Recensioni dei clienti di Precision Ski

Salve, Siamo spiacenti, in linea di massima il messaggio di chronopost è il rifiuto del relè, questo può talvolta accadere quando un relè è saturo. Ecco il messaggio ufficiale: Motivo: Staffetta rifiutata Commento: Punto di ritiro inizialmente scelto non disponibile. Nuovo indirizzo comunicato (via e-mail o SMS) non appena il pacco sarà disponibile. Ci scusiamo ancora.

Ciao Non c'è un limite di tempo per la Romania. Il tempo annunciato è in media di 72 ore. Ecco cosa c'è scritto per la zona del vostro paese: Il vostro pacchetto consegnato entro 2-5 giorni. (ritardo non garantito) Ecco il link dell'email inviata: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Il pacco è partito martedì, venerdì era già nel vostro paese, il problema quindi viene dal fornitore rumeno nel vostro paese che ha cercato di contattarvi per diversi giorni per consegnare il pacco, ma ogni volta non abbiamo risposto alle email o alle chiamate: Prova inviata da Chronopost Francia. Consultate il follow-up qui: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Avete tutte le fasi del vostro pacco, abbiamo spedito il casco lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto chiamate dalla Romania durante il periodo indicato, riceviamo più di 100 chiamate al giorno, non abbiamo mai avuto un problema. Abbiamo cercato questa e-mail sul nostro supporto o anche dal tuo account: [email protected] Nessuna traccia di invio di e-mail, mentre se si invia una e-mail dal sito, questo è rintracciabile e archiviato, non c'è nessuna risata, e nulla sul nostro supporto. Il tuo ritorno è ancora strano, ti garantiamo che non ci sono scadenze per la Romania, nessuna traccia delle tue chiamate, delle tue email, e un follow-up adeguato che indica il contrario della tua esperienza, molto strano non è vero?

Salve, Non capiamo il problema. Ha ordinato una taglia 38 e nella scatola originale c'era una taglia 38? Non c'è un vero problema, capita regolarmente che marchi come New Balance commettano un errore nell'etichettatura esterna e interna, tuttavia il prodotto nella scatola corrisponde al prodotto ordinato. Dopo aver controllato, la risposta del nostro servizio clienti non era corretta. Ma abbiamo appena verificato con la persona che vi ha risposto, che da quello che ho letto non ha capito il vero problema, ecco perché la persona si è offerta di restituire il prodotto. New Balance ha avuto un'intera serie con un errore di stampa della taglia sulle scatole e sulle etichette delle scarpe, ma in nessun caso una contraffazione o altro. Abbiamo 46 negozi, 5 siti web, un'azienda francese con sede in Savoia da 21 anni, non potremmo mai permetterci di vendere contraffazioni. Lavoriamo direttamente con i marchi, senza intermediari, e questo è certamente il caso di New Balance. Il problema è stato segnalato a New Balance diversi mesi fa e, come le ho detto, le scarpe sono effettivamente del numero da lei ordinato, il codice a barre a 13 cifre è per noi il riferimento esatto e non le etichette. Mi dispiace che lo scambio non sia andato bene con il consulente.

Ciao Dana, Grazie per aver scelto Precisionski.it :) Saremo lieti di sentirti. A presto, il team Precisionski

Buonasera, È sicuro della sua valutazione di 1 su 5 in relazione al suo commento? Grazie.

Salve, Come indicato nei termini e condizioni, sta acquistando prodotti IVA esclusa e non IVA inclusa, il che significa uno sconto del 20%. Si prega di notare che i dazi doganali e le tasse possono essere aggiunti dal vettore per l'esportazione.

Salve, Come indicato nei termini e condizioni, sta acquistando prodotti IVA esclusa e non IVA inclusa, il che significa uno sconto del 20%. Si prega di notare che i dazi doganali e le tasse possono essere aggiunti dal vettore per l'esportazione.

Ciao Jean-Louis, Grazie mille per il tuo commento :) Sei sicuro della tua valutazione di 3 su 5 in relazione al tuo commento? A presto, Il team Precisionski

Salve, L'ordine è stato effettuato la sera di Capodanno. In 3 posti diversi è stato indicato che tutti gli ordini con DPD non sarebbero partiti prima del 02 gennaio, che è un giovedì, quindi il pacco è arrivato 3 giorni lavorativi dopo. Inoltre, viene indicato un periodo consigliato per DPD senza garanzia, per avere un periodo garantito è necessario prendere Chronopost che offre 24h Express.

