Recensioni dei clienti di Protennis

Certificato di fiducia
9,3 /10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 3 148 recensioni pubblicate
5 2 697 86% 4 159 5% 3 68 2% 2 58 2% 1 166 5%

Riepilogo delle recensioni

Protennis si distingue per la puntualità e l’affidabilità nelle consegne, con numerosi commenti su consegne rapide e pacchi integri che rispettano i tempi previsti e descrizioni accurate dei prodotti. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la varietà e i prezzi competitivi, oltre al monitoraggio accurato dell’ordine e all’efficacia del servizio clienti. L’esperienza di acquisto risulta fluida grazie alla navigazione del sito, alla gestione professionale degli ordini e a promozioni e offerte che accompagnano un processo di acquisto spesso considerato semplice e soddisfacente.

Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
M
Moreno S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Pacco spedito dopo quasi due settimane dall ordine
C
Cedric V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Avevo contattato il centro di ricezione, ma il proprietario era in vacanza, quindi il pacco è stato restituito in un altro centro UPS senza avvisarmi. Ho dovuto fare delle ricerche per scoprire dove si trovasse il mio pacco e quando mi sono presentato in questo nuovo negozio, mi hanno chiesto un codice QR per ritirare il pacco, cosa che non avevo perché non ho mai avuto un codice QR. E ora scopro che il pacco è tornato nei magazzini di Pro tennis. Quindi aspetto ulteriori sviluppi sperando di ricevere un giorno il mio paio di scarpe.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Cedric,

Ti ringraziamo per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna del tuo pacco. Se in futuro dovessi incontrare nuove difficoltà, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Il team Protennis
C
Chantal C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Perfetto
Recensione tradotta
C
Clement M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Grazie per la consegna finale del mio ordine, ma c'è stato un ritardo di un mese rispetto al termine annunciato al momento dell'acquisto (48 ore) e ho iniziato a ricevere informazioni (problema con il fornitore) e una comunicazione continua solo dopo diverse sollecitazioni, da cui la mia valutazione media. Tuttavia, alla fine, il prodotto è conforme all'ordine. Grazie.
Recensione tradotta
H
Hugues I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Ordine effettuato più di 2 settimane fa e ancora nulla ricevuto. UPS non è davvero il corriere a cui affidare le spedizioni.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno Hugues,

La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione adeguata. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio affinché ciò non accada più.

Cordiali saluti,
Il team Protennis
N
Nils P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Costi di restituzione troppo elevati, non ordinerò più da voi, perché se il prodotto non è adatto non vale la pena rispedirlo a nostre spese poiché non c'è la possibilità di utilizzare Mondial Relay o altro...
Recensione tradotta
G
Gauthier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Ho dovuto sollecitare, perché l'ordine non era stato preso in considerazione. Il corriere UPS è una catastrofe (informazioni di consegna difettose e consegna in un altro punto di ritiro senza dirlo)
Recensione tradotta
J
Jean-Marie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Racchetta ricevuta in perfette condizioni e molto ben imballata. Consegna veloce. Sfortunatamente, l'ordine non è stato rispettato per quanto riguarda le corde. Corde ordinate in 4 nodi con tensioni specifiche e ricevute in 2 nodi. L'installazione delle corde ha messo sotto stress il telaio (+7mm sulla lunghezza e -4mm sulla larghezza. Confronto con la stessa racchetta nuova alla stessa tensione). Quindi dispiace per l'installazione, soprattutto quando si sceglie un multifilo di qualità.
Recensione tradotta
A
Andrea P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
non sono affatto soddisfatto, ho ricevuto due scarpe diverse tra loro e al momento, dal 19/2/2025 dell'ordine, sto ancora attendendo che risolvano il problema perchè prima di spedirmi nuovamente le scarpe giuste attendono che gli tornino in dietro quelle sbagliate. Probabilmente funziona così ma nel frattempo io non ho le scarpe che ho comprato e che mi servivano con una certa urgenza......
P
Patrice B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
L'articolo corrisponde alla descrizione, tranne per il colore (rosso) che è molto meno vivace rispetto alla foto. E invece di 48/72 ore di consegna ci sono voluti 10 giorni (problemi con il fornitore, sì forse, ma non è stato bello.
Recensione tradotta
Y
Yann L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Perfetto
Recensione tradotta
F
Francesco F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Affidate le vostre spedizioni a trasportatore inaffidabile
G
Georges H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2025
Il ritardo è stato più lungo del previsto, ma l'ordine è arrivato, il che è la cosa principale.
Recensione tradotta
S
Stephane L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Un articolo è esaurito mentre ho potuto ordinarlo e non ho ricevuto alcun messaggio che mi informasse. Ho avuto l'informazione solo aprendo un reclamo che indicava che mi mancava un articolo e inviando delle giustificazioni!!! Mentre avreste potuto saperlo fin dall'inizio!
Recensione tradotta
P
Patrizia C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2025
Sacca arrivata come previsto
A
Ana Paula B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Ci ha messo tantissimo ad arrivare.
Recensione tradotta
G
Guilhem R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2025
CHIARO
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A
Abel Mario R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Buono, ma lento nella spedizione
Recensione tradotta
P
Philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
il mio ordine è stato consegnato rapidamente
Recensione tradotta
P
Peter C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Grazie a Protennis, molto soddisfatto dell'ordine. D'altra parte, dovrei cambiare il corriere, DHL è una rottura, la seconda volta mi hanno incasinato la consegna al punto di smistamento, la seconda volta sono stato costretto a cercarlo a 10 km da casa mia.
Recensione tradotta
S
Sebastien A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Il prodotto è in ordine. D'altra parte, contrariamente a quanto indicato quando si ordina la consegna in 48 o 72 ore, mi è stata consegnata quasi 2 settimane dopo l'ordine e la mia racchetta del valore di 300 € è stata buttata via dietro il cancello dal corriere. Nessun gesto commerciale da parte di PROTENNIS in relazione alle scadenze non rispettate.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Sébastien,
S
Stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Consegna veloce ma un piccolo problema con DHL, che ha reso necessario cambiare l'indirizzo di consegna e ritardare la consegna.
Recensione tradotta
C
Christophe N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Soddisfatto
Recensione tradotta
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Sono molto insoddisfatto. Ho ordinato un paio di scarpe da ginnastica blu e ne ho ricevute di nere. E non posso ottenere il paio che avevo ordinato o un rimborso! Solo un gesto commerciale di 4,90 euro! Indecente!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Anne,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è stato soddisfacente. Il tuo feedback è essenziale e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.

