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A
Nota: 1 su 5
Avevo chiesto dei pacchetti regalo e ovviamente ho ricevuto i prodotti in un banale cartone
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Protennis
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 3 148 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Protennis si distingue per la puntualità e l’affidabilità nelle consegne, con numerosi commenti su consegne rapide e pacchi integri che rispettano i tempi previsti e descrizioni accurate dei prodotti. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti, la varietà e i prezzi competitivi, oltre al monitoraggio accurato dell’ordine e all’efficacia del servizio clienti. L’esperienza di acquisto risulta fluida grazie alla navigazione del sito, alla gestione professionale degli ordini e a promozioni e offerte che accompagnano un processo di acquisto spesso considerato semplice e soddisfacente.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 1 su 5
Non capisco come si possa sbagliare prodotto. Di taglia, di colore è possibile, ma di prodotto allora sulla fattura che menziona il prodotto rdt fornito, non ci credo. Penso che si sia voluto far passare un prodotto di qualità molto inferiore sperando che passasse.
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J
Nota: 1 su 5
Purtroppo nessun reso gratuito
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C
Nota: 1 su 5
Il mio pacco è stato consegnato da dpd in un altro luogo rispetto a quello che avevo scelto. Poi è stato preso in carico da chronopost che non lo ha riconsegnato poiché non sanno dove si trovi. Sono andata al centro di smistamento a cercarlo. Ho chiamato e inviato molti messaggi, incluso a protennis. Tutte le risposte sono le stesse: non è colpa nostra. Quando sarò rimborsata?
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C
Nota: 1 su 5
Ad oggi, non ho ancora ricevuto il mio ordine! Anche se menzionate che la consegna avviene entro 24-48 ore! Sono passati più di 15 giorni che lo aspetto!
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C
Nota: 4 su 5
Le scarpe sono arrivate molto rapidamente, ma il problema è il reso (scarpa troppo stretta), non c'è etichetta di reso anche se dobbiamo pagare la partecipazione al reso, sarebbe più semplice. Il rimborso effettuato rapidamente.
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T
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto nel punto di ritiro corretto e punto di ritiro chiuso negli orari indicati su internet
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M
Nota: 1 su 5
Errore nel trattamento dell'ordine (probabilmente un bug informatico). Restituzione del prodotto a mie spese. Assenza di un modulo di reso. Qualità del servizio clienti da rivedere, anche se riconosco che il sito risponde ai messaggi.
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C
Nota: 4 su 5
Consegna rapida e prodotti secondo la descrizione
C
Nota: 1 su 5
il mio pacco è arrivato adesso con 5 giorni di ritardo e il pacco completamente distrutto come da foto inviate Le scarpe erano un regalo la scatola completamente distrutta. Inoltre sul pacco c’era un altro indirizzo, malgrado avessi indicato quello corretto indicato anche da vs fattura, motivo per cui gls ha fatto tanta confusione, e ritardo
G
Nota: 4 su 5
Tempi un po' lunghi
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A
Nota: 4 su 5
Il prodotto e il prezzo di acquisto sono molto buoni. La consegna era indicata in 48 ore dall'ordine ma ci sono voluti circa 7 giorni.
A
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato il 23/4, consegna normale entro 48 ore. Oggi 4/6 non ho ancora ricevuto nulla. Presumibilmente consegnato in una cassetta per pacchi ma nessuna conferma di consegna dal corriere e lo stato è ancora in attesa di consegna. Avrebbero dovuto effettuare un rimborso quando il pacco fosse tornato da loro ma non ho ancora visto nulla.
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F
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una racchetta che mi sembrava di buona qualità, alla prima colpo sapevo che non mi corrispondeva e il vostro sito non la accetta in restituzione anche se ha ancora tutto tranne la plastica attorno al manico... Trovo che sia piuttosto scandaloso mentre altrove possiamo provare e abbiamo un diritto di recesso. Non ordinerò più da voi perché non è possibile provare il materiale e restituirlo anche dopo due colpi.