Salve, Ci dispiace per il cambio di staffetta di 2,5 km... L'ufficio postale originario è rimasto chiuso per 48 ore e Chronopost ha dovuto consegnare in un altro ufficio postale. Il punteggio di 1 è invece molto severo.

Ciao Nicole, grazie per il tuo commento. Sulla scheda del prodotto c'è scritto 10-12 anni, è meglio prendere la taglia superiore se tuo figlio è alto 151 cm. A presto, il team Precisionski

Salve Ludovic, Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato. A presto, il team di Precisionski

Salve, ci dispiace che abbia avuto problemi. Quando ha effettuato l'ordine, è stato indicato che attualmente ci sono dei relè che sono sovraccarichi e rifiutano i pacchi, come nel caso del suo ordine. Il Tobac Relais ha rifiutato il pacco. Il giorno successivo il pacco era disponibile altrove, grazie per la vostra comprensione.

Salve, Come le abbiamo spiegato, non le abbiamo rimborsato la consegna perché l'autista ha consegnato alle 13:07: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU495628050FR&langue=fr Paghiamo anche il corriere, che non è gratuito e per 7 minuti dopo le 13:00, è un peccato che non vogliate avere un po' di considerazione durante il periodo di festa. Le vostre critiche non sono costruttive, state diffondendo un'immagine molto negativa del nostro sito su vari siti, è un po' offensivo. Inoltre, non siamo stati insolenti nei suoi confronti, a differenza degli insulti che abbiamo dovuto accettare...

Ciao Thibaut, Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Speriamo di rivederti su Precisionski.fr :) A presto, Il team Precisionski

Salve François, Abbiamo preso nota del problema che ha avuto con il trasportatore. Il suo messaggio è molto importante per noi, in quanto ci permette di segnalare eventuali problemi al corriere. Ci scusiamo per i disagi causati. Speriamo di rivederla su Precisionski.fr :) A presto, Il team di Precisionski

Grazie per il suo feedback, abbiamo notato che il suo nome e cognome non sono presenti nel pacco. Abbiamo risolto il problema e la ringraziamo nuovamente per avercelo fatto notare. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Buonasera, Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato. Dopo aver controllato, il nostro team ha dimenticato la confezione regalo. Abbiamo appena rimborsato i 2,99 euro. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Jean, Grazie per la tua opinione :) A presto, Il team Precisionski

Salve, La ringraziamo per il suo feedback, tuttavia c'è stato un solo errore sui 4 articoli e non due. Come spiegato al telefono, c'è stato un errore di etichettatura tra Rossignol e il nostro reparto logistico. Mi sembra che abbiamo trovato una soluzione al suo problema. Cordiali saluti.

Salve, grazie per il suo feedback. Non capiamo bene la parte complicata che ha menzionato riguardo all'ordine. Secondo le informazioni registrate al momento dell'ordine, il prodotto non è stato aggiunto al carrello, motivo per cui non compare nel riepilogo dell'ordine. Durante il processo di ordinazione, che è identico in tutti i siti, si ha la possibilità di aprire il carrello in ogni fase e il carrello viene visualizzato nuovamente prima di spuntare le condizioni generali. I prodotti non scompaiono dal carrello, anche se un cliente ordina lo stesso prodotto nello stesso momento e noi esauriamo le quantità, un messaggio su sfondo rosso vi avverte e blocca l'ordine, chiedendovi di rimuoverlo dal carrello per evitare qualsiasi malinteso. Spero di essere riuscita a rispondere alle sue domande. Grazie.

Ciao Charlotte, Grazie per la tua recensione :) Qual è stato il problema con la tua nota? A presto, il team Precisionski

Salve, Qual è il problema del messaggio? Grazie mille.

Salve, Abbiamo la consegna effettuata, una ricevuta firmata, difficile per noi fare qualcosa. Tracciabilità del pacco: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ277254090JF&langue=en Vi è stato chiesto un certificato di non detenzione, per ora nulla di ricevuto.

