La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Ben ricevuto, pacco ok, tutto è andato bene fino al momento in cui le scarpe non erano della giusta misura e lì nessun servizio di reso. Ho speso 10€ di spese. Mentre molti negozi offrono il reso gratuito o poco costoso. Non posso permettermi di raccomandare da voi e rischiare resi. Davvero un peccato perché altrimenti è un ottimo negozio, attento.
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M
martina M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2025
L’ordine è arrivato dopo 2 settimane, l’inconveniente può sempre capitare, ma se non avessi mandato una mail per avere spiegazioni, nessuno mi avrebbe avvisato del ritardo. (L’articolo risultava in stock spedizioni in 24-48h). La mail di riferimento italiana non funziona (le mail tornano indietro) e a quella francese scrivendo in inglese specificando di non parlare francese e di aiutarli inserendo una traduzione fatta con chat gpt loro rispondono esclusivamente in francese. Dopo 11 giorni chiedo di annullare l’ordine e il giorno stesso l’articolo mi viene spedito. Le scarpe ordinate sono perfette, l’attenzione al cliente un po’ meno.
J
Jean-christophe G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2025
Mah
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É
Émilie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Termine di consegna non rispettato senza avvisare il cliente, è davvero un peccato.
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P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2025
La taglia di una delle paia è troppo piccola. Nessuna opzione di reso gratuito. È un peccato!
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Y
Yolaine I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2025
Ho ordinato una racchetta da tennis il 30 luglio con consegna in un punto di ritiro DPD a 600m da casa mia a Bidart; il mio pacco è stato notificato come spedito ma non è stato consegnato, non ho notizie!
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D
Dietmar E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/07/2025
La gestione e la consegna sono state buone. Tuttavia, i costi di restituzione devono essere sostenuti dal cliente.
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K
Kylian B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Buongiorno, ho ordinato le scarpe da tennis il 26 luglio, ho giocato 3 volte con. La suola si è già staccata sotto il piede destro. Cosa potete fare? Cordiali saluti, Bories Kylian
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S
Simeon P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Aspetto una risposta alle mie email riguardo a un reso. Non rispondono né al telefono né alle mie email
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V
Vitantonio C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Il prodotto mi è arrivato tardi e non nei tempi stabiliti. Ho chiesto a tal proposito di ritardare i tempi per il reso in quanto il prodotto è arrivato quando ero già partito e non avrò la possibilità di provarlo prima del 21 agosto: non ho avuto risposta.
N
Nancy T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2025
Buongiorno Sac troppo piccolo per 2 racchette: un po' deluso!!!
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J
Julien D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2025
Non ho ancora ricevuto il mio acquisto
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M
Matteo M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2025
Garantiscono spedizione 24/48h. È passata una settimana dall'ordine e ancora non l'ho ricevuto. Inoltre non rispondo alle mail. Contatti di assistenza inesistenti.
S
Sébastien T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2025
Lacci sfilacciati dopo 2 giorni
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M
Mariline C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2025
Prima ma soprattutto ultima volta. "Pro" solo nel nome. Materiale difettoso alla consegna e assistenza clienti non all'altezza. Spese di restituzione a mio carico. Servizio clienti: zero
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P
Pascal P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2025
troppa attesa, dovevo essere ricontattato per sapere quando sarebbe stato finalmente inviato, nessuna scusa né gesto commerciale, più per non aspettare, poiché ho aspettato troppo, ho preferito tenere le scarpe che non andavano bene
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B
Bertrand P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Esaurito, aspetto ancora il rimborso
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F
FREDERIC F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2025
Pacco arrivato senza preavviso e molto in ritardo
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M
Muayad A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Il pacco non è ancora arrivato e non è stato consegnato
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N
Nathan R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/07/2025
Consegna molto veloce, non costosa e buona scelta di punti di ritiro, ma non ho ricevuto il pacco giusto per la seconda volta in 3 ordini presso Protennis.
