Recensioni dei clienti di Protennis

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 3 010 recensioni pubblicate
5 2 577 86% 4 155 5% 3 68 2% 2 56 2% 1 154 5%

Riepilogo delle recensioni

La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

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C
Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Tracciabilità della consegna garantita
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T
Thorsten R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Nie mehr mit dem Händler! Il pacchetto non è disponibile e il denaro non è disponibile! Scommettete!
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Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace, ma non riusciamo a capire la sua insoddisfazione e la sua opinione. Abbiamo spedito il suo pacco rapidamente, ma possiamo vedere nel tracking che lei ha rifiutato di ricevere il pacco. Il suo pacco ci è stato quindi restituito e le abbiamo rimborsato il denaro lo stesso giorno. Abbiamo rimborsato l'importo sullo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per pagarci. La ringraziamo per averci ricontattato in caso di necessità. Il team di ProTennis
G
Gabriel T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna un po' lunga, ma buon prezzo
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A
Axel M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2023
Il pacco è stato poco protetto, fortunatamente la raqueta è arrivata in buone condizioni, ma è stato molto facile che la raqueta sia arrivata con alcuni segni del trasporto.
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Risposta di Protennis
Grazie per il tuo commento, Axel. Abbiamo preso in considerazione i tuoi commenti e miglioreremo il nostro sistema di imballaggio per garantire che gli ordini arrivino in perfette condizioni. Siamo lieti che la racchetta sia arrivata in buone condizioni. Speriamo di vederla presto sul nostro sito. Il team di ProTennis
G
guillaume B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Pacchetto ricevuto in tempo e in buone condizioni
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H
Herve O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Super
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J
Jonathan B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
È stata una vera e propria seccatura riavere il pacco, il punto di relè non è stato rispettato, vergognoso.
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Risposta di Protennis
Salve signor Bilger, ci scusiamo per la sua insoddisfazione. Purtroppo non siamo responsabili del cambio di punto di consegna, poiché una volta che il pacco è stato consegnato al corriere non abbiamo alcun controllo sull'instradamento e sulla consegna del pacco. Trasmetteremo le informazioni al nostro corriere in modo che ciò non si ripeta in futuro. Restiamo a vostra disposizione se necessario. Cordiali saluti, il team di ProTennis
J
Julie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Un po' deluso dal modo in cui funziona questo sito. Primo ordine effettuato ma le scarpe ricevute sono troppo piccole. La restituzione è a nostre spese. Le richieste di cambio richiedono più tempo per essere evase, siamo incoraggiati a effettuare un nuovo ordine per ottenere il numero successivo, ma dobbiamo pagare nuovamente le spese di spedizione. Non ripeterò l'esperienza. È un peccato perché le scarpe sono di buona qualità.
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Risposta di Protennis
Salve Julie, grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto che la sua prima esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Facciamo tesoro dei suoi commenti e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo di poterla soddisfare nella sua prossima visita a Protennis. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza. Saremo lieti di ascoltarvi. Cordiali saluti, il team di Protennis.
A
Arlette M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Ben ricevuto (solo ritiro), sorpreso che la corda non fosse nella sua custodia originale chiusa (vista sul sito).
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J
JEAN LUC R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ho ricevuto la racchetta rapidamente e sono stato soddisfatto del mio acquisto fin dalla prima volta che l'ho provata.
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V
Vang-Tchong L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
I prezzi vanno bene quando sono in offerta speciale, ma quando si tratta di resi, che sono a carico del cliente, questo deve essere rivisto!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Vang-tchong, grazie per la tua recensione su Protennis.
Siamo consapevoli che i costi di restituzione possono essere un inconveniente per i nostri clienti. Tuttavia, questo è chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni. Apprezziamo sinceramente il suo feedback e speriamo che continui ad approfittare delle nostre offerte promozionali. Grazie per la sua attività e a presto su Protennis.
T
Tommaso Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Soddisfatto del mio acquisto!
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Y
Yann W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna veloce Servizio clienti attento e reattivo Si prega di notare che in caso di reso, questo è a nostre spese (in questo caso, un problema con la taglia).
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J
JEAN FRANCOIS G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
bene, RAS
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A
ALEXANDRE M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Consegna in più di una settimana e nessuna informazione prima di contattare il venditore
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Alexandre, grazie per aver condiviso con noi il suo feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto e per la mancanza di informazioni fornite. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio di consegna per offrirle un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Ci auguriamo di potervi servire ancora in futuro. Grazie per la sua comprensione. Il team di ProTennis
D
Damien V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Consegna una settimana dopo l'ordine. Un po' più lungo delle 24/48 ore pubblicizzate. Per il resto belle offerte speciali e ordine chiaro.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, vorremmo ringraziarla per la sua opinione, che ci aiuterà enormemente a migliorare giorno dopo giorno. Ci dispiace molto per il ritardo, ma è dovuto all'incordatura della sua racchetta. Uno dei nostri incordatori era malato e questo purtroppo ha ritardato l'incordatura delle racchette da neve. Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di ProTennis
