Recensioni dei clienti di RACER 1927

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 087 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

RACER 1927 si distingue per una consegna estremamente rapida e affidabile, con commenti ricorrenti su consegne in giornata o entro breve e imballaggi curati, che accompagnano prodotti acquistati di notevole qualità. I clienti valorizzano la facilità d’uso del sito, la chiarezza delle informazioni sui prodotti e la precisione delle descrizioni, insieme a un servizio clienti disponibile e reattivo che gestisce resi e ordini con professionalità. I guanti, in particolare, sono descritti come molto aderenti, confortevoli e con ottima presa, confermando una gamma di articoli apprezzata per vestibilità e lavorazione. Inoltre, la pagina prodotto e l’esperienza di acquisto sono considerate intuitive e piacevoli, con feedback positivi su imballaggio, accuratezza della descrizione e rapporto qualità-prezzo.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2023
Mancanza di informazioni sulle taglie quando i riferimenti menzionano sia taglie da uomo che da donna (S7/M8/L9).
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2023
Il pollice non sembra essere riscaldato e la potenza è troppo bassa. Compriamo guanti riscaldati per avere caldo alle mani. La ricarica delle batterie è un po' noiosa. Per 200€ speravo di essere impressionato. Non è così.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2023
Il prodotto sembra bello ma non funziona. Ho contattato il supporto ma non ho ricevuto risposta in 48 ore. Ho comprato questi guanti per un viaggio sugli sci e non sono riuscito a usarli.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Ciao Maria, hai ricevuto il feedback?
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2023
Nessuna notizia della mia richiesta di reso. I guanti sono troppo grandi e non corrispondono alle misure prese. Nessun contatto telefonico possibile
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Bruno, hai ricevuto il tuo reso? Grazie
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2023
Sito al top
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2022
Buona esperienza di ordine. Problema con la consegna TNT-Fedex arrivata con 2 giorni di ritardo rispetto alla data annunciata. Nessuna risposta ai messaggi inviati a 1927.com né a TNT (o al massimo una volta consegnato per TNT). Non è pratico rimanere bloccati 2 giorni a casa chiedendosi quando verrà consegnato...
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Risposta di RACER 1927
Buongiorno Patrice,
siamo spiacenti per la cattiva esperienza vissuta con il nostro corriere e speriamo che i vostri prodotti vi diano piena soddisfazione.
Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
Ho dovuto riprovare più volte per poter utilizzare il mio credito.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
In effetti è stato complicato a causa di un piccolo bug eccezionale sul nostro sito. Ci scusiamo e speriamo che i vostri prodotti vi portino piena soddisfazione.
Il servizio clienti RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2022
non ho ricevuto l'articolo corrispondente al mio ordine e la risposta del servizio clienti tarda ad arrivare...
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, può indicarmi il suo numero d'ordine per poter trattare il suo caso?

