La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Un must! l'ordine doveva essere spedito entro 24 ore, è stato inviato con più di un mese di ritardo! il servizio clienti non risponde nemmeno ai messaggi!
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Risposta di Protennis
Buongiorno Apolline,
La ringraziamo per il suo riscontro e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della sua deludente esperienza. La situazione che descrive non corrisponde ai nostri standard di qualità. Facciamo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio e ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste che potrebbe avere.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
P
Patrick D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
La racchetta non è stata incordata come specificato
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G
Grégory D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
La merce è in ordine. La consegna è avvenuta con un po' di ritardo.
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S
simone D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
complicata tracciabilità dei pacchi!
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C
Christiane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
consegna veloce -
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A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Un po' lungo all'inizio, ma nel complesso buono
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P
Patrick C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Molto soddisfatto
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O
Olivier D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
buon servizio
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M
MICHEL C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
Molto bene!
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D
Deborah H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
La racchetta è stata ricevuta bene nonostante il ritardo dovuto al Black Friday. Sono contattabili in caso di necessità, il che è rassicurante. Toglierei una stella per la scelta della persona incaricata della consegna, che deve essere ups, e se non ci fosse stato nessuno davanti al negozio sarebbe partita così, anche se un cartello diceva di bussare per i pacchi.
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C
Christophe D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ho ricevuto bene la racchetta, ma ho provato a contattare il negozio per chiedere ulteriori informazioni, ma è stato impossibile ottenerle.
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R
Rita B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
esperienza negativa, mi sono arrivate due scarpe dx, e dopo una settimana dall'errore mi hanno chiesto di rendere l'ordine. Solo quando che gli arriva mi rendono il pagamento. Risultato dopo 2 settimane dall'ordine non ho ne i soldi ne le scarpe
V
Viviane C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2024
Nonostante l'esiguo compenso, sono rimasta molto delusa dal ritardo di oltre una settimana con cui ho ricevuto il mio ordine, perché si trattava di una festa di compleanno per un bambino di 7 anni.
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M
Michele P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
vorrei disdire l'ordine, era per un regalo che volevo fare nei tempi previsti per la consegna.
M
matthieu B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Ho acquistato un paio di scarpe protennis e la transazione si è svolta senza problemi. Un errore da parte mia nella taglia è stato rapidamente corretto prima della spedizione e la risposta alla mia richiesta è stata rapida ed efficiente. L'unico inconveniente è stato che l'articolo era pubblicizzato come disponibile e consegnabile in 48 ore, ma un problema del fornitore all'inizio ha ritardato la spedizione di 7 giorni. Raccomanderò sicuramente di nuovo questo sito!
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J
Juan Carlos R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/11/2024
Ottimo rapporto qualità/prezzo, ma ci è voluto molto più tempo del previsto e non ce l'hanno detto, quando abbiamo deciso di farci restituire i soldi, due giorni dopo ci hanno detto che la merce era già partita.
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Risposta di Protennis
Salve,
La ringraziamo per i suoi commenti, che ci aiutano a migliorare i nostri servizi.
Ci scusiamo per non aver ricevuto la sua e-mail in tempo.
Ci auguriamo che il suo ordine le porti la soddisfazione che si aspettava.
Cordiali saluti,
Il team ProTennis
H
Helene N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
il pacco non è stato consegnato al punto di consegna scelto! Per il resto è tutto perfetto
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D
DENIS M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Consegna rapida, ma il pacco non poteva essere consegnato al primo punto UPS. Ho dovuto cambiarlo.
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E
ERIC C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
CHIARO
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A
Alex G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2024
Spese di spedizione di ritorno a nostro carico
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Risposta di Protennis
Ciao Alex,
Y
youssef K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Ho ordinato un prodotto che non era disponibile, lo volevo davvero! Mi hanno mandato una mail per scusarsi e per sapere se volevo cambiarlo, ho preferito chiamare direttamente il vostro numero ma per 48 ore non ha risposto nessuno, diversi tentativi di cambiare il prodotto e infine ricevo un'altra mail dal fornitore del servizio che spedisce i pacchi per dirmi che il pacco è già stato spedito, senza alcuna conferma che ciò sia avvenuto. In breve, ho ricevuto i miei prodotti ma l'intera esperienza non è stata soddisfacente.
