La qualità dei prodotti offerti è stata evidenziata da molti, con articoli che corrispondono esattamente alle descrizioni e soddisfano le aspettative. La rapidità della consegna è un altro punto forte; molti clienti hanno ricevuto i loro ordini in tempi sorprendentemente brevi, con spedizioni tracciabili che hanno reso l'esperienza ancora più trasparente e rassicurante. Il servizio clienti si è dimostrato reattivo e disponibile, contribuendo a creare un ambiente di acquisto positivo e sereno.
Il sito è complessivamente ben progettato. Credo che manchi solo un po' di visibilità per la navigazione.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Sandrine, Abbiamo preso nota del tuo feedback. Grazie mille :) A presto, Il team Precisionski
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
Ho avuto una pessima esperienza con il servizio dopo il mio acquisto. Sebbene il prezzo sul sito del Regno Unito sia in GBP, il negozio lo fattura in EUR, ho pagato con PayPal un prezzo più alto di quello indicato, anche la fattura del negozio era diversa dal prezzo pagato. Ho sollevato il problema e la risposta che ho ricevuto dal negozio è stata che la transazione per loro era ok, che il problema era mio e che dovevo trovare una soluzione con PayPal. PayPal non ha fatto nulla per aiutarmi. Con questo tipo di situazione ci si rende conto che a questo negozio il cliente non interessa. Ho anche proposto un'altra modalità di pagamento per ottenere il rimborso e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Semplicemente non gli interessa, alla fine hanno ottenuto i soldi, non importa se il cliente non è stato soddisfatto della transazione. Il prodotto è buono, ma l'acquisto è stato molto deludente a causa del servizio clienti.
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Risposta di Precision Ski
Buonasera, ma siete seri? Tutto è stato fatto secondo le regole, vi è stato detto 5 volte che il tasso di interscambio non è gestito, è Paypal. Quando ha pagato ha avuto l'importo inviato da paypal, poteva rifiutare o annullare. Tutto è corretto, ti è stato concesso un rimborso, paga direttamente in cb, ma nessuna risposta dall'invio del link di pagamento. Posso ancora inviare il link, ma siate onesti, vendiamo Canada Goose nel Regno Unito ogni giorno, mai avuto un problema!
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
È impossibile ordinare sul sito con un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione (regalo). Questa opzione è teoricamente disponibile, ma il sito si rifiuta di prendere in considerazione questa informazione.
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Risposta di Precision Ski
Salve, grazie per il suo feedback. Come indicato durante le nostre discussioni di supporto, non siamo stati in grado di rimandare il problema. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2020
Sul vostro sito' la foto del piumino che ho acquistato e restituito mostra l'interno del capo non molto pro"
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Risposta di Precision Ski
Salve, Siamo spiacenti ma il prodotto è conforme. Si tratta di una giacca reversibile, il prodotto di punta di Superdry. Il prodotto può essere camo o nero. Quindi non c'è un interno più di un altro, si indossa sia in nero che in camo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
il prodotto è stato consegnato molto rapidamente, ma non all'indirizzo richiesto Non mi è stata offerta alcuna alternativa di consegna.
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Risposta di Precision Ski
Salve Luis, Grazie per aver trovato il tempo di scrivere il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente e comunicheremo il problema al corriere. A presto, Il team Precisionski
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
Ho dato 3 stelle perché uno dei 2 sci è arrivato con 2 segni (graffiato) altrimenti tutto era a posto.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Beverly, Grazie per questi commenti. Ci scusiamo ancora per questo problema. A presto, team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2020
l'articolo ricevuto non è quello ordinato
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Risposta di Precision Ski
Salve Céline, Grazie per aver trovato il tempo di scrivere il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2020
Ho ricevuto il modello giusto ma non la taglia giusta. L'errore è umano. Sto aspettando il rimborso.
