Recensioni dei clienti di Precision Ski

Salve, ci dispiace molto per l'errore, avreste dovuto contattarci e avremmo potuto risolvere il problema entro 24 ore. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Salve, Ci scusiamo per il ritardo, come indica il tracking, Chronopost ha avuto un problema di consegna con questa spedizione che è partita lo stesso giorno dell'ordine. Abbiamo segnalato il problema, dato che con loro abbiamo il 98% di consegne entro 24 ore, a volte c'è un problema di consegna che non possiamo controllare. Grazie mille.

Buongiorno, Non capiamo bene la sua opinione. Lei ha ordinato richiedendo una consegna in questo punto: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée France Il pacco si trova esattamente in questo punto dal 21 febbraio, giorno successivo al suo ordine. È difficile capire questo avviso, è indicato sulla vostra fattura, è la vostra scelta che è stata fatta: Traccia il tuo pacco qui: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Fin dall'inizio tutto era in ordine, grazie per averci inviato un po 'più di informazioni, perché non importa quanto duramente cerchiamo, non capiamo. Soprattutto, nessun reclamo sul nostro supporto, nessuna email, niente da parte vostra.

Grazie per il suo feedback. La colpa del problema di consegna è nostra, ovviamente la prendiamo sul personale in quanto offriamo DPD, quindi spetta a noi gestire i problemi. Tuttavia, come promemoria, quando avete ordinato il 3 dicembre alle 20:00, abbiamo chiaramente indicato sulle schede prodotto e sul riepilogo dei corrieri che Chronopost e DPD non hanno ritirato i pacchi il 30, il 31, l'1 e il 2 dicembre. Questo vale per tutti i siti, anche per il grande AMAZON. Il pacco è quindi partito il 04 e ha impiegato 5 giorni invece di 48 ore. Sì, tutta la parte occidentale della Francia era satura, sia con TNT, Colissimo, DPD ecc... I centri di smistamento di Bordeaux hanno impiegato una settimana per riequilibrare il flusso di pacchi, un problema causato dall'enorme afflusso a Natale ma anche dalla base logistica di Cdiscount situata nella vostra regione. Per non parlare dei milioni di pacchi restituiti dopo Natale. Ci dispiace, questo è il periodo dell'anno in cui ci sono grossi problemi di consegna ogni anno, cioè 2 volte all'anno, è un peccato che non possiate tenere un po' più in considerazione lo stato di avanzamento del vostro ordine, nessun feedback sui prodotti, l'esperienza sul sito ecc... Il 98% dei nostri ordini viene consegnato in 24/48 ore tutto l'anno, ad eccezione del Black Friday e della settimana di Natale e Capodanno.

Salve, non capiamo bene la sua opinione. Sul sito ci sono 4 modalità di trasporto, di cui 2 tramite staffetta dove si sceglie la staffetta come meglio si crede, ogni volta si deve spuntare. Poi ci sono email ad ogni tappa con il tracking ma anche sms da Chronopost. Nel vostro caso avete ricevuto più volte tutte le informazioni per recuperare il vostro pacco qui: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Grazie per il suo feedback, la nota sembra ancora molto grave.

Salve, Il suo messaggio è molto strano, lei ha ordinato da noi sabato 01/12/2018, il suo pacco è stato ritirato da un punto di smistamento il 07/12. Ecco il tuo tracking: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 Hai ritirato il pacco con prova di firma e consegna qui: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE Abbiamo poi generato una bolla di reso a seguito dell'errore di colore, rosa e nero anziché rosa e bianco. Ad oggi, il tracking del pacco di ritorno non è mai stato inviato da voi: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 Vi abbiamo inviato due e-mail automatiche di sollecito per rispedirci il prodotto. Non abbiamo problemi a rimborsarvi, ma dovete rispedirci il prodotto con il buono gratuito, cosa che non è stata fatta!

Salve, potrebbe dirci cosa è andato storto con il suo ordine? Ho appena guardato, non abbiamo nessun reclamo, il suo pacco era disponibile nella staffetta che aveva scelto in 48 ore, tracciato qui: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Il pacco è rimasto 8 giorni prima che lei venisse a ritirarlo. Dietro nessuna richiesta di reso, non capiamo cosa sia successo visto il suo commento. Grazie mille.

Salve, ci dispiace sapere di questa brutta esperienza. Abbiamo passato il messaggio alla logistica, spediamo sempre i tappi in una scatola adeguata. C'è stato un errore da parte nostra e siamo sinceramente dispiaciuti, probabilmente uno dei nostri preparatori ha voluto andare troppo veloce in questo periodo di grande affluenza, il che non è ovviamente scusabile. Desidera cambiare il prodotto?