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A
Annie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2025
Abituata a indossare Babolat 41 senza problemi, le scarpe ricevute sono troppo piccole. Alla luce di questa esperienza, non è possibile acquistare per corrispondenza. Nessuna spiegazione credibile fornita a questo problema. Inoltre, se le taglie non sono nella norma, sta a voi rimediare consigliando una taglia in più come si fa su altri siti.
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J
jonathan K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Più di 10 giorni di ritardo
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H
Hélène T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2025
Molti problemi riguardanti la consegna (non rispetto delle date annunciate, assenza di comunicazione, falsa dichiarazione..)
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H
Hervé M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/07/2025
Scarpe ordinate in 45, scarpe ricevute 42,5
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D
Delaporte J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2025
Non ho ricevuto il mio ordine Ares nonostante diversi solleciti.
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G
Guillaume D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2025
Speravo in un buono di reso perché la taglia è troppo piccola…
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J
Jeremy L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Il mio pacco è stato consegnato in un punto di ritiro senza che ne fossi avvisato. Impossibile contattare telefonicamente il sito. Inoltre, il cordino che ho acquistato singolarmente è stato prelevato da una bobina, insomma, esperienza negativa!
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Diego F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2025
Ho voluto fare un reso e non date alcuna facilità. Non avete etichetta di reso e le spese di restituzione sono così alte che non ne vale la pena.
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V
VALENTIN B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2025
Prodotto deludente, la suola della scarpa si stacca dopo 1 utilizzo. Il servizio clienti non risponde all'e-mail. Il servizio di trasporto è corretto.
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M
Michele C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Pacco mai ricevuto. Sono in attesa da oltre 15 giorni e pare la colpa sia della società di trasporti che abbia perso il pacco. Nel frattempo, un società seria, non avrebbe fatto prima ad inviarmi un nuovo pacco piuttosto che farmi attendere chissà quanti altri giorni? Immagino che il pacco non verrà mai trovato, non riceverò nulla e avrò speso dei soldi inutilmente.
P
Petra H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2025
Tempi di spedizione molto lunghi
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Frederic G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2025
Peccato per il reso perché le scarpe che ho comprato erano troppo grandi, troppo complicate da restituire, una cosa del genere.
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M
Marc J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2025
Restituzione a pagamento
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P
Pierre Olivier D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2025
Attualmente non ho ancora il mio pacco in mano. Bloccato in un armadietto, a causa di una cattiva manovra del corriere, GLS.
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S
Stefanie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2025
Senza restituzione!!!! Questo va in Francia. Una volta e non di nuovo!
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L
Luigi C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Il regalo del valore di 30€ annunciato per l'ordine è una vera e propria barzelletta. La borraccia è finita direttamente nella spazzatura perché con un buco per far passare l'aria è pericolosa, l'acqua può andare nei polmoni. Il cappellino ha un valore massimo di 5€, il fasciatoio anti-sudore va bene. Tutti i prodotti regalo sono Technifibre, nessuna relazione con il marchio che ho scelto per le scarpe. Un semplice antivibratore e 3 overgrip Yonex avrebbero fatto al caso anche per un valore di soli 10€.
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Bárbara I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ho effettuato l'ordine con un account ospite, voglio cambiare taglia e non riesco a far dire a nessuno come posso farlo.
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C
Clemence W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Nessun reso, nessun rimborso perché racchetta disimballata. Ci siamo resi conto che la racchetta era junior mentre la disimballavamo. Ma non ci sono possibilità di reso. Grazie...
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V
valerie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
la borsa da tennis è davvero molto piccola. Così non era indicata sul sito web. Era indicata con una racchetta infilata e qui non c'è nemmeno spazio per una racchetta per bambini. Ora posso restituirla e assumermi il costo della restituzione.
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F
Fabrice B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
La taglia non corrisponde a quella ordinata. Restituzione del prodotto
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