La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Se dopo aver ricevuto il pacco vi rendete conto che non fa per voi, dovrete pagare voi stessi la restituzione. nel mio caso 15 euro.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Daniel, ci dispiace che il pacco non sia stato di tuo gradimento. Comprendiamo la tua delusione e ci dispiace per le spese di restituzione, ma questo è specificato nei nostri termini e condizioni. La scelta del reso spetta ovviamente a lei, noi non imponiamo nulla.
Cordiali saluti
Il team di ProTennis
G
georges H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Salve, è un peccato che ci sia voluto più tempo del solito e soprattutto che la mia scelta per la consegna non sia stata rispettata! Chronopost ha cambiato la sede (più lontana e poco accessibile con i mezzi di trasporto).
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Georges, mi dispiace sapere che la sua esperienza con il servizio di consegna di Chronopost non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Lavoriamo costantemente, come loro, per migliorare i nostri servizi e trasmetterò il suo commento in modo da trovare una soluzione per evitare tali inconvenienti in futuro. Grazie per il suo feedback costruttivo.
Cordiali saluti, Loulia del team Protennis.
C
Christophe N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2024
Super
Recensione tradotta
C
CARTON F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2024
Ad eccezione di un leggero ritardo nella consegna, l'ordine è stato consegnato puntualmente.
Recensione tradotta
S
SYLVIE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2024
Gli articoli andavano bene, ma la staffetta offerta per la mezza stagione non era attiva da 8 mesi, quindi ho dovuto ritirare il mio ordine da un'altra staffetta con 3 giorni di ritardo...
Recensione tradotta
B
Benjamin B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2024
Dopo aver ricevuto le mie scarpe da tennis, ho inviato un'e-mail a Protennis per avere informazioni. Sono ancora in attesa di una risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace molto che il paio di scarpe che ha scelto non sia adatto a lei. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna e-mail da parte sua, abbiamo cercato nel nostro database, sia via e-mail che nella sezione contatti del nostro sito web, ma non abbiamo alcuna e-mail a suo nome. Ci scusiamo ancora una volta e speriamo che sia soddisfatto della sua futura esperienza con noi.
I migliori saluti dal team di ProTennis.
K
karim D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
esperienza molto buona l'articolo corrisponde in tutti i punti e la consegna in un tempo più che ragionevole
Recensione tradotta
Ã
Ãngel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2023
Molto bene. Soddisfatto del servizio
Recensione tradotta
F
Frederich C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2024
Ho sbagliato l'ordine, ovviamente, ma non c'è stato alcun gesto commerciale per ritirare la racchetta, sapendo che ne avrei comprate diverse dopo aver provato questa.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, come indicato nelle nostre Condizioni generali, i prodotti che sono stati utilizzati non possono essere restituiti. Solo i prodotti nelle loro condizioni originali possono essere restituiti per il cambio o il rimborso. Grazie per la vostra comprensione, il team di ProTennis
R
Rachid L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2023
Il processo di consegna è stato lungo e non ho ancora ricevuto il mio pacco.
Recensione tradotta
D
Dominique B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2023
Non ho mai ricevuto il mio ordine, ho telefonato, inviato due e-mail, nessuna risposta. Non ordinerò mai più da questo sito. E come presidente di un club di tennis, sono estremamente deluso.
Recensione tradotta
I
Ivan V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2023
Ottimo servizio, grazie. Sarebbe utile informare il cliente che la consegna richiederà +/- una settimana.
Recensione tradotta
C
Cédric D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2023
La consegna ha richiesto più tempo del previsto, ma per il resto è andata bene!
