La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Il regalo del valore di 30€ annunciato per l'ordine è una vera e propria barzelletta. La borraccia è finita direttamente nella spazzatura perché con un buco per far passare l'aria è pericolosa, l'acqua può andare nei polmoni. Il cappellino ha un valore massimo di 5€, il fasciatoio anti-sudore va bene. Tutti i prodotti regalo sono Technifibre, nessuna relazione con il marchio che ho scelto per le scarpe. Un semplice antivibratore e 3 overgrip Yonex avrebbero fatto al caso anche per un valore di soli 10€.
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B
Bárbara I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Ho effettuato l'ordine con un account ospite, voglio cambiare taglia e non riesco a far dire a nessuno come posso farlo.
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C
Clemence W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2025
Nessun reso, nessun rimborso perché racchetta disimballata. Ci siamo resi conto che la racchetta era junior mentre la disimballavamo. Ma non ci sono possibilità di reso. Grazie...
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V
valerie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/05/2025
la borsa da tennis è davvero molto piccola. Così non era indicata sul sito web. Era indicata con una racchetta infilata e qui non c'è nemmeno spazio per una racchetta per bambini. Ora posso restituirla e assumermi il costo della restituzione.
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F
Fabrice B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
La taglia non corrisponde a quella ordinata. Restituzione del prodotto
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A
Alessia T.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2025
Purtroppo l’ordine è arrivato ben oltre le tempistiche programmate quando ormai l’articolo non era più necessario
M
Maud T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2025
Sono stato addebitato due volte l'importo del mio ordine, nessuna risposta alla mia email, impossibile contattarli al telefono.
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E
Emilie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/05/2025
La procedura di reso è complicata.
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G
Giulia M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2025
Consegna rapida! Purtroppo una delle cinghie della borsa si è staccata dopo il primo utilizzo!
T
Thierry L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2025
Buongiorno, il mio ordine è stato dimenticato dopo una settimana, ho richiamato per ottenere la mia racchetta
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L
Liudmila Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Lento
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K
Karine L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2025
Ho presentato un reclamo perché la borsa era graffiata, mentre è un regalo che intendo offrire. In risposta, per il momento, dal servizio reclami
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Risposta di Protennis
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la borsa che ha ricevuto presenta delle righe.
Le abbiamo fornito una risposta il 23/05 via email.
In attesa di una sua risposta,
Il team di ProTennis
B
Bruno F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2025
Sito web e prezzi al top ma logistica non terribile con consegna in un altro punto di ritiro rispetto a quello selezionato
Recensione tradotta
R
Reda L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2025
Aspetto ancora il rimborso dell'importo dell'articolo che non mi avete consegnato. Grazie per confermarmi al più presto.
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C
Claude B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/04/2025
Sono molto deluso, non ho ricevuto il mio ordine e sono passati più di 15 giorni dalla mia ordinazione.
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J
Jean-Christophe Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2025
Il corriere non ha suonato il giorno della consegna. Ha semplicemente lanciato un foglio a terra. Due giorni di attesa inutile per un paio di scarpe da ginnastica che dovrebbero seguire i giocatori all'estero!
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S
Stephane M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
SITO WEB DA EVITARE!!!! NON AGGIORNANO IL LORO PUNTO DI RITIRO UPS COSÌ IL PACCO È ANDATO PERDUTO E NESSUN RIMBORSO DA PARTE DI PROTENNIS!!!! DA EVITARE!!!!
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V
Vincent C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2025
Un ordine effettuato il 18 e ricevuto il 29 aprile! Il corriere ha preso in carico il pacco solo martedì (ordine effettuato 3 giorni prima). UPS ha cambiato 3 volte il punto di ritiro e ho dovuto cercare il mio pacco a 15 km da casa. Molto deluso.
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C
Charaf M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2025
Per niente soddisfatto del servizio clienti. Pratiche per niente commerciali rispetto al codice promozionale che mi è stato attribuito in compensazione della promozione attuale che ho perso. Il codice era inizialmente cumulabile e non appena ho inviato un'email per chiedere se lo fosse, è diventato all'improvviso non cumulabile. Inoltre è stato disattivato anche se non ho ancora restituito il mio prodotto. Davvero molto deluso dal servizio clienti.
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A
Antonine D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Ordine effettuato l'8 aprile ma spedito il 16 aprile. Troppo tardi! Peccato
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C
Christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
2 settimane per inviare un pacco (previsto in 3 giorni sul sito). Questo regalo è arrivato dopo il compleanno (e dopo che ho reclamato)
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D
Dorota S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2025
articolo sbagliato
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P
Pascal F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/03/2025
Prodotto conforme ma problema con l'indirizzo di consegna all'ordine
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R
Raymond R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Troppo ritardo, nessuna fattura per la dogana quindi blocco del pacco. Grazie a voi.