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Risposta di Precision Ski
Salve Hacem, Grazie per aver trovato il tempo di scrivere della sua esperienza. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2020
il fattorino ha consegnato il nostro pacco a un vicino senza chiedercelo. Abbiamo dovuto indagare per scoprire dove fosse e non volevamo che un vicino ricevesse il nostro pacco. Questa pratica deve essere migliorata, altrimenti non utilizzeremo più questo sito.
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Risposta di Precision Ski
Abbiamo segnalato il problema a DPD. Si prega di notare che è possibile scegliere anche Chronopost come corriere con consegna prima delle 13:00 in una staffetta per meno di 6 persone. Da Covid, molti autisti hanno cambiato i loro metodi di consegna, motivo per cui consigliamo il più possibile la consegna a staffetta, poiché le consegne a domicilio possono essere complicate. Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Grazie ancora.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2020
Pacco perso... dopo ingenti spese di spedizione... nessun gesto commerciale... restituzione di un nuovo pacco dopo 3 settimane di reclami... delusi...
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Risposta di Precision Ski
Salve, Ci dispiace per il problema del suo pacco, ma è comunque una nota negativa. Il suo pacco è stato smarrito da Chronopost. Tuttavia, da Covid abbiamo procedure molto precise per questo tipo di casi, che ci obbligano ad aprire tutta una serie di procedure con i corrieri. Il vostro pacco è stato restituito dopo la conferma da parte di Chronopost dello smarrimento del pacco, ma in questo periodo complicato, era difficile per noi restituire il pacco prima di una restituzione certa da parte di Chronopost perché da diversi mesi questa situazione è regolare, inviamo immediatamente un prodotto, il pacco viene ritrovato, e il cliente si ritrova con 2 ordini. Rimborseremo le spese di spedizione per rimediare a questo inconveniente. Le nostre scuse.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
Il prodotto va bene. Ma per dirmi che una volta ordinato We're moving house sarà solo tra 8 giorni quando ho pagato per la consegna in 24 ore.
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Risposta di Precision Ski
Salve, Ci scusiamo per l'inconveniente, ma il messaggio è stato visualizzato in modo permanente sulla home page, oltre che nella parte superiore del sito su tutte le pagine e in una finestra popup sulla home page e quando si sceglie un metodo di pagamento. Tuttavia, abbiamo potuto constatare che non avete letto il contenuto di questi avvisi perché, secondo le nostre statistiche, avete immediatamente cliccato per chiudere le finestre. Avreste potuto chiedere l'annullamento dell'ordine o un risarcimento per le spese di spedizione, e possiamo capire perché non abbiate visto il messaggio di avviso per 20 giorni... Ma dare subito un voto negativo, a nostro avviso, non è un approccio molto costruttivo. Grazie mille.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2020
Tempi di consegna di oltre una settimana quando il pacco doveva arrivare entro 3 giorni... È un peccato perché il prodotto soddisfa le mie aspettative.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2020
Fine
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Risposta di Precision Ski
Ciao Maguelone, Grazie per la tua opinione :) A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2020
L'ordine è arrivato rapidamente. Per quanto riguarda il sito, una descrizione più obiettiva dei prodotti sarebbe un vantaggio. Per il resto non c'è molto da dire
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Risposta di Precision Ski
Ciao Florian, Abbiamo preso nota del tuo feedback. Grazie per aver scelto Precisionski.it :) A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2020
Un grosso problema di consegna, per cui sono rimasto un po' deluso. Non per il prodotto, né per la velocità e la sicurezza dell'imballaggio e della consegna, ma per il contenuto, che non è stato sufficientemente controllato.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Nathalie, Grazie per aver trovato il tempo di scrivere il tuo commento. Ci scusiamo ancora una volta per l'errore di taglia sulla scheda prodotto, che abbiamo provveduto a modificare. Speriamo di rivederti su Precisionski.it :) A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2020
Superare velocemente questi tempi difficili
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Risposta di Precision Ski
Ciao Eric, Grazie per il tuo feedback :) A presto, il team di Precisionski
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2020
....
