Recensioni dei clienti di Produits-veto.com

Siamo spiacenti di apprendere che la vostra bottiglia è stata danneggiata durante la consegna. Non esitate a contattarci per risolvere questo tipo di problema. Vi inviamo un nuovo prodotto per l'occasione. Speriamo che il prodotto che avete ricevuto fosse comunque conforme alle vostre aspettative. Grazie per il vostro feedback e la vostra valutazione. Prendiamo in considerazione i vostri commenti per migliorare il nostro servizio.

Buongiorno Olivier, grazie per il tuo parere. Ci dispiace che la consegna del tuo ordine abbia impiegato più tempo del previsto. Comunicheremo l'informazione al nostro partner di trasporto. Speriamo che sarai completamente soddisfatto con il tuo prossimo ordine su Prodotti-veto.com. Cordiali saluti.

Buongiorno Simon, ci scusiamo per i disagi causati dai ritardi di consegna. Prendiamo in considerazione il tuo parere e comunicheremo l'informazione al nostro partner di trasporto. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di soddisfarti con i tuoi prossimi ordini.

Buongiorno Emilie, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti che tu abbia incontrato difficoltà a contattarci e a ricevere il tuo ordine. Prendiamo molto sul serio tutte le opinioni dei nostri clienti e faremo tutto il possibile per correggere questi problemi per offrirti un servizio migliore in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di mostrarti la nostra serietà e di riconquistare la tua fiducia. Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Buongiorno signora. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere questo messaggio. Infatti, abbiamo avuto alcune difficoltà a renderci disponibili ieri. Tuttavia, le abbiamo risposto ieri in seguito alla sua email e anche questa mattina. I prodotti mancanti sono partiti per una consegna nelle stesse condizioni del primo invio. Siamo sinceramente dispiaciuti per questa dimenticanza. Cordiali saluti

Buongiorno Giraud, grazie per il suo feedback. Siamo dispiaciuti che abbia riscontrato problemi con il nostro sito. Prendiamo nota del suo commento e faremo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna per offrirle una migliore esperienza di acquisto in futuro. Grazie per la sua comprensione. Il team di Prodotti-veto.com

Buongiorno Sig. DEWEE, siamo sinceramente dispiaciuti di vedere il suo malcontento qui e via email. Tuttavia, non tutte le informazioni sono state riportate. Infatti, le abbiamo proposto un rimborso o una rispedizione non appena ci ha comunicato il problema. Ha aperto una controversia, bloccando la gestione dei fondi su PayPal. La invitiamo a sospendere questa controversia affinché possiamo rispedirle l'ordine o rimborsarle i fondi. Perché questa richiesta? Perché la chiusura della controversia richiede la buona fede dell'acquirente e non può essere assimilata da PayPal. Vedendo la nostra risposta ha pensato che non volessimo in alcun modo risolvere questa controversia, e ha trasmesso il dossier a PayPal, bloccando la risoluzione amichevole. Avendo fatto questa scelta abbiamo quindi deciso di seguire la sua volontà e lasciare che PayPal facesse il suo lavoro. Proponiamo sistematicamente, anche quando il problema proviene dal corriere, una risoluzione amichevole (rimborso o rispedizione dell'ordine). Dopo verifica di oggi, PayPal deve dare la sua risposta il 29/09/23. Avremmo potuto risolvere questa controversia in 48 ore... Rinnoviamo le nostre scuse per il suo malcontento (giustificato in vista della mancata consegna del pacco) tuttavia non possiamo darle ragione riguardo alla mancanza di considerazione della sua controversia da parte dei nostri servizi. Le auguriamo migliori esperienze nei suoi futuri acquisti online. Cordiali saluti

Buon prodotto arrivato in tempo

Buongiorno, ci dispiace vedere la vostra recensione, tanto più che non abbiamo avuto contatti al riguardo. Secondo le informazioni presenti su DPD, il pacco è stato consegnato il 26 ma alle 13:46 all'indirizzo indicato da voi. Se non è così, ce ne scusiamo sinceramente e vi invitiamo a contattare DPD che mette a disposizione una prova di consegna. Cordiali saluti.