Recensioni dei clienti di Precision Ski

Salve, Il suo messaggio è molto strano, lei ha ordinato da noi sabato 01/12/2018, il suo pacco è stato ritirato da un punto di smistamento il 07/12. Ecco il tuo tracking: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 Hai ritirato il pacco con prova di firma e consegna qui: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE Abbiamo poi generato una bolla di reso a seguito dell'errore di colore, rosa e nero anziché rosa e bianco. Ad oggi, il tracking del pacco di ritorno non è mai stato inviato da voi: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 Vi abbiamo inviato due e-mail automatiche di sollecito per rispedirci il prodotto. Non abbiamo problemi a rimborsarvi, ma dovete rispedirci il prodotto con il buono gratuito, cosa che non è stata fatta!

Salve, potrebbe dirci cosa è andato storto con il suo ordine? Ho appena guardato, non abbiamo nessun reclamo, il suo pacco era disponibile nella staffetta che aveva scelto in 48 ore, tracciato qui: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Il pacco è rimasto 8 giorni prima che lei venisse a ritirarlo. Dietro nessuna richiesta di reso, non capiamo cosa sia successo visto il suo commento. Grazie mille.

Salve, non capiamo bene il suo messaggio. Il prodotto è stato imballato in una scatola di cartone o in una busta di spedizione. I prodotti non sono sempre avvolti nella plastica. Abbiamo 110 negozi e, come qualsiasi prodotto in un negozio, non c'è alcun imballaggio. Inoltre, il marchio in questione non confeziona i suoi prodotti. Se desidera restituire un prodotto, non esiti a contattarci. Grazie ancora.

Salve, ci dispiace sapere di questa brutta esperienza. Abbiamo passato il messaggio alla logistica, spediamo sempre i tappi in una scatola adeguata. C'è stato un errore da parte nostra e siamo sinceramente dispiaciuti, probabilmente uno dei nostri preparatori ha voluto andare troppo veloce in questo periodo di grande affluenza, il che non è ovviamente scusabile. Desidera cambiare il prodotto?

Salve, Ci dispiace per il problema di consegna che ha avuto con Chronopost. Dopo le nostre ricerche e la richiesta di localizzare l'autista, è emerso che è arrivato a casa sua martedì, il rilevamento GPS indica una sosta al suo indirizzo. Era forse assente per un momento? Chronopost non ha interesse a reindirizzare il pacco a una staffetta, il che comporta delle penali per loro. È un peccato dare un voto così basso ai nostri servizi e al sito, sapendo che il vostro problema riguarda il corriere, non il prodotto o l'esperienza sul sito, come il fatto che il vostro ordine sia stato spedito ed elaborato il giorno stesso. Grazie mille.

Grazie per il vostro feedback. In effetti, l'importo dell'ordine è discutibile per ottenere la consegna gratuita. Abbiamo deciso di non offrire più la consegna gratuita qualche settimana fa perché il costo del trasporto è aumentato del 7% quest'estate, il che ha un impatto notevole sulla redditività di un'attività di e-commerce. Tuttavia, continuiamo a offrire il reso gratuito e uno sconto del 5% sul primo ordine di 20,99 euro. Se le spese di spedizione fossero state gratuite, avreste ricevuto uno sconto di 4,90, ma in questo caso avete ottenuto uno sconto di 20,99. Valutando i pro e i contro, oggi avete vinto sul vostro ordine grazie allo sconto del 5%. A presto, il team di Precisionski.

Buonasera, Non capiamo il suo messaggio. Abbiamo controllato il suo ordine, non vediamo nessun reclamo, nessuna richiesta di reso. Il prodotto ordinato è un tappo, qual è l'errore con il prodotto ricevuto, potrebbe esserci un errore, tuttavia senza reclami non possiamo intervenire. La preghiamo di tornare da noi con maggiori informazioni su un eventuale problema.

Grazie per il suo acquisto e per il suo feedback. Prendiamo nota della sua opinione e ci dispiace leggere che la sua esperienza con DPD non è andata come previsto. Il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problema di consegna. A presto, Il team Precisionski

Salve, Abbiamo controllato le informazioni sul sito, c'è stato un errore da parte sua durante la creazione del suo account, le informazioni inserite sono: Agn LAMA La invito a modificarli nella sua area clienti. Grazie. Il team di Precisionski.

Salve, I prezzi non cambiano da parte nostra, il problema deriva da un problema di provider internet per alcuni clienti. Il nostro sito è dotato di un sistema che individua la connessione del cliente. Quando la connessione avviene tramite un router straniero, il sistema propone i prezzi al netto dell'IVA, ma una volta inserito l'indirizzo, rileva una consegna in Francia e rimette l'IVA del 20% sul riepilogo. Siamo consapevoli che questo può creare un malinteso e stiamo cercando di correggerlo, ma purtroppo accade ancora raramente ma sempre. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma in tutti i casi non c'è stato alcuno sconto o cambiamento di prezzo, ma solo un prezzo al netto delle tasse.