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Risposta di Precision Ski
Salve, qual è il problema?
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2020
Consegna molto veloce e prezzo interessante, ma il casco consegnato era danneggiato. Peccato, ho dovuto restituire l'ordine
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Risposta di Precision Ski
Salve Sébastien, Grazie per aver trovato il tempo di scrivere il suo commento. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente. A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Pessimo! Da evitare: offre il pagamento rateale in 3/4 rate gratuito con Cetelem e mi hanno fatto pagare 5 spese di amministrazione!!!! Il reparto vendite mi ha detto che avevo guardato male quando ho fatto l'ordine! Anti-commerciale! Da evitare!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2020
Purtroppo il prodotto non è stato inviato nel luogo che avevo scelto.
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Risposta di Precision Ski
Salve, Siamo spiacenti, in linea di massima il messaggio di chronopost è il rifiuto del relè, questo può talvolta accadere quando un relè è saturo. Ecco il messaggio ufficiale: Motivo: Staffetta rifiutata Commento: Punto di ritiro inizialmente scelto non disponibile. Nuovo indirizzo comunicato (via e-mail o SMS) non appena il pacco sarà disponibile. Ci scusiamo ancora.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2020
Sono passati 8 giorni da quando il mio ordine è stato spedito, eppure non ho ricevuto il mio ordine anche se ho pagato per una consegna massima di 72 ore. Il numero di telefono dell'assistenza clienti inglese non ha funzionato, l'e-mail di Precision Ski non includeva il numero di tracking, ho dovuto scoprirlo da solo dall'url del link di spedizione, per ottenere informazioni sulla consegna stimata da un robot. Pessima esperienza di consegna internazionale, il rimborso delle spese di spedizione sarebbe un gesto di buon senso in questo caso. Inoltre, il corriere DPD, partner di Precision Ski per la consegna, dovrebbe essere tagliato fuori e sostituito da un corriere di qualità.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Non c'è un limite di tempo per la Romania. Il tempo annunciato è in media di 72 ore. Ecco cosa c'è scritto per la zona del vostro paese: Il vostro pacchetto consegnato entro 2-5 giorni. (ritardo non garantito) Ecco il link dell'email inviata: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Il pacco è partito martedì, venerdì era già nel vostro paese, il problema quindi viene dal fornitore rumeno nel vostro paese che ha cercato di contattarvi per diversi giorni per consegnare il pacco, ma ogni volta non abbiamo risposto alle email o alle chiamate: Prova inviata da Chronopost Francia. Consultate il follow-up qui: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ009574681JF&langue=en Avete tutte le fasi del vostro pacco, abbiamo spedito il casco lo stesso giorno. Non abbiamo ricevuto chiamate dalla Romania durante il periodo indicato, riceviamo più di 100 chiamate al giorno, non abbiamo mai avuto un problema. Abbiamo cercato questa e-mail sul nostro supporto o anche dal tuo account: [email protected] Nessuna traccia di invio di e-mail, mentre se si invia una e-mail dal sito, questo è rintracciabile e archiviato, non c'è nessuna risata, e nulla sul nostro supporto. Il tuo ritorno è ancora strano, ti garantiamo che non ci sono scadenze per la Romania, nessuna traccia delle tue chiamate, delle tue email, e un follow-up adeguato che indica il contrario della tua esperienza, molto strano non è vero?
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2020
Non sono soddisfatta perché ho ordinato scarpe di taglia 38. Ho ricevuto scarpe dove è indicato il numero 40,5 sulla scatola e nelle scarpe quando invece calzano un 38 incomprensibile. Spiegazione dal sito nessuna risposta se non siete soddisfatti restituite le scarpe....
