suo feedback è sorprendente...

Buona sera,

Grazie per il suo feedback.

Le lattine di Fanta e Coca non hanno subito alcun impatto prima della spedizione, ma è molto probabile che la lattina abbia ricevuto un urto durante il trasporto. A seconda della violenza dell'urto durante il trasporto, può accadere che una lattina subisca un forte impatto sulla linea di smistamento. Purtroppo, con i prodotti fragili il rischio è nullo.

Di solito, però, non c'è alcuna penalità, dato che il prodotto è destinato al consumo.

Grazie ancora per il vostro ordine.

Salve,

La ringraziamo per il Suo commento.
Ci dispiace che abbia riscontrato un problema con il fattorino durante la consegna.
Purtroppo dipendiamo dalla consegna del suo pacco e possiamo solo segnalare il problema alla società GLS per questa consegna a domicilio con quest'ultima. Non esiti a comunicarci i dettagli del suo problema, perché in questo modo le aziende di trasporto possono migliorare i loro servizi, grazie al suo importante feedback di cliente.

Se effettua un nuovo ordine, provi a consegnare con Mondial Relay o Chronopost, il risultato potrebbe essere di migliore qualità, tenendo presente che il problema è spesso umano (il fattorino).

Grazie per il vostro ordine, buon fine settimana.

Buona sera,

Grazie per il suo feedback, ma la data del prodotto viene visualizzata 3 volte prima dell'acquisto:
Prima di inserire la scheda prodotto, nella scheda prodotto e anche sulla fattura.

Tutte le date di durata minima sono visualizzate sui 1500 articoli.

Vi consigliamo di guardare bene la scheda prodotto prima di acquistare, è molto visibile.

Grazie per il vostro tempo.

Salve,
Abbiamo trattato il suo reclamo entro 24 ore. Secondo le sue foto e il suo resoconto, una bottiglia di vetro è stata leggermente svuotata senza essere stappata.
Abbiamo rimborsato la bottiglia sotto forma di nota di credito come indicato nei nostri termini e condizioni, nonostante il fatto che lei non abbia fatto alcuna riserva quando ha ricevuto il pacco. La bottiglia aveva perso, ma non c'era traccia di liquido nel pacco.

Come già detto, in caso di danneggiamento del pacco non restituiamo il prodotto ma lo rimborsiamo sotto forma di nota di credito per importi inferiori a 10€.

In nessun momento abbiamo indicato che il problema era vostro, ma che non avevamo mai riscontrato questo problema, ovvero una bottiglia di vetro che si svuota senza essere aperta e rotta, niente di più.

Ci scusiamo per questo incidente.

Grazie mille.