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F
Nota: 4 su 5
Bene
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Protennis
Certificato di fiducia
9,3
/10
Valutazione globale: 9,3 su 10
Basata su 3 010 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
La qualità dei prodotti offerti da Protennis è frequentemente apprezzata, con articoli che arrivano conformi alle descrizioni e soddisfano le aspettative dei clienti. La rapidità nella consegna è un altro aspetto ben valutato, con molti ordini ricevuti in tempi brevi, spesso entro 48 ore. Il servizio clienti si distingue per la sua efficienza e reattività, risolvendo prontamente eventuali errori nell'ordine e mantenendo una comunicazione chiara durante il processo di spedizione.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriR
Nota: 1 su 5
Aspetto ancora il rimborso dell'importo dell'articolo che non mi avete consegnato. Grazie per confermarmi al più presto.
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P
Nota: 4 su 5
Molto bene, consegna veloce in buone condizioni
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B
Nota: 4 su 5
Buoni prodotti Consegna veloce
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C
Nota: 1 su 5
Sono molto deluso, non ho ricevuto il mio ordine e sono passati più di 15 giorni dalla mia ordinazione.
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J
Nota: 1 su 5
Il corriere non ha suonato il giorno della consegna. Ha semplicemente lanciato un foglio a terra. Due giorni di attesa inutile per un paio di scarpe da ginnastica che dovrebbero seguire i giocatori all'estero!
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S
Nota: 1 su 5
SITO WEB DA EVITARE!!!! NON AGGIORNANO IL LORO PUNTO DI RITIRO UPS COSÌ IL PACCO È ANDATO PERDUTO E NESSUN RIMBORSO DA PARTE DI PROTENNIS!!!! DA EVITARE!!!!
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V
Nota: 1 su 5
Un ordine effettuato il 18 e ricevuto il 29 aprile! Il corriere ha preso in carico il pacco solo martedì (ordine effettuato 3 giorni prima). UPS ha cambiato 3 volte il punto di ritiro e ho dovuto cercare il mio pacco a 15 km da casa. Molto deluso.
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C
Nota: 1 su 5
Per niente soddisfatto del servizio clienti. Pratiche per niente commerciali rispetto al codice promozionale che mi è stato attribuito in compensazione della promozione attuale che ho perso. Il codice era inizialmente cumulabile e non appena ho inviato un'email per chiedere se lo fosse, è diventato all'improvviso non cumulabile. Inoltre è stato disattivato anche se non ho ancora restituito il mio prodotto. Davvero molto deluso dal servizio clienti.
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R
Nota: 4 su 5
Un problema con il mio ordine perché le scarpe non erano disponibili... ma dopo ottimi consigli eccomi con un nuovo paio che è fantastico... non rimpiango di aver ascoltato i loro consigli... Il punteggio di 4 deriva dal tempo per avere le mie nuove scarpe (3 settimane), è un peccato ma continuerò con loro perché i loro prezzi sono super competitivi e soprattutto sono ottimi consiglieri e molto piacevoli al telefono
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A
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato l'8 aprile ma spedito il 16 aprile. Troppo tardi! Peccato
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D
Nota: 1 su 5
articolo sbagliato
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P
Nota: 1 su 5
Prodotto conforme ma problema con l'indirizzo di consegna all'ordine
Recensione tradotta
R
Nota: 1 su 5
Troppo ritardo, nessuna fattura per la dogana quindi blocco del pacco. Grazie a voi.
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Molto bene,
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Per niente soddisfatto. Ci siamo sbagliati sulla misura del manico e non hanno voluto cambiare la racchetta né permetterci di aggiungere soldi per regolare quella giusta per la misura. Impossibile scambiare con la signora al telefono che non voleva sapere nulla. Pensavo che ci sarebbe stata una proposta adeguata soprattutto per il prezzo pagato. Da evitare.
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N
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è stato consegnato come concordato; ho dovuto chiamare per sapere a che punto fosse e UPS ci ha messo 3 settimane per consegnarlo! Inammissibile! Non sono sicuro di voler ordinare di nuovo!
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il mio ordine
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Risposta di Protennis
Buongiorno Stéphanie,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Tuttavia, notiamo che il suo pacco è stato effettivamente ricevuto il 17 marzo.
Se ha qualsiasi problema, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Tuttavia, notiamo che il suo pacco è stato effettivamente ricevuto il 17 marzo.
Se ha qualsiasi problema, non esiti a contattarci nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
Y
Nota: 4 su 5
Tolgo 1 stella perché mancava 1 articolo dal mio ordine (sono stato rimborsato) Altrimenti soddisfatto.