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Risposta di Precision Ski
Salve, Non capiamo il problema. Ha ordinato una taglia 38 e nella scatola originale c'era una taglia 38? Non c'è un vero problema, capita regolarmente che marchi come New Balance commettano un errore nell'etichettatura esterna e interna, tuttavia il prodotto nella scatola corrisponde al prodotto ordinato. Dopo aver controllato, la risposta del nostro servizio clienti non era corretta. Ma abbiamo appena verificato con la persona che vi ha risposto, che da quello che ho letto non ha capito il vero problema, ecco perché la persona si è offerta di restituire il prodotto. New Balance ha avuto un'intera serie con un errore di stampa della taglia sulle scatole e sulle etichette delle scarpe, ma in nessun caso una contraffazione o altro. Abbiamo 46 negozi, 5 siti web, un'azienda francese con sede in Savoia da 21 anni, non potremmo mai permetterci di vendere contraffazioni. Lavoriamo direttamente con i marchi, senza intermediari, e questo è certamente il caso di New Balance. Il problema è stato segnalato a New Balance diversi mesi fa e, come le ho detto, le scarpe sono effettivamente del numero da lei ordinato, il codice a barre a 13 cifre è per noi il riferimento esatto e non le etichette. Mi dispiace che lo scambio non sia andato bene con il consulente.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2020
Prodotti complessivamente molto costosi; pensate a guardare la concorrenza CO prima di poter risparmiare almeno 10 o anche di più con le spese di spedizione.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Dana, Grazie per aver scelto Precisionski.it :) Saremo lieti di sentirti. A presto, il team Precisionski
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2020
Molto pratico
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Risposta di Precision Ski
Buonasera, È sicuro della sua valutazione di 1 su 5 in relazione al suo commento? Grazie.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2019
nessuna opinione.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2020
Lavorate con DPD e mi hanno addebitato CHF 65.00 per l'IVA svizzera, quindi potete immaginare che il costo totale della maglietta da sci che ho acquistato sul vostro sito è stato elevato. Di conseguenza, non acquisterò più nulla da voi.
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Risposta di Precision Ski
Salve, Come indicato nei termini e condizioni, sta acquistando prodotti IVA esclusa e non IVA inclusa, il che significa uno sconto del 20%. Si prega di notare che i dazi doganali e le tasse possono essere aggiunti dal vettore per l'esportazione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2020
Grazie
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Risposta di Precision Ski
Ciao Jean-Louis, Grazie mille per il tuo commento :) Sei sicuro della tua valutazione di 3 su 5 in relazione al tuo commento? A presto, Il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2020
Ho commesso un errore con il mio indirizzo e-mail, quindi non c'è stato alcun seguito. Il servizio clienti ha risolto il mio problema, ma il modo in cui mi hanno parlato non è stato affatto amichevole. Mi hanno risposto come se fossi un idiota... un po' deluso.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2019
Promesso 2-3 giorni di consegna, pagato 12 euro, ci è voluta una settimana e al momento precision ski si rifiuta di rimborsarmi il costo della consegna perché dice che deve cercare di ottenere dal corriere dpd, ho detto che non è un mio problema che ho a che fare con voi.Non ho ricevuto alcuna risposta a questa e-mail.
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Risposta di Precision Ski
Salve, L'ordine è stato effettuato la sera di Capodanno. In 3 posti diversi è stato indicato che tutti gli ordini con DPD non sarebbero partiti prima del 02 gennaio, che è un giovedì, quindi il pacco è arrivato 3 giorni lavorativi dopo. Inoltre, viene indicato un periodo consigliato per DPD senza garanzia, per avere un periodo garantito è necessario prendere Chronopost che offre 24h Express.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2019
Non sono affatto contento! Pacco consegnato ad un'altra staffetta a 2,5 km da casa mia
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Risposta di Precision Ski
Salve, Ci dispiace per il cambio di staffetta di 2,5 km... L'ufficio postale originario è rimasto chiuso per 48 ore e Chronopost ha dovuto consegnare in un altro ufficio postale. Il punteggio di 1 è invece molto severo.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/12/2019
Sono molto soddisfatto dell'esperienza, tranne per il fatto che il prodotto era troppo piccolo. La confezione diceva che sarebbe stata adatta a un ragazzo di 11-12 anni, ma la taglia era troppo piccola (140-146 cm come indicato sull'etichetta) per mio figlio (151 cm).