Recensione tradotta
P
PATRICIA L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2023
Ottimo sito
Recensione tradotta
A
Alexandra S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Non ho ricevuto la borsa
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno,
Le abbiamo spiegato la situazione del suo ordine via e-mail. La consegna del suo pacco ha incontrato alcuni problemi al di fuori del nostro controllo. Alla fine ha chiesto il rimborso dell'ordine, cosa che abbiamo fatto. Ci auguriamo di rivederla presto sul nostro sito. Cordiali saluti, il team ProTennis
L
Laurent M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Errore nell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace molto per questo errore di preparazione dell'ordine. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in futuro. Cordiali saluti, Il team ProTennis
I
Isabelle T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Non consegnato nel posto giusto
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Isabelle, purtroppo non abbiamo il controllo sulla consegna del pacco, Chronopost ha preso l'iniziativa di cambiare il punto di consegna perché quello scelto inizialmente non era disponibile. Siamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta, grazie per la fiducia.
Cordiali saluti
Il team di ProTennis
C
Corinne B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
Tracciabilità della consegna garantita
Recensione tradotta
T
Thorsten R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2023
Nie mehr mit dem Händler! Il pacchetto non è disponibile e il denaro non è disponibile! Scommettete!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace, ma non riusciamo a capire la sua insoddisfazione e la sua opinione. Abbiamo spedito il suo pacco rapidamente, ma possiamo vedere nel tracking che lei ha rifiutato di ricevere il pacco. Il suo pacco ci è stato quindi restituito e le abbiamo rimborsato il denaro lo stesso giorno. Abbiamo rimborsato l'importo sullo stesso metodo di pagamento che ha utilizzato per pagarci. La ringraziamo per averci ricontattato in caso di necessità. Il team di ProTennis
G
Gabriel T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna un po' lunga, ma buon prezzo
Recensione tradotta
G
guillaume B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2023
Pacchetto ricevuto in tempo e in buone condizioni
Recensione tradotta
H
Herve O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Super
Recensione tradotta
J
Jonathan B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
È stata una vera e propria seccatura riavere il pacco, il punto di relè non è stato rispettato, vergognoso.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve signor Bilger, ci scusiamo per la sua insoddisfazione. Purtroppo non siamo responsabili del cambio di punto di consegna, poiché una volta che il pacco è stato consegnato al corriere non abbiamo alcun controllo sull'instradamento e sulla consegna del pacco. Trasmetteremo le informazioni al nostro corriere in modo che ciò non si ripeta in futuro. Restiamo a vostra disposizione se necessario. Cordiali saluti, il team di ProTennis
J
Julie L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Un po' deluso dal modo in cui funziona questo sito. Primo ordine effettuato ma le scarpe ricevute sono troppo piccole. La restituzione è a nostre spese. Le richieste di cambio richiedono più tempo per essere evase, siamo incoraggiati a effettuare un nuovo ordine per ottenere il numero successivo, ma dobbiamo pagare nuovamente le spese di spedizione. Non ripeterò l'esperienza. È un peccato perché le scarpe sono di buona qualità.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Julie, grazie per la sua recensione. Ci dispiace molto che la sua prima esperienza sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Facciamo tesoro dei suoi commenti e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio. Ci auguriamo di poterla soddisfare nella sua prossima visita a Protennis. Non esiti a contattarci se ha bisogno di assistenza. Saremo lieti di ascoltarvi. Cordiali saluti, il team di Protennis.
A
Arlette M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2023
Ben ricevuto (solo ritiro), sorpreso che la corda non fosse nella sua custodia originale chiusa (vista sul sito).
Recensione tradotta
J
JEAN LUC R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Ho ricevuto la racchetta rapidamente e sono stato soddisfatto del mio acquisto fin dalla prima volta che l'ho provata.
Recensione tradotta
V
Vang-Tchong L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
I prezzi vanno bene quando sono in offerta speciale, ma quando si tratta di resi, che sono a carico del cliente, questo deve essere rivisto!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Vang-tchong, grazie per la tua recensione su Protennis.
Siamo consapevoli che i costi di restituzione possono essere un inconveniente per i nostri clienti. Tuttavia, questo è chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni. Apprezziamo sinceramente il suo feedback e speriamo che continui ad approfittare delle nostre offerte promozionali. Grazie per la sua attività e a presto su Protennis.
