Recensioni dei clienti di Precision Ski

Salve, grazie per il suo feedback. Non capiamo bene la parte complicata che ha menzionato riguardo all'ordine. Secondo le informazioni registrate al momento dell'ordine, il prodotto non è stato aggiunto al carrello, motivo per cui non compare nel riepilogo dell'ordine. Durante il processo di ordinazione, che è identico in tutti i siti, si ha la possibilità di aprire il carrello in ogni fase e il carrello viene visualizzato nuovamente prima di spuntare le condizioni generali. I prodotti non scompaiono dal carrello, anche se un cliente ordina lo stesso prodotto nello stesso momento e noi esauriamo le quantità, un messaggio su sfondo rosso vi avverte e blocca l'ordine, chiedendovi di rimuoverlo dal carrello per evitare qualsiasi malinteso. Spero di essere riuscita a rispondere alle sue domande. Grazie.

Ciao Charlotte, Grazie per la tua recensione :) Qual è stato il problema con la tua nota? A presto, il team Precisionski

Salve, Abbiamo la consegna effettuata, una ricevuta firmata, difficile per noi fare qualcosa. Tracciabilità del pacco: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XJ277254090JF&langue=en Vi è stato chiesto un certificato di non detenzione, per ora nulla di ricevuto.

Ciao Titouan, Hai un periodo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Dalla Francia, le spese di spedizione di ritorno sono gratuite. A presto, Il team Precisionski

Buonasera, 1/5 per una consegna tardiva non è un po' troppo? Quando guardiamo il tracking del suo ordine, l'ordine è partito il giorno stesso, vediamo che c'è stato un problema di imballaggio durante il trasporto il lunedì sera, tuttavia era disponibile da mercoledì nel punto di consegna. È vero che Chronopost non ha rispettato la scadenza delle 24 ore, quindi il tempo di consegna è stato prolungato a 48 ore, ma lei ha ritirato il pacco venerdì, anche se era lì da 3 giorni. Un altro problema per noi è stato l'inserimento di un numero di cellulare falso: 0600000000. Come si fa a gestire la consegna sapendo che tutta la tracciabilità avviene via sms ???? Tuttavia, nonostante la valutazione molto severa per un pacco ricevuto in 48 ore invece che in 24 ore, siete stati avvertiti in ogni fase: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT077338214FR&langue=it Quando c'è un ritardo del genere, accettiamo sempre di rimborsare le spese di spedizione ai nostri clienti, anche se si tratta di 5 spese di spedizione, siamo sempre felici di farlo, ma iniziando una discussione impostando una valutazione di 1, è difficile per noi fare un gesto in seguito.

Ciao Christophe, Grazie per aver trovato il tempo di esprimere la tua opinione. A presto, Il team Precisionski

Buongiorno, Non capiamo bene la sua opinione. Lei ha ordinato richiedendo una consegna in questo punto: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée France Il pacco si trova esattamente in questo punto dal 21 febbraio, giorno successivo al suo ordine. È difficile capire questo avviso, è indicato sulla vostra fattura, è la vostra scelta che è stata fatta: Traccia il tuo pacco qui: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=fr_FR Fin dall'inizio tutto era in ordine, grazie per averci inviato un po 'più di informazioni, perché non importa quanto duramente cerchiamo, non capiamo. Soprattutto, nessun reclamo sul nostro supporto, nessuna email, niente da parte vostra.

Salve, ci dispiace per il problema di consegna che ha riscontrato. Speriamo di rivederla su Precisionski.fr :) A presto, Il team Precisionski

Se il punto di consegna selezionato è chiuso al momento della consegna, il pacco verrà automaticamente consegnato a un punto di consegna vicino. In questo caso, sarete avvisati via e-mail e SMS del cambio di staffetta. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. A presto, Il team di Precisionski

Grazie per il suo feedback. La colpa del problema di consegna è nostra, ovviamente la prendiamo sul personale in quanto offriamo DPD, quindi spetta a noi gestire i problemi. Tuttavia, come promemoria, quando avete ordinato il 3 dicembre alle 20:00, abbiamo chiaramente indicato sulle schede prodotto e sul riepilogo dei corrieri che Chronopost e DPD non hanno ritirato i pacchi il 30, il 31, l'1 e il 2 dicembre. Questo vale per tutti i siti, anche per il grande AMAZON. Il pacco è quindi partito il 04 e ha impiegato 5 giorni invece di 48 ore. Sì, tutta la parte occidentale della Francia era satura, sia con TNT, Colissimo, DPD ecc... I centri di smistamento di Bordeaux hanno impiegato una settimana per riequilibrare il flusso di pacchi, un problema causato dall'enorme afflusso a Natale ma anche dalla base logistica di Cdiscount situata nella vostra regione. Per non parlare dei milioni di pacchi restituiti dopo Natale. Ci dispiace, questo è il periodo dell'anno in cui ci sono grossi problemi di consegna ogni anno, cioè 2 volte all'anno, è un peccato che non possiate tenere un po' più in considerazione lo stato di avanzamento del vostro ordine, nessun feedback sui prodotti, l'esperienza sul sito ecc... Il 98% dei nostri ordini viene consegnato in 24/48 ore tutto l'anno, ad eccezione del Black Friday e della settimana di Natale e Capodanno.

