Recensioni dei clienti di Precision Ski

Buongiorno Fabrice,

Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la giacca a vento non ti ha soddisfatto e che hai riscontrato un problema con la consegna. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e faremo il necessario per migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci direttamente affinché possiamo trovare una soluzione insieme.

Cordiali saluti,
Il team di Precision Ski

Salve Nathalie, Siamo molto dispiaciuti per l'annullamento dell'ordine, ma in questo periodo dell'anno gli ordini si moltiplicano e può capitare che due ordini si incrocino e quindi il prodotto non sia disponibile per entrambi. Ci scusiamo per l'inconveniente. Buon anno, il team Précision Ski

Grazie per il suo feedback. Il nostro team le ha risposto all'inizio del pomeriggio, informandola della procedura da seguire per eventuali resi di prodotti. Ci auguriamo che il suo prossimo ordine la soddisfi completamente. A presto, Il team Précision Ski

Ciao Manuel, Secondo la tabella delle taglie, una 48 francese corrisponde a una 54 finlandese. Le abbiamo quindi inviato una 48. Sui prodotti Icepeak possono essere presenti due etichette, una che indica la taglia francese e l'altra quella finlandese. A presto, il Precision Ski Team

Salve Valérie, Grazie per il suo feedback e ci dispiace molto per questo incidente. Ci sforziamo di imballare i nostri prodotti nel modo più sicuro possibile prima di consegnarli al corriere. Trasmetteremo le informazioni al reparto logistico per ottimizzare il nostro imballaggio. A presto, il team di Precision Ski.

Salve Jean-François, Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che il tuo ordine non ti abbia soddisfatto completamente. Come indicato nell'e-mail, hai ordinato una taglia S. Il nostro servizio clienti le ha inviato la procedura di reso per il rimborso. Cordiali saluti, il Precision Ski Team

Salve, Grazie per il suo commento, tutti i feedback sono importanti per noi e ci dispiace sapere che ha avuto un'esperienza così frustrante. Ci ha contattato? Non vedo alcun seguito. Siamo disponibili tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Nel frattempo, le auguriamo buone feste

Salve, grazie per il suo feedback. Tuttavia, vorremmo darle una risposta più precisa alla sua domanda. Innanzitutto, ha scelto di far consegnare il suo ordine su appuntamento con Dpd, ma questa non è l'opzione di consegna più economica. Ha la possibilità di utilizzare Mondial Relay 4 per la consegna entro 72 ore. Sul nostro sito la consegna è gratuita per acquisti pari o superiori a 150 euro. Non possiamo permetterci di offrire la consegna a un prezzo inferiore. Il trasporto ha un costo, è il costo principale per un sito di e-commerce. La consegna in negozio non ha nulla a che vedere con questo, è un servizio di consegna gratuito tra i nostri 38 negozi in Savoia, non è un'auto, ma solo un punto di raccolta che offriamo in aggiunta alle consegne tradizionali. Offriamo 3 vettori in modo che ogni cliente possa avere l'esperienza che preferisce, libero di scegliere quello che desidera. Se avete deciso di non scegliere l'opzione economica, è comunque difficile ordinare in ogni caso e poi tornare indietro e dare un brutto voto. In parole povere, tra le 5 modalità offerte, lei ha scelto la seconda più costosa... Cordiali saluti.

Salve, La sua valutazione è un po' severa, il prodotto non soddisfa le sue aspettative. Può restituire il prodotto gratuitamente e riavere i suoi soldi. Grazie mille.

Salve, grazie mille per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il servizio clienti è stato in grado di soddisfare le sue aspettative. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Saremo lieti di rivederla su Précisionski.fr. Buona giornata, Il team Précisionski

Salve, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Per quanto riguarda i prezzi, applichiamo quelli consigliati dal marchio. Tuttavia, ci dispiace per il disagio causato dal difetto e dal problema di consegna. Trasmetteremo queste informazioni al nostro partner. Speriamo di rivederla su Précisionski.fr Buona giornata, Il team Précisionski

Salve, ci dispiace per l'inconveniente. Potrebbe dirmi qualcosa di più sull'imballaggio per cercare di capire se il problema è dovuto ai nostri servizi o al corriere. Grazie in anticipo per il suo feedback.

Salve, apprezziamo la sua insoddisfazione. Tuttavia, vorremmo fornirle alcune informazioni aggiuntive. Lei ha ordinato alle 14.27, ma gli ordini partono il giorno stesso fino alle 14.00 come indicato sul sito. Abbiamo comunque preparato l'ordine e consegnato il pacco al servizio di ritiro serale, che non garantisce la consegna entro 24 ore. Il pacco ha impiegato 48 ore ed è stato consegnato sabato. Inoltre, nelle e-mail di Chronopost è chiaramente indicato che ci sono dei ritardi dovuti a COVID, ma nel vostro caso non c'è stato nulla di anomalo in quanto avete effettuato l'ordine dopo il termine indicato sul sito. Di conseguenza, la valutazione è molto severa e non riflette realmente la vostra esperienza.

Salve, Come indicato nei termini e condizioni, sta acquistando prodotti IVA esclusa e non IVA inclusa, il che significa uno sconto del 20%. Si prega di notare che i dazi doganali e le tasse possono essere aggiunti dal vettore per l'esportazione.

Salve François, Abbiamo preso nota del problema che ha avuto con il trasportatore. Il suo messaggio è molto importante per noi, in quanto ci permette di segnalare eventuali problemi al corriere. Ci scusiamo per i disagi causati. Speriamo di rivederla su Precisionski.fr :) A presto, Il team di Precisionski

Salve, Qual è il problema del messaggio? Grazie mille.