Salve, Ci dispiace per il problema di consegna che ha avuto con Chronopost. Dopo le nostre ricerche e la richiesta di localizzare l'autista, è emerso che è arrivato a casa sua martedì, il rilevamento GPS indica una sosta al suo indirizzo. Era forse assente per un momento? Chronopost non ha interesse a reindirizzare il pacco a una staffetta, il che comporta delle penali per loro. È un peccato dare un voto così basso ai nostri servizi e al sito, sapendo che il vostro problema riguarda il corriere, non il prodotto o l'esperienza sul sito, come il fatto che il vostro ordine sia stato spedito ed elaborato il giorno stesso. Grazie mille.

Buonasera, Non capiamo il suo messaggio. Abbiamo controllato il suo ordine, non vediamo nessun reclamo, nessuna richiesta di reso. Il prodotto ordinato è un tappo, qual è l'errore con il prodotto ricevuto, potrebbe esserci un errore, tuttavia senza reclami non possiamo intervenire. La preghiamo di tornare da noi con maggiori informazioni su un eventuale problema.

Salve, I prezzi non cambiano da parte nostra, il problema deriva da un problema di provider internet per alcuni clienti. Il nostro sito è dotato di un sistema che individua la connessione del cliente. Quando la connessione avviene tramite un router straniero, il sistema propone i prezzi al netto dell'IVA, ma una volta inserito l'indirizzo, rileva una consegna in Francia e rimette l'IVA del 20% sul riepilogo. Siamo consapevoli che questo può creare un malinteso e stiamo cercando di correggerlo, ma purtroppo accade ancora raramente ma sempre. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma in tutti i casi non c'è stato alcuno sconto o cambiamento di prezzo, ma solo un prezzo al netto delle tasse.

Salve, qual è il problema del nostro sito? Non vedo alcun reclamo da parte sua, l'ordine è stato consegnato in 48 ore. Grazie per essere tornato da noi per informarci del problema riscontrato.

Salve, non capiamo il suo messaggio, abbiamo inviato 4 email: pagamento accettato, ordine inviato al negozio, ordine consegnato al negozio, il tutto in 48 ore. Abbiamo anche inviato due promemoria per informarla che il pacco era stato consegnato al negozio. Avete controllato lo spam? La nota di credito non c'entra nulla, lei ha riscontrato un problema in un negozio, eccezionalmente abbiamo accettato la nota di credito tramite il nostro sito che è una società diversa, inoltre al telefono appena abbiamo parlato con lei abbiamo convalidato immediatamente questa nota di credito. È una nota stridente, perché posso fornirvi tutte le prove sulle e-mail inviate con le date in modo che possiate controllare.

Salve, Qual è il problema, la nota sembra contraddire il servizio, una nota di 2?

Salve Ancora una volta, ci scusiamo per l'errore nell'invio delle dimensioni della borsa. Possiamo fare qualcosa per voi?

Buonasera, Il modulo di reso è già stato inviato da colissimo due volte: 2018-01-10 09:27:57 Controllate lo spam, può essere che la mail delle Poste sia lì dentro. Il prodotto giusto è già stato rispedito, e tu l'hai anche ricevuto, il tutto entro 48 ore, non credo ci sia silenzio radio da parte nostra.

Salve. Innanzitutto, la preghiamo di accettare le nostre scuse per il problema riscontrato con il suo ordine. Purtroppo non siamo in grado di darle una risposta precisa e dettagliata in merito al problema riscontrato con la consegna, in quanto il problema è da imputare alla società di trasporti. Lei ha effettuato l'ordine sabato 18 novembre. Il suo ordine è stato elaborato e consegnato al corriere lunedì 20/11. A causa del ritardo nella consegna e nell'interesse del servizio clienti, abbiamo deciso di rimborsare il vostro denaro poiché purtroppo non avevamo più scorte di questo articolo. È stata avviata una procedura con la società di trasporti per scoprire le ragioni di questa mancata consegna. Ogni giorno spediamo un centinaio di pacchi in tutto il mondo, di cui una ventina in Svizzera. Il vostro pacco è stato ritrovato e il prodotto è di nuovo disponibile. Saremo lieti di offrirle un gesto commerciale se desidera ordinare nuovamente il prodotto. Non esiti a contattarci all'indirizzo 0479004241 prima di effettuare l'ordine. Cordiali saluti

Buonasera, Ci dispiace che il pacco sia arrivato in queste condizioni. Potreste per favore rivedere la vostra nota in quanto è molto grave per un problema di trasporto. Grazie per il suo feedback.

Salve, Desidera restituire il prodotto o cambiarlo? Utilizziamo le foto inviate direttamente da Superdry.