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Risposta di Protennis
Ciao Youssef,
P
pascal P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Fine
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J
jean-jacques M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
4/5
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N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Grazie mille per il vostro eccellente servizio.
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R
Romain C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2024
Secondo ordine su questo sito, scarpe da tennis Head ricevute quasi 1 mese dopo l'ordine a seguito di un ritardo del loro fornitore per il quale non ho ricevuto alcuna comunicazione senza contattarli. Prodotto OK con qualche leggerissimo difetto ma prezzo molto buono.
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L
lucas R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Ci è voluto un po' di tempo per spedire il pacco (2 settimane) ma il prezzo e il prodotto ci sono!
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F
fabrice P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2024
Lasciando perdere il primo ordine che mi è stato rubato, soddisfatto del mio secondo ordine, avrei voluto un gesto commerciale per i miei 2 viaggi a vuoto.
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J
Julien B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Ordine previsto in 48/72 ore, ricevuto dopo una settimana, servizio clienti quasi irraggiungibile (25 chiamate per ottenere qualcuno) risposta, il fornitore è in ritardo non è colpa nostra ... nessuna scusa, nessuna offerta, nessun regalo per il ritardo ... I prezzi possono essere più bassi che altrove, il resto lascia a desiderare
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S
SYLVIE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2024
L'articolo consegnato era perfetto ma c'è stato un problema con la consegna, l'autista ha detto di essere stato a casa mia, io non mi sono mosso e non l'ho visto, sono dovuto andare a ritirare il mio pacco da una società di trasporti.
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M
Maurice M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2024
Ottimo follow-up. Tempi di consegna brevi.
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G
guy V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2024
ordine ben ricevuto
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A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2024
Pacco ricevuto con un po' di ritardo ma conforme al mio acquisto, consiglio il sito
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F
federico R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2024
Servizio post vendita inesistente, se sbagliano a mandare un articolo, lo devi restituire a tue spese... inaffidabili totalmente
G
Gerard C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2024
Consegna puntuale Articoli come richiesto
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S
Salvatore Fabio C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2024
Non do la quinta stella solo per il mancato rispetto dei tempi di consegna.
V
Valerio C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2024
Tutto bene, consegna puntuale, materiale conforme all'ordine.
V
Vincent C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
👍👍
Recensione tradotta
J
jose Antonio P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2024
L'acquisto, la consegna, il tempo, ... Sono molto soddisfatto. Non mi sembra normale che una racchetta di queste caratteristiche arrivi senza copertina, ma succede con altri siti web quindi dovrà essere così. Mi lamento però che le informazioni dovrebbero essere migliorate perché la racchetta è arrivata senza corde quando non era indicato.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione che ci aiuterà a migliorare giorno dopo giorno. Al giorno d'oggi, i marchi non producono più coperture protettive, tutte le racchette arrivano in pluriball e non incordate o incordate originariamente con corde di fabbrica. Per questo motivo offriamo una selezione di corde multimarca. Ci auguriamo di vedervi presto sul nostro sito web. Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, il team ProTennis
B
Bonetti A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
Non é accettabile che il reso sia a carico dell' acquirente. Ho acquistato delle scarpe mi sono costate 80 euro e il costo della spedizione per il reso mi costerebbe 30 euro.
Risposta di Protennis
Buongiorno, grazie per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi giorno dopo giorno. Purtroppo non siamo un'azienda abbastanza grande come Amazon o altre per poterci occupare dei costi di restituzione. Speriamo un giorno di poterlo fare, per sollevare i nostri clienti da questi costi. Sinceramente, il team di ProTennis
P
Philipp J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2024
UPS ha avuto bisogno di troppo tempo
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, grazie per aver dedicato del tempo a farci sapere cosa ne pensa, in modo da poter trasmettere le informazioni per migliorare il nostro servizio. Ci dispiace molto sapere che i tempi di consegna di UPS non sono all'altezza. Ci auguriamo di poterla riaccogliere presto sul nostro sito. Cordiali saluti, il vostro team ProTennis
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