Salve, Avete una foto del prodotto che avete ricevuto in modo che possiamo vedere il problema? Desidera che il prodotto venga restituito o sostituito? Grazie.

Salve, ci dispiace molto per l'errore, avreste dovuto contattarci e avremmo potuto risolvere il problema entro 24 ore. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Salve, Ci scusiamo per il ritardo, come indica il tracking, Chronopost ha avuto un problema di consegna con questa spedizione che è partita lo stesso giorno dell'ordine. Abbiamo segnalato il problema, dato che con loro abbiamo il 98% di consegne entro 24 ore, a volte c'è un problema di consegna che non possiamo controllare. Grazie mille.

Salve, non capiamo bene la sua opinione. Sul sito ci sono 4 modalità di trasporto, di cui 2 tramite staffetta dove si sceglie la staffetta come meglio si crede, ogni volta si deve spuntare. Poi ci sono email ad ogni tappa con il tracking ma anche sms da Chronopost. Nel vostro caso avete ricevuto più volte tutte le informazioni per recuperare il vostro pacco qui: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Grazie per il suo feedback, la nota sembra ancora molto grave.

Salve, ci dispiace sapere di questa brutta esperienza. Abbiamo passato il messaggio alla logistica, spediamo sempre i tappi in una scatola adeguata. C'è stato un errore da parte nostra e siamo sinceramente dispiaciuti, probabilmente uno dei nostri preparatori ha voluto andare troppo veloce in questo periodo di grande affluenza, il che non è ovviamente scusabile. Desidera cambiare il prodotto?

Salve, Ci dispiace per il problema di consegna che ha avuto con Chronopost. Dopo le nostre ricerche e la richiesta di localizzare l'autista, è emerso che è arrivato a casa sua martedì, il rilevamento GPS indica una sosta al suo indirizzo. Era forse assente per un momento? Chronopost non ha interesse a reindirizzare il pacco a una staffetta, il che comporta delle penali per loro. È un peccato dare un voto così basso ai nostri servizi e al sito, sapendo che il vostro problema riguarda il corriere, non il prodotto o l'esperienza sul sito, come il fatto che il vostro ordine sia stato spedito ed elaborato il giorno stesso. Grazie mille.

Buonasera, Non capiamo il suo messaggio. Abbiamo controllato il suo ordine, non vediamo nessun reclamo, nessuna richiesta di reso. Il prodotto ordinato è un tappo, qual è l'errore con il prodotto ricevuto, potrebbe esserci un errore, tuttavia senza reclami non possiamo intervenire. La preghiamo di tornare da noi con maggiori informazioni su un eventuale problema.

Salve, I prezzi non cambiano da parte nostra, il problema deriva da un problema di provider internet per alcuni clienti. Il nostro sito è dotato di un sistema che individua la connessione del cliente. Quando la connessione avviene tramite un router straniero, il sistema propone i prezzi al netto dell'IVA, ma una volta inserito l'indirizzo, rileva una consegna in Francia e rimette l'IVA del 20% sul riepilogo. Siamo consapevoli che questo può creare un malinteso e stiamo cercando di correggerlo, ma purtroppo accade ancora raramente ma sempre. Siamo sinceramente dispiaciuti, ma in tutti i casi non c'è stato alcuno sconto o cambiamento di prezzo, ma solo un prezzo al netto delle tasse.

Salve, qual è il problema del nostro sito? Non vedo alcun reclamo da parte sua, l'ordine è stato consegnato in 48 ore. Grazie per essere tornato da noi per informarci del problema riscontrato.

Salve, Qual è il problema, la nota sembra contraddire il servizio, una nota di 2?

Buonasera, Ci dispiace che il pacco sia arrivato in queste condizioni. Potreste per favore rivedere la vostra nota in quanto è molto grave per un problema di trasporto. Grazie per il suo feedback.

Salve, Desidera restituire il prodotto o cambiarlo? Utilizziamo le foto inviate direttamente da Superdry.

Salve, la preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. La preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente. Lo sci che ha ordinato aveva un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di qualità superiore. Nelle informazioni sul montaggio ha indicato 31, che nelle taglie Mondopoint corrisponde a una lunghezza della suola di 355 mm e non di 310 mm come sembrava volesse indicare. Questo malinteso ha portato a un montaggio che non ha soddisfatto le sue aspettative. Le abbiamo inviato una ricevuta di ritorno prepagata per consentirle di restituirci gratuitamente il pacco e di ottenere il rimborso totale dell'ordine. Cordiali saluti. Buongiorno. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse per l'inconveniente. In effetti lo sci che aveva ordinato presentava un difetto di fabbricazione e le abbiamo offerto un cambio con uno sci di alta qualità. Nelle informazioni di montaggio, lei ha indicato US 31 che corrisponde nella taglia Mondopoint a una lunghezza della suola di 355 mm e non 310 mm come sembra averci voluto indicare. Questo malinteso ha portato a un disaccordo con le sue aspettative. Le abbiamo inviato un buono di reso prepagato per poterle restituire il pacco senza spese e procedere al rimborso completo del suo ordine. Cordialmente

Salve, qual è esattamente il problema? Ha una foto del prodotto ricevuto?

Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra comprensione. Ci scusiamo nuovamente per la svista, che è stata corretta il giorno successivo. Grazie per la sua comprensione.

Salve, cosa c'è che non va nel suo ordine? Non capiamo il suo messaggio.