RACER 1927 si distingue per una consegna estremamente rapida e affidabile, con commenti ricorrenti su consegne in giornata o entro breve e imballaggi curati, che accompagnano prodotti acquistati di notevole qualità. I clienti valorizzano la facilità d’uso del sito, la chiarezza delle informazioni sui prodotti e la precisione delle descrizioni, insieme a un servizio clienti disponibile e reattivo che gestisce resi e ordini con professionalità. I guanti, in particolare, sono descritti come molto aderenti, confortevoli e con ottima presa, confermando una gamma di articoli apprezzata per vestibilità e lavorazione. Inoltre, la pagina prodotto e l’esperienza di acquisto sono considerate intuitive e piacevoli, con feedback positivi su imballaggio, accuratezza della descrizione e rapporto qualità-prezzo.
Prodotto troppo grande e mal tagliato per mia figlia. Richiesta di reso. Reso effettuato ma ancora nessuna risposta dal servizio clienti. Il pacco è stato ricevuto una settimana fa, ma è ancora indicato in attesa di pacco nello stato del reso. Aspetto il mio rimborso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative e che non hai ancora ricevuto conferma per il tuo reso. Comprendiamo la tua frustrazione e ti ringraziamo per la tua pazienza. Ci occuperemo della tua situazione per risolvere questo problema il prima possibile.
Ti preghiamo di inviarci il tuo numero d'ordine a questo indirizzo e-mail per aiutarci nelle nostre ricerche: [email protected]
Cordiali saluti.
Il team di racer1927.com
F
Fabien L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Aspetto ancora i miei guanti e una risposta alla mia lamentela riguardo al corriere che non risponde nemmeno da 2 settimane. È da chiedersi se questo marchio non sia solo una truffa….
A buon intenditore
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
dopo verifica, risulta che il tracciamento indica una consegna effettiva (Altro punto di ritiro, trattenuto dal corriere. Questo può succedere quando il primo punto di ritiro è saturo o non accetta più consegne).
E una ricezione da parte del cliente finale il 18 febbraio.
Vi trasmettiamo questi elementi via email.
Non esitate a contattarci via email se necessario
Cordiali saluti,
J
Julien F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
L'articolo ricevuto non assomiglia alla foto.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
siamo spiacenti per il disagio causato.
Potrebbe inviarci gli elementi (riferimento dell'ordine + immagini dell'articolo ricevuto) via email affinché possiamo esaminare la sua richiesta e darvi seguito? [email protected]
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti
S
S P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Non ho ricevuto il mio ordine, nessuna possibilità di riavere l'articolo e rimborso tardivo
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio.
Come discusso con voi via e-mail, non potevamo inviarvi un nuovo articolo perché era esaurito.
E riguardo al rimborso, dovevamo aspettare la conferma del nostro corriere che il vostro pacco era stato effettivamente rubato.
Tutto vi è stato spiegato chiaramente via e-mail.
Vi auguro una buona giornata, cordiali saluti.
TEAM RACER
M
M T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2024
Vi prego di fare riferimento alla mia recensione inviata in precedenza che non menziona alcuna informazione di carattere personale come sembrate dire!!
Deduzco che per essere pubblicata la mia recensione deve esservi favorevole
Penso che non sia il modo migliore per informare eventuali acquirenti
Cordiali saluti
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Ho appena riletto la nostra risposta, non menzioniamo in nessun momento che voi fornite informazioni di carattere personale. Vi informiamo semplicemente che se inviate un'email al nostro servizio clienti, riceverete una risposta personalizzata.
Vi ridò l'indirizzo e-mail al quale potete scriverci, e i nostri consulenti si prenderanno il tempo di rispondervi: [email protected]
Vi auguro una buona giornata, cordiali saluti.
TEAM RACER
H
H M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Dopo solo 1 anno, i guanti non funzionavano più e quindi ho riacquistato nuove batterie e non funzionano ancora!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine non vi ha portato piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e dei nostri servizi, potete contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo di fornirvi una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
P
P B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/11/2024
la batteria è difettosa servizio clienti informato ma nessun seguito
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti porta piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2024
I guanti si sono danneggiati in pochi minuti. Questo marchio non è affidabile.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di leggere che il tuo ordine non ti porta completa soddisfazione.
Per migliorare i nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Nessuna informazione riguardo alla mia consegna, il pacco dovrebbe essere stato spedito il 20 giugno, siamo al 27 e nulla, nessuna info, nessun numero di tracciamento, aspetto ancora il mio pacco... speriamo che sia insolito...