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A
Alpha D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2025
Per niente soddisfatto. Ci siamo sbagliati sulla misura del manico e non hanno voluto cambiare la racchetta né permetterci di aggiungere soldi per regolare quella giusta per la misura. Impossibile scambiare con la signora al telefono che non voleva sapere nulla. Pensavo che ci sarebbe stata una proposta adeguata soprattutto per il prezzo pagato. Da evitare.
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R
Richard K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/03/2025
Prendo sempre la stessa taglia da Adidas, e questa è la seconda volta che non corrisponde. Inoltre, i resi sono a pagamento.
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N
Nadège L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Il mio ordine non è stato consegnato come concordato; ho dovuto chiamare per sapere a che punto fosse e UPS ci ha messo 3 settimane per consegnarlo! Inammissibile! Non sono sicuro di voler ordinare di nuovo!
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S
Stephanie F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2025
Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Protennis
Buongiorno Stéphanie,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Tuttavia, notiamo che il suo pacco è stato effettivamente ricevuto il 17 marzo.
Se ha qualsiasi problema, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
M
Manuel D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2025
Non sono realmente soddisfatto. Non dei vostri servizi, ma del vostro corriere che ha abbandonato il mio pacco davanti alla mia abitazione e ciò dopo l'orario di appuntamento che mi aveva indicato.
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M
Moreno S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2025
Pacco spedito dopo quasi due settimane dall ordine
C
Cedric V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2025
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Avevo contattato il centro di ricezione, ma il proprietario era in vacanza, quindi il pacco è stato restituito in un altro centro UPS senza avvisarmi. Ho dovuto fare delle ricerche per scoprire dove si trovasse il mio pacco e quando mi sono presentato in questo nuovo negozio, mi hanno chiesto un codice QR per ritirare il pacco, cosa che non avevo perché non ho mai avuto un codice QR. E ora scopro che il pacco è tornato nei magazzini di Pro tennis. Quindi aspetto ulteriori sviluppi sperando di ricevere un giorno il mio paio di scarpe.
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Risposta di Protennis
Ciao Cedric,
Ti ringraziamo per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna del tuo pacco. Se in futuro dovessi incontrare nuove difficoltà, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
C
Chantal C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2025
Perfetto
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H
Hugues I.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Ordine effettuato più di 2 settimane fa e ancora nulla ricevuto. UPS non è davvero il corriere a cui affidare le spedizioni.
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Risposta di Protennis
Buongiorno Hugues,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione adeguata. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio affinché ciò non accada più.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
A
andrea P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
non sono affatto soddisfatto, ho ricevuto due scarpe diverse tra loro e al momento, dal 19/2/2025 dell'ordine, sto ancora attendendo che risolvano il problema perchè prima di spedirmi nuovamente le scarpe giuste attendono che gli tornino in dietro quelle sbagliate. Probabilmente funziona così ma nel frattempo io non ho le scarpe che ho comprato e che mi servivano con una certa urgenza......
F
Francesco F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Affidate le vostre spedizioni a trasportatore inaffidabile
A
Ana Paula B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Ci ha messo tantissimo ad arrivare.
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S
sebastien A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Il prodotto è in ordine. D'altra parte, contrariamente a quanto indicato quando si ordina la consegna in 48 o 72 ore, mi è stata consegnata quasi 2 settimane dopo l'ordine e la mia racchetta del valore di 300 € è stata buttata via dietro il cancello dal corriere. Nessun gesto commerciale da parte di PROTENNIS in relazione alle scadenze non rispettate.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Sébastien,
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Sono molto insoddisfatto. Ho ordinato un paio di scarpe da ginnastica blu e ne ho ricevute di nere. E non posso ottenere il paio che avevo ordinato o un rimborso! Solo un gesto commerciale di 4,90 euro! Indecente!
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Risposta di Protennis
Ciao Anne,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è stato soddisfacente. Il tuo feedback è essenziale e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
D
Dorothée Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Buon pacco ricevuto oggi 15 giorni fa Costanti solleciti Difficoltà a contattare il servizio post-vendita
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Risposta di Protennis
Buongiorno Doroth e9e,
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficolt e0 con il nostro servizio di assistenza. La sua esperienza importante per noi e lavoreremo per migliorare la comunicazione.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
F
François xavier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Ordine non ricevuto per errore di magazzino. Nessuna tracciabilità dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao François-Xavier,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alla situazione del tuo ordine. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e per evitare tali disagi in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
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