Non avendo ricevuto risposta al nostro scambio, supponiamo che il suo problema sia stato risolto dal nostro servizio commerciale.
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2022
molto arrabbiata per guanti costosi e per niente caldi
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Pauline, potrebbe indicarmi il suo modello di guanti? cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
Mi sono sbagliato. Le dita sono lunghe... pazienza
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, ha 30 giorni per fare uno scambio :)
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2022
L'ordine e il suo trattamento sono stati perfetti. Il sito e il prodotto top.
Grande problema con il corriere che non ha garantito. Consultando il tracciamento della spedizione, ho constatato che dovevo contattare il corriere perché c'era un problema con il mio pacco. Ho inviato 3 messaggi al corriere che sono rimasti senza risposta fino a informarmi che la consegna era stata effettuata ma con diversi ritardi non giustificati.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Adeline, siamo dispiaciuti per questo riscontro e faremo presente il tuo punto. Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2022
Non posso esprimere la mia opinione, ho appena ricevuto questo paio di guanti ed è un paio di guanti invernali da vedere a dicembre
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2022
Consegna annunciata da TNT e richiesta a domicilio, alla fine consegnata in un punto di ritiro a 8 km, da Mondial Relay e 1 settimana dopo.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2022
Le 2 paia di guanti erano disponibili. Sono stati spediti lunedì 25 e non sono stati consegnati il 31
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, hai ricevuto i tuoi guanti?
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2022
Le cuciture alle estremità delle dita sono fastidiose. Ho accorciato le unghie ma la cucitura si infila sistematicamente tra le unghie e le dita. A parte questo, sono belli, ben aerati e abbastanza ben rifiniti.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2022
I guanti sono di buona qualità, da vedere come evolvono nel lungo termine. Le sensazioni sono anche molto buone. Tuttavia non dispongono di lacci di serraggio, il che li rende difficili da indossare. Inoltre, il mio dito del guanto non arriva fino in fondo al guanto naturalmente, sono costretto a piegare il guanto per questo.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2022
Bravo per la qualità dei vostri prodotti.
L'unico rammarico, mi sono lasciato guidare dalla tabella delle taglie delle mani, e alla fine, i guanti sono troppo grandi (in lunghezza e larghezza). Dato che i guanti si allargheranno nel tempo, galleggerò dentro...
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2022
Il prodotto è cool. I dati esplicativi sono però un po' leggeri e difficile trovare l'intera gamma.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2022
Molto meno comode di quanto sperato. Indossate per circa un'ora sotto un jeans da moto, diventano scomode e, alla fine, difficili da sopportare. Rimpiango questo acquisto, peraltro molto costoso considerando il disagio del prodotto.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2022
Nonostante i prezzi corretti e i tempi di consegna ottimali, ho ricevuto dei guanti con un logo macchiato. Non li ho restituiti perché era un acquisto dell'ultimo minuto, ma penso che una verifica dei vostri articoli prima di spedirli sarebbe gradita. Grazie
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno, grazie per il vostro feedback costruttivo che prendiamo in considerazione. I prodotti vengono verificati, ma può capitare che si verifichino degli errori. Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2022
I miei guanti non scaldano abbastanza, anche dopo aver acquistato nuove batterie (costose) come raccomandato da Racer. Inoltre, deploro la qualità del servizio di consegna in Belgio di DHL.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,

Da oltre 40 anni, Racer progetta, produce e commercializza guanti riscaldati con l'obiettivo di fornire il miglior servizio ai propri clienti. Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti.

Per cercare di rispondere al meglio alle vostre domande, desideriamo spiegarvi il nostro approccio scientifico e tecnico. L'innovazione del guanto riscaldato si basa su un processo tecnico: l'incorporazione di un sistema di riscaldamento all'interno del tessuto del guanto e sulla conoscenza approfondita della termofisiologia della mano. È questa associazione tra conoscenza della termofisiologia e innovazione tecnologica che consente di rispondere al meglio alla problematica della lotta contro il freddo con un guanto riscaldato.

Le vostre mani sono una zona di scambio di calore permanente tra il vostro corpo (che mantiene una temperatura costante di 37°C) e l'ambiente esterno (per definizione estremamente variabile). Durante un'esposizione al freddo, per proteggere la propria temperatura costante di 37°C, il vostro organismo ridurrà le perdite di calore con l'esterno. Si osserva quindi una diminuzione della temperatura della pelle, particolarmente marcata a livello delle estremità (piedi, mani, viso). Questa diminuzione della temperatura sarà fonte di intorpidimento delle dita e di dolori. Questi dolori possono persistere anche quando le dita si riscaldano (fenomeno dell'onglè).
Il guanto riscaldato sviluppato da Racer ha l'obiettivo di limitare questi fenomeni indesiderati.

Qualunque sia il guanto riscaldato che possedete:
• Il disegno del sistema di riscaldamento segue le zone anatomiche di interesse (zone ricche di recettori termici e zone vascolari).
• Il sistema di riscaldamento è stato studiato per portare a una temperatura ottimale (sufficientemente caldo per avere una sensazione confortevole, non troppo caldo per non provocare scottature)
• A seconda della vostra impostazione, il sistema di riscaldamento (1 e 2 barre = monitoraggio fisiologico della temperatura cutanea, 3 barre = riscaldamento continuo) consente un adattamento dell'intensità di riscaldamento.
• Il tempo di riscaldamento è inferiore a 180 secondi per ottenere un guadagno di oltre 10°C quando accendete il vostro guanto.
• Attuiamo un controllo di sicurezza specifico e completo a tutti i livelli: materiale, software e tessuto, per garantire la massima sicurezza del sistema.

La gamma Racer di guanti e muffole riscaldati si adatta a diverse condizioni ambientali.
È importante scegliere il vostro guanto riscaldato in base al vostro utilizzo e alle condizioni ambientali (temperatura, vento) in cui lo utilizzerete.

Infine, è importante seguire alcune regole d'uso:
• Scegliere bene il proprio guanto in base all'uso che se ne fa
• Durante un'esposizione al freddo (temperatura negativa o associazione di temperatura bassa e vento), è imperativo evitare di raffreddare inizialmente le dita e poi indossare i guanti. Prima di esporvi al freddo, vi raccomandiamo di indossare un paio di sottoguanti (tipo sottoguanti in seta o ceramica). L'uso di questi sottoguanti vi permetterà di evitare di raffreddare le dita e di correre dopo il loro riscaldamento. Indossate il vostro guanto riscaldato il prima possibile. Se necessario, potete mantenere il vostro paio di sottoguanti.
• Vi consigliamo di accendere il vostro guanto riscaldato a casa per avere un guanto già caldo quando lo indosserete.
• Fate attenzione a non avere le mani umide, poiché l'umidità conduce maggiormente il freddo.
• Dovete avere un po' di spazio tra il guanto e le dita: lo strato d'aria è isolante. Importanza della giusta taglia del guanto
• Non esitate a muovere le dita, il che favorisce il ritorno del sangue che porterà calore a 37°C.

Sperando di aver risposto al meglio alle vostre domande.
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Ho richiesto uno scambio. Il processo è davvero complicato. Ho lasciato il mio pacco in un deposito TNT più di una settimana fa e non ho ancora notizie
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Il tuo codice promozionale è stato generato, ti invitiamo a controllare la tua email per recuperarlo e fare un nuovo ordine già oggi.

Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2021
Una vera catastrofe! Primo contatto il 27 ottobre 2021 con il SAV uno dei miei guanti è danneggiato, ho chiesto 2 volte se fosse possibile scambiare il guanto difettoso non ho mai ricevuto risposta. Ho restituito la coppia completa il 29 novembre, mi dicono che non è riparabile, chiedo di nuovo se è possibile acquistare un guanto: nessuna risposta, chiedo il reso il 6 dicembre, il 26 dicembre non ho ancora ricevuto nulla, richiamo telefonicamente e mi restituiscono la mia coppia di guanti il 27 dicembre… 2 mesi esatti per trattare questo dossier!!!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

Siamo spiacenti per il tempo di elaborazione della tua richiesta, con l'arrivo dell'inverno le richieste aumentano considerevolmente e anche i nostri tempi di elaborazione.
Non proponiamo infatti la vendita di guanti singoli, solo una coppia di guanti completa.
Ti invitiamo comunque a contattarci a [email protected] per beneficiare di un codice sconto per il tuo prossimo acquisto sul nostro sito.

Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
difficile da navigare
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2021
hanno bisogno di una clip per non perderne uno, non sono caldi come mi aspettavo.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Resi complicati perché ci sono diversi passaggi.
Il corriere non consegna mai a domicilio pretestando un'assenza mentre non è mai passato a casa
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

i resi si effettuano tramite il link https://sav.racergloves.com/ per offrirvi totale trasparenza e un monitoraggio del vostro dossier.
Lavoriamo con corrieri che offrono la consegna in 24/48h al prezzo più interessante, tuttavia può capitare che il corriere non riesca a consegnarvi correttamente e ciò indipendentemente dalla nostra volontà.
Potete quindi contattare direttamente il corriere in questione per qualsiasi domanda relativa ai problemi di consegna.
Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Prodotti di qualità, ampia scelta, consegna adeguata ma mancanza di informazioni di tracciamento e vari BUG informatici nell'invio delle email.
Ho preso RACER FLYNN-2- sul sito perché meno costoso che altrove. Da abbinare con sottoguanti in pelle se in campagna.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Il sito è serio (tracciamento, consegna...) ma sono deluso dal mio articolo
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Guanti riscaldati acquistati a novembre 2018 utilizzati 3 mesi nell'anno (50 km/giorno 4 giorni/settimana). Anno 2019, al riutilizzo dei guanti a novembre batterie HS (servite 3 mesi nel 2018). Novembre 2021 batterie HS; nuove fornite dal servizio clienti (grazie ++) utilizzate 2 giorni e i guanti riscaldati non scaldano più, nonostante le batterie caricate... peccato visto il prezzo dei guanti
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2021
Peccato che bisogna pagare quasi 15 € di spedizione, nessuna altra alternativa è proposta (punto di ritiro)
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/09/2021
Il sito è piuttosto buono e la consegna entro 24 ore è ben rispettata, mentre il corriere con cui ho avuto a che fare per il mio ordine non è mai venuto a casa mia come previsto, ma ha lasciato il pacco in un negozio partner piuttosto lontano da casa mia.
I guanti ricevuti sono di buona qualità e conformi alle mie aspettative, ma mancano le batterie nella scatola di un paio di guanti riscaldati
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2021
consegna a 9.98€ prevista in 48h non rispettata
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2021
I guanti sono super carini. Sono stati ordinati secondo la tabella delle taglie. Sfortunatamente inutilizzabili perché 3 taglie troppo piccoli. Inutilizzabili. Non raccomandati.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

La ringraziamo per il suo ordine e il suo feedback sul look dei guanti.
Questa coppia era destinata a lei? perché si tratta di un modello femminile e la vestibilità differisce tra i modelli maschili e femminili, questo potrebbe spiegare il motivo di una taglia 3 volte troppo piccola per lei.

Il suo acquisto è stato effettuato meno di 15 giorni fa, ha la possibilità di fare una richiesta di reso tramite il seguente link: https://sav.racergloves.com/fr

Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Molto deluso dalla consegna, il pacco è partito e poi è andato perso, non ho notizie, non so dove sia il mio ordine, insomma deluso
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

Sembra che i servizi di colissimo abbiano inviato il suo pacco nella direzione sbagliata, da qui il ritardo nella consegna. Attualmente è in fase di invio verso il punto di ritiro che ha selezionato.
Ci dispiace che la consegna sia stata disturbata indipendentemente dalla nostra volontà.

Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] se incontra il minimo problema.

Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Guanto un po' spesso e cucitura un po' fragile
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2021
Peccato ricevere un codice promozionale dopo l'acquisto valido solo 1 mese. Idem per i crediti di ricompensa dopo gli acquisti, validi anch'essi 1 mese. In sostanza, per approfittare dei vantaggi bisogna effettuare un acquisto ogni mese.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Peccato ricevere un codice promozionale dopo l'acquisto valido solo 1 mese. Idem per i crediti di ricompensa dopo gli acquisti, validi anch'essi 1 mese. In sostanza, per approfittare dei vantaggi bisogna effettuare un acquisto ogni mese.
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il prodotto è molto buono e risponde alle mie aspettative, soprattutto per la possibilità di aggiungere una seconda batteria e prolungare la durata del calore.
L'unico aspetto negativo riguarda la modalità di restituzione del reso. Ho dovuto restituire un prodotto perché avevo sbagliato la taglia ed ho scoperto che la spedizione del reso era a mio totale carico. Normalmente negli acquisti online il reso è a carico del venditore. Ho speso 28 euro per inviare tramite posta il prodotto. Su questo aspetto secondo me la Race deve rivedere la propria politica commerciale.
Daniela
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Dopo due giorni di utilizzo i guanti si sono degradati a velocità grandissima, l'interno delle dita si sfalda e le grippe sono già usurate.
Recensione tradotta