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Risposta di Precision Ski
Ciao Nicole, grazie per il tuo commento. Sulla scheda del prodotto c'è scritto 10-12 anni, è meglio prendere la taglia superiore se tuo figlio è alto 151 cm. A presto, il team Precisionski
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2019
Ordine ricevuto incompleto e ferro da stiro rotto!
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Risposta di Precision Ski
Salve Ludovic, Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente causato. A presto, il team di Precisionski
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2019
Nessuna professionalità in termini di consegna
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Risposta di Precision Ski
Salve, ci dispiace che abbia avuto problemi. Quando ha effettuato l'ordine, è stato indicato che attualmente ci sono dei relè che sono sovraccarichi e rifiutano i pacchi, come nel caso del suo ordine. Il Tobac Relais ha rifiutato il pacco. Il giorno successivo il pacco era disponibile altrove, grazie per la vostra comprensione.
A
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2019
Servizio post-vendita deplorevole, il cosiddetto "manager" insolente al telefono, nessuna azione intrapresa anche per 8! Sito da evitare !!! Non comprare, si ha lo stesso prezzo altrove !!!
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Risposta di Precision Ski
Salve, Come le abbiamo spiegato, non le abbiamo rimborsato la consegna perché l'autista ha consegnato alle 13:07: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU495628050FR&langue=fr Paghiamo anche il corriere, che non è gratuito e per 7 minuti dopo le 13:00, è un peccato che non vogliate avere un po' di considerazione durante il periodo di festa. Le vostre critiche non sono costruttive, state diffondendo un'immagine molto negativa del nostro sito su vari siti, è un po' offensivo. Inoltre, non siamo stati insolenti nei suoi confronti, a differenza degli insulti che abbiamo dovuto accettare...
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2019
Troppe e-mail.
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Risposta di Precision Ski
Ciao Thibaut, Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Speriamo di rivederti su Precisionski.fr :) A presto, Il team Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, ho trovato lo stesso articolo più economico e con consegna gratuita su un altro sito francese... Ho "giocato" a non ordinare sull'altro sito e a farmi restituire i soldi tornando su Precisionski, ma ovviamente sono rimasta delusa dal punto di vista economico...
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2019
Quando sono venuto a ritirare il mio pacco, il mio nome non compariva da nessuna parte sulla bolla di consegna, il che ha reso difficile trovarlo.
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Risposta di Precision Ski
Grazie per il suo feedback, abbiamo notato che il suo nome e cognome non sono presenti nel pacco. Abbiamo risolto il problema e la ringraziamo nuovamente per avercelo fatto notare. Ci scusiamo per l'inconveniente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Salve: sono un po' deluso perché pensavo di aver ordinato un pacco regalo che non ho ricevuto. In compenso non ho nulla da dire sul sito e sulla consegna dell'ordine. Cordiali saluti TM
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Risposta di Precision Ski
Buonasera, Desideriamo scusarci per l'inconveniente causato. Dopo aver controllato, il nostro team ha dimenticato la confezione regalo. Abbiamo appena rimborsato i 2,99 euro. Grazie per la vostra comprensione.
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2019
nulla da dire al contrario
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Risposta di Precision Ski
Ciao Jean, Grazie per la tua opinione :) A presto, Il team Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2019
contatto via telefono. simpatico ma con due errori su un comando di due articoli.
Recensione tradotta
Risposta di Precision Ski
Salve, La ringraziamo per il suo feedback, tuttavia c'è stato un solo errore sui 4 articoli e non due. Come spiegato al telefono, c'è stato un errore di etichettatura tra Rossignol e il nostro reparto logistico. Mi sembra che abbiamo trovato una soluzione al suo problema. Cordiali saluti.
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