R2MS si distingue per consegne rapide e conformi, con molte recensioni che citano tempi di consegna rispettati e articoli che corrispondono alle foto o all’ordine. Il servizio clienti è spesso descritto come attento, disponibile e professionale, con seguito accurato e risposte chiare alle richieste. La qualità e l’affidabilità sono costantemente evidenziate: prodotti conformi, imballaggi curati e una gestione delle pratiche di reso o riparazione che trasmettono sicurezza. Inoltre, la facilità di reperire i pezzi e la chiarezza nell’individuare i riferimenti contribuiscono a un’esperienza complessivamente positiva.
Sono molto contento di aver potuto ripristinare il mio lavapavimenti che era un po' datato.
Perché nessun riparatore locale poteva fornirmi i pezzi.
molto gentile al telefono
L'unico problema, la consegna un po' lunga, ma capisco bene che sono anche dipendenti da fornitori esterni!!
presto un altro ordine!!!
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Risposta di R2MS
Infatti, tra i 57 marchi professionali, 1 o 2 hanno tempi di attesa significativi. Siamo molto sinceramente dispiaciuti e lo hai ben capito; siamo dipendenti nonostante tutte le azioni e i feedback che facciamo. Grazie enormemente per il tuo messaggio, i nostri team ne sono stati molto orgogliosi!
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
Perfetto: presa dell'ordine online, consegna, adattamento alle nostre richieste
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2023
Ottimo in tempo e ora
Pacco perfetto
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2023
Buon contatto con il tecnico
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/10/2023
Buon servizio. Tempi rispettati
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
I pezzi sono disponibili, ma arrivano 2 settimane dopo l'ordine!!! I pezzi non sono disponibili presso R2MS, lo sono presso il produttore! Fa una grande differenza. Pezzi conformi, ben imballati.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/09/2023
Eccellente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2023
Spedizione rapida e curata, pezzo ricevuto entro 10 giorni
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2023
Rapidità, efficienza
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2023
Molto bene senza problemi
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2023
Ottimo contatto telefonico.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
servizio telefonico non abbastanza competente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2023
MOLTO SODDISFATTA
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2023
Supporto tecnico super
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2023
consegna rapida, sito internet chiaro
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2023
Super sito, contatto telefonico facile, qualità dei prodotti, unico neo come al solito il corriere (DPD) che lascia a desiderare ma ci siamo abituati ...
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2023
Serietà e professionalità, sono molto soddisfatto…
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2023
Prodotto perfetto e spedizione abbastanza rapida
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/04/2023
Tutto è andato bene. Impeccabile.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2023
Veloce ed efficiente
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/04/2023
Servizio eccellente, grazie siete fantastici
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/02/2023
Molte referenze e molto veloce
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2023
Realizzazione dell'ordine molto facile, interlocutore telefonico molto cortese, rapidità nella consegna dei prodotti, nessuna brutta sorpresa. In caso di bisogno, non esiterò a riordinare
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2023
Sito molto ben fatto; Servizio impeccabile; consegna rapida
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
PERFETTO
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2023
Prodotto ricevuto conforme a quanto ordinato sul sito.
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2023
Veloce, efficiente e disponibile
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
tutto ok, nessun problema con l'azienda
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2023
Veloce, efficiente, comunicativo… se il pezzo non è sicuro sul sito, una semplice chiamata e un'ora dopo… ecco una scheda prodotto sul sito… al top come i loro prezzi, insomma, una gioia
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2023
Molto bene, servizio impeccabile. Raccomando!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2023
chiaro e preciso
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2023
Consegna perfetta e nei tempi. Davvero molto bene. Grazie
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2022
Pezzo ordinato il 25/10/22 con ricevuta di conferma 'il suo ordine è in preparazione', incasso del pagamento istantaneo. Il 25/11/22, nessuna consegna risposta 'Il suo ordine è stato preso in carico e stiamo facendo il massimo per servirla al meglio.' e rinvio della scadenza fine dicembre 2022 (il 30 dopo richiesta di precisazione). Infine, spedizione del pezzo il 03/01/2023. Eh, sì il 30/12/22, era chiuso, sfortuna potevano prevederlo? Mancanza evidente di affidabilità, serietà e franchezza nei confronti del cliente.
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Risposta di R2MS
Ha ragione, la situazione che ha vissuto è paradossale anche se tutto il nostro team mette tutta l'energia possibile per servirla al meglio. Testimoniano tutte le sue sollecitazioni ai nostri diversi membri a cui ha sempre ricevuto una risposta. È vero che un pagamento con Carta Blu implica un pagamento istantaneo. D'altra parte, il sistema informatico del produttore ci indicava il suo pezzo disponibile, anche se, successivamente, ci ha posticipato più volte la data di consegna. Inoltre, come ogni periodo di festività di fine anno, i corrieri sono sopraffatti e questo causa disordini nelle consegne. Il 30, eravamo presenti ma chiusi al pubblico. Siamo davvero dispiaciuti per tutte queste perturbazioni e questa brutta esperienza.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2022
Buon sito. Buon servizio clienti e comunicazione. Buon monitoraggio della consegna e buon prodotto.. Grazie!
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2022
sito chiaro con un'ampia gamma di pezzi di ricambio a prezzi corretti
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2022
Veloce e conforme
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2022
Tempi di consegna annunciati da 24 a 72 ore e consegna 15 giorni dopo. Quindi...
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Risposta di R2MS
24/72 H era senza dubbio per uno dei vostri pezzi (in particolare i primi 2). I tempi delle referenze non in stock non sono menzionati. Con potenzialmente quasi 4 milioni di referenze che possono essere ordinate, abbiamo un magazzino molto importante, ma sfortunatamente non tutti i pezzi. Per pezzi meno comuni, come la vostra spazzola "bianca" (Rif 9100002066), i produttori possono avere un po' più di ritardo. Ci scusiamo per questo disagio.
A
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Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Molto bene
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Acheteur Vérifié
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2022
Molto bene, servizio impeccabile, attento e scrupoloso. Raccomando.
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