Recensioni dei clienti di R2MS

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 265 recensioni pubblicate
5 222 84% 4 23 9% 3 12 5% 2 5 2% 1 3 1%

Riepilogo delle recensioni

R2MS si distingue per consegne rapide e conformi, con molte recensioni che citano tempi di consegna rispettati e articoli che corrispondono alle foto o all’ordine. Il servizio clienti è spesso descritto come attento, disponibile e professionale, con seguito accurato e risposte chiare alle richieste. La qualità e l’affidabilità sono costantemente evidenziate: prodotti conformi, imballaggi curati e una gestione delle pratiche di reso o riparazione che trasmettono sicurezza. Inoltre, la facilità di reperire i pezzi e la chiarezza nell’individuare i riferimenti contribuiscono a un’esperienza complessivamente positiva.

Recensioni 3 e 4 stelle

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P
Pierre L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
Prodotto conforme ma consegnato 1 mese dopo l'ordine nonostante l'opzione chronopost. È deplorevole scoprire che il prodotto non è disponibile. Il sovrapprezzo per una spedizione "chrono" fa pensare che il vostro ordine arriverà rapidamente, il che non è stato il caso! Il contatto del servizio clienti rimane vago sui tempi e annuncia "spedizione non appena ricevuto dal fornitore", il che è stato rispettato ma 30 giorni dopo l'ordine.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Caro Pierre, ti ringraziamo per il tuo feedback che ci consente di migliorare il nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia riscontrato tempi di consegna superiori alle tue aspettative, e che non corrispondano al nostro livello di qualità. Questo gomito dell'aspiratore era esaurito presso il fornitore e ha richiesto un ritardo di riapprovvigionamento dall'impianto di cui non eravamo a conoscenza nonostante le nostre ripetute richieste. Sii certo che ci impegniamo pienamente anche se questo non ha risolto il problema. Ancora una volta ci dispiace per questa situazione.
D
Didier V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2025
Bene per trovare il riferimento. Prezzo di spedizione un po' elevato.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie per il tuo feedback. Stiamo lavorando su questo argomento. Tuttavia, i trasportatori ci impongono un minimo che è difficile da negoziare. Pertanto, nel caso di pezzi di basso valore come per il tuo ordine, la parte di trasporto rappresenta purtroppo una percentuale non trascurabile.
Y
Yann D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
bene
Recensione tradotta
R
Robert B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2025
Nota rivalutata a seguito di uno scambio con il servizio post-vendita.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie signore per aver preso in considerazione tutti gli sforzi che facciamo quotidianamente per tutti i nostri clienti
C
Christelle J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2025
una gestione del reso merce un po' lunga ma riconosco che siamo nel mese di agosto ho sempre trovato un interlocutore dall'altra parte del telefono
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Grazie per la vostra fiducia. Facciamo sempre il massimo e sapete che potete contare su di noi anche nelle situazioni più difficili
J
Jean-Christophe C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/07/2025
Ho trovato facilmente i miei prodotti e li ho ricevuti in un tempo corretto
Recensione tradotta
D
Didier E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Ampia scelta di pezzi a prezzo corretto. Tempi un po' lunghi perché penso che non abbiano magazzino, ma tutto il resto è perfetto
Recensione tradotta
J
Juan B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2024
Molto bene a parte un po' di tempo di attesa per la consegna, e soprattutto con i pezzi che non sono in magazzino.
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A
Armel D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Niente da dire se non che la consegna è un po' lunga e con DPD non è semplice quando si è al lavoro.
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C
Christelle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/03/2024
Molto bene!
Recensione tradotta
A
Antonio R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2024
Sito molto chiaro.. Buone informazioni sul prodotto..
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P
Paul G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2024
facile trovare il pezzo giusto
Tempi di consegna molto, costretto a fare solleciti affinché si muova
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G
Garlan C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2024
caro al kg, funziona
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/09/2023
Un po' di ritardo sulla consegna ma interlocutore rassicurante e ha ricevuto bene il mio ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
I pezzi sono disponibili, ma arrivano 2 settimane dopo l'ordine!!! I pezzi non sono disponibili presso R2MS, lo sono presso il produttore! Fa una grande differenza. Pezzi conformi, ben imballati.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2023
Le spese di spedizione sono troppo care, hanno raddoppiato il prezzo del prodotto che ho ordinato
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
servizio telefonico non abbastanza competente
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2023
Pacco ricevuto in tempo, conforme all'ordine. Il download della fattura non funzionava, ma hanno subito risposto al mio messaggio. Quindi molto bene.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Buongiorno, mi dispiace che alcune referenze non siano accompagnate da foto.
Cordiali saluti
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Tempi molto lunghi
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, un tempo di consegna superiore alla norma è possibile a seconda dei tempi di consegna dei nostri produttori di cui purtroppo siamo dipendenti. Ci sforziamo di fare del nostro meglio e il più velocemente possibile ogni giorno. Grazie per la vostra comprensione, buona giornata, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2022
Consegna puntuale; prodotto conforme ma nessuna foto sul sito internet. È un peccato!
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Siamo completamente d'accordo per le foto e stiamo facendo tutto il possibile per prenderne il maggior numero possibile. Con oltre 150.000 referenze, è vero che l'impatto dei nostri sforzi non è facilmente visibile. Potete anche verificare il vostro pezzo confrontandolo con i disegni tecnici delle viste esplose (sezione verde sulla homepage) il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2022
Nessun problema con il sito e i prodotti, ma dovreste cambiare corriere, l'ordine non è stato consegnato alla data indicata senza motivo valido...
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, faremo presente l'informazione al trasportatore. Non esitate a contattarci quando ciò accade in modo che possiamo trovare una soluzione il prima possibile. Ci scusiamo per il ritardo e il disagio arrecato! Buona giornata, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/04/2022
Mancanza di foto
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Buongiorno, stiamo facendo il possibile per arricchire il nostro database di foto prodotto (un nuovo processo sarà messo in atto nelle prossime settimane per questo) ma gestiamo oltre 180.000 referenze e i produttori stessi non dispongono necessariamente delle foto, quindi è complicato averle tutte. Grazie per il vostro feedback, il team R2MS
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2022
FACILE E VELOCE
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2021
Deluso dalla consegna, DPD richiede di essere a casa dalle 12 alle 15 con un codice da fornire al corriere per trovare la sera il pacco sulla spazzatura davanti alla casa.
Recensione tradotta
Risposta di R2MS
Siamo spiacenti di apprendere ciò e abbiamo comunicato l'informazione al corriere.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/05/2021
Veloce, conforme. Fattura via email ricevuta in risposta alla richiesta.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2021
Bene, qualche errore ma professionisti nel complesso, servizio clienti reattivo.
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2021
Servizio clienti molto reattivo e preciso
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2021
Risposta rapida, navigazione corretta, consegna veloce
Avrei voluto che mi confermassero che il tipo del mio aspirapolvere Proxy 15 fosse equivalente a FA 15
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2021
Punto negativo per il trasporto con DPD per un pacco di 0,05 kg, la posta farebbe il lavoro altrettanto bene senza un enorme furgone
Il servizio clienti è super professionale e reattivo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2021
Spedizione rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2021
Consegna rapida
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/12/2020
Consegna nei tempi, conforme all'ordine
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2020
DIFFICILE TROVARE IL PEZZO PER MARCA
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Poco soddisfatto del servizio 3 pacchi per far funzionare la batteria.
Recensione tradotta
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