Cordiali saluti,
Il team Protennis
D
Dorothée Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Buon pacco ricevuto oggi 15 giorni fa Costanti solleciti Difficoltà a contattare il servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno Dorothe9e,
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficolte0 con il nostro servizio di assistenza. La sua esperienza importante per noi e lavoreremo per migliorare la comunicazione.

Cordiali saluti,
Il team Protennis
F
Francesco C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Tempi e modi di consegna di UPS negativi.
F
François Xavier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Ordine non ricevuto per errore di magazzino. Nessuna tracciabilità dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao François-Xavier,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alla situazione del tuo ordine. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e per evitare tali disagi in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Protennis
E
Elena A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Non intendo ripetere l'acquisto perché è molto costoso se si deve restituire.
Recensione tradotta
G
Gerard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Il pacco è stato spedito rapidamente, ma la consegna è stata complicata e ritardata da UPS. Merce conforme
Recensione tradotta
S
Sofia S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Abbiamo aspettato un po' per avere uno stato intermedio, ma quando la spedizione è iniziata, siamo stati informati anche tramite UPS e quindi rassicurati. La consegna è stata impeccabile.
Recensione tradotta
N
Naoufel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2024
Ho chiesto dei pantaloni da jogging in cotone. Ho ricevuto l'esatto contrario.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Naoufel,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Tuttavia, possiamo vedere che i pantaloni che hai ordinato sono in poliestere e non in cotone. Non esitare a contattarci per qualsiasi nuova richiesta.

Cordiali saluti,

Il team di Protennis
C
Christiane C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
La merce era in perfette condizioni e ricevuta tempestivamente!
Recensione tradotta
S
Simone P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Non rispondete alle mail siete pessimi
B
Barbara C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Avevo chiesto di essere contattata poiché in fase di pagamento non mi aveva preso il codice sconto, ma nessuno si è fatto sentire
G
Gianluca G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Azienda molto seria,spedizione super rapida prodotti come da descrizione
A
Adriano L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
The product I bought wasn’t as the one advertised on the website
C
Christine B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Soddisfatto del prodotto ma tempi di consegna molto lunghi perché è stato spedito 10 giorni dopo il mio acquisto perché ho fatto un reclamo e poi quando il pacco è arrivato ho dovuto pagare i dazi doganali oltre alle spese di spedizione, cosa che non era stata specificata al momento dell'acquisto del prodotto: alla fine il costo è davvero eccessivo.
Recensione tradotta
S
Selma E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
La consegna ha richiesto troppo tempo ed è stata ritardata più volte.
Recensione tradotta
M
Mari B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
la consegna è durata una settimana e l'autista non ha consegnato a casa vostra ma ad un punto di smistamento
Recensione tradotta
C
Christophe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Soddisfatto per il prezzo ma molto deluso dal fatto che lo stock mostrato non era reale.
Recensione tradotta
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