La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Il prodotto è in ordine. D'altra parte, contrariamente a quanto indicato quando si ordina la consegna in 48 o 72 ore, mi è stata consegnata quasi 2 settimane dopo l'ordine e la mia racchetta del valore di 300 € è stata buttata via dietro il cancello dal corriere. Nessun gesto commerciale da parte di PROTENNIS in relazione alle scadenze non rispettate.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Sébastien,
S
Stephane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Consegna veloce ma un piccolo problema con DHL, che ha reso necessario cambiare l'indirizzo di consegna e ritardare la consegna.
Recensione tradotta
C
Christophe N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Soddisfatto
Recensione tradotta
A
Anne C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Sono molto insoddisfatto. Ho ordinato un paio di scarpe da ginnastica blu e ne ho ricevute di nere. E non posso ottenere il paio che avevo ordinato o un rimborso! Solo un gesto commerciale di 4,90 euro! Indecente!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Anne,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è stato soddisfacente. Il tuo feedback è essenziale e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
D
Dorothée Q.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Buon pacco ricevuto oggi 15 giorni fa Costanti solleciti Difficoltà a contattare il servizio post-vendita
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno Doroth e9e,
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficolt e0 con il nostro servizio di assistenza. La sua esperienza importante per noi e lavoreremo per migliorare la comunicazione.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
F
FRANCESCO C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2025
Tempi e modi di consegna di UPS negativi.
F
François xavier G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2025
Ordine non ricevuto per errore di magazzino. Nessuna tracciabilità dell'ordine
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao François-Xavier,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alla situazione del tuo ordine. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e per evitare tali disagi in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
E
Elena A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Non intendo ripetere l'acquisto perché è molto costoso se si deve restituire.
Recensione tradotta
G
Gerard S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Il pacco è stato spedito rapidamente, ma la consegna è stata complicata e ritardata da UPS. Merce conforme
Recensione tradotta
S
Sofia S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2024
Abbiamo aspettato un po' per avere uno stato intermedio, ma quando la spedizione è iniziata, siamo stati informati anche tramite UPS e quindi rassicurati. La consegna è stata impeccabile.
Recensione tradotta
N
Naoufel B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2024
Ho chiesto dei pantaloni da jogging in cotone. Ho ricevuto l'esatto contrario.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Naoufel,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Tuttavia, possiamo vedere che i pantaloni che hai ordinato sono in poliestere e non in cotone. Non esitare a contattarci per qualsiasi nuova richiesta.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
C
CHRISTIANE C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2024
La merce era in perfette condizioni e ricevuta tempestivamente!
Recensione tradotta
S
Simone P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Non rispondete alle mail siete pessimi
B
Barbara C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
Avevo chiesto di essere contattata poiché in fase di pagamento non mi aveva preso il codice sconto, ma nessuno si è fatto sentire
G
Gianluca G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Azienda molto seria,spedizione super rapida prodotti come da descrizione
S
SELMA E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2024
La consegna ha richiesto troppo tempo ed è stata ritardata più volte.
Recensione tradotta
M
MARI B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
la consegna è durata una settimana e l'autista non ha consegnato a casa vostra ma ad un punto di smistamento
Recensione tradotta
C
Christophe R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
Soddisfatto per il prezzo ma molto deluso dal fatto che lo stock mostrato non era reale.
Recensione tradotta
J
JÉRôME B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Per il secondo prodotto è andato tutto bene. Il cliente dovrebbe essere informato della mancata disponibilità del prodotto prima del pagamento e non 24 ore dopo. Grazie mille.