Salve, la preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Lo sci che ha ordinato aveva un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di qualità superiore. Nelle informazioni sul montaggio ha indicato 31, che nelle taglie Mondopoint corrisponde a una lunghezza della suola di 355 mm e non di 310 mm come sembrava volesse indicare. Questo malinteso ha portato a un montaggio che non ha soddisfatto le sue aspettative. Le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno prepagata per consentirle di restituirci gratuitamente il pacco e di ottenere il rimborso totale dell'ordine. Cordiali saluti. Buongiorno. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse per l'inconveniente. In effetti lo sci che aveva ordinato presentava un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di alta qualità. Nelle informazioni di montaggio, lei ha indicato US 31 che corrisponde nella taglia Mondopoint a una lunghezza della suola di 355 mm e non 310 mm come sembra averci voluto indicare. Questo malinteso ha portato a un disaccordo con le sue aspettative. Le abbiamo inviato un buono di reso prepagato per poterle restituire il pacco senza spese e procedere al rimborso completo del suo ordine. Cordialmente

Salve, qual è esattamente il problema? Ha una foto del prodotto ricevuto?

Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra comprensione. Ci scusiamo nuovamente per la svista, che è stata corretta il giorno successivo. Grazie per la sua comprensione.

Salve, cosa c'è che non va nel suo ordine? Non capiamo il suo messaggio.

Salve, È meglio contattarci prima di rilasciare un feedback. Probabilmente si tratta di un errore di spedizione. Le è stata inviata una bolla di reso e domani un consulente la chiamerà per verificare se si tratta davvero di un errore, nel qual caso il giorno stesso verrà spedito un pacco con il prodotto corretto.

Salve, qual è il problema? Non abbiamo nessuna e-mail, nessuna richiesta di restituzione. La maschera Oakley è quella sbagliata?

Salve, qual è il problema? Perché se è un problema di manopola, credo che tu stia confondendo il retro del casco nella foto, perché abbiamo chiesto a Salomon questa mattina, ed è la foto giusta. Non si è mai parlato di una manopola per la regolazione su questo modello.

Buonasera, In base al suo ordine, si è verificata un'inversione tra i pantaloni fluorescenti da lei ordinati e quelli verdi. Le abbiamo inviato un documento di reso gratuito e le abbiamo effettuato un rimborso completo. Ci scusiamo nuovamente.

Salve, Non riusciamo a capire la deplorevole consegna da parte di Chronopost. Ecco il numero di tracking: http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XY542786119FR&langue=it L'ordine è partito venerdì, il giorno dell'ordine, ma non hanno potuto consegnarlo sabato a causa del maltempo in Francia. Il pacco è stato rilanciato martedì perché lunedì non hanno potuto consegnarlo al centro di smistamento che era chiuso. L'affrancatura è gratuita, la vostra nota è molto severa, non è come se il pacco avesse richiesto 3 settimane, o che abbiate pagato l'affrancatura a 9,90 per casa. Né Chronopost né noi siamo responsabili del ritardo, è comunque difficile rompere il nostro sistema di notifica per un ritardo di 48 ore nella consegna.

Salve, il punteggio di 2 è normale o no, dato che il suo commento sembra indicare che era "Corretto" ma abbiamo un punteggio di 2 su 5?

Salve, Ci scusiamo, si tratta di un errore da parte nostra, le scarpe non avrebbero dovuto essere inviate in questa scatola non originale. Vuole che le inviamo la scatola originale entro pochi giorni, mentre lei la richiede a Lange?

Qual è esattamente il problema? È il modello sbagliato? È possibile che ci sia stato un errore da parte nostra. Vi preghiamo di inviarci il numero di riferimento del prodotto ricevuto in modo da poter procedere alla sostituzione.

Buonasera signora, Da quanto abbiamo appreso su questo problema, sembrerebbe che lo scambio non sia andato bene con il suo contatto. Egli si è rifiutato di accettare il reso in quanto lei aveva acquistato pochi giorni prima dei saldi e voleva restituire il prodotto a nostre spese, per riavere i suoi soldi, e poi riordinare lo stesso prodotto. Comprendiamo la sua frustrazione, ma i saldi sono stati annunciati con largo anticipo sul nostro sito 48 ore prima del lancio. È come in un negozio, si compra il giorno prima, non ci si può permettere di fare nemmeno questo. Ci sono persone dietro gli schermi ed è un po' difficile per noi accettare questo tipo di richieste. Il reso è valido per la sostituzione di un altro prodotto o per il rimborso, non per acquistare nuovamente il prodotto più economico.

Buonasera, Non abbiamo scuse, anche se un bug informatico ha reso gli ordini di pacchi regalo invisibili nel nostro sistema per diversi giorni. Siamo imperdonabili e vorremmo scusarci ancora una volta. Abbiamo rimborsato le spese di imballaggio e aggiunto un ulteriore 15% al suo ordine come gesto di buona volontà. Le nostre scuse ancora una volta.

Salve, il suo ordine non è mai stato dimenticato, impossibile discutere con lei, dialogo inaccettabile per un commerciante, grazie per averci riattaccato.

Salve, qual è il problema?