Recensioni dei clienti di Pop’s America

Salve,
Abbiamo trattato il suo reclamo entro 24 ore. Secondo le sue foto e il suo resoconto, una bottiglia di vetro è stata leggermente svuotata senza essere stappata.
Abbiamo rimborsato la bottiglia sotto forma di nota di credito come indicato nei nostri termini e condizioni, nonostante il fatto che lei non abbia fatto alcuna riserva quando ha ricevuto il pacco. La bottiglia aveva perso, ma non c'era traccia di liquido nel pacco.

Come già detto, in caso di danneggiamento del pacco non restituiamo il prodotto ma lo rimborsiamo sotto forma di nota di credito per importi inferiori a 10€.

In nessun momento abbiamo indicato che il problema era vostro, ma che non avevamo mai riscontrato questo problema, ovvero una bottiglia di vetro che si svuota senza essere aperta e rotta, niente di più.

Ci scusiamo per questo incidente.

Grazie mille.