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
dopo i vari scambi che ha avuto con i nostri servizi, speriamo che il suo pacco sia arrivato bene grazie all'interazione del servizio logistico affinché il suo ordine le sia rispedito e consegnato nei migliori tempi.
Cordiali saluti,
P/ Il servizio clienti
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2024
Vi ho contattato più volte perché ho ricevuto solo un guanto su 2 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao,
Grazie per il tuo messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il tuo ordine non ti soddisfa completamente.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, puoi contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo di fornirti una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2024
Non ho ricevuto il mio ordine e Racer non ha emesso un rimborso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao Mary, potresti darci il tuo ID ordine? saluti
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2024
Così deluso... 250€ per guanti che scaldano a malapena e la cui batteria dura 1h30... Sul serio?!?
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Grazie per il vostro messaggio.
Siamo spiacenti di apprendere che il vostro ordine non vi ha portato piena soddisfazione.
In un'ottica di miglioramento dei nostri prodotti e servizi, potete contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo e-mail: [email protected]
I nostri consulenti si prenderanno il tempo per fornirvi una risposta personalizzata, così come le soluzioni previste.
Cordiali saluti
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2023
È passato un mese da quando ho effettuato l'ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Ancora nessuna risposta dal servizio clienti... Forse sono ancora in vacanza.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, grazie per il vostro messaggio. Il servizio clienti vi ha risposto via e-mail informandovi della disponibilità del vostro pacco dal 05/10 presso il punto di ritiro scelto. Vi auguro una buona giornata. Cordiali saluti. Team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
non valuto il prodotto che è eccellente, ma il servizio.
Consegna iper lunga quasi 1 mese per consegnare nella capitale ...
Nessun ritorno o empatia, per annunciare una nuova consegna.
Il minimo: una mail? un sms? una chiamata sul cellulare?
Niente, nada.
Per il prossimo acquisto, avete perso un cliente.
Quando si è venditori su internet, è almeno un po' di comunicazione con il cliente ...
È Chronosposte che annuncia via sms che è stato consegnato senza dire cosa e chi è il mittente. Super!
Fortunatamente Racer non ha negozi a Parigi, lol.
Insomma, uno zero per la comunicazione e la qualità del servizio.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2023
Buongiorno, i guanti D'Ete Ronin rosso/bianco/nero non sono rossi come sul vostro sito, il colore rosso europeo. È il rosso della Cina. La mia moto nuova è rossa europea. Per me i guanti e la moto devono avere lo stesso colore. Non sono contento. Cosa proponete per me? Conor
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2023
Ho ordinato due paia di guanti riscaldati e un paio mancava le batterie. Le scatole erano ancora sigillate, quindi la dogana o il corriere non le hanno rimosse. Ho contattato il servizio clienti ma non ho ancora ricevuto batterie da inviare.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2023
Molto delusa da questo sito. Il prodotto sembra di buona qualità ma è troppo grande. Volevo uno scambio o un rimborso ma è impossibile contattare il servizio clienti... Mi ritrovo quindi con guanti inutilizzabili perché troppo grandi. Vorrei che potessero contattarmi. Grazie
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/02/2023
Servizio clienti assolutamente inefficace, l'ordine non era adatto ma impossibile restituirlo perché non c'era alcun buono di reso disponibile. Nonostante un'email al servizio clienti 10 giorni fa, nessuna risposta alla mia richiesta.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
potrebbe darmi il suo numero d'ordine per poter elaborare la sua richiesta?
Un grande grazie
stephanie
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2023
Buongiorno, sto cercando di contattarvi tramite il vostro modulo per restituire il mio prodotto eglove4 perché non posso farlo sul sito poiché rimane in spedito e non in consegnato. Sinceramente il vostro servizio clienti è inesistente. Vorrei che mi richiamaste e che vi occupaste di questo reso/cambio di questi guanti.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Marc, può indicarmi il suo numero d'ordine? grazie
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Il prodotto sembra bello ma non funziona. Ho contattato il supporto ma non ho ricevuto risposta in 48 ore. Ho comprato questi guanti per un viaggio sugli sci e non sono riuscito a usarli.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao Maria, hai ricevuto il feedback?