Ciao Titouan, Hai un periodo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Dalla Francia, le spese di spedizione di ritorno sono gratuite. A presto, Il team Precisionski

Buonasera, 1/5 per una consegna tardiva non è un po' troppo? Quando guardiamo il tracking del suo ordine, l'ordine è partito il giorno stesso, vediamo che c'è stato un problema di imballaggio durante il trasporto il lunedì sera, tuttavia era disponibile da mercoledì nel punto di consegna. È vero che Chronopost non ha rispettato la scadenza delle 24 ore, quindi il tempo di consegna è stato prolungato a 48 ore, ma lei ha ritirato il pacco venerdì, anche se era lì da 3 giorni. Un altro problema per noi è stato l'inserimento di un numero di cellulare falso: 0600000000. Come si fa a gestire la consegna sapendo che tutta la tracciabilità avviene via sms ???? Tuttavia, nonostante la valutazione molto severa per un pacco ricevuto in 48 ore invece che in 24 ore, siete stati avvertiti in ogni fase: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT077338214FR&langue=it Quando c'è un ritardo del genere, accettiamo sempre di rimborsare le spese di spedizione ai nostri clienti, anche se si tratta di 5 spese di spedizione, siamo sempre felici di farlo, ma iniziando una discussione impostando una valutazione di 1, è difficile per noi fare un gesto in seguito.

Ciao Christophe, Grazie per aver trovato il tempo di esprimere la tua opinione. A presto, Il team Precisionski

Salve, Avete una foto del prodotto che avete ricevuto in modo che possiamo vedere il problema? Desidera che il prodotto venga restituito o sostituito? Grazie.

Salve, ci dispiace molto per l'errore, avreste dovuto contattarci e avremmo potuto risolvere il problema entro 24 ore. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Salve, Ci scusiamo per il ritardo, come indica il tracking, Chronopost ha avuto un problema di consegna con questa spedizione che è partita lo stesso giorno dell'ordine. Abbiamo segnalato il problema, dato che con loro abbiamo il 98% di consegne entro 24 ore, a volte c'è un problema di consegna che non possiamo controllare. Grazie mille.

Buongiorno, Non capiamo bene la sua opinione. Lei ha ordinato richiedendo una consegna in questo punto: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée France Il pacco si trova esattamente in questo punto dal 21 febbraio, giorno successivo al suo ordine. È difficile capire questo avviso, è indicato sulla vostra fattura, è la vostra scelta che è stata fatta: Traccia il tuo pacco qui: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Fin dall'inizio tutto era in ordine, grazie per averci inviato un po 'più di informazioni, perché non importa quanto duramente cerchiamo, non capiamo. Soprattutto, nessun reclamo sul nostro supporto, nessuna email, niente da parte vostra.

Salve, ci dispiace per il problema di consegna che ha riscontrato. Speriamo di rivederla su Precisionski.fr :) A presto, Il team Precisionski

Se il punto di consegna selezionato è chiuso al momento della consegna, il pacco verrà automaticamente consegnato a un punto di consegna vicino. In questo caso, sarete avvisati via e-mail e SMS del cambio di staffetta. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. A presto, Il team di Precisionski

Grazie per il suo feedback. La colpa del problema di consegna è nostra, ovviamente la prendiamo sul personale in quanto offriamo DPD, quindi spetta a noi gestire i problemi. Tuttavia, come promemoria, quando avete ordinato il 3 dicembre alle 20:00, abbiamo chiaramente indicato sulle schede prodotto e sul riepilogo dei corrieri che Chronopost e DPD non hanno ritirato i pacchi il 30, il 31, l'1 e il 2 dicembre. Questo vale per tutti i siti, anche per il grande AMAZON. Il pacco è quindi partito il 04 e ha impiegato 5 giorni invece di 48 ore. Sì, tutta la parte occidentale della Francia era satura, sia con TNT, Colissimo, DPD ecc... I centri di smistamento di Bordeaux hanno impiegato una settimana per riequilibrare il flusso di pacchi, un problema causato dall'enorme afflusso a Natale ma anche dalla base logistica di Cdiscount situata nella vostra regione. Per non parlare dei milioni di pacchi restituiti dopo Natale. Ci dispiace, questo è il periodo dell'anno in cui ci sono grossi problemi di consegna ogni anno, cioè 2 volte all'anno, è un peccato che non possiate tenere un po' più in considerazione lo stato di avanzamento del vostro ordine, nessun feedback sui prodotti, l'esperienza sul sito ecc... Il 98% dei nostri ordini viene consegnato in 24/48 ore tutto l'anno, ad eccezione del Black Friday e della settimana di Natale e Capodanno.

Salve, non capiamo bene la sua opinione. Sul sito ci sono 4 modalità di trasporto, di cui 2 tramite staffetta dove si sceglie la staffetta come meglio si crede, ogni volta si deve spuntare. Poi ci sono email ad ogni tappa con il tracking ma anche sms da Chronopost. Nel vostro caso avete ricevuto più volte tutte le informazioni per recuperare il vostro pacco qui: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Grazie per il suo feedback, la nota sembra ancora molto grave.

Salve, grazie per il suo feedback. Quale problema ha riscontrato? A presto, Il team Precisionski