Salve, grazie per il suo feedback. Quale problema ha riscontrato? A presto, Il team Precisionski

Salve, Il suo messaggio è molto strano, lei ha ordinato da noi sabato 01/12/2018, il suo pacco è stato ritirato da un punto di smistamento il 07/12. Ecco il tuo tracking: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 Hai ritirato il pacco con prova di firma e consegna qui: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE Abbiamo poi generato una bolla di reso a seguito dell'errore di colore, rosa e nero anziché rosa e bianco. Ad oggi, il tracking del pacco di ritorno non è mai stato inviato da voi: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 Vi abbiamo inviato due e-mail automatiche di sollecito per rispedirci il prodotto. Non abbiamo problemi a rimborsarvi, ma dovete rispedirci il prodotto con il buono gratuito, cosa che non è stata fatta!

Salve, potrebbe dirci cosa è andato storto con il suo ordine? Ho appena guardato, non abbiamo nessun reclamo, il suo pacco era disponibile nella staffetta che aveva scelto in 48 ore, tracciato qui: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Il pacco è rimasto 8 giorni prima che lei venisse a ritirarlo. Dietro nessuna richiesta di reso, non capiamo cosa sia successo visto il suo commento. Grazie mille.

Salve, non capiamo bene il suo messaggio. Il prodotto è stato imballato in una scatola di cartone o in una busta di spedizione. I prodotti non sono sempre avvolti nella plastica. Abbiamo 110 negozi e, come qualsiasi prodotto in un negozio, non c'è alcun imballaggio. Inoltre, il marchio in questione non confeziona i suoi prodotti. Se desidera restituire un prodotto, non esiti a contattarci. Grazie ancora.

Grazie per il vostro feedback. In effetti, l'importo dell'ordine è discutibile per ottenere la consegna gratuita. Abbiamo deciso di non offrire più la consegna gratuita qualche settimana fa perché il costo del trasporto è aumentato del 7% quest'estate, il che ha un impatto notevole sulla redditività di un'attività di e-commerce. Tuttavia, continuiamo a offrire il reso gratuito e uno sconto del 5% sul primo ordine di 20,99 euro. Se le spese di spedizione fossero state gratuite, avreste ricevuto uno sconto di 4,90, ma in questo caso avete ottenuto uno sconto di 20,99. Valutando i pro e i contro, oggi avete vinto sul vostro ordine grazie allo sconto del 5%. A presto, il team di Precisionski.

Grazie per il suo acquisto e per il suo feedback. Prendiamo nota della sua opinione e ci dispiace leggere che la sua esperienza con DPD non è andata come previsto. Il nostro servizio clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problema di consegna. A presto, Il team Precisionski

Salve, Abbiamo controllato le informazioni sul sito, c'è stato un errore da parte sua durante la creazione del suo account, le informazioni inserite sono: Agn LAMA La invito a modificarli nella sua area clienti. Grazie. Il team di Precisionski.

Salve, Ci scusiamo per la descrizione errata, ma stiamo prendendo in considerazione quanto ci è stato comunicato dai produttori. Apporteremo le modifiche necessarie e comunicheremo il problema al marchio. Grazie.

Salve, non capiamo il suo messaggio, abbiamo inviato 4 email: pagamento accettato, ordine inviato al negozio, ordine consegnato al negozio, il tutto in 48 ore. Abbiamo anche inviato due promemoria per informarla che il pacco era stato consegnato al negozio. Avete controllato lo spam? La nota di credito non c'entra nulla, lei ha riscontrato un problema in un negozio, eccezionalmente abbiamo accettato la nota di credito tramite il nostro sito che è una società diversa, inoltre al telefono appena abbiamo parlato con lei abbiamo convalidato immediatamente questa nota di credito. È una nota stridente, perché posso fornirvi tutte le prove sulle e-mail inviate con le date in modo che possiate controllare.

Salve Ancora una volta, ci scusiamo per l'errore nell'invio delle dimensioni della borsa. Possiamo fare qualcosa per voi?

Salve, Ci scusiamo per l'errore di taglia. Desidera che le cambiamo il prodotto con una taglia corretta?

Salve, Ci scusiamo per il ritardo. Secondo il sistema di tracciamento, il relè iniziale è rimasto chiuso per diversi giorni, rendendo impossibile la consegna con un relè di 24 ore. Ci dispiace anche per le condizioni del pacco. Avete fatto qualche riserva quando lo avete ritirato?

Buonasera, Il modulo di reso è già stato inviato da colissimo due volte: 2018-01-10 09:27:57 Controllate lo spam, può essere che la mail delle Poste sia lì dentro. Il prodotto giusto è già stato rispedito, e tu l'hai anche ricevuto, il tutto entro 48 ore, non credo ci sia silenzio radio da parte nostra.

Salve. Innanzitutto, la preghiamo di accettare le nostre scuse per il problema riscontrato con il suo ordine. Purtroppo non siamo in grado di darle una risposta precisa e dettagliata in merito al problema riscontrato con la consegna, in quanto il problema è da imputare alla società di trasporti. Lei ha effettuato l'ordine sabato 18 novembre. Il suo ordine è stato elaborato e consegnato al corriere lunedì 20/11. A causa del ritardo nella consegna e nell'interesse del servizio clienti, abbiamo deciso di rimborsare il vostro denaro poiché purtroppo non avevamo più scorte di questo articolo. È stata avviata una procedura con la società di trasporti per scoprire le ragioni di questa mancata consegna. Ogni giorno spediamo un centinaio di pacchi in tutto il mondo, di cui una ventina in Svizzera. Il vostro pacco è stato ritrovato e il prodotto è di nuovo disponibile. Saremo lieti di offrirle un gesto commerciale se desidera ordinare nuovamente il prodotto. Non esiti a contattarci all'indirizzo 0479004241 prima di effettuare l'ordine. Cordiali saluti