M
MAXIMILIAN C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/11/2023
La politica di restituzione è purtroppo molto difficile.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace che troviate difficile la nostra politica di restituzione. Può trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno nella pagina delle domande frequenti. Le auguriamo una buona giornata e speriamo di vederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di ProTennis
J
JOEL E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Consegna puntuale Prezzo interessante
Recensione tradotta
M
Marc M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Non ho ancora ricevuto il pacco. Esperienza catastrofica
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace molto per il problema che ha avuto con il suo pacco. Siamo riusciti a spedirle il pacco il giorno successivo all'ordine, ma purtroppo è stato smarrito dal corriere. Le abbiamo rispedito il pacco una volta che ci è stato restituito. Ci scusiamo ancora una volta per questo problema, che sfugge al nostro controllo, e speriamo di rivederla sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di ProTennis
R
Remi L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Il prodotto è conforme e arrivato in modo sicuro, ma in 5 giorni lavorativi invece dei 2-3 annunciati.
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M
manuel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
nessun pacco ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Manuel, siamo sorpresi dalla sua comunicazione datata 01/12/2023 in quanto il suo pacco è stato indicato come consegnato il 30/11/2023 ad un punto di smistamento. Se desidera discuterne, non esiti a contattarci via e-mail. Cordiali saluti, il team Protennis.
L
Laurent F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Corretto
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Grazie Laurent per il tuo feedback. Siamo lieti che il nostro sito Protennis sia stato in grado di soddisfare le vostre aspettative in modo soddisfacente. Grazie ancora per la fiducia e a presto su Protennis.
P
Patrick G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2023
Consegna rapida Prodotto conforme Pagamento facile da usare
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Grazie per il suo feedback, Patrick. Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità della consegna, la conformità del prodotto e la semplicità del pagamento sul nostro sito Protennis. Lavoriamo costantemente per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Buona giornata! Il team ProTennis
L
Laurent G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Nichel
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O
OLIVIER B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2023
Tempi di consegna superiori a una settimana non comunicati sul sito al momento dell'acquisto.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve OLIVIER, grazie per la sua recensione sul nostro sito Protennis. Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Faremo del nostro meglio per migliorare la nostra comunicazione su questo argomento in futuro. Apprezziamo il vostro feedback perché ci aiuta a migliorare continuamente. Grazie ancora e buona giornata! Il team ProTennis
R
ROMUALD A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Pacco danneggiato (scatola rotta), spero che la corda non si indebolisca. Non è affatto rispettoso. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Romuald, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che il suo pacco sia arrivato danneggiato, facciamo tutto il possibile per garantire che i nostri prodotti siano consegnati in perfette condizioni, ma purtroppo a volte con il trasporto questi possono subire urti al di fuori del nostro controllo. Ci auguriamo che la corda non sia danneggiata e ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, il team Protennis.
J
Jean-Sébastien B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
La descrizione diceva che c'era spazio per 2 racchette da neve nella borsa, ma io posso inserire solo una racchetta nel fodero fornito...
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, le informazioni relative ai prodotti ci sono state fornite direttamente dal marchio Babolat. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non soddisfa le sue esigenze e trasmetteremo l'informazione al marchio. Cordiali saluti, il team di ProTennis
S
Stephane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Scarpe di scarsa qualità... molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Stéphane, mi dispiace che sia rimasto deluso dalla qualità delle scarpe sul nostro sito Protennis. Questo potrebbe essere dovuto a un difetto di fabbricazione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo nota del vostro feedback. Ci auguriamo che possa trovare la scarpa giusta per il suo prossimo acquisto. Se necessario, non esiti a contattarci via e-mail. Cordiali saluti, Il team Protennis.
P
pierre D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2023
La consegna è stata ritardata a causa di problemi di fornitura con il vostro fornitore. Sono lieto di aver ricevuto quanto ordinato. La mia domanda via e-mail è stata trattata rapidamente.
Recensione tradotta
J
Jino B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2023
Molto delusi da questo ordine. Tuttavia, non è la prima volta che ordiniamo da loro. Abbiamo ordinato delle corde. Non solo non sono state consegnate nella loro confezione originale, ma erano anche della lunghezza sbagliata. (11,50 m invece dei normali 12 o 12,20 m). È vergognoso per un sito come questo.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Jino, ci dispiace sapere che il suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Ci scusiamo per l'errore e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e la soddisfazione dei clienti. Ci auguriamo che ci dia l'opportunità di dimostrare il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente con il suo prossimo acquisto. Grazie per la fiducia e buona giornata.
Il team ProTennis
P
philippe M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2023
Molto reattivi in termini di preparazione e consegna dell'ordine.
Recensione tradotta
J
Joel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2023
Un po' lungo, ma il problema è stato risolto in modo soddisfacente
Recensione tradotta
J
JEROME N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2023
Le scarpe sono arrivate prima del previsto, ben imballate e come da ordine.
Recensione tradotta
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