T
Tommaso Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Soddisfatto del mio acquisto!
Recensione tradotta
Y
Yann W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2023
Consegna veloce Servizio clienti attento e reattivo Si prega di notare che in caso di reso, questo è a nostre spese (in questo caso, un problema con la taglia).
Recensione tradotta
J
JEAN FRANCOIS G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2023
bene, RAS
Recensione tradotta
A
ALEXANDRE M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Consegna in più di una settimana e nessuna informazione prima di contattare il venditore
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Alexandre, grazie per aver condiviso con noi il suo feedback. Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto e per la mancanza di informazioni fornite. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio di consegna per offrirle un'esperienza di acquisto migliore in futuro. Ci auguriamo di potervi servire ancora in futuro. Grazie per la sua comprensione. Il team di ProTennis
D
Damien V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2023
Consegna una settimana dopo l'ordine. Un po' più lungo delle 24/48 ore pubblicizzate. Per il resto belle offerte speciali e ordine chiaro.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, vorremmo ringraziarla per la sua opinione, che ci aiuterà enormemente a migliorare giorno dopo giorno. Ci dispiace molto per il ritardo, ma è dovuto all'incordatura della sua racchetta. Uno dei nostri incordatori era malato e questo purtroppo ha ritardato l'incordatura delle racchette da neve. Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di ProTennis
J
JOEL E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2023
Consegna puntuale Prezzo interessante
Recensione tradotta
M
Marc M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2023
Non ho ancora ricevuto il pacco. Esperienza catastrofica
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, ci dispiace molto per il problema che ha avuto con il suo pacco. Siamo riusciti a spedirle il pacco il giorno successivo all'ordine, ma purtroppo è stato smarrito dal corriere. Le abbiamo rispedito il pacco una volta che ci è stato restituito. Ci scusiamo ancora una volta per questo problema, che sfugge al nostro controllo, e speriamo di rivederla sul nostro sito. Cordiali saluti, il team di ProTennis
R
Remi L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2023
Il prodotto è conforme e arrivato in modo sicuro, ma in 5 giorni lavorativi invece dei 2-3 annunciati.
Recensione tradotta
M
manuel C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
nessun pacco ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Manuel, siamo sorpresi dalla sua comunicazione datata 01/12/2023 in quanto il suo pacco è stato indicato come consegnato il 30/11/2023 ad un punto di smistamento. Se desidera discuterne, non esiti a contattarci via e-mail. Cordiali saluti, il team Protennis.
L
Laurent G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2023
Nichel
Recensione tradotta
R
ROMUALD A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Pacco danneggiato (scatola rotta), spero che la corda non si indebolisca. Non è affatto rispettoso. Deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Romuald, grazie per la sua recensione. Ci dispiace che il suo pacco sia arrivato danneggiato, facciamo tutto il possibile per garantire che i nostri prodotti siano consegnati in perfette condizioni, ma purtroppo a volte con il trasporto questi possono subire urti al di fuori del nostro controllo. Ci auguriamo che la corda non sia danneggiata e ci scusiamo per l'inconveniente. Cordiali saluti, il team Protennis.
J
Jean-Sébastien B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
La descrizione diceva che c'era spazio per 2 racchette da neve nella borsa, ma io posso inserire solo una racchetta nel fodero fornito...
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve, le informazioni relative ai prodotti ci sono state fornite direttamente dal marchio Babolat. Siamo spiacenti di apprendere che il prodotto non soddisfa le sue esigenze e trasmetteremo l'informazione al marchio. Cordiali saluti, il team di ProTennis
S
Stephane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2023
Scarpe di scarsa qualità... molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Salve Stéphane, mi dispiace che sia rimasto deluso dalla qualità delle scarpe sul nostro sito Protennis. Questo potrebbe essere dovuto a un difetto di fabbricazione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo nota del vostro feedback. Ci auguriamo che possa trovare la scarpa giusta per il suo prossimo acquisto. Se necessario, non esiti a contattarci via e-mail. Cordiali saluti, Il team Protennis.
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