Salve, qual è il problema del nostro sito? Non vedo alcun reclamo da parte sua, l'ordine è stato consegnato in 48 ore. Grazie per essere tornato da noi per informarci del problema riscontrato.

Salve, Ci scusiamo per la descrizione errata, ma stiamo prendendo in considerazione quanto ci è stato comunicato dai produttori. Apporteremo le modifiche necessarie e comunicheremo il problema al marchio. Grazie.

Salve, non capiamo il suo messaggio, abbiamo inviato 4 email: pagamento accettato, ordine inviato al negozio, ordine consegnato al negozio, il tutto in 48 ore. Abbiamo anche inviato due promemoria per informarla che il pacco era stato consegnato al negozio. Avete controllato lo spam? La nota di credito non c'entra nulla, lei ha riscontrato un problema in un negozio, eccezionalmente abbiamo accettato la nota di credito tramite il nostro sito che è una società diversa, inoltre al telefono appena abbiamo parlato con lei abbiamo convalidato immediatamente questa nota di credito. È una nota stridente, perché posso fornirvi tutte le prove sulle e-mail inviate con le date in modo che possiate controllare.

Salve, Qual è il problema, la nota sembra contraddire il servizio, una nota di 2?

Salve Ancora una volta, ci scusiamo per l'errore nell'invio delle dimensioni della borsa. Possiamo fare qualcosa per voi?

Salve, Ci scusiamo per l'errore di taglia. Desidera che le cambiamo il prodotto con una taglia corretta?

Salve, Ci scusiamo per il ritardo. Secondo il sistema di tracciamento, il relè iniziale è rimasto chiuso per diversi giorni, rendendo impossibile la consegna con un relè di 24 ore. Ci dispiace anche per le condizioni del pacco. Avete fatto qualche riserva quando lo avete ritirato?

Buonasera, Il modulo di reso è già stato inviato da colissimo due volte: 2018-01-10 09:27:57 Controllate lo spam, può essere che la mail delle Poste sia lì dentro. Il prodotto giusto è già stato rispedito, e tu l'hai anche ricevuto, il tutto entro 48 ore, non credo ci sia silenzio radio da parte nostra.

Salve. Innanzitutto, la preghiamo di accettare le nostre scuse per il problema riscontrato con il suo ordine. Purtroppo non siamo in grado di darle una risposta precisa e dettagliata in merito al problema riscontrato con la consegna, in quanto il problema è da imputare alla società di trasporti. Lei ha effettuato l'ordine sabato 18 novembre. Il suo ordine è stato elaborato e consegnato al corriere lunedì 20/11. A causa del ritardo nella consegna e nell'interesse del servizio clienti, abbiamo deciso di rimborsare il vostro denaro poiché purtroppo non avevamo più scorte di questo articolo. È stata avviata una procedura con la società di trasporti per scoprire le ragioni di questa mancata consegna. Ogni giorno spediamo un centinaio di pacchi in tutto il mondo, di cui una ventina in Svizzera. Il vostro pacco è stato ritrovato e il prodotto è di nuovo disponibile. Saremo lieti di offrirle un gesto commerciale se desidera ordinare nuovamente il prodotto. Non esiti a contattarci all'indirizzo 0479004241 prima di effettuare l'ordine. Cordiali saluti

Buonasera, Ci dispiace che il pacco sia arrivato in queste condizioni. Potreste per favore rivedere la vostra nota in quanto è molto grave per un problema di trasporto. Grazie per il suo feedback.

Salve, Desidera restituire il prodotto o cambiarlo? Utilizziamo le foto inviate direttamente da Superdry.

Salve, la preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Lo sci che ha ordinato aveva un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di qualità superiore. Nelle informazioni sul montaggio ha indicato 31, che nelle taglie Mondopoint corrisponde a una lunghezza della suola di 355 mm e non di 310 mm come sembrava volesse indicare. Questo malinteso ha portato a un montaggio che non ha soddisfatto le sue aspettative. Le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno prepagata per consentirle di restituirci gratuitamente il pacco e di ottenere il rimborso totale dell'ordine. Cordiali saluti. Buongiorno. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse per l'inconveniente. In effetti lo sci che aveva ordinato presentava un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di alta qualità. Nelle informazioni di montaggio, lei ha indicato US 31 che corrisponde nella taglia Mondopoint a una lunghezza della suola di 355 mm e non 310 mm come sembra averci voluto indicare. Questo malinteso ha portato a un disaccordo con le sue aspettative. Le abbiamo inviato un buono di reso prepagato per poterle restituire il pacco senza spese e procedere al rimborso completo del suo ordine. Cordialmente

Salve, qual è esattamente il problema? Ha una foto del prodotto ricevuto?