Recensione tradotta
A
Arnaud G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Sono ancora in attesa della consegna del mio ordine. Ho acquistato il 17 dicembre e 11 giorni dopo l'ordine è ufficialmente in transito senza alcuna notizia dal fattorino o dal sito del venditore... molto deludente.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Arnaud,
Ti ringraziamo per il tuo riscontro e ci dispiace sapere che il tuo ordine ha subito un ritardo nella consegna. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta più.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
L
Ludovic B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Pacco non ricevuto in tempo, data di Natale mancata, nonostante un messaggio di conferma della consegna da parte di ups che non è mai arrivato. Alla fine ups mi ha scritto di nuovo oggi per suggerire il 30 dicembre, è incomprensibile.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Ludovic,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione di fronte a questa situazione, soprattutto durante il periodo delle festività. Sappi che la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci siamo messi in contatto con il nostro partner di consegna per chiarire questo malinteso e assicurarci che non si ripeta. Speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
H
Helene H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Grande truffa, avevamo ordinato 2 racchette con un'offerta di incordatura gratuita. Oltre a questa offerta abbiamo ordinato 2 corde. Avevamo quindi bisogno di 4 corde, 2 delle quali dovevano essere montate sulle racchette da neve. Le racchette sono arrivate senza corde attaccate alla confezione o installate, quindi ci siamo ritrovati con 2 racchette senza corde. Molto pratico per giocare a tennis... Per fortuna, il servizio clienti non è raggiungibile né via e-mail, né tramite il modulo di contatto sul loro sito web, né per telefono... Un'enorme truffa, assolutamente da evitare. Per non parlare del deplorevole servizio di consegna, in cui il nostro pacco è stato prima ritardato, poi reindirizzato a un punto di smistamento anche se eravamo in casa quando il fattorino sarebbe dovuto arrivare. Non si è mai presentato a casa nostra... In breve, un'esperienza deplorevole, un marchio ladro e un regalo di Natale rovinato...
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno,
A
Arnaud H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
CHIARO
Recensione tradotta
A
Abdelhak B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Molto buono
Recensione tradotta
N
Nicolas B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2024
Prezzo molto buono e incordatura rapida delle racchette nonostante il periodo festivo. Tuttavia, ho tolto una stella perché avevo chiesto due corde diverse e il deposito è andato perso! Tuttavia, il servizio clienti di Pro Tennis è stato molto attento e consiglierei questo sito.
Recensione tradotta
M
Marco R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ottimo prodotto a buon prezzo! Consegna come indicato
J
Jean Pierre C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2024
Ordine, consegna, piena conformità.
Recensione tradotta
C
Cécile V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Pacco promesso per Natale, ora è il 26 dicembre e non ho avuto notizie nonostante 3 promesse di consegna non mantenute da UPS.
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno Cécile,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo pacco non è arrivato come previsto. Comprendiamo le sue frustrazioni riguardo ai ritardi nella consegna e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile affinché in futuro tutto vada per il meglio.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
L
Loredana F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Scarsa procedura di restituzione
Recensione tradotta
M
MICKAEL D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
L'ordine è andato molto bene ed è stato elaborato e spedito molto rapidamente. Tuttavia, il volume del pacco non viene preso in considerazione quando si sceglie la consegna in un punto di smistamento. Infatti, sono stato costretto a convalidare in un armadietto che non era adatto e la società di consegna, senza chiedermi prima, ha consegnato il mio pacco a un privato che lavora per loro in un'altra città. Inoltre, ho ricevuto informazioni contraddittorie su dove si trovasse il mio pacco. Ho quindi perso molto tempo (un giorno) per recuperare il pacco. Quindi ho avuto un'esperienza contrastante e una comunicazione molto scarsa da parte del venditore. Potrei ripetere l'esperienza, ma rifiuterò la consegna da parte di UPS!
Recensione tradotta
J
Jean-marc B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2024
Buoni prodotti ma consegna non ottimale da parte di ups con molteplici rinvii e cambio di punto di consegna.
Recensione tradotta
D
David M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
La consegna ha richiesto troppo tempo rispetto a quanto pubblicizzato.
Recensione tradotta
S
Simone M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Negativa il pacco non è stato consegnato pessimi
M
Michel G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Nessun problema nell'acquisto, consegna eccellente, consiglio
Recensione tradotta
A
Apolline S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
Un must! l'ordine doveva essere spedito entro 24 ore, è stato inviato con più di un mese di ritardo! il servizio clienti non risponde nemmeno ai messaggi!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Buongiorno Apolline,
La ringraziamo per il suo riscontro e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere della sua deludente esperienza. La situazione che descrive non corrisponde ai nostri standard di qualità. Facciamo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio e ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste che potrebbe avere.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
P
Patrick D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
La racchetta non è stata incordata come specificato
Recensione tradotta
G
Grégory D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
La merce è in ordine. La consegna è avvenuta con un po' di ritardo.
Recensione tradotta
S
simone D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
complicata tracciabilità dei pacchi!
Recensione tradotta
C
Christiane D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2024
consegna veloce -
Recensione tradotta
A
Alain L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Un po' lungo all'inizio, ma nel complesso buono
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 