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Ho richiesto uno scambio. Il processo è davvero complicato. Ho lasciato il mio pacco in un deposito TNT più di una settimana fa e non ho ancora notizie
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Il tuo codice promozionale è stato generato, ti invitiamo a controllare la tua email per recuperarlo e fare un nuovo ordine già oggi.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Una vera catastrofe! Primo contatto il 27 ottobre 2021 con il SAV uno dei miei guanti è danneggiato, ho chiesto 2 volte se fosse possibile scambiare il guanto difettoso non ho mai ricevuto risposta. Ho restituito la coppia completa il 29 novembre, mi dicono che non è riparabile, chiedo di nuovo se è possibile acquistare un guanto: nessuna risposta, chiedo il reso il 6 dicembre, il 26 dicembre non ho ancora ricevuto nulla, richiamo telefonicamente e mi restituiscono la mia coppia di guanti il 27 dicembre… 2 mesi esatti per trattare questo dossier!!!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Siamo spiacenti per il tempo di elaborazione della tua richiesta, con l'arrivo dell'inverno le richieste aumentano considerevolmente e anche i nostri tempi di elaborazione.
Non proponiamo infatti la vendita di guanti singoli, solo una coppia di guanti completa.
Ti invitiamo comunque a contattarci a [email protected] per beneficiare di un codice sconto per il tuo prossimo acquisto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
consegna a 9.98€ prevista in 48h non rispettata
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
I guanti sono super carini. Sono stati ordinati secondo la tabella delle taglie. Sfortunatamente inutilizzabili perché 3 taglie troppo piccoli. Inutilizzabili. Non raccomandati.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
La ringraziamo per il suo ordine e il suo feedback sul look dei guanti.
Questa coppia era destinata a lei? perché si tratta di un modello femminile e la vestibilità differisce tra i modelli maschili e femminili, questo potrebbe spiegare il motivo di una taglia 3 volte troppo piccola per lei.
Il suo acquisto è stato effettuato meno di 15 giorni fa, ha la possibilità di fare una richiesta di reso tramite il seguente link: https://sav.racergloves.com/fr
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Molto deluso dalla consegna, il pacco è partito e poi è andato perso, non ho notizie, non so dove sia il mio ordine, insomma deluso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Sembra che i servizi di colissimo abbiano inviato il suo pacco nella direzione sbagliata, da qui il ritardo nella consegna. Attualmente è in fase di invio verso il punto di ritiro che ha selezionato.
Ci dispiace che la consegna sia stata disturbata indipendentemente dalla nostra volontà.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] se incontra il minimo problema.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Ho ordinato guanti e il sito mi ha addebitato spese di spedizione tra la Francia e il Canada di 42,50 euro. Alla ricezione, vedo che il pacco è stato spedito a Montreal mentre vivo a Quebec: ho quindi pagato spese postali internazionali per una spedizione nazionale a 280 km da casa mia. È disonesto!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,
Innanzitutto la ringraziamo per il suo acquisto sul nostro sito internet.
La consegna è stata effettuata tramite il nostro magazzino a Montreal dove avevamo appena ricevuto il modello che aveva ordinato.
Per garantire la qualità del servizio, abbiamo deciso di spedire direttamente dal Canada piuttosto che dalla Francia, il che avrebbe prolungato i tempi di consegna del suo ordine per il quale avrebbe dovuto affrontare spese doganali pari al 18% del valore del prodotto.
In altre parole, il suo paio di guanti le è costato 234,13 EUR spese di trasporto incluse invece di 460 CAD tasse incluse se lo avesse acquistato presso uno dei nostri rivenditori in Canada.
Ci scusiamo per la confusione creata e la informiamo che è stato effettuato un rimborso di 20 EUR (importo che le sarebbe stato addebitato dal Canada).
cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Consegna per niente soddisfatto!!!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Segnalate che questo articolo ordinato in Chrono-post non è stato consegnato in tempo.
Infatti, un bug nel software del corriere ha fatto tornare il pacco nei nostri magazzini dopo diversi giorni.
Appena tornato nei nostri magazzini, il vostro pacco è ripartito con DHL.
Vi preghiamo di scusarci per il disagio e di contattare il servizio clienti per un rimborso delle spese di spedizione.
Sportivamente
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Un guanto molto più stretto dell'altro e dita più lunghe
Servizio clienti contattato. Email con foto da inviare e devono fare lo scambio
Perché erano bei guanti che avevo provato in un negozio e mi stavano molto bene
Non vedo l'ora ....
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
A seguito della vostra chiamata vi abbiamo indicato che dovevate inviarci una foto che mostrasse che i guanti non avevano la stessa taglia. Sfortunatamente ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. È sufficiente fare questo invio per attivare la procedura di reso gratuito.
È davvero molto spiacevole, quindi rimaniamo in attesa di vostre notizie per inviarvi un paio conforme.
Grazie per il vostro riscontro
Cordiali saluti
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