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M
Nota: 1 su 5
Pacco spedito dopo quasi due settimane dall ordine
C
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Avevo contattato il centro di ricezione, ma il proprietario era in vacanza, quindi il pacco è stato restituito in un altro centro UPS senza avvisarmi. Ho dovuto fare delle ricerche per scoprire dove si trovasse il mio pacco e quando mi sono presentato in questo nuovo negozio, mi hanno chiesto un codice QR per ritirare il pacco, cosa che non avevo perché non ho mai avuto un codice QR. E ora scopro che il pacco è tornato nei magazzini di Pro tennis. Quindi aspetto ulteriori sviluppi sperando di ricevere un giorno il mio paio di scarpe.
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Risposta di Protennis
Ciao Cedric,
Ti ringraziamo per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna del tuo pacco. Se in futuro dovessi incontrare nuove difficoltà, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
Ti ringraziamo per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere le difficoltà riscontrate con la consegna del tuo pacco. Se in futuro dovessi incontrare nuove difficoltà, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
C
Nota: 1 su 5
Perfetto
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H
Nota: 1 su 5
Ordine effettuato più di 2 settimane fa e ancora nulla ricevuto. UPS non è davvero il corriere a cui affidare le spedizioni.
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Risposta di Protennis
Buongiorno Hugues,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione adeguata. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio affinché ciò non accada più.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che non ha ricevuto il suo ordine. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione adeguata. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio affinché ciò non accada più.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
A
Nota: 1 su 5
non sono affatto soddisfatto, ho ricevuto due scarpe diverse tra loro e al momento, dal 19/2/2025 dell'ordine, sto ancora attendendo che risolvano il problema perchè prima di spedirmi nuovamente le scarpe giuste attendono che gli tornino in dietro quelle sbagliate. Probabilmente funziona così ma nel frattempo io non ho le scarpe che ho comprato e che mi servivano con una certa urgenza......
P
Nota: 4 su 5
L'articolo corrisponde alla descrizione, tranne per il colore (rosso) che è molto meno vivace rispetto alla foto. E invece di 48/72 ore di consegna ci sono voluti 10 giorni (problemi con il fornitore, sì forse, ma non è stato bello.
Recensione tradotta
Y
Nota: 4 su 5
Perfetto
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F
Nota: 1 su 5
Affidate le vostre spedizioni a trasportatore inaffidabile
P
Nota: 4 su 5
Sacca arrivata come previsto
G
Nota: 4 su 5
CHIARO
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A
Nota: 4 su 5
Buono, ma lento nella spedizione
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
il mio ordine è stato consegnato rapidamente
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Grazie a Protennis, molto soddisfatto dell'ordine. D'altra parte, dovrei cambiare il corriere, DHL è una rottura, la seconda volta mi hanno incasinato la consegna al punto di smistamento, la seconda volta sono stato costretto a cercarlo a 10 km da casa mia.
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Il prodotto è in ordine. D'altra parte, contrariamente a quanto indicato quando si ordina la consegna in 48 o 72 ore, mi è stata consegnata quasi 2 settimane dopo l'ordine e la mia racchetta del valore di 300 € è stata buttata via dietro il cancello dal corriere. Nessun gesto commerciale da parte di PROTENNIS in relazione alle scadenze non rispettate.
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Risposta di Protennis
Ciao Sébastien,
S
Nota: 4 su 5
Consegna veloce ma un piccolo problema con DHL, che ha reso necessario cambiare l'indirizzo di consegna e ritardare la consegna.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Soddisfatto
Recensione tradotta
A
Nota: 1 su 5
Sono molto insoddisfatto. Ho ordinato un paio di scarpe da ginnastica blu e ne ho ricevute di nere. E non posso ottenere il paio che avevo ordinato o un rimborso! Solo un gesto commerciale di 4,90 euro! Indecente!
Recensione tradotta
Risposta di Protennis
Ciao Anne,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è stato soddisfacente. Il tuo feedback è essenziale e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è stato soddisfacente. Il tuo feedback è essenziale e ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
D
Nota: 1 su 5
Buon pacco ricevuto oggi 15 giorni fa Costanti solleciti Difficoltà a contattare il servizio post-vendita
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Risposta di Protennis
Buongiorno Doroth e9e,
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficolt e0 con il nostro servizio di assistenza. La sua esperienza importante per noi e lavoreremo per migliorare la comunicazione.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
La ringraziamo per il suo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che ha riscontrato delle difficolt e0 con il nostro servizio di assistenza. La sua esperienza importante per noi e lavoreremo per migliorare la comunicazione.
Cordiali saluti,
Il team Protennis
F
Nota: 1 su 5
Ordine non ricevuto per errore di magazzino. Nessuna tracciabilità dell'ordine
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Risposta di Protennis
Ciao François-Xavier,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alla situazione del tuo ordine. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e per evitare tali disagi in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo alla situazione del tuo ordine. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e per evitare tali disagi in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Protennis
E
Nota: 1 su 5
Non intendo ripetere l'acquisto perché è molto costoso se si deve restituire.
Recensione tradotta
G
Nota: 4 su 5
Il pacco è stato spedito rapidamente, ma la consegna è stata complicata e ritardata da UPS. Merce conforme
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