Recensioni dei clienti di R2MS

9,4 /10

Basata su 265 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

R2MS si distingue per consegne rapide e conformi, con molte recensioni che citano tempi di consegna rispettati e articoli che corrispondono alle foto o all’ordine. Il servizio clienti è spesso descritto come attento, disponibile e professionale, con seguito accurato e risposte chiare alle richieste. La qualità e l’affidabilità sono costantemente evidenziate: prodotti conformi, imballaggi curati e una gestione delle pratiche di reso o riparazione che trasmettono sicurezza. Inoltre, la facilità di reperire i pezzi e la chiarezza nell’individuare i riferimenti contribuiscono a un’esperienza complessivamente positiva.

Recensione 1 stella

Reimposta i filtri

Philippe R.

Pubblicato il 23/06/2025 à 17h09 a seguito di un acquisto di 08/06/2025

Non ho ricevuto la fattura

Recensione tradotta

Risposta di R2MS Pubblicata il 26/06/2025

Buongiorno,
Nessun problema.
Le vostre fatture sono nel vostro account cliente nella cronologia degli ordini.
Ve l'ho anche inviata via email.
Buona giornata,
Il team R2MS

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 07/05/2023 à 17h26 a seguito di un acquisto di 10/04/2023

Non seri sui tempi di consegna - Nessuna comunicazione!

Recensione tradotta

Risposta di R2MS Pubblicata il 10/05/2023

Buongiorno Signore, il suo ordine del 10/04 spedito il 28/04 per i suoi sacchi di carta Truvox è effettivamente un tempo lungo e comprendiamo il suo commento (A parte questa recensione, non ho trovato email da parte sua che richiedesse informazioni poiché rispondiamo sistematicamente). È per questo che non le abbiamo applicato i costi aggiuntivi legati alla dogana che avrebbero dovuto essere fatturati come indicato nell'articolo che ha scelto. Perché non è il livello di servizio che offriamo abitualmente. Gli articoli come quelli del marchio TRUVOX legati alla Brexit comportano un tempo più lungo e costi aggiuntivi, in particolare per la dogana. Ci impegneremo a precisare meglio questa informazione nelle nostre etichette. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente.

Acheteur Vérifié

Pubblicato il 09/09/2020 à 15h07 a seguito di un acquisto di 03/08/2020

Ordine effettuato il 8/07, siamo il 9/09, ancora nessuna consegna, nonostante solleciti e promesse ...

Recensione tradotta

Risposta di R2MS Pubblicata il 14/09/2020

Buongiorno,
Il nostro responsabile logistico ha preso contatto con voi via email, problemi da parte del produttore hanno causato questo ritardo.
Ci scusiamo per il disagio,
Cordiali saluti,
Il team R2MS