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A
Nota: 1 su 5
Purtroppo il prodotto non era descritto in modo chiaro. Manca un'importante aggiunta nella descrizione, che però era fondamentale per le scarpe. Tuttavia, Protennis insiste sul fatto che devo sostenere i costi di restituzione. Davvero un peccato.
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R
Nota: 1 su 5
Ordino un paio di scarpe da tennis Wilson nere, le ricevo bianche. Ho restituito con il modulo di reso. Aspetto che mi rimandino quelle giuste. Trovo il sito non eccezionale.
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D
Nota: 1 su 5
Più di due settimane di attesa quando la spedizione era 24/48h, oltre a ignorare i miei messaggi via email. Non lo consiglio né lo userò di nuovo.
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N
Nota: 1 su 5
non mi hanno consegnato l'ordine
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M
Nota: 1 su 5
Purtroppo articolo sbagliato ricevuto
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D
Nota: 3 su 5
Ho ricevuto un solo pacco ma mi avete addebitato 2 spedizioni. Non ho ricevuto risposta alla mia email che avvisava della situazione
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F
Nota: 1 su 5
Consegna detta (24h), l'ho ricevuta più di una settimana dopo
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P
Nota: 4 su 5
Non ho acquistato perché mi è stato inviato un prodotto sbagliato, ma il servizio post-vendita, sebbene via email, è stato immediato ed efficiente e il rimborso della somma pagata è avvenuto in tempi brevi. Complimenti!
R
Nota: 3 su 5
Ordine ricevuto perfettamente ma dopo 3 settimane.
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T
Nota: 3 su 5
Posso solo supporre, ma la scarpa sembra mal costruita e non è adatta per il campo in terra battuta secondo me. O è mal costruita, una cattiva progettazione, un falso o un errore da parte mia
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M
Nota: 3 su 5
Nessun reso gratuito, ho ricevuto anche due messaggi diversi al riguardo, uno dice che devo pagare io per la restituzione, il secondo diceva che avrebbero mandato un corriere, che in realtà non è mai arrivato. Alla fine hanno detratto 7 € dal rimborso. Altrimenti consegna veloce, la comunicazione era buona ma non del tutto comprensibile.
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H
Nota: 3 su 5
La maggior parte degli altri siti ha una politica di reso in caso di cambio prodotto
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G
Nota: 3 su 5
Articolo indicato in stock mentre non lo era, altrimenti consegna rapida e curata
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J
Nota: 1 su 5
Non c'è etichetta di reso e devo pagare la spedizione in Francia. Una vergogna
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M
Nota: 4 su 5
Servizio clienti serio
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F
Nota: 4 su 5
Molto bene
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S
Nota: 3 su 5
I prezzi sono estremamente competitivi. Per quanto riguarda la consegna, è più discutibile. Tubo di palline ammaccato e pacchetto di overgrip aperto.
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G
Nota: 1 su 5
Consegna lenta Lo stesso email di sollecito ripetuto Nessuno al telefono
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L
Nota: 3 su 5
Non dispongono di un servizio di reso, che è a carico del cliente. Pertanto, restituire un articolo costa in spese di spedizione più del doppio di quanto vale.
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D
Nota: 1 su 5
Do il mio indirizzo principale per la consegna e questo si trova a Nîmes
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M
Nota: 1 su 5
Poca flessibilità per i resi
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E
Nota: 4 su 5
Tutto è andato bene. Grazie.
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F
Nota: 4 su 5
Peccato che DPD consegni il punto di ritiro scelto alle 7:32 mentre questo apre alle... 11:00; che DPD scelga poi un altro punto di ritiro senza consultare il destinatario e ritardi così la consegna di due giorni...
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G
Nota: 1 su 5
Ho fatto questo ordine per avere le palline ma alla fine me le annullano mentre ho amici che le hanno ricevute. Sono molto deluso.
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C
Nota: 3 su 5
PROBLEMA DI CONSEGNA
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L
Nota: 3 su 5
Non ha portato la custodia
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