Recensioni dei clienti di RACER 1927

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 1 087 recensioni pubblicate
5 898 83% 4 102 9% 3 41 4% 2 18 2% 1 28 3%

Riepilogo delle recensioni

RACER 1927 si distingue per una consegna estremamente rapida e affidabile, con commenti ricorrenti su consegne in giornata o entro breve e imballaggi curati, che accompagnano prodotti acquistati di notevole qualità. I clienti valorizzano la facilità d’uso del sito, la chiarezza delle informazioni sui prodotti e la precisione delle descrizioni, insieme a un servizio clienti disponibile e reattivo che gestisce resi e ordini con professionalità. I guanti, in particolare, sono descritti come molto aderenti, confortevoli e con ottima presa, confermando una gamma di articoli apprezzata per vestibilità e lavorazione. Inoltre, la pagina prodotto e l’esperienza di acquisto sono considerate intuitive e piacevoli, con feedback positivi su imballaggio, accuratezza della descrizione e rapporto qualità-prezzo.

Recensioni 1, 2 e 3 stelle

Reimposta i filtri
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2020
uno dei miei ordini è stato annullato e ho inviato un'email al riguardo e non ho ancora ricevuto risposta. riguarda il rimborso dell'ordine annullato.
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Gentile Signore,
Il rimborso del suo ordine è stato effettuato sulla sua carta di credito.
Sfortunatamente la sua email è finita direttamente nello spam.
Cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/10/2020
Ho ordinato guanti e il sito mi ha addebitato spese di spedizione tra la Francia e il Canada di 42,50 euro. Alla ricezione, vedo che il pacco è stato spedito a Montreal mentre vivo a Quebec: ho quindi pagato spese postali internazionali per una spedizione nazionale a 280 km da casa mia. È disonesto!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno Signore,

Innanzitutto la ringraziamo per il suo acquisto sul nostro sito internet.
La consegna è stata effettuata tramite il nostro magazzino a Montreal dove avevamo appena ricevuto il modello che aveva ordinato.

Per garantire la qualità del servizio, abbiamo deciso di spedire direttamente dal Canada piuttosto che dalla Francia, il che avrebbe prolungato i tempi di consegna del suo ordine per il quale avrebbe dovuto affrontare spese doganali pari al 18% del valore del prodotto.
In altre parole, il suo paio di guanti le è costato 234,13 EUR spese di trasporto incluse invece di 460 CAD tasse incluse se lo avesse acquistato presso uno dei nostri rivenditori in Canada.

Ci scusiamo per la confusione creata e la informiamo che è stato effettuato un rimborso di 20 EUR (importo che le sarebbe stato addebitato dal Canada).

cordiali saluti,
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2020
Niente da dire sul prodotto fedele alla descrizione
Tuttavia, il termine di consegna non rispettato, ordine il 10 settembre consegna il 21
Non vedendo nulla arrivare il 17 chiamo e ci dicono che a causa di un bug informatico l'ordine non è partito!
Ho l'impressione che se non li avessi contattati non sarebbe andata bene!
Il prodotto c'è, la consegna siate meglio organizzati
Recensione tradotta
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Consegna per niente soddisfatto!!!
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
Segnalate che questo articolo ordinato in Chrono-post non è stato consegnato in tempo.
Infatti, un bug nel software del corriere ha fatto tornare il pacco nei nostri magazzini dopo diversi giorni.
Appena tornato nei nostri magazzini, il vostro pacco è ripartito con DHL.
Vi preghiamo di scusarci per il disagio e di contattare il servizio clienti per un rimborso delle spese di spedizione.

Sportivamente
Il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/08/2020
Un guanto molto più stretto dell'altro e dita più lunghe
Servizio clienti contattato. Email con foto da inviare e devono fare lo scambio
Perché erano bei guanti che avevo provato in un negozio e mi stavano molto bene
Non vedo l'ora ....
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
A seguito della vostra chiamata vi abbiamo indicato che dovevate inviarci una foto che mostrasse che i guanti non avevano la stessa taglia. Sfortunatamente ad oggi non abbiamo ricevuto nulla. È sufficiente fare questo invio per attivare la procedura di reso gratuito.
È davvero molto spiacevole, quindi rimaniamo in attesa di vostre notizie per inviarvi un paio conforme.
Grazie per il vostro riscontro
Cordiali saluti
A
Acheteur V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2020
Non ha tenuto conto dei punti regalo durante il mio secondo ordine. Due giorni dopo. Nessuna possibilità di restituzione del pacco. Sul sito. Nessun corrispondente al filo
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
I punti del programma fedeltà sono acquisiti dopo 15 giorni (periodo di recesso legale dell'ordine). Dopo questo termine puoi utilizzarli. Per quanto riguarda i resi, è sufficiente andare nella sezione contatti e richiedere un reso prodotto, deve essere compilato un modulo, e una volta convalidato, ti inviamo il buono di reso. Molto presto, un sito dedicato permetterà di gestire questo.
Per quanto riguarda la mancanza di disponibilità al telefono, ci scusiamo, il periodo delle ferie è sempre complicato, via email, sei certo di ricevere una risposta entro 24 ore.
Sportivamente
il team RACER
A
Acheteur V.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2020
grande problema di taglia
Recensione tradotta
Risposta di RACER 1927
Buongiorno,
grazie per questo feedback, in effetti su alcuni modelli la taglia non era ottimale. Abbiamo quindi aggiunto sul sito una sezione "CONOSCERE LA MIA TAGLIA", che sarà ulteriormente migliorata nella prossima versione che dovrebbe uscire a breve. Riguardo al tuo acquisto, hai trovato soddisfazione con un modello RACER?
Cordiali saluti
